- дитинство
- Прихід в бізнес
- Розвиток бізнесу
- Пошук клієнтів
- Про труднощі
- команда
- Робота з клієнтами
- Енергія і натхнення
- Ставлення до життя
- Бізнес і сім'я
- Рада для бізнес-леді
У рубриці «Історії успіху» ми знайомимо вас з героїнями, які домоглися успіху в бізнесі. Розповідаємо, як дівчата прийшли до відкриття власної справи і як розвивали його.
Текст: Анна Привалова
Фото: з архіву героїні
Олена Шершакова
Про event-індустрії і душі кожного свята.
Вік: 39 років
У бізнесі: з 2004 року
Бізнес: Event-агентство «Арт Преміум»
Деталі бізнесу:
- кількість заходів на рік: від 50
- оборот в рік: 50 000 000 руб.
- чистий прибуток 400 000 руб. у місяць
- кількість співробітників:
7 - в штаті, 6 - на фрілансі
дитинство
З малих років я була творчою людиною. До сих пір пам'ятаю ці відчуття, коли ще в дитячому садку грала роль Снігуроньки. Можна сказати, перші професійні кроки я зробила якраз тоді, в 6 років (прим. Автора - посміхається). За наполяганням музичного керівника дитячого садка батьки віддали мене в музичну школу. І вперто не давали мені звідти піти, а так хотілося: було складно, забирало багато часу. Але зараз я їм дуже вдячна. Адже саме там я навчилася багато працювати. Часу вільного немає до сих пір, але від цього тільки цікавіше.
Олена Шершакова. Керівник event-агентства «Арт Преміум»
«
Дуже важливо намагатися шукати нове, ставити цілі, оновлювати все навколо
»
Прихід в бізнес
Я ніколи не шукала кар'єри, чи не марила стати керівником. Все вийшло якось само собою. Якщо ти чимось займаєшся з повною віддачею і стовідсоткової залученістю, успіх приходить як наслідок. Мій вхід в бізнес був дуже плавним. Я довго займалася організацією благодійних та соціальних проектів: акції проти наркотиків, за здоровий спосіб життя. А коли вони завершилися, стала шукати нову роботу. І потрапила в суміжну сферу - PR, і рекламу, і тоді ще тільки зароджується event. Робила перші комерційні заходи. Через два роки отримала посаду керуючої торговельною мережею, але все це тривало недовго. Ніякої стабільності в доході не було, і я знайшла нову роботу - стала заступником директора одного з event-агентств. Це було 12 років тому. Згодом я стала партнером директора, а після - і повноправним власником агентства. Була криза, кількість клієнтів різко скоротилося. І мій партнер прийняв рішення піти. Я ж захотіла залишитися і тому викупила у партнера частку. І залишилася з проектом одна.
Розвиток бізнесу
Мені в першу чергу треба було знайти себе. Людині, який займається організацією масштабних заходів, професіоналом потрібно бути в багатьох питаннях. Ти повинен бути універсалом принаймні з тим рівнем клієнтів, з яким ти маєш справу. Ми співпрацюємо з «Ростелекомом», «Білайном», Ощадбанком, Volvo, «Газпромом» і Coca-Cola. За останні кілька років бізнес зазнавав все стадії від яскравого розквіту до обнулення. Ці скачки відбувалися і з бізнесом, і зі мною. Але я знаходила в собі сили йти далі. Дуже важливо намагатися шукати нове, ставити цілі, оновлювати все навколо. Раніше важко переживала завершення проектів, зараз стала легше до цього ставитися. Коли закривається одні двері, обов'язково відкривається інша.
«
Для мене постачальником зв'язків став поїзд "Стриж"
»
Пошук клієнтів
Реклама як така в нашому бізнесі не працює. Ми пробували багато традиційних каналів, але вони не приносять користі. У великих компаніях корпоративні заходи проводяться по тендеру серед агентств міста. Ми в них регулярно беремо участь, безпосередньо спілкуємося з клієнтами, пропонуємо щось нове, незвичайне.
Наша цільова аудиторія - власники бізнесу, керівники HR-служб, директора. Для них ми кілька разів на рік проводимо масштабні заходи, де показуємо наші можливості, нові тенденції, де все вони - не організатори, а бажані гості і можуть відчути атмосферу свята і зрозуміти, на якому рівні буде проходити їх корпоратив, якщо вони довірять його організацію нам. На таких подіях ми нічого не рекламуємо, але саме вони призводять нам нових клієнтів.
Event-сфера - це b2b, тому використання масових рекламних каналів тут не потрібно, в основному всі рішення по заходам приймаються по тендерам або через пряму взаємодію з клієнтом. Іноді ми нагадуємо про себе в регіональних ЗМІ. Як правило, перед початком сезону або по значимого приводу, але бюджет на таку рекламну активність не перевищує 100 000 рублів.
Соціальні мережі ми використовуємо тільки як інформаційну підтримку. У Facebook і Instagram я розвиваю особистий бренд, на мене підписуються, до мене прислухаються як до експерта в event-індустрії. Я активно веду свої сторінки, ділюся фото і емоціями з заходів.
Зараз дуже популярно такий напрямок, як networking - корисні зв'язки і знайомства, які можна застосувати й у роботі. Для мене таким постачальником зв'язків став «Стриж» (швидкий поїзд з Нижнього Новгорода до Москви, наступний 3,5 години). Там я познайомилася з керівниками великих компаній, бізнесменами, піарниками. Деякі з часом ставали клієнтами агентства або моїми друзями ..
Олена Шершакова. Керівник event-агентства «Арт Преміум»
«
Головний критерій вибору для мене - це щастя, яке випромінює людина
»
Про труднощі
У багатьох питаннях event-бізнес не захищений. Клієнти часто без належної уваги ставляться до того, що ми робимо. Є думка, що організовувати захід легко. Було багато моментів, коли все хотілося кинути, але прийшло розуміння, що будь-яка складність - це виклик собі, твоя школа, твій університет. Справляючись з черговою проблемою, ти стаєш сильнішим. Створюючи клієнтське захід, ти борешся не за свою - це не тобі потрібно. Але твоя задача зробити все по максимуму, ти не маєш права підвести і не виправдати довіру. Найбільше мотивує відчуття того, що ти на своєму місці. Якщо його немає - не має сенсу.
команда
Як особистість і керівник я - перфекціоніст, постійно займаюся саморозвитком, і мені хочеться, щоб мої співробітники жили так само, були зі мною на одній хвилі. Тому підбір команди - одна з найскладніших завдань для мене. Кожного співробітника я відбирають особисто. Якщо людина справляється, ми готові його навчати, вкладати в нього знання, допомагати на кожному етапі, щоб він розвивався, ставав справжнім професіоналом і міг вести проекти.
Головний критерій вибору для мене - це щастя, яке випромінює людина. У нього повинна бути мета, від якої горять очі, йому все цікаво, він хоче працювати, удосконалюватися, цінує кожен момент. З такою людиною я буду рада працювати. Але іноді приходять такі «молоді старички», які втомилися від життя, вічно чимось незадоволені. Вони можуть бути справжніми професіоналами, але з такими нам не по дорозі, вони просто не витримують ритму, не можуть творчо підходити до вирішення завдань.
Зараз розумію, що кожен співробітник дається на певний час. Люди йдуть, і це нормально. Життя змінюється, люди ростуть професійно, з'являються різні життєві обставини.
«
Приємно чути від замовників, що під час заходу досить тільки подивитися на мене і заспокоїтися
»
Робота з клієнтами
Робота в event-сфері - це постійний стрес. Захід - це завжди ризик, навіть якщо все передбачив - немає гарантії 100% попадання. Погода може змінитися, люди можуть підвести: від елементарних запізнень до неякісно зібраних конструкцій.
Одного разу ми проводили захід по урочистому закладенні першого каменю в одному степовому селищі. Очікувалися високі гості, включаючи губернатора, і велике число журналістів. Частина підрядників, яка встановлювала намет, була найнята клієнтом, і їх робота не залежала від нас. За годину до церемонії піднявся вітер. Вже через 10 хвилин намет був «колишеться щось», тому що встановили його неправильно. Незважаючи на те що я не займалася роботу підрядників, вирішила, що ситуацію потрібно рятувати. Швидко зібрали команду людей, яка стала це все натягувати, заклеювати. Ми впоралися.
Навіть якщо щось іде не за планом, для мене і всієї команди інтереси замовника і якість заходу понад усе. І якщо якийсь етап роботи поза нашої зони відповідальності, але ми бачимо недоробки або складності, все одно допомагаємо їх виправити. Ми відповідаємо за результат і робимо це з повною віддачею.
Дуже важливо вкладати в проекти душу. Я не можу дозволити собі опустити планку. Ми поважаємо клієнта, вгадуємо його бажання і даємо відчуття спокою. Він ще не подумав, а ми вже запропонували. Приємно чути від замовників, що під час заходу досить тільки подивитися на мене і заспокоїтися, навіть якщо щось йде не так: шквалистий вітер, гроза. Я вірю, що вже в цьому моя особливість.
Довірчі відносини дуже важливі. Але, звичайно, документально все теж має бути в порядку. Ми укладаємо договір на кожен захід. У ньому прописуємо всі побажання і вимоги клієнта. Якщо трапляються ситуації, коли за підсумками заходу очікування клієнта не співпали, ми відкриваємо договір, сценарний план і обговорюємо ситуацію. Як правило, все вирішується саме на цьому етапі.
В ході підготовки заходів, як і в будь-якому бізнесі, бувають труднощі і нерозуміння з боку клієнтів. Тут головне, не піддаватися емоціям, на будь-яку критику потрібно реагувати тверезо. Перш за все - це зворотний зв'язок і стимул працювати ще краще, рости професійно для всієї команди.
Олена Шершакова. Керівник event-агентства «Арт Преміум»
«
Є відчуття, що це моя дорога, і дуже подобається надихати тих, хто тільки починає свій шлях
»
Енергія і натхнення
Event-бізнес дуже енерговитратний, доводиться турбуватися, нервувати. Але я працюю над собою і намагаюся легше ставитися до речей, які від мене не залежать, приймати їх. Мої життєві принципи, моя велика родина, світлий погляд на світ, дають сили йти далі, допомагають зберегти життєвий тонус. Розумію, що треба відпочити, змушую себе робити зупинку. Іноді в середині дня просто беру комп'ютер і виїжджаю на природу, стелю плед і працюю. Це не офіс і не якась зустріч, я роблю все те ж саме, але абсолютно в іншій атмосфері. І це заряджає.
Ставлення до життя
Я завжди намагаюся посміхатися, радіти кожному дню і вранці говорити: «Дякую тобі, Боже, за те, що ти дав мені, за те, що є в моїх руках, моє здоров'я, дітей, батьків, сім'ю, думки, ідеї, з якими я прокидаюся; за все те, чим я живу ». Потім я роблю зарядку і приймаю холодний душ. Все це налаштовує на позитивний лад. Як ти відкритий до світу і людям, так і світ відкритий до тебе.
Є відчуття, що це моя дорога, і дуже подобається надихати тих, хто тільки починає свій шлях в цій професії і так само з любов'ю до неї ставиться. Тільки люблячи свою справу і своє життя, ти можеш розраховувати на те, що складності тебе загартують, а не виб'ють з колії.
Бізнес і сім'я
Агентство стало нашим сімейним бізнесом, нашим життям. Це не просто робота, а справа, яка приносить задоволення, професійний і фінансове зростання.
Що б не відбувалося, мій чоловік завжди мене підтримує. Багато років ми проходимо різні ситуації разом, він знає ціну мого успіху. Його молитви часто вселяють в мене сили. Без нього нічого не вийшло б.
Він працює разом зі мною в офісі і на заходах, ми разом дбаємо про дітей, їх у нас троє. Молодший, якому 2 роки, ходить в приватний дитячий сад. Дуже зручно, що можна забрати і привезти малюка, коли тобі це зручно. Старші - 7 і 10 років, ходять в школу і в різні секції. Вони дуже самостійні, різні, не тримаються за мамину спідницю. Це, звичайно, дає мені дуже багато свободи. Світловий день зазвичай йде на зустрічі, поїздки та обговорення завдань з командою, проведення заходів. Але при цьому вечір і у мене, і у чоловіка обов'язково присвячений родині. Це час, який ми проводимо всі разом. У 10 вечора укладаємо дітей спати і продовжуємо працювати над проектами. Залежно від насиченості заходів можемо дозволити собі поїхати на кілька днів кудись разом з дітьми.
«
Дозвольте собі бути щасливою, цінуєте момент і саме життя
»
Не всі жінки мріють про кар'єру, кому-то досить займатися дітьми. Але я впевнена, що кожна з нас унікальна, в ній є свої таланти і дари, якими вона повинна ділитися зі світом. Щоб зрозуміти себе, потрібно постійно задавати собі питання: хто ти, що ти, ким би ти хотіла стати, що ти любиш, з ким поруч хочеш бути, що для тебе цінно, як ти хочеш рости, самовиражатися ... Тому що багато їх просто собі не ставлять. Як тільки починаєш питати себе, дуже багато чого змінюється, ти починаєш розвиватися.
Рада для бізнес-леді
Дозвольте собі бути щасливою, цінуєте момент і саме життя. Любіть себе і дозволяйте собі бути жінкою. Не виконуйте стереотипам: що ти повинна, зобов'язана, а дозволяйте собі мріяти і розвивати себе, шукати в собі нові грані, робити своє життя різною.
Дякуємо за проведене інтерв'ю Анну Привалову