Як повернути гроші за гру в Steam, повернення коштів в Стим - Це CS, крихітко!

1. Повернення коштів в Steam
2. Важливо!
3. За що не можна повернути кошти?
4. Питання та відповіді

У червні 2015 року в Steam додали новий інструмент Steam Refunds, що дозволяє повернути кошти за гру, куплену не більше двох тижнів тому. Це корисна штука, якщо гра вам раптом не сподобалася або системні вимоги виявилися занадто високі для вашого ПК.

Для повернення грошей НЕОБХІДНО виконання наступних умов:

1) Після покупки пройшло не більше двох тижнів (14 днів);
2) Ви грали в додаток не більше двох годин.

• З моменту покупки предметів пройшло не більше 48 годин після покупки,
• Внутрішньоігрові предмети і комплекти не повинні бути безповоротно витрачені, змінені або перенесені.

Пам'ятайте, що кожен випадок розглядається індивідуально, тому опишіть детально свою проблему саппорт - можливо, ваш товар швидко повернуть.

Повернення коштів в Steam

• • Перейдіть за посиланням http://help.steampowered.com/ .
  • Ви потрапите у вікно зі списком своїх ігор і написом «З яким товаром у вас виникли проблеми»
  • Виберіть проблемну гру, клікнувши по ній.
  • У наступному вікні ви побачите питання «Яка проблема у вас виникла з даним товаром?» І кілька варіантів відповіді. Розберемо їх докладніше:
    • Товар не виправдав очікування. Якщо гра вам не сподобалася, і ви не хочете більше витрачати на неї час.
    • Немає додаткового контенту. Розробник обдурив вас і не доклав додатковий контент, обіцяний при покупці: картки, скіни і т.д.
    • Придбано помилково. Ну тут все ясно.
    • У мене виникли проблеми з роздрібним цифровим ключем. Цей пункт не передбачає повернення коштів за гру. Вам всього лише запропонують перевірити куплений ключ.
    • Проблеми в грі або технічні неполадки. Якщо програма глючить і не запускається на вашому ПК.
    • Немає в бібліотеці. Цей пункт не передбачає повернення коштів за гру. Вам запропонують можливі варіанти вирішення проблеми через саппорт.
    • Я хочу назавжди видалити цю гру зі свого аккаунта. Якщо хочете видалити гру без повернення коштів.
  • Ви можете надіслати запит на повернення коштів при кліці на один з наступних пунктів: Товар не виправдав очікування, Придбано помилково, Актуальні проблеми в грі або технічні неполадки.
  • Клікаєте на потрібний пункт, вибираєте «Запросити повернення коштів».
  • В сторінці «Запит на повернення коштів» буде вказана дата покупки і сума, яку ви отримаєте,

Важливо!

Кошти будуть повернуті в найближчі два тижні, якщо ви хочете повернення на гаманець Steam! У разі повернення на банківську карту вам доведеться чекати до двох місяців. Якщо ж оплата гри була проведена за допомогою WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Гаманця або Мобільним платежем,
то гроші будуть повернуті на гаманець Steam.

• Обов'язково заповніть поле коментар: чим докладніше ви опишіть причину повернення, тим більша ймовірність, що вам повернуть ваші кошти за гру.
• Потім натисніть на кнопку «Відправити запит».
• Після перерахованих вище дій, ви потрапите у вікно з повідомленням «Запит на повернення був успішно відправлений». Відповідь на запит ви отримаєте на пошту, до якої прив'язаний ваш Стим-аккаунт.

Якщо ви раптом передумали повертати товар, то для скасування запиту йдемо в «Бібліотека» - «Назва гри» - «Підтримка» - «Скасувати запит на повернення коштів».

За що не можна повернути кошти?

1. Покупки в інших магазинах
2. Цифрові ключі, коди для поповнення гаманця Steam, «гіфт» та інші цифрові товари.
3. Блокування VAC . Наприклад, якщо ви купили CS: GO або DayZ, а потім використовували там чіти, то після блокування VAC грошові кошти вам не повернуть.
4. Фільми
5. Активовані подарунки.

Питання та відповіді

Питання: Я купив гру, але потім дізнався, що через пару днів почнеться розпродаж. Чи можу я повернути гроші за гру, щоб купити її на розпродажі зі знижкою?
Відповідь: Так, так робити можна, і вас ніхто не заблокує.

Питання: Що робити, якщо хочу повернути гроші за гру, куплену за попереднім замовленням?
Відповідь: Ви можете повернути гроші в будь-який день до виходу гри за описаним вище алгоритмом. Або повернути гроші за гру після офіційного релізу, але в такому випадку це доведеться зробити, зігравши не більше двох годин і не пізніше ніж через 14 днів після релізу.

Питання: Пройшло більш 14 днів з моменту покупки гри, хоча награно менше двох годин. Чи повернуть мені гроші, якщо я буду виконувати повернення?
Відповідь: Кожна заявка розглядається індивідуально. Ви можете спробувати ініціювати повернення, але чи повернуть кошти в такому разі - знають тільки фахівці Steam.

Питання: А на які гаманці, крім гаманця Steam, я можу вивести свої деньі?
Відповідь: Steam застосовується для таких платіжні системи: PayPal, Visa, MasterCard, American Express.

Питання: Якщо я витратив гроші на всякий шмаття в Доті або CS: GO по п'яні чи можу я повернути гроші?
Відповідь: Так, ви можете повернути свої кошти за внутрішньо-шмаття, якщо дана гра від Valve. Головна умова: нічого не купуйте за цю ігрову валюту! Якщо купили, гроші не повернути.

Питання: Я купив подарунок і відправив його друга «Б», хоча призначався він для одного «А». Чи можу я відкликати подарунок і повернути гроші?
Відповідь: Повернути гроші можна тільки в разі, якщо подарунок не був активований.

Питання: А якщо я купив гіфт і активував його (мій друг активував), то можна кошти повернути?
Відповідь: Ні. Якщо ключ активований, то кошти вже не повернути.

Питання: Я купила гру зі знижкою за 499 рублів, а потім знижка закінчилася і гра знову почала коштувати 999 рублів. Якщо я спробую повернути кошти, то яку суму мені повернуть?
Відповідь: Вам повернуть ту суму, яку ви витратили, а в даному випадку - 499 рублів. Не має значення, чи купили ви гру зі знижкою чи ні, головне не забувайте про «правилі 14 днів і 120 хвилин».

Питання: Якщо я купив гру в іншому магазині, я зможу повернути гроші?
Відповідь: Ні.

Питання: А можу я повернути куплений фільм?
Відповідь: Ні.

Все сподобалося? Розкажи друзям!