Оператор «Мегафон» надає своїм клієнтам безліч розважальних сервісів. Один з найпопулярніших - послуга «Заміни гудок», яка дозволяє змінити тон дзвінка абонента на любиться мелодію. Розберемося як керувати цією послугою.
На деяких тарифних планах ця послуга підключається автоматично на тестовий період. Це умова обумовлена в описі тарифного плану. Так, наприклад, при покупці тарифу «Теплий прийом» послуга включається в промо-період на 14 днів, а на тарифах «Все просто» і «Переходь на нуль» надається безкоштовно на 7 днів. По закінченню терміну «Заміни гудок» стає платним. На дзвінок звучить «гімн оператора», а вартість цього задоволення - 1,5 рубля на добу. Послуга називається при цьому «Заміни гудок лайт». Базова вартість звичайної послуги - 2,5 рубля на добу. Якщо замість стандартного гімну виставити мелодію з каталогу, вартість послуги відразу збільшиться до 2,5 рублів на добу. Додатково обрана мелодія також має свою ціну - від 0,00 рублів до 90 рублів на місяць. Списання за обраний контент відбувається в дату підключення.
• Звернення до контактного центру 0500 або в салон зв'язку «Мегафон-рітейл»;
• Сайт послуги http://zg.megafon.ru і WAP- сайт послуги wap.megafon.ru/gudok;
• Особистий кабінет;
• Сервіси самообслуговування (USSD, IVR).
Розглянемо докладніше кожен з варіантів.
Звернення до контактного центру 0500 або в салон зв'язку «Мегафон-рітейл»
Це найменш зручний спосіб. Ймовірно, багато хто пробував телефонувати оператору або відвідували салони зв'язку. Тривалі очікування на лінії і черги в магазинах - це одне з неприємних умов сервісного обслуговування оператора, з яким доводиться миритися при такому способі. Зараз правда ситуація стала дещо краще, так як оператор постійно розширює штат консультантів, підвищує їх кваліфікацію і оптимізує свої внутрішні процеси.
Коли ви почнете спілкуватися зі співробітником (по телефону або наживо) - просто поясніть йому свою проблему. Далі все зроблять за вас. Але будьте готові до того, що фахівець може спробувати зберегти Вам опцію і запропонує її залишити або відключити самостійно за допомогою сервісів самообслуговування.
сайти послуги
Послуга має власний особистий кабінет. WEB-версія послуги з посиланням http://zg.megafon.ru дає можливість повного управління: тут можна вибрати нову пісню, видалити колишні, зробити масу настройок звучання (за часом, на окремі номери, на групи номерів і т.д.) , подивитися вартість кожної мелодії, а також відключити сервіс.
Для відключення в правому верхньому куті сайту увійдіть в «Особистий кабінет», а потім видаляємо мелодію. Якщо особистого кабінету у Вас немає - скористайтеся нашою інструкцією і створіть його. Можна керувати «Заміни гудок» і в wap-версії сайту. Але ця версія особистого кабінету послуги сильно застаріла, і підтримка її не провадиться оператором. Тому ми не рекомендуємо витрачати час на видалення сервісу на wap-сайті. Краще скористатися таким варіантом.
Особистий кабінет
Особистий кабінет абонента на основній сторінці сайту https://lk.megafon.ru/ і додаток для смартфонів «Мегафон» - це, мабуть, найзручніший спосіб управління своїми послугами. В повноцінної версії ЛК після авторизації необхідно зайти в розділ «Послуги та опції», знайти тут «Заміни гудок» і натиснути кнопку «Відключити».
У мобільному додатку все те ж саме:
Сервіси самообслуговування (USSD, SMS, IVR)
Якщо немає бажання дзвонити в КЦ, йти в офіс, заходити на сайт або в ЛК - в допомогу вам сервіси самообслуговування:
• USSD команда * 770 * 12 #. Після того, як ви відправите запит, вам прийде смс, в якому буде підтверджено, що послуга відключена;
• Дзвінок на спеціальний IVR номером 0770, де вам потрібно буде слідувати голосовим підказкам.
Який би спосіб ви не вибрали, після відключення все куплені мелодії і настройки зберігаються на сервері оператора 90 днів. З одного боку, це зручно - в будь-який момент можна відновити послугу. З іншого боку, будьте уважні - якщо раніше було куплено кілька мелодій, то всі вони зберігаються. При повторній активації сервісу відбудеться списання абонентських плат по кожній мелодії. У зв'язку з цим, перед відключенням «Заміни гудок» рекомендується видалити всі пісні, до яких втрачено інтерес. Цим ви убезпечите себе від можливих розтрат в майбутньому.
Мітки: послуга , заміни гудок , мелодія , дзвінок , виклик , пісня