Аудитор торгових точок: обов'язки фахівця і особливості його роботи

1. Що таке аудит торгових точок
2. Яку інформацію дає аудит торгової точки
3. Варіанти проведення аудиту торгової точки
4. Перевірка з розкриттям
5. Фотографування торгової точки
6. Обов'язки і завдання аудитора
7. Вимоги, що пред'являються до аудитора торгових точок

Торговий аудит може підвищити товарообіг магазину на 30%. Однак провести його самостійно складно - краще доручити цю роботу професіоналу. Про те, як стати аудитором торгової точки, що входить в обов'язки фахівця, які варіанти проведення аудиту існують і яку інформацію дає це дослідження, читайте в нашій статті. Про що ви дізнаєтеся:

Що таке аудит торгових точок

Під аудитом торгових точок прийнято розуміти різновид маркетингового дослідження в торгових організаціях, який складається з безлічі пересічних між собою етапів, починаючи від дослідження території, контролю викладки товару, закінчуючи моніторингом зовнішньої реклами та аналізом цін конкурентів.

Проведення аудиту покликане допомогти керівнику магазину отримати повну і достовірну інформацію про стан справ в торговому залі.

Самостійно провести аудит торгової точки без залучення професійного аудитора складно, оскільки діяльність має складний та специфічний характер. Тут зустрічаються і податковий облік, і оцінка професіоналізму продавця і товарного різноманітності, і навіть санітарні норми і правила.
Спробуйте програму для автоматизації роботи магазину від бизнес.Ру. Отримуйте актуальні дані про продажі і товарні залишки. Визначайте найбільш прибуткові товари, прогнозуйте попит і підвищуйте товарообіг. Організовуйте «прозору» роботу співробітників і забезпечуйте точність виконання завдань у визначені терміни.
Спробуйте всі можливості програми для автоматизації роботи магазину від бизнес.Ру безкоштовно >>>

Яку інформацію дає аудит торгової точки

В процесі проведення аудиту підприємець отримує такі відомості:
1. Визначення частки різних сегментів продукції і гравців ринку.
Для цього аудитор виконує наступні дії:

• визначає межі досліджуваного ринку;
• виробляє класифікацію та відбір продукції за сегментами;
• визначає частку кожного сегмента на ринку (скільки відсотків від загального числа товарів займає конкретна група);
• виявляє основних гравців-конкурентів, які пропонують аналогічну продукцію;
• оцінює різноманітність їх асортименту.

2. Оцінка представленості товару покупцеві.
Вона полягає в оцінці зовнішнього вигляду товару, наявності цінника, привабливості упаковки та оформлення, розташування товару на вітрині або стенді.
Про те, як розміщувати товари в магазині і збільшувати прибуток, читайте тут >>>
3. Оцінка різноманітності представленого асортименту.
Важливо! Якщо магазин має N-кількість видів товару, то всі вони повинні бути представлені покупцям.

4. Визначення кількості товарного запасу.
Воно полягає у визначенні кількості товару, яка необхідна для задоволення потреби покупця на певну кількість днів (тиждень, місяць, квартал і т.д.).
Про автоматизації управління товарними запасами в магазині читайте тут >>>
5. Оцінка умов зберігання продукції.
Аудитор перевіряє, чи дотримуються продавці терміни зберігання, температурний режим, вологість повітря і інші умови.
Детально про розміщення і зберігання товарів на складі тут >>>
6. Аналіз мерчандайзингу товару.
Виконується перевірка дотримання правил викладки товару. Наприклад, товари з закінчуються терміни придатності повинні стояти на перших позиціях полиць, популярні товари - на самому помітному і прохідному місці, товари для дітей потрібно мати у своєму розпорядженні на рівні їхніх очей.
Всі секрети мерчандайзингу для підприємців тут >>>
7. Фіксація наявності рекламних матеріалів.
Аудитор визначає, чи є в торговій точці рекламна продукція, і як активно продавець її поширює серед покупців. Також аудитор може підрахувати кількість покупців, які зацікавилися асортиментом торгової точки після отримання рекламного буклету.
Про те, як збільшити продажі за допомогою POS-матеріалів, читайте тут >>>
8. Оцінка використання фірмового торгового обладнання.

• наявність або відсутність порожніх полиць;
• ступінь завантаженості торгового залу вітринами і стелажами (встановлено, що оптимальне співвідношення торгової і неторговой площі 70/30);
• раціональність використання торгової площі всередині самої торгової точки.

Про засади планування торгового залу магазину читайте тут >>>
9. Визначення цінової і асортиментної політики конкурентів.
Воно полягає в проведенні порівняльного аналізу своїх цін з цінами конкурентів. В ході цього встановлюється найвигідніша ціна на товар серед аналогічних. Аудитор докладно вивчає асортиментний ряд інших продавців, як часто вони замінюють позиції, які товари користуються попитом, а які ні.
10. Виявлення маркетингової активності конкурентів.
Аудитор встановлює, чи існує програма лояльності, як часто проводяться акції та знижки, влаштовуються чи розпродажу і рекламні компанії, які використовуються рекламні матеріали.
Про проведення маркетингового аналізу ринку читайте тут >>>
11. Дотримання правил ведення фінансової і бухгалтерської звітності.
Виявляється наявність і коректне використання онлайн-кас, перевірятися точне оформлення бланків суворої звітності, наявність куточка споживача.
Про плюси і мінуси бухгалтерського аутсорсингу читайте тут >>>
12. Оцінка підприємницьких ризиків.
Аудитор встановлює, чи є можливість зниження збитків, збільшення товарообігу і підвищення загального рівня конкурентоспроможності.

Варіанти проведення аудиту торгової точки

Таємний покупець

Для того, щоб ефективно провести аудит і оцінити якість послуг, товарів, асортимент, норми зберігання і рівень обслуговування, аудитор може прикинутися таємним покупцем.
Спеціаліст перевірить продавця на знання асортименту і якостей продукції, попросить розповісти про товар, продемонструвати його, розпитає про аналоги або послуги, створить конфліктну ситуацію і потребують книгу скарг і пропозицій.
Читайте також: Як оцінити якість обслуговування методом «Таємний покупець»

Перевірка з розкриттям

В ході таких перевірок аудитор на законних підставах протягом робочого дня проводить необхідні йому маніпуляції для проведення перевірок: вивчає документи, оцінює викладку товару, рівень лояльності покупців, якість обслуговування, дотримання санітарних норм і правил торгівлі (видачу БСО, чеків тощо.).

Фотографування торгової точки

Ще один варіант проведення перевірки з подальшим наданням фотозвіту замовнику. Здійснюється як таємно від продавця, так і відкрито.

Обов'язки і завдання аудитора

• Розробка плану та проведення аудиторської перевірки;
• Підготовка висновків і звітів за результатами проведення перевірок;
• Перевірка правильності складання податкових звітів та ведення бухгалтерського обліку;
• Оцінка ефективності та систем внутрішнього контролю фінансово-господарської діяльності;
• Розробка заходів щодо вдосконалення методики ведення бізнесу, пошук рішень щодо зменшення податкового тягаря;
• Оцінка підприємницьких і податкових ризиків;
• Практична допомога керівнику торгової фірми в управлінні фінансовими потоками;
• Консультування бухгалтерів на предмет ведення обліку, зниження ризику виїзних перевірок та притягнення до адміністративної відповідальності;
• Регулярний моніторинг змін в законодавстві і своєчасне донесення інформації до замовника.

Як виглядають вимоги по аудиту для ТОВ у 2018 році і в яких випадках проведення перевірки - обов'язок, а не добровільне рішення управлінців читайте тут .

Вимоги, що пред'являються до аудитора торгових точок

• Наявність вищої економічної освіти;
• Знання методик проведення перевірок, світових стандартів та вимог до діяльності аудитора;
• Знання нормативно-правових актів, що регламентують ведення податкового, фінансового та бухгалтерського обліку;
• Уміння працювати в 1С;
• Досвід проведення аудиторських перевірок;
• Готовність до регулярних відряджень та виїзного характеру робіт.

1. Все, що потрібно знати підприємцю про мерчандайзинг
2. Як розміщувати товари в магазині і збільшувати прибуток
3. Як збільшити продажі за допомогою POS-матеріалів
4. Принципи планування торгового залу магазину
5. Як оцінити якість обслуговування методом «Таємний покупець»