- Зі статті ви дізнаєтесь:
- Хто вибирає HR-аутсорсинг
- Що з HR-аутсорсингу віддати партнерові
- Ділимося досвідом про аутсорсингу
- приклад аутсорсингу
- «Революційний» аутсорсинг
- Покрокове введення аутсорсингу
- Що ви повинні робити, вибравши партнера по аутсорсингу
- Вибираємо компанію-аутсорсера
- Думка фахівця про аутсорсинг в HR
- Вважаємо вигоду від аутсорсингу персоналу
Аутсорсинг в HR - це модне віяння або рішення проблем? Що віддати на аутсорсинг, а що залишити всередині компанії, що таке трансформаційний аутсорсинг, які критерії вибору компанії-аутсорсера і який економічний ефект від введення аутсорсингу. Про це поговоримо в статті.
Зі статті ви дізнаєтесь:
Ми відповімо на ці питання, а також дамо конкретні рекомендації з оформлення відносин з вашим майбутнім партнером.
Скачайте документи по темі:
До недавнього часу до послуг аутсорсингу в нашій країні вдавалися в основному зарубіжні компанії, що працюють на російському ринку, що цілком зрозуміло і можна пояснити. Адже аутсорсинг давно і добре відомий практично в усьому світі. Щорічно американські і європейські компанії витрачають на його впровадження величезні суми. Однак останнім часом намітився істотний перелом в сприйнятті даного виду послуг і в російських компаніях. Багато з них або всерйоз вивчають аутсорсинг HR-послуг як модель для реструктуризації бізнесу, або вже безпосередньо приступили до його впровадження.
Завантажити чистий бланк >>>
Завантажити заповнений зразок >>>
HR-аутсорсинг - це повна або часткова передача функції з управління персоналом сторонньої компанії, що дозволяє організації-замовнику повністю сконцентруватися на виконанні основних виробничих завдань.
Хто вибирає HR-аутсорсинг
Вибір на користь аутсорсингу роблять стрімко і енергійно розвиваються. Мета таких компаній максимально зосередити наявні фінансові та людські ресурси і кинути їх на реалізацію основних виробничих завдань і стратегічних проектів.
При цьому другорядні підсобні функції, в тому числі і пов'язані з управлінням персоналу, вивести за рамки організації.
Треба сказати, що до послуг HR-аутсорсингу звертаються компанії самого різного масштабу: як дрібні, що налічують в штаті сотню-іншу співробітників, так і великі, мають розгалужену мережу філій. Правда, вони віддають підрядникам різні бізнес-процеси. Маленькі компанії (через невеликого фронту робіт) зазвичай віддають перевагу повного аутсорсингу. Вони передають компанії-провайдеру повністю всі функції кадрового відділу. Це і пошук нових співробітників, і оформлення трудових відносин, і ведення кадрового діловодства. При цьому іноді частково передаються і бухгалтерські функції. Наприклад, функції по розрахунку та нарахування заробітної плати.
Виникла ідея передати підбір персоналу на аутсорсинг? Як вибрати, кому передати, що прописати в договорі
Що стосується великих компаній (де управління персоналом не зводиться тільки до оформлення трудових відносин та ведення кадрового діловодства, а являє собою великий і розгалужений комплекс заходів), то, як правило, вони віддають перевагу часткового (вибіркового) аутсорсингу. При цьому значну частину функцій по роботі з кадрами залишають у себе.
Що з HR-аутсорсингу віддати партнерові
Зважившись на частковий HR-аутсорсинг, керівник компанії зазвичай діє за принципом «залишу в себе тільки те, що вмію робити краще за інших, все інше віддам на відкуп професіоналам». І це вірно. Наприклад, навіщо витрачати сили на підбір персоналу (адже не секрет, що далеко не всі HR-и мають мистецтвом розпізнати в кандидата потрібну людину), якщо цю проблему можна успішно вирішити за допомогою професійного аутсорсера? Це навіть краще, ніж звернутися просто в класичну рекрутингову компанію. На відміну від рекрутерів аутсорсери не тільки виконають всі вимоги, зазначені в заявці, але також проаналізують, наскільки точно і правильно вона складена. І навіть (познайомившись з реальним станом справ) дадуть відповідь на питання, чи дійсно компанії так необхідний заявлений фахівець або, може, доцільніше якось по-іншому підійти до вирішення виниклої проблеми *.
Ділимося досвідом про аутсорсингу
Ольга Зарубіна, начальник відділу управління (м Чебоксари)
Спочатку ми передали на аутсорсинг тільки розрахунок заробітної плати. Однак згодом зрозуміли, що для його проведення аутсорсерам потрібен доступ до кадрової документації (наприклад, до табелями обліку робочого часу, до наказів про зміну їх окладів і т. П.). У нас був такий випадок. Ми в травні підняли співробітнику зарплату, але ця інформація вчасно не потрапила до провайдера. В результаті гроші працівникові за цей місяць було нараховано по-старому. Довелося пізніше робити перерахунок. Тепер ми вирішили передати нашому партнеру ще і ведення кадрового діловодства, сподіваємося, що більше ніяких збоїв не буде.
приклад аутсорсингу
Компанія «С ...», що спеціалізується на розробці програмного забезпечення, уклала договір з аутсорсингової компанією. За договором фірма-виконавець повинна була протягом року виконувати функції відділу кадрів компанії «С ...» з підбору та оцінки персоналу. З заявки, яка додається до договору, слід було, що компанія «С ...» відчуває потребу в двох фахівцях - інженера з охорони праці та інженера по праці і заробітної плати. Перш ніж приступити до виконання замовлення клієнта, компанія-аутсорсер вивчила локальні документи замовника, в тому числі штатний розклад і посадові інструкції співробітників. В результаті на ім'я директора компанії «С ...» була направлена доповідна записка, згідно з якою одну з вакансій, а саме вакансію інженера з праці і заробітної плати, пропонувалося закрити. Проаналізувавши документи, розрахувавши завантаження співробітників і зробивши фінансові розрахунки, аутсорсери запропонували поєднати цю посаду з посадою старшого бухгалтера. Директор прислухався до доводів фахівців і запропонував співробітниці, що займає посаду старшого бухгалтера, поєднати вакантну посаду. Таким чином проблема була вирішена.
Або ж, наприклад, взяти організацію корпоративного дозвілля. Звичайно, провести свято можна і своїми силами. Однак якщо за цю справу візьмуться професіонали, цілком рядове захід може перетворитися в яскраве і запам'ятовується дійство. При цьому компанії-замовнику вдасться уникнути значних втрат робочого часу.
«Революційний» аутсорсинг
До допомоги аутсорсингу вдаються не тільки в тому випадку, якщо хочуть передати сторонньому виконавцю поточні функції кадрової служби. Іноді компанії доручають замовнику більш глобальне завдання - реформувати повністю всю систему роботи з персоналом, в тому числі модернізувати і саму кадрову службу. Серед фахівців такий аутсорсинг прийнято називати трансформаційним. Сенс його полягає в тому, що запрошені фахівці з нуля формують кадрову політику компанії, створюють оригінальні методики мотивації і оцінки персоналу, готують звід різних локальних актів. Наприклад, положення про персонал компанії, кодекс корпоративної етики і т. П. Треба сказати, що трансформаційний аутсорсинг дозволяє компанії здійснювати кардинальні HR-перетворення без шкоди для повсякденної роботи кадрової служби. Адже поки аутсорсери займаються стратегічними проектами, менеджери по персоналу компанії-замовника в колишньому режимі виконують всю поточну рутинну роботу.
Марат Омар, начальник бюро регіонального розвитку (м Находка)
Існує помилкова думка, що, віддавши якусь функцію на аутсорсинг, можна благополучно про неї забути. Але це зовсім не так. Наприклад, ми доручили аутсорсеру проект по розробці корпоративних документів. Справа в тому, що компанія повністю змінила профіль діяльності, і знадобилося заново прописати звід всіх її «внутрішніх законів». Так ось, оформивши договір на проведення аутсорсингових послуг, ми ще протягом двох тижнів зустрічалися з нашими партнерами, обговорювали основні положення майбутніх документів. Та й потім, коли робота над проектом вже почалася, аутсорсери дзвонили нам, щоб уточнити деякі робочі моменти.
Покрокове введення аутсорсингу
Припустимо, ви прийшли до висновку, що вашій організації необхідна послуга компанії-аутсорсера, що спеціалізується на управлінні персоналом, а також визначилися з тим, що саме передаєте на аутсорсинг (всю кадрову роботу або її окремі елементи).
Що ви повинні робити, вибравши партнера по аутсорсингу
Перше - необхідно вибрати надійну компанію-аутсорсера, друге - провести необхідні фінансові розрахунки, третє - юридично грамотно скласти договір з майбутнім партнером, четверте - призначити співробітника для взаємодії з аутсорсингової компанією.
Вирішено: передаємо кадровий документообіг на аутсорсинг. На що звернути увагу, що прописати в договорі
Вибираємо компанію-аутсорсера
Вибір компанії-аутсорсера, мабуть, одна з головних задач. На ринку послуг пропозицій досить багато, проте не всі з них заслуговують належної уваги. За такими критеріями слід шукати майбутнього партнера? Їх декілька. Одним з таких критеріїв є наявність у компанії-аутсорсера свідоцтва про реєстрацію. Тобто документа, що підтверджує факт реєстрації компанії в державному реєстрі юридичних осіб. Якщо такий папір у компанії є, то, отже, діє вона цілком легально, і в разі будь-яких розбіжностей (наприклад, невиконання або неналежного виконання обов'язків за договором) до неї можна буде пред'явити вимоги в порядку цивільного судочинства.
Заслуговує на увагу критерієм буде і тривалість часу, протягом якого компанія працює на ринку аутсорсингових послуг, а також рейтинг цієї компанії. Як правило, таку інформацію можна знайти на корпоративному сайті аутсорсера або на інших спеціалізованих сайтах. Певним показником будуть і дані про те, які клієнти зверталися до послуг компанії (наявність серед них організацій з гучними іменами багато в чому свідчить про якість роботи аутсорсера). Незайвим буде поцікавитися і тим, що пише про ваше майбутнє партнері ділова преса.
Рекомендуємо матеріали по темі:
Думка фахівця про аутсорсинг в HR
Марина КУЗНЕЦОВА, провідний консультант аутсорсингової компанії «Стафвел»
Кілька слів про плюси і мінуси аутсорсингу в сфері управління персоналом. Основна перевага цієї послуги полягає в тому, що компанія-провайдер (завдяки вузькій спеціалізації на ринку послуг і наявності в штаті грамотних фахівців) виконує доручену роботу на більш високому рівні в порівнянні з компанією-замовником, і причому за значно менші гроші. Серед слабких місць (а їх не так багато) слід зазначити ризик витоку з компанії конфіденційної інформації. Правда, виникнення подібної небезпеки можна успішно запобігти. Для цього достатньо в договорі на надання послуг конкретно прописати відповідальність компанії-виконавця перед компанією-замовником (в тому числі і фінансову) за розголошення комерційної таємниці або персональних даних співробітників.
Знижуємо витрати на персонал. Без негативних наслідків. Виявити, на що витрачаєте найбільше, і вирішите, як заощадити
Вважаємо вигоду від аутсорсингу персоналу
Після того як ви зупинили свій вибір на конкретній компанії (попередньо познайомилися з прайс-листом на її послуги), вам слід приділити певний час фінансову сторону питання, а саме прорахувати економічний ефект від майбутніх нововведень. Для цього ви повинні точно прорахувати, у скільки вам обходиться утримання своєї служби персоналу (витрати на оренду приміщення для кадрової служби, на обладнання робочих місць, на зарплату співробітникам), і порівняти з тими витратами, які неминуче викличе виведення кадрової служби за рамки організації. При цьому слід вважати не тільки кошти, які підуть на оплату послуг аутсорсингової компанії, але і кошти на виплату вихідної допомоги працівникам ліквідованої кадрової служби. Ви повинні врахувати також і ті податкові послаблення, які закон надає компаніям, що використовують аутсорсинг.
Якщо результат проведених розрахунків вас влаштує, можна сміливо переходити до наступного етапу, а саме до підписання з майбутнім партнером договору на надання аутсорсингових послуг. Про те, які положення слід включати до такого договору і яку відповідальність покласти на компанію-аутсорсера за його невиконання, ми розповімо в наступному номері.
Читайте також по темі:
Виникла ідея передати підбір персоналу на аутсорсинг?За такими критеріями слід шукати майбутнього партнера?