Главная › Новости

Банк втб телефон горячей линии для физических

Опубликовано: 25.08.2018

горячая линия кредит

По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного ВТБ Банк Москвы или ВТБ 24 о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии ВТБ

Номер горячей линии - 8-800-200-77-99 Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц - 8-800-200-23-26

Структура меню горячей линии ВТБ

*. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы 1. Уже клиент банка 1. Блокировка карты 2. Баланс карты или счёта 1. Остаток и минимальный платёж по карте 2. Остаток по счёту или вкладу 3. Адреса офисов и банкоматов 4. Реквизиты для пополнения карты 5. Другой вопрос 4. Юридическим лицам 1. Интернет банк 2. Соединение с офисом 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа 1. Поддержка банковских карт 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ 1. Блокировка карты 2. Баланс карты или счёта 1. Остаток и минимальный платёж по карте 2. Остаток по счёту или вкладу 3. Адреса офисов и банкоматов 4. Реквизиты для пополнения карты 5. Другой вопрос 2. Физическим лицам 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы 1. Блокировка карты 2. Баланс карты или счёта 1. Остаток и минимальный платёж по карте 2. Остаток по счёту или вкладу 3. Адреса офисов и банкоматов 4. Реквизиты для пополнения карты 5. Другой вопрос 1. Вопрос по карте 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения 2. Блокировка карты 3. Адреса офисов и банкоматов 0. Другой вопрос 1. Досрочное погашение кредита 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера 0. Другой вопрос 1. Досрочное погашение кредита 3. Адреса офисов и банкоматов 0. Другой вопрос 4. Счета, вклады, интернет банк 0. Другой вопрос 5. Адреса офисов и банкоматов 2. Для юридических лиц 1. Услуги для малого бизнеса 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса 3. Отдел тех. поддержки 4. Для физических лиц 1. Для действующих клиентов 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы 1. Уже клиент банка 1. Блокировка карты 2. Баланс карты или счёта 1. Остаток и минимальный платёж по карте 2. Остаток по счёту или вкладу 3. Адреса офисов и банкоматов 4. Реквизиты для пополнения карты 5. Другой вопрос 4. Юридическим лицам 1. Интернет банк 2. Соединение с офисом 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты 2. Для клиентов ВТБ 24 1. Вопрос по карте 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения 2. Блокировка карты 3. Адреса офисов и банкоматов 0. Другой вопрос 1. Досрочное погашение кредита 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера 0. Другой вопрос 1. Досрочное погашение кредита 3. Адреса офисов и банкоматов 0. Другой вопрос 4. Счета, вклады, интернет банк 0. Другой вопрос 5. Адреса офисов и банкоматов 2. Оформление нового продукта 1. Уже клиент банка 1. Блокировка карты 2. Баланс карты или счёта 1. Остаток и минимальный платёж по карте 2. Остаток по счёту или вкладу 3. Адреса офисов и банкоматов 4. Реквизиты для пополнения карты 5. Другой вопрос 4. Юридическим лицам 1. Интернет банк 2. Соединение с офисом 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты 5. Информация об акциях 1. Брокерское обслуживание 2. Общая информация об акциях 3. Текущая стоимость акций 6. Общая информация по исполнительным документам 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания 8. Соединение с сотрудником банка

Такой крупный банк, как ВТБ 24, обязательно имеет свой колл-центр. Дозвониться до операторов можно по нескольким номерам из России и из-за границы. По телефону клиенты банка сразу могут решить ряд вопросов. Основной номер для связи ВТБ 24 – телефон 8800 100-24-24. Звонок бесплатный, колл-центр работает в круглосуточном режиме.

Клоун из Хоум кредит

Номера горячей линии ВТБ 24

Помимо основного номера телефона «горячей линии» ВТБ 8800 100-24-24, имеется еще один номер московского колл-центра +7-495-771-78-24. Он предназначен, главным образом, для звонков из-за границы. В обоих случаях совершить звонок в контактный центр можно в любое время – операторы работают круглосуточно. Позвонить можно с сотового или стационарного телефона.

Звоните на номер телефона «горячей линии» 8800 100-24-24 бесплатно из любого региона России для оперативного решения любых вопросов, связанных с банковским обслуживанием

Стоимость звонка в ВТБ по «горячей линии» 8800 100-24-24 бесплатная, а вот за разговор по московскому номеру придется заплатить в соответствии с тарифами вашего оператора. Соответственно, при звонке из-за границы подключается международный роуминг.

Решить эту проблему можно, приобретя специальный пакет «Привилегия». За клиентом будет «закреплен» персональный менеджер с индивидуальным номером, позвонить на который бесплатно можно из любой точки планеты.

Бесплатные услуги по телефону 8800 100-24-24

узнать любую информацию об услугах банка и предоставляемых продуктах; получить информацию об условиях вкладов или кредитов, в том числе получить список необходимых документов; узнать остаток долга по кредитной карте или действующему кредиту; уточнить ближайшую дату внесения платежа и размер взноса; получить сведения об остатке средств на дебетовой карте; узнать текущий курс валют в банке и получить консультацию, как произвести обмен. По бесплатному и круглосуточному номеру «горячей линии» 8800 100-24-24 вы можете оперативно решить проблемы, в том числе заблокировать украденную или потерянную карту

Предприниматели, позвонив по бесплатному телефона ВТБ 24 8800 100-24-24, могут получить консультацию по открытию расчетного счета для бизнеса и подключению сервиса «Банк – клиент онлайн».

Естественно, что клиенты банка могут решить оперативно любые возникшие проблемы, вплоть до заявления о краже или пропаже карты (однако закрыть карточку можно только в отделении, подойдя с паспортом).

Оператор имеет право произвести идентификацию пользователя. Для этого он задаст несколько вопросов, касающихся имени, фамилии, даты рождениязвонившего, его паспортных данных и кодового слова.

Голосовое меню

Основные номера голосового меню

Позвонив в ВТБ по «горячей линии» по номеру телефона 8800 100-24-24, клиент сначала попадет в интерактивное голосовое меню . Нажимая соответствующие клавиши на клавиатуре телефона в тоновом режиме, пользователь сможет попасть в различные подменю и получить интересующую информацию без подключения оператора. Более того, некоторые данные, например, об остатке баланса на карте, можно получить только их этого меню – так сохраняется конфиденциальность.

При помощи интерактивного меню, дозвонившись по номеру телефону «горячей линии» 8800 100-24-24, можно получить ряд услуг, не дожидаясь ответа оператора для получения сведений по текущему кредиту нужно нажать последовательно для получения информации о текущих вкладах нужно нажать для получения сведений о текущих счетах (например, о состоянии счета на сберкнижке или расчетном счете), необходимо нажать

Для того, чтобы связаться с оператором, позвонив в ВТБ 24 по телефону «Горячей линии» 8800 100-24-24, нередко приходится долго выслушивать робота, да еще и не всегда понятно, какой именно специалист поможет решить вашу проблему. Чтобы быстро соединиться с оператором, можно пойти на следующую хитрость:

выбрать раздел подменю по интересующему вас вопросу (кредиты, вклады, онлайн-банк и т.д.); ВТБ 24 осуществляет качественную бесплатную и круглосуточную поддержку для своих клиентов по номеру телефона «Горячей линии» 8800 100-24-24

Пользоваться номером «горячей линии» очень удобно. В контактном центре работает достаточное число операторов, так что время ожидания минимальное. Самое главное, что звонок на номер телефона 8800 100-24-24 ВТБ 24, бесплатный, так что можно, не беспокоясь о затраченных средствах, спокойно решить свой вопрос. А автоматизированная система ответа позволит получить интересующую информацию еще быстрее, сохраняя конфиденциальность.

ВТБ 24 — один из основных банков Российской Федерации. Он входит в число наилучших и наиболее надежных банков нашей страны. Длительная деятельность банка ВТБ 24 на территории Российской федерации позволила ему заслужить доверие клиентов и укрепить свои позиции в тройке лучших банков нашей страны.

Интересующую вас информацию в отношении услуг предоставляющихся Банком вы можете получить, позвонив на единый номер  бесплатной Горячей линии. Вам будет предоставлена информация относительно следующих вопросов:

данные о балансе Вашего карточного счета, последних совершенных операциях; месторасположение ближайших к Вам отделений и банкоматов банка ВТБ 24; информация  о продуктах, акциях и специальных предложениях ВТБ Банка.

Также, используя горячую линию, Вы можете выразить свое отношение относительно деятельности ВТБ Банка, оставить жалобу или предложение.

Телефоны и адреса филиалов банка ВТБ 24 в Москве

Но нередко возникает необходимость обратиться в конкретное отделение банка. Именно для этого мы публикуем список региональных подразделений банка ВТБ 24 в Москве с адресами и телефонами.

адрес: Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.27, к. 1 адрес: Москва, ул. Митинская, д. 36, корпус 2, ТЦ «Ковчег» (2 этаж)

Лермонтовский проспект

адрес: Москва, Лермонтовский проспект, д. 10, корп. 1

Даниловское отделение

адрес: Москва, Подольское шоссе, д. 8, стр. 5 адрес: Москва, проспект Мира, д. 180 адрес: Москва, Новая Басманная , д. 2/1, стр. 1, под. 2 адрес: Москва, ул. Тверская, д. 6/1, стр. 7

Бабушкинский

адрес: Москва, ул. Енисейская, д. 11

Земляной вал

адрес: Москва, ул. Земляной вал, д. 52/16, стр. 1

Семеновский

адрес: Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17

Кутузовский

адрес: Москва, просп. Кутузовский, д. 9, корп. 1 адрес: Москва, бульвар Дмитрия Донского, д. 11

Лефортовский

адрес: Москва, ул. Авиамоторная, д. 14 адрес: Москва, ул. Бутырский вал, д.68/70, стр. 1

Домодедовский

адрес: Москва, Ореховый бульвар, д.13

Первомайский

адрес: Москва, Измайловский б-р, д. 46

Площадь Победы

адрес: Москва, пл. Победы, д. 1, корп. Б адрес: Москва, Красная площадь, д. 3

Сходненский

адрес: Москва, Химкинский б-р, д. 16, корп. 1 адрес: Москва, ул. Совхозная, д. 39

Фрунзенский

адрес: Москва, Фрунзенская наб., д. 36/2

Ярославский

адрес: Москва, Комсомольская пл., д. 5 адрес: Москва, ул. Покровка, д. 28, стр. 1

Улица 1905 года

адрес: Москва, Звенигородское шоссе, д. 18/20, корп. 1

Сокольнический

адрес: Москва, Сокольническая пл., д. 9, корп. 1

Проспект Андропова

адрес: Москва, пр-т Андропова, д. 8 адрес: Москва, ул. Тульская Большая, д. 2

Автозаводский

адрес: Москва, ул. Автозаводская, д. 6

Каретный ряд

адрес: Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2

Новогиреево

адрес: Москва, Свободный проспект, д. 20

Павелецкий

адрес: Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1

Обручевский

адрес: Москва, Ленинский проспект, д. 111, корпус 1

Юго-Западный

адрес: Москва, ул. Покрышкина, д. 1, корпус, 1

Мосфильмовский

адрес: Москва, ул. Мосфильмовская, д. 70 адрес: Москва, ул. Большая Лубянка, д. 16, стр. 1 адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 104

Октябрьское поле

адрес: Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 8, корп. 1

Улица Подбельского

адрес: Москва, ул. Ивантеевская, д. 23

Нахимовский проспект

адрес: Москва, Нахимовский проспект, д. 11, корпус 1

Долгоруковский

адрес: Москва, ул. Долгоруковская, д. 2 адрес: Москва, ул. Земляной Вал, д. 29 адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 56, ТЦ «Черемушки», 2-ой этаж, линия А адрес: Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 10

Отделение Аргуновское

адрес: Москва, ул. Аргуновская, д. 3, корп. 2

Вернадский

адрес: Москва, проспект Вернадского, д. 29

Рублевский

адрес: Москва, Рублевское шоссе, д. 28, корп. 1

Каланчевски

адрес: Москва, ул. Каланчевская, д. 35, подъезд 21

Сухаревский

адрес: Москва, пл. Б. Сухаревская, д. 14/7

На Мясницкой

адрес: Москва, ул. Мясницкая, д. 35

Проспект Мира

адрес: Москва, пр-т Мира, д. 76, стр. 1

Для того чтобы клиенты банков чувствовали себя защищенными и всегда могли обратиться за помощью в свой банк, придумали горячие линии поддержки. Причем в интернете легко можно найти телефон горячей линии «е Капусты»номер телефона банка Хоум Кредит

Горячая линия банка ВТБ24

Итак, номер телефона горячей линии банка ВТБ24: 8-800-100-24-24 и добавочный 8-800-700-24-24. Позвонить по этому номеру вы можете практически с любым вопросом, касающимся вас и этого банка. Например, можно запросто получить ответ на вопросы: как открыть вклад, счет, какой получить кредит и как это сделать. Также вы можете получить информацию по собственным счетам, остаткам по кредиту, кредитной карте и так далее.

Звонок по России с любого телефона будет для вас бесплатным. В роуминге вы тоже можете получить консультацию, однако звонок будет вам уже стоить некоторых денег. Стоимость звонка в таком случае необходимо уточнить у вашего оператора сотовой связи.

Помимо этих номеров есть еще номер горячей линии по техническим вопросам вроде вопросов о функциях и неполадках в системе «Телебанк». Но стоит помнить, что в данном случае звонок не будет бесплатным.

Что можно узнать, позвонив на горячую линию ВТБ24?

Позвонив по указанным выше номерам, вы получите предложения по голосовому меню, управлять которым вы можете с помощью числовой клавиатуры:

«0» — поможет в экстренной блокировке карты, если вы ее потеряли. Во время звонка под рукой необходимо иметь паспорт и помнить кодовое слово. «1» — здесь вам ответят на вопросы по остатку кредита, кредитной карте и датам следующих платежей. «2» — подскажет информацию об ипотечном кредитовании ВТБ24. Тут вы сможете узнать о процентах, суммах кредита и условиях их предоставления. «3» — даст информацию об актуальных продуктах банка, а именно вкладах для физических лиц ВТБ24потребительских кредитах ВТБ24дебетовых картах «4» — справка об офисах и отделениях банка. «5» — информация об акциях ВТБ24, о пенсионных накоплениях, об управлении активами и медицинском страховании в банке. «7» — поможет подать заявку на кредит, уточнить процентные ставки по актуальным предложениям. «0» из любого меню — соединение с оператором. Использовать эту клавишу голосового меню лучше, выбрав один из выше указанных разделов.

Помимо телефонов горячей линии у многих банков есть и специальные сервисы с элементами самообслуживания. Это могут быть специализированные сайты или же программы и приложения для смартфонов. Интернет-банкингом обладает и ВТБ24, называется он «Телебанк». С его помощью вы можете заблокировать карту, узнать информацию о своих счетах, кредитах и кредитных картах и так далее. Кроме этого, вы сможете совершить и некоторые операции, такие как платежи и переводы, подачи заявок на кредиты. А еще вы можете на сайте заказать звонок специалиста контактного центра.

Совет: если ваш вопрос касается таких важных вещей, как остатки по кредиту и кредитным картам, вам следует информацию, полученную на горячей линии, сверить с той, что вы можете узнать на сайте и непосредственно в банке.

Как любой другой популярный банк, ВТБ24 оказывает своим настоящим и потенциальным клиентам постоянную поддержку фактически семь дней в неделю и абсолютно бесплатно по России. Это значит, что вы сможете не обращаться непосредственно в банк, тратя на визит немало времени, а воспользоваться банкингом или же позвонить специалисту контактного центра.

в г. Москвев регионахзвонок бесплатныйобщие вопросыработа сайта

Реквизиты для безналичных перечислений

Пожеланий и предложений; Проблем и жалоб.

По остальным вопросам и для получения консультации по продуктам и услугам необходимо обращаться в Контакт-центр

Обращаем внимание, что номер

Чтобы позвонить на горячую линию и связаться с сотрудником банка ВТБ 24, Вам необходимо набрать номер телефона 8 800 100-24-24.

узнать информацию о продуктах банка и проводимых акциях; уточнить условия кредитования, рефинансирования или выгодного вложения денег;

Все телефоны ВТБ 24: список все время обновляется!

Содержание

Каждая кредитно-финансовая организация имеет свою выделенную телефонную линию. Она необходима для того, чтобы клиент мог позвонить специалисту по возникшему вопросу обслуживания в любое удобное для него время из каждой точки России и заграницы. ВТБ 24 имеет собственный колл-центр, в котором работает большое количество сотрудников, готовых оказать помощь своим клиентам. Дозвониться можно, набрав 8-800-100-24-24. Причем звонить для получения консультации профессионала можно совершенно бесплатно, сотрудники кредитной организации работают круглосуточно.

ВТБ 24 располагает еще одной выделенной телефонной линией — 8-495-771-78-24. Дозвониться на него возможно как домашнего и сотового номеров телефона. Основное его назначение — возможность связаться с банком из заграницы. Он также является круглосуточным, работает без выходных. Отличие его от 8-800-100-24-24 заключается в необходимости оплаты звонка. Оплата производится в соответствии с тарифными условиями сотового оператора клиента, которые необходимо уточнять заранее. Если звонок осуществляется из заграницы, то к этому нужно добавить стоимость одной минуты роуминга, умноженную на количество использованных минут.

Оперативно решить вопросы с банковским обслуживанием в ВТБ24 можно, позвонив на бесплатный номер телефона «горячей линии» 8800 100-24-24.

Если клиент ВТБ 24 является владельцем подключенного пакета услуг «Привилегия», то для него выделяется отдельная телефонная линия для связи с персональным менеджером банка. Связаться с ним можно бесплатно в любое удобное время семь дней в неделю из любого местонахождения клиента.

получить оперативную информацию по продуктовой линейке банка, по предоставляемым услугам; узнать, как можно открыть вклад и оформить кредит и какие документы для этого понадобятся; выяснить остаток задолженности как по кредитной карте, так и по кредиту наличными; уточнить, в каком размере и в какую дату должна быть внесена очередная оплата по наличному кредиту или кредитной карте; выяснить, какой лимит собственных денежных средств находится на дебетовой карте; сделать заявку на подтверждение или опровержение операций, выполненных через онлайн-банкинг; получить необходимую информацию по текущему курсу валют, а также по условиям обмена, продажи и покупки.

По номеру горячей линии 8800 100-24-24 также можно оперативно заблокировать потерянную или украденную банковскую карту.

Для индивидуальных предпринимателей, дозвонившихся по номеру 8-800-100-24-24 за уточнением того или иного вопроса, доступна консультация по темам открытия и ведения расчетного счета для бизнеса, а также возможности подключения к нему услуги «Банк-клиент онлайн».

Телефон колл-центра банка позволяет в случае потери или кражи карты (как дебетовой, так и кредитной) обратиться с просьбой о ее оперативной блокировки для защиты собственных денежных средств от кражи.

Специалист колл-центра перед совершением любых операций должен провести процедуру идентификации клиента. Для этого ему будет задан ряд вопросов, включающих такие сведения о персональных данных, как ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, кодовое слово, информация по картам.

Голосовое меню телефона горячей линии

Основные комбинации голосового меню

Позвонив в колл-центр ВТБ 24, можно услышать интерактивное голосовое меню или IVR. Меню в тоновом режиме работает следующим образом. При помощи сотового телефона клиент набирает различные комбинации цифр и попадает в нужный для него раздел системы. При помощи такого удобного сервиса можно получить массу полезной и необходимой информации об услугах и продуктах банка, не связываясь для этого с оператором. К примеру, интерактивное голосовое меню дает возможность узнать баланс карты.

Благодаря интерактивного меню, которое доступно на «горячей линии» 8800 100-24-24, можно быстро получить определенные услуги без связи с оператором.

Часто от клиентов приходится выслушивать жалобы о невозможности быстро связаться с оператором при звонке на телефон горячей линии 8800 100-24-24. Существует определенная хитрость, которая позволит в кратчайшие сроки попасть к специалисту на консультацию. Нужно:

в тоновом режиме набрать ту цифру, которая соответствует интересующему подразделу меню (карты, кредиты, вклады и пр.); как можно скорее в тоновом режиме нажать цифру 0. В этом случае произойдет немедленное соединение с оператором.

Заключение

Группа ВТБ делает все возможное, чтобы пользование номером 8-800-100-24-24 было максимально удобным и оперативным. Для этого в штате банка трудится большое число специалистов, готовых круглосуточно помочь в решении возникшей проблемы и ответить на любые вопросы, касающиеся продуктов и услуг банка, а также текущего обслуживания. Звонок на этот номер бесплатный из любого уголка России.

Банк ВТБ-24 организовал для своих клиентов информационную

Главный телефон горячей линии втб 24 — 8800 100 24 24. Он функционирует круглосуточно. Есть к нему же добавочный номер, где вместо 100 надо набирать 700. По этим номерам консультируют всех физических лиц. Позвонить можно совершенно бесплатно со стационарного или мобильного телефона любого оператора России. Физические и юридические лица обслуживаются все по одному номеру.

Для клиентов Москвы и области есть платная линия — +7 777 24 24. Стоимость разговора считается по тарифам оператора.

Для выяснения вопросов, связанных с техническими неполадками системы «Телебанк», необходимо набирать +7 771 78 24. Этот номер тоже платный, по нему могут дозвониться москвичи и жители Московской области.

Консультация

Бесплатная линия работает без перерывов 24 часа в сутки. Здесь можно узнать различную информацию, связанную с работой банка, его обслуживанием, состоянием текущего счета и т.д. Здесь можно заказать кредитку или узнать остаток на карте и размер обязательного взноса, который надо будет внести в этом месяце.

Можно будет узнать все про кредитование, возможные варианты депозитных вкладов и о том, как сделать подключение или отключение банкинга.

Также по этим номерам операторы могут подсказать дату следующего обязательного кредитного платежа и его

Сегодня было придумано кое-что новенькое от втб: бесплатный телефон горячей линии с голосовым меню. Не надо связываться с оператором только для того, чтобы узнать, где находятся офисы или банкоматы. Можно просто набрать номер, назвать город и адрес и система сама подберет банкоматы или филиалы, которые расположены недалеко от клиента.

Решение вопросов

Бесплатная горячая линия банка втб 24 обладает специальным меню, благодаря которому можно, не дожидаясь ответа специалиста, решить ряд вопросов:

4 — все про график работы и местонахождение, а также номера телефонов отделений банка. Тут же можно узнать адреса банкоматов, как на фото; 7 — по этой цифре можно подать заявку на наличный или карточный кредит, узнать ставки и условия для получения кредита физическими лицами; 3 — для уточнения любых вопросов: как открыть депозитный или расчетный счет и сколько это стоит, какие проценты начисляются на вклады, какие документы нужны для оформления кредита; 0 — позволяет быстро заблокировать карту. Для этого надо назвать свои и паспортные данные, а также продиктовать кодовое слово; 1 — проверяется баланс, узнается сумма и дата обязательного платежа; 2 — здесь можно узнать про ипотечную программу для физлиц. Какие условия, процентные ставки, тарификация и т.д. Об акциях акциях; О медицинском страховании; О пенсионных накоплениях; Об управлении активами.

Нажав цифру 0, бесплатная горячая линия банка втб 24 соединит клиента с оператором. Лучше всего, сначала выбрать нужный раздел, а потом соединятся со специалистом, чтобы потом не ждать, пока Вас переведут на нужного оператора.

Ожидания ответа

Быстро дозвониться до специалиста можно каждый день с 8 вечера до 9 утра, то есть в нерабочее время. Однако с пятницы на субботу линии тоже бывают загружены даже в это время.

Дольше всего операторы отвечают на звонок в 15.00 — 20.00. в это время можно провисеть на линии до 5 минут. С 9 утра до 3 часов после полудня удобнее всего звонить в будние дни, кроме пятницы. В это время оператор отвечает в течение минуты.

Альтернатива

Сегодня банк предлагает использовать не только телефон для решения определенных вопросов, связанных с ВТБ. Существует и ряд дополнительных возможностей получить необходимую информацию. Сейчас каждый клиент можно подключиться к интернет-банкингу или Теле Инфо. Здесь самостоятельно в любое время можно увидеть баланс карты или заблокировать ее, посмотреть начисленные проценты по депозитным вкладам, перевести деньги на другую карту, оплатить услуги или подать заявку на кредит.

Если нет желания дозваниваться специалисту, можно зайти на официальный сайт и заказать обратный звонок. И тогда сотрудники финансового учреждения позвонят сами. Есть также на сайте и возможность On-line звонка.

Банк ВТБ24: телефон горячей линии

Иногда невозможно посетить отделение банка или найти доступ к интернету, чтобы решить возникшие проблемы или задать интересующий вопрос сотруднику банка. Однако бывает так, что информацию или консультацию необходимо получить срочно. В этом случае можно обратиться по номеру горячей линии.

Созданная ВТБ24 горячая линия для физических лиц предоставляет доступ ко множеству услуг и информации. Потенциальные и действующие клиенты банка могут обратиться в службу поддержки и получить консультацию по условиям потребительского и ипотечного кредитования, вкладам, пластиковым картам и другим интересующим их вопросам. Кроме того, техподдержка ВТБ24 предоставляет своим клиентам возможность решения срочных вопросов – блокировки пластиковых карткредитным продуктам

8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 – номера ВТБ24, по которому доступна горячая линия, позволяющие бесплатно получать необходимую информацию и справки по интересующим клиентов продуктам. По эти телефонам круглосуточно могут обращаться как физические, так и юридические лица. Звонок по любому из этих номеров для всех операторов связи на территории России бесплатный. Клиент, находящиеся за рубежом, могут позвонить на добавочный номер телефона, также указанный в договоре обслуживания. Добавочный телефон зависит от выбранного сотового оператора. +7 777-24-24 – номер горячей линии для клиентов ВТБ24 из Москвы и Московской области. Звонок по этому номеру тарифицируется в зависимости от условий сотового оператора клиента. +7 771-78-24 – телефон, принимающий сообщения об ошибках в работе приложения ВТБ24-Онлайн

Доступ к информации в службе поддержки максимально упрощен благодаря клавишам быстрого доступа. Во время звонка по номеру горячей линии автоответчик поможет вам выбрать необходимый раздел с помощью набора необходимых цифр, соответствующих номерам раздела. Соответствующая комбинация направит вас к оператору, отвечающему за интересующую вас услугу или информацию.

Клиент также может нажать 0, находясь в любом разделе техподдержки – это поможет ему сразу связаться с оператором контактного центра.

Служба поддержки банка ВТБ24 для пользователей ВТБ24-Онлайн и «Банк-клиент» доступна на самих онлайн-сервисах. Однако, если по каким-то причинам разрешить проблему с помощью онлайн-поддержки оказалось невозможным, можно позвонить по телефону +7 771-78-24, где операторы смогут ответить на вопросы и проконсультировать по возникшим проблемам.

Клиенты «Банк-клиента» с помощью техподдержки могут отправлять срочные платежи, оплачивать новые услуги и подключать различные опции, распределять средства по имеющимся депозитам, устанавливать неснижаемые остатки счетов, а также конвертировать имеющиеся средства и проходить валютный контроль.

Телефоны службы поддержки банка ВТБ24 +7 926-78-66 (для Москвы и Московской области) и 8-800-700-09-70 (для остальных регионов РФ) могут обратиться корпоративные клиенты, использующие эквайринг – оплату покупок и услуг пластиковыми картами с помощью платежных терминалов. Операторы горячей линии ответят на интересующие клиентов вопросы о программном обеспечении и проведении операций оплаты.

Онлайн-поддержка

Служба поддержки клиентов банка ВТБ24 доступна и онлайн. На сайте банка можно перейти по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв», и специалисты компании рассмотрят проблему клиента в самые кратчайшие сроки и ответят на интересующие вопросы.

Кроме того, клиенты ВТБ24 могут обратиться в клиентскую службу банка в одной из популярных соцсетях – ВКонтакте или в Facebook. Администраторы групп банка на этих сайтах регулярно публикуют свежие новости и актуальную информацию о продуктах банка. Кроме того, клиенты могут задать интересующие их вопросы и получить оперативные ответы на них.

Представители банка также ведут микроблог компании на сайте Twitter, который постоянно обновляется свежими новостями о компании. Через этот сервис также принимаются жалобы и обращения клиентов.

Другие статьи по теме "ВТБ 24"

"Березовский"

Кемеровская область, Берёзовский, проспект Ленина, 14

"Буденновский"

Ставропольский край, Будённовск, 6-й микрорайон, 12

"Котласский"

Архангельская область, Котлас, проспект Мира, 33

"На Лукашина"

Тульская область, Щёкино, улица Лукашина, 10

"На Октябрьском"

Московская область, Люберцы, Октябрьский проспект, 380Д Все отделения банка ВТБ 24

Банкомат ВТБ24

Республика Карелия, Кондопога, площадь Ленина, 1

Банкомат ВТБ24

Московская область, Балашиха, Владимирская улица, 141с2

Банкомат ВТБ24

Санкт-Петербург, Невский проспект, 71

Банкомат ВТБ24

Самарская область, Сызрань, проспект 50 лет Октября, 24

Банкомат ВТБ24

Иркутск, Байкальская улица, 250/1 Все банкоматы банка ВТБ 24

Если вы являетесь клиентом банка ВТБ24

Заказ обратного звонка через сайт банка; Обращение в электронном виде – на почту

Обратный звонок можно заказать на сайте банка: так вам не придется блуждать по системе автоматического меню, дожидаясь связи с оператором.

Если вам удобнее обратиться в банк в письменной форме, вы можете изложить вопрос, обращение или претензию в форме отзыва на сайте. В форме вопроса обязательно укажите данные для связи, а если ваш вопрос касается банковской карты – припишите в специальном поле 4 последние цифры её номера.

Обратите внимание:

Для звонков из-за пределов РФ стоит набирать номер - 8 775-53-99; Телефон горячей линии ВТБ 24 для юридических лиц - 8 707-24-24.

Для тех, кто пользуется интернет банком ВТБ 24, в банк клиенте онлайн служба поддержки также доступна. С помощью интернет банка вы можете задать вопрос специалисту без дополнительной авторизации.

Если вы звоните с мобильного или стационарного телефона – необходимо пройти идентификацию – назвать данные паспорта, кодовое слово, номер карты или другие сведения, которые помогут оператору определить ваш счет и удостовериться, что именно вы являетесь его владельцем.

Если вы только собираетесь воспользоваться услугами банка ВТБ24, например, оформить кредит – вам достаточно представиться.

Консультация по продуктам и услугам банка (карты, кредиты, вклады, инвестиции, страхование); Срочная блокировка карты; Баланс карты, последние операции, реквизиты; Техподдержка ВТБ 24 по банк клиенту (по телефону связаться с оператором вы можете для решения вопросов доступа к системе, работоспособности ресурса, консультации по удаленным операциям); Информирование о проходящих акциях; Вопросы по бонусной программе ВТБ 24 «Коллекция»; Актуальный курс валюты; Проверка статуса операции, стадии рассмотрения заявок; Оформление претензии, заявления; Расположение ближайшего банкомата или отделения банка; Проверка остатка по кредиту, даты и суммы ежемесячного списания.