Бренд імідж організації

1. Для чого створюють бренд і як він впливає на імідж організації? Що таке «Бренд»? Бренд (з англ....
2. Управління репутацією організації

Для чого створюють бренд і як він впливає на імідж організації?

Що таке «Бренд»? Бренд (з англ. - якість, сорт) - це відмінна риса товару (символ, знак, термін, назва або будь-яка інша), яка ідентифікує пропозицію продавця на ринку і допомагає виділити товар серед тисячі аналогів. У спрощеній формі його можна описати як "більш широке розуміння доброго імені компанії".

Гучне ім'я виробника практично завжди відіграє вирішальну роль в питаннях престижу компанії. Через імені бренду, який себе зарекомендував виключно з позитивного боку, споживач в більшості випадків йде за покупками нема на ринок, а принципово в фірмовий магазин. Приблизно так відбувається і в сфері Інтернет-маркетингу. Підприємець може звернутися в сумнівне агентство або до фрілансерам, а може укласти договір з командою професіоналів, яка заробила собі ім'я і репутацію.

У споживача на тонкому психологічному рівні закладено довіру до дорогого товару чи послуги. Купуючи фірмовий продукт, людина заздалегідь впевнений в якості і надійності, адже бренд є гарантією якості. За гарантію якості і стабільності замовник готовий платити більше, ніж за невідомий і дешевий аналог.

Дуже важливо, щоб виробник позитивно сприймався споживачем. Грамотне використання і реклама побічно і безпосередньо впливає на поліпшення результатів функціонування компанії і мінімізацію ризиків.

Етапи створення іміджу організації

Перший етап становлення іміджу повинен починатися ще при створенні фірми. Найчастіше у всіх молодих організаціях поняття престижу, іміджу та репутації представляються в невизначеному вигляді і формуються тільки з плином часу. А все тому що на даному етапі практично відсутні витрати на рекламу.

Основними напрямками в самому початку діяльності повинні стати:

• Складання чіткого і прозорого плану розвитку;
• Поділ ринку на сегменти відповідно до розробленого плану;
• створення логотипу і товарного знака, формування стилю;
• Підбір кваліфікованого персоналу;
• Планування рекламних заходів та аналіз прогнозів розвитку;
• Опрацювання бази потенційних клієнтів і партнерів.

Дуже важливим на даному етапі є виконання всіх обіцянок, даних компанією. Також необхідно підтримувати обслуговування клієнтів на високому рівні, тому що це безпосередньо впливає на імідж організації.

Другий етап починається, як тільки компанія займає певне місце на ринку. Тут починається збільшення бюджету, закладеного на рекламу.

На даному етапі відбувається реклама продукції компанії в спеціальних виданнях, створення сектора соціальної реклами, впровадження в іміджеву діяльність логотипу і товарного знака організації, проведення благодійних акцій, відкритих презентацій і сезонних знижок, формування каналу зв'язку з клієнтами.

На третьому етапі відбувається розширення сектора соціальної реклами та вдосконалення роботи організації. Відбувається зниження витрат на сектор загальної реклами, просування інноваційних проектів і активізація громадської діяльності.

Управління репутацією організації

Предметом діяльності соціальних психологів, PR-відділу та відділу аналізу є управління корпоративною репутацією. Також їх робота полягає в створенні планової стратегії, результат якої підвищить репутацію фірми, в тому числі і у зовнішній аудиторії.

Однак, управляти репутацією величезної компанії - справа не з простих. Особливо, коли мова йде про репутацію в Інтернеті. Тут потрібно професійна послуга з управління репутацією в Інтернеті з веб-студії ЗЕКСЛЕР.