Чи підлягає поверненню постільна білизна? Як здійснити повернення?

1. Повернення постільної білизни
2. Міфи про повернення товарів
3. Що пишуть в законах
4. Як звернутися магазин, щоб здійснити повернення
5. порядок оформлення
6. Пам'ятка як вибрати постільну білизну

Споживчі товари діляться на дві категорії - підлягають поверненню і не підлягають. Іноді люди роблять покупки, про які пізніше з яких-небудь причин шкодують.

Наприклад, поверненню підлягає побутова техніка. Повернути їх можна без проблем протягом двох тижнів, з відрізаною бирками і якщо є чек. Не підлягають поверненню засоби гігієни та багато продуктів харчування. Купуючи постільну білизну, можна задатися питанням: а чи можна повернути його?

Повернення постільної білизни

Однозначно відповісти на питання «чи можна повернути постільна білизна» не можна. Є умови, на які потрібно звертати увагу при поверненні виробу. У ці умови входять матеріал, з якого виготовлено білизну, чи було воно роздруковано або залишилося в упаковці та інші. Підстави можуть бути різними: не підійшло за розміром, на тканини виявлені дефекти (шлюб) або ж воно просто перестало подобатися або не знадобилося.

На питання про те, як повернути виріб або чи можна це зробити, можна відповісти, спираючись на законодавство.

Часто трапляється, що повернути постільна білизна не можна. Якщо воно куплено не в великому супермаркеті, а в невеликому приватному магазинчику, то є шанс, що добрий продавець піде назустріч і прийме білизна назад. Однак, найчастіше відбувається навпаки. Товар з браком, який потрібно продати, красиво загортають і роблять все, щоб його купили. Після того, як покупець роздруковує упаковку і бачить шлюб, в магазині виріб назад не приймають, спираючись на закон. Не всякий продавець добре розбирається в законах, або ж намагається обдурити. Тут є кілька міфів

Міфи про повернення товарів

Найпоширеніший міф - будь-який товар можна повернути протягом двох тижнів. Це не так. Як вже написано вище, далеко не всі товари входять в перелік товарів, які можна повернути протягом двох тижнів з дня покупки. Другий поширений міф, що постільна білизна абсолютно не підлягає поверненню, як і нижня, так як входить до переліку тканих виробів. Є такий закон, це правда. Найчастіше продавці посилаються саме на нього, не бажаючи приймати товар назад.

Але не можна плутати постільна білизна з натільним. Натільна відноситься до товарів особистого користування, і його повертати не можна. А у постільної є особливі обставини для повернення. Ті, хто стверджують, що постільна білизна однозначно не підлягає поверненню, глибоко помиляються. Спираючись на закони, можна з'ясувати, в яких випадках товар підлягає поверненню.

Що пишуть в законах

Дійсно, є закон, який називається «закон про захист прав споживачів» і ще ряд законодавчих документів, в яких чітко прописаний перелік товарів, які не можна здавати. Серед них товари з трикотажу та інші вироби з категорії білизни. Але ГОСТ під цими товарами не має на увазі постільна виріб. У ГОСТ прописаний перелік товарів, серед яких немає згадки про постільній білизні.

Різні панчохи, шкарпетки, нижню білизну, сорочки піжами тощо. Все, що описано в списку - натільна білизна, а не постільна. Якщо потрібна більш детальна інформація про закон - її легко можна знайти через пошукову систему. Через незнання законів, продавці можуть наполегливо відмовляти в поверненні товару. Тоді деякі люди звертаються до юристів. Тут теж все залежить фахівця, його інтересів і професійної точки зору, але частіше білизна повертається. Якщо виріб був зі шлюбом, всі матеріальні втрати оплачує продавець.

Як звернутися магазин, щоб здійснити повернення

Якщо не порушений товарний вигляд упаковки і самого товару, варто як мінімум спробувати здати білизну. Якщо ви впевнені, що цей продукт має товарний вигляд і у вас зобов'язані його прийняти назад, але продавець ні в яку не погоджується, варто звернутися до адміністратора або директору магазину. Якщо і це не спрацювало, можна піти далі, звернувшись до товариства захисту прав споживачів або до виробника. Однак, в останньому випадку потрібно переконатися, що куплене білизна - не підробка. Тим більше.

У законі написано, що повернення можливе, якщо покупця не влаштували розмір, фасон, принт (забарвлення) або комплектація. У таких випадках куплений комплект можна просто замінити на інший, який влаштує за всіма параметрами. При цьому не варто забувати, що пред'являти претензії можна, якщо з моменту покупки не пройшло більше двох тижнів.

Зверніть увагу! Виріб не повинен бути використано або зіпсовано, упаковка, чек не порушені, комплект повинен бути повністю зібраний таким, яким він був при покупці. Не можна повертати випрані товар, навіть якщо він був просто випраний, але не використаний. Якщо при купівлі постільної білизни з браком покупцеві заздалегідь про це повідомили, то повернути його вже буде не можна.

Якщо комплект зіпсований або повертається частково, покупець просто передумав купувати, пройшло більше 14 днів з моменту придбання, то в поверненні товару даної категорії можуть відмовити і це буде абсолютно законно.Осуществляя повернення, продавцеві пред'являється чек в обов'язковому порядку і пояснюється причина або претензія, яка спонукала здати білизну назад в магазин. Упаковка, як вже було написано, повинна бути максимально збережена. Якщо на повернення є серйозна причина, то продавець зобов'язаний його оформити.

порядок оформлення

Для початку потрібно написати заяву, в якому будуть вказані причини. У заяві покупець звертається до виробника або продавця. Заява пишеться в магазині, де був придбаний товар. Гроші повертаються в залежності від того, коли написано заяву. Якщо заява написана в день покупки - гроші зобов'язані повернути на наступний день. Гроші виплачуються з каси, в яку була внесена оплата за товар, що повертається.

Важливо! До заяви повинен бути прикріплений чек, також, потрібно пред'явити паспорт покупця. У заяві потрібно вказати обставини покупки, час, адреса магазину і дату покупки. Якщо товар повертається через шлюбу або неналежної якості, то покупець має право на відшкодування коштів не тільки за товар, але і відшкодування матеріального збитку.

Тоді потрібно додати до заяви довідку про неналежну якість. Необхідно зробити копію написаної заяви, і щоб касир підписав і копію, і заяву. Для самого продавця з поверненням теж не все просто.Форма повернення

Здійснюючи повернення постільної білизни, заповнюється форма Бланк Торг-13. заповнювати її повинен або касир (або продавець), який здійснив продаж, або старший касир. Касири з невеликим досвідом роботи найчастіше не вміють робити такі операції і завжди звуть старшого касира. Заповнюється графа «відправник» і графа «одержувач», куди списуються дані покупця і продавця відповідно.

Касиру (продавцю) потрібно буде скласти акт про повернення грошей за формою КМ-3, а виплачені покупцеві грошові кошти потрібно відобразити в спеціальному журналі операцій. Якщо заява написана не в день покупки, то повернення здійснюється трохи по-іншому. Обов'язковими залишаються пред'явлення чека і паспорта, заяву покупцем заповнюється у вільній формі. Касир, в свою чергу, повертає гроші не з тієї каси, куди вони були віднесені, а із загальної каси організації.

КМ-3 складати в такому випадку немає необхідності - гроші видаються за касовим ордером, який поєднує в собі витрати майбутніх періодів. Заповнення форми ТОРГ-13 залишається обов'язковим моментом. Про терміни повернення грошей потрібно уточнювати у касира / продавця. Можливий безготівковий розрахунок.

Пам'ятка як вибрати постільну білизну

Як вибрати виріб, щоб в майбутньому не довелося його здавати? Спочатку потрібно визначитися, на яку ліжко купується білизна, якого розміру ковдри і подушки. Зазвичай це двоспальне, односпальне або полуторка. Про це потрібно дізнатися заздалегідь, щоб обраний виріб не було маленьким або навпаки, великим. Крім того, варто звернути увагу на матеріал. Іноді вид в упаковці досить оманливий, і при розпакуванні виявляється, що тканину ну зовсім не приємна!

Або матеріал, на які у людини можуть бути алергічні реакції і висипання. На упаковці докладно пишуть, з чого виготовлено білизну. Варто звернути увагу і на принт. Магазини повинні надавати комплект білизни в розгорнутому вигляді (який не призначений для продажу), щоб покупець заздалегідь ознайомився із забарвленням. Якщо при поході в магазин врахувати всі вимоги за розмірами, фасоном, кольором бажаного комплекту, інцидентів з поверненням можна легко уникнути. Адже сама по собі процедура втомлює як для продавця, так і для покупця.

Докладна стаття про те, як вибрати постільну білизну .