- Зі статті ви дізнаєтесь:
- Про професійно-ділові якості читайте в електронному журналі « Директор з персоналу »
- Негативні особистісно-ділові якості менеджера
- Професійні та ділові якості працівників різних сфер
- Як підібрати відповідного працівника, читайте в « системі Кадри »
Особисті і ділові якості позначаються на ефективності і комунікації. Яким повинен бути успішний співробітник - читайте в статті.
Зі статті ви дізнаєтесь:
Важливі ділові та особисті якості
Ділові якості працівника - здатність виконувати трудові обов'язки, закріплені Інструкцією. У виборі співробітника орієнтуйтеся на користь, яку він принесе організації. Враховуйте і особистісні якості - вони характеризують відношення до роботи.
Скачайте документи по темі:
Ділові і особистісні якості
Ділові якості
Рівень освіти, грамотність, кваліфікація, спеціальність.
досвід роботи, продуктивність праці, раніше займані посади.
Аналітичні здібності, увага до деталей, здатність до навчання, гнучкість.
Адаптація до інформаційних систем, математичний склад розуму.
Готовність до понаднормової роботи, скрупульозність.
Навички взаємодії з клієнтами, ділового спілкування, планування.
Ораторські та організаторські здібності, навички підготовки доповідей.
Підприємливість, вміння займатися кількома проектами одночасно, працювати з великою кількістю інформації.
Здатність приймати рішення.
Стратегічне і творче мислення, прагнення до самовдосконалення.
Уміння вести переговори або листування, домовлятися, висловлювати думки, знаходити спільну мову.
Уміння навчати, працювати в команді, викликати прихильність до себе людей, переконувати.
Хороші зовнішні дані, дикція, фізична форма.
Особистісні якості
Акуратність, уважність, старанність, дисциплінованість, організованість, відповідальність, пунктуальність.
Активність, наполегливість, амбітність, рішучість, ініціативність, безконфліктність, ввічливість, комунікабельність, чарівність, врівноваженість.
Порядність, відданість, принциповість, чесність;
самоконтроль, терплячість, самостійність, стійкість до стресів
енергійність, ентузіазм.
Ділові якості співробітника залежать і від особистісних, так як часто вони взаємопов'язані. Підбираючи кандидата на вакантну посаду, складіть список обов'язкових якостей і другорядних. Враховуйте, що в людині не може поєднуватися все і відразу. Про те, як виявити особистісні якості кандидата на основі соцмереж , Читайте в журналі « Директор з персоналу ». Щоб прочитати статті оформите демодоступ до журналу на 3 дні.
Завантажити документ >>>
Про професійно-ділові якості читайте в електронному журналі « Директор з персоналу »
Якщо здобувач вписав в резюме більше 5 характеристик, це означає, що він не здатний зробити вибір. Стандартні «пунктуальність», «працездатність», «відповідальність» стали банальними, тому розпитайте, що під ними має на увазі працівник.
Ділові якості в резюме: приклад
В організацію влаштувався фахівець, який в резюме написав, що відрізняється високою працездатністю. Керівник розраховував на готовність співробітника до понаднормової роботи, але виявилося, що він під цим мав на увазі вміння виконувати декілька справ одночасно.
Звертайте увагу на такі ділові якості працівника, як «мотивація до праці», «самоконтроль», «професіоналізм». Здобувачі нерідко прикрашають навички та вміння. Щоб переконатися в чесності інформації, попросіть проілюструвати зазначені характеристики. Людей, які озвучують суперечливі якості, відразу відсівайте. Якщо вони не здатні визначитися з характеристиками, не чекайте від них високих показників праці.
Негативні особистісно-ділові якості менеджера
Попросіть здобувачів вписати і негативні ділові якості для резюме , Але не чекайте чесності. Будьте поблажливі, якщо кандидат все-таки зважиться заповнити колонку. Деякі з негативних характеристик допомагають в роботі.
До негативних якостей відносять:
- гіперактивність, непосидючість;
- зайву емоційність, вразливість;
- жадібність, нахабство;
- пристрасть до пліток;
- мстивість;
- невміння брехати, прямолінійність;
- невміння працювати в команді;
- відсутність досвіду роботи або освіти;
- відсутність почуття гумор;
- шкідливі звички;
- самовпевненість;
- скромність, сором'язливість;
- слабку комунікабельність, конфліктність.
Претендент, який вписав негативні якості, чесний і необачний одночасно. Якщо хочете дізнатися можливі проблеми з ним, попросіть перерахувати негативні якості і навести приклади, коли вони виявлялися. Дайте людині можливість представити негативні якості у вигідному світлі, вислухайте його. Найчастіше вони допомагають в роботі, просуванню по кар'єрних сходах.
приклад
Непосидючість свідчить про швидкої адаптації, умінні перемикатися з одного завдання на інше. Прямолінійність говорить про користь, принесеної при укладанні угоди, веденні складних переговорів. При цьому самовпевненість сприяє самостійності - людина не чекає, коли йому вкажуть, що потрібно робити, він діє без наказів з боку керівництва.
Професійні та ділові якості працівників різних сфер
Уважно ставтеся до оцінки професійних і ділових якостей працівника. Не приймайте першу-ліпшу людину, щоб швидше закрити вакансію. Вірити інформації, викладеної в резюме, потрібно, але її слід перевіряти.
Обов'язкові якості:
- Для співробітників в області просування: комунікабельність, товариськість, вміння працювати в команді, чарівність, енергійність, впевненість в собі.
- У сфері торгівлі: навички взаємодії з клієнтами, гнучкість мислення, вміння домовлятися, швидка реакція, ввічливість, активність.
- ділові якості менеджера : Організаторські навички, вміння знаходити спільну мову і працювати в команді, безконфліктність, винахідливість. Цінується чарівність, швидке прийняття рішень, уважність, врівноваженість.
- Сильні сторони фахівця, який працює з великими обсягами даних: увага до деталей, здатність швидко навчатися, акуратність, організованість.
- Професійні, особистісні та ділові якості секретарів: навички ділового спілкування та взаємодії з клієнтами, грамотність, вміння вести переговори, ділову переписку, здатність виконувати кілька справ одночасно. Важливі зовнішні дані, тактовність, врівноваженість.
У будь-якій сфері діяльності стане в нагоді відповідальність, стресостійкість та уважність. Але кандидат, вписуючи ці якості в резюме, не завжди ставиться до них серйозно. Деякі люди не розуміють, що під ними мається на увазі. Вони помічають, хто як одягнений, але не беруть до виду важливі нюанси в роботі, не реагують на критику, а відповідальність плутають з працездатністю.
Як підібрати відповідного працівника, читайте в « системі Кадри »
Оцінка ділових якостей працівника
Щоб не витрачати гроші і час на випробування нових працівників, оцінюйте їх перед працевлаштуванням. Якщо в організації немає фахівця, який вміє виявляти особистісні та професійні якості кадрів, звертайтеся в спеціалізовані центри оцінки та атестації персоналу.
Оцінка ділових якостей працівника проводиться за допомогою:
- рекомендаційних листів;
- тестів;
- співбесід;
- іспитів;
- рольових ігор або кейсів.
Визначаючись з критеріями оцінки, грунтується на ділових якостях . Для ефективності зробіть упор на характеристиках, необхідних для посади. Щоб бути впевненим у співробітника, розгляньте особисті якості. Проведіть оцінку, склавши рейтинг кандидатів. Ставте + і - за певними критеріями.
висновок
Уникайте помилок, які пов'язані з оцінюванням. Перевагу віддавайте кандидатам, відповідним посади, а не тим, яким ви особисто симпатизуєте. Великий список ділових якостей повинен вас насторожити. Якщо співробітник, не соромлячись, хвалить себе, перевіряйте його особливо ретельно.