Досвід: як працює лікар-стоматолог

Я класичний радянський дитина. У мене тато - лікар, мама - вчитель. Я б не сказав, що у мене в дитинстві і юності був якийсь вибір великий. Пам'ятаю, що в сім років хотів стати клоуном. А так, підходячи до випуску зі школи, до того моменту, коли потрібно вибирати вуз, я чітко знав, що піду в медінститут. В думках навіть не було якихось інших спеціальностей.

У медуніверситеті ти повинен приходити на всі заняття підготовленим. Пам'ятаю, ми прийшли 1 вересня в вуз, для нас сказали урочисту промову, а потім ми пішли на анатомію. Заходимо в аудиторію, приходить викладач, кладе піднос з кістками хребта і каже: «Розповідайте». Ми його питаємо: «Що розповідати?» А він: «Як, ви не підготувалися? Тоді всім два ».

Ми багато вчилися. Дуже багато. Всі двійки треба було відпрацьовувати, всі предмети - здавати в термін. У нас була медсестринська практика, ми вчилися ставити крапельниці, міняти качки і всяке таке. Потім - практика безпосередньо лікаря-стоматолога. В кінці навчання ти отримуєш диплом, в якому написано: «Лікар за фахом" Стоматологія "». Ти даєш лікарську клятву в актовому залі (це не клятва Гіппократа - прим. Ред.), Виходиш з університету, фотографіруешься з одногрупниками на тлі центрального входу ... і заходиш назад, тому що працювати з цим дипломом можна. Попереду ще інтернатура і ординатура.

Може бути, міф про те, що стоматолог - не лікар, пішов з тих часів, коли не було стоматологів, а були зубні лікарі - за кордоном вони називаються дантистами. І це, за фактом, дійсно не лікарі. Вони лікують карієс і роблять інші прості процедури.

Є у мене одна показова історія. Коли я вчився в Москві, до нас приїхав хлопець, який навчався в Манчестері (Великобританія). Він розповів, що студенти і лікарі там, в Манчестері, не можуть прочитати ЕКГ. Ми це все вивчали в інституті, а вони - ні. Вони беруть цю ЕКГ і йдуть за фахівцем, який може їм допомогти. І там як раз є це поняття «дантист» - це таке, середню спеціальну освіту. У них немає тих знань, які є у стоматолога в нашому, російською розумінні.

Я щелепно-лицьовий хірург. Можу виконувати багато різних операцій з такою спеціальністю, можу навіть вирізати пухлину в щелепно-лицевої ділянки. Саме в Dental Family я займаюся видаленням зубів, видаленням кіст, імплантацією, роблю зубозберігаючі операції. Крім того, я заступник директора - тобто організую внутрішню роботу співробітників, стежу за тим, щоб клініка відповідала всім вимогам і нормам.

Для деяких людей основний фактор при виборі стоматологічної клініки - де дешевше. Є клієнти, які прагнуть заощадити усіма мислимими і немислимими способами. Приходять і кажуть: «Скажіть, будь імплантат придбати і де, я його сам куплю, а ви мені встановіть». Але до імплантату потрібен набір інструментів, який коштує в кілька разів дорожче імплантату. Тоді, будьте ласкаві, купите імплантат, купите набір - він у вас залишиться, будь ласка, у мене-то свій є, - і ми все вам поставимо. Так, стоматологія дорога, але будь-яка ціна складається не просто так. І купити імплантат самостійно - це не вихід.

Є ще клієнти, які намагаються уникати платних консультацій. У нас в Dental Family є менеджер, який зустрічає пацієнта і записує його до лікаря в залежності від тих скарг, про які він говорить. Якщо просто болить зуб - менеджер запише його до терапевта, якщо йому потрібен протез - до ортопеда. Ні менеджер, ні пацієнт не знають стовідсотково, яку маніпуляцію потрібно виконати. Знає тільки лікар. Для цього йому потрібно познайомитися з пацієнтом, оглянути його, вислухати, щоб поставити діагноз і призначити лікування. Це називається «консультація». А пацієнт, наприклад, приходить і каже: «Здрастуйте, а скільки у вас буде варто поставити щелепу?» Менеджер в замішанні: що в понятті цього пацієнта значить «поставити щелепу»? Запитує: «Вам знімний протез цікавий?» «Ні-і, мені щелепу просто поставити треба». Я чую це краєм вуха зі свого кабінету, виходжу і кажу: «Вам щось підказати?» Прохання повторюється. Тепер уже я в замішанні. Кажу: «Вас цікавить протезування?» «Ні, коронки мені не потрібні, мені щелепу поставити». Ми пояснюємо, що потрібно записатися на консультацію, доктор зараз тут є, він вас подивиться - на що клієнт видає: «Це що виходить, я буду за всіма клінікам ходити і за консультацію платити? Так навіщо воно мені треба? »Розгортається і йде.

Так, напевно його десь зрозуміли. Десь більш прагматичний доктор взяв його, сказав, що консультація безкоштовна, а потім просто порахував в результаті більшу вартість за лікування.

Є взагалі лікарі, у яких два прайса. Вони дивляться в вікно, як дістався клієнт до клініки: пішки, на автобусі, на машині, на якій машині. Бачать, на лексусі приїхав - подорожче прайс поклали. На мій погляд, обманювати пацієнтів в корені неправильно. Відразу постає питання про те, лікар ти чи ні. У нас один прайс для всіх клієнтів.

Мене моя робота більш ніж влаштовує. Мені подобається робота хірурга, я вже 10 років в цій галузі перебуваю, і мені комфортно. Робота щелепно-лицьового хірурга - це і складно, і дуже цікаво, і я не хочу нічого змінювати.

іконки: Julihan .