- Кроки, що виконуються для відключення механізму створення файлів ядра для IBM Cognos BI MR1
- Кроки, що виконуються для відключення механізму створення файлів ядра для IBM Cognos BI MR2 і наступних версій
При появі повідомлення про те, що сервер звітів не відповідає, IBM® Cognos® BI записує в файлову систему файл дампа пам'яті ядра (.dmp). Наявність подібних файлів дампа вказує на серйозність проблеми, наприклад, на необроблюваних виключення або некоректне завершення процесу IBM Cognos BI. Файли дампа пам'яті ядра створюють повний дамп пам'яті поточного стану програми в момент виникнення проблеми. Файл ядра зазвичай вказує на помилку, що вимагає виправлення програмного забезпечення.
При появі повідомлення про те, що сервер звітів не відповідає, негайно перевірте каталог \ bin в установчому розділі сервера IBM Cognos BI на наявність будь-яких файлів дампа пам'яті ядра. В операційній системі Windows® ці файли називаються processID .dmp, наприклад BIBusTKServerMain_seh_3524_3208.dmp. В операційній системі UNIX® ці файли називаються ядром. В операційній системі Linux® такі файли називаються core. processID. Для перегляду цих довічних файлів знадобиться програма налагодження, така як dbx, відладчик GNU або відладчик WinDbg для Windows.
Якщо адміністратор сервера не може вирішити проблему, зверніться в Центр клієнтів IBM Cognos. При можливості надайте контрольний приклад і файли ядра.
Файли ядра можуть мати розмір 300 і більше мегабайт, при цьому при кожному виникненні будь-якої проблеми в систему додається новий файл однакового розміру. В операційній системі Windows ці файли необхідно регулярно перевіряти й очищати під час регулярного технічного обслуговування сервера. В UNIX і Linux існують параметри системи, які контролюють, як і коли файл ядра записується в файлову систему при некоректному завершенні процесу.
У Windows можна за допомогою файлу конфігурації відключити механізм створення файлів .dmp. Надалі, в робочому середовищі можна знову активувати цей механізм при виникненні будь-яких проблем. Так як не всі проблеми легко відтворити, механізм створення файлів ядра її потрібно активувати в середовищі тестування і розробки.
При робіт з деякими збірками гарячих вузлів IBM Cognos BI файли дампа пам'яті ядра створюються автоматично. Для IBM Cognos BI 8.1 MR1 
і пізніших версій продукту використовуються різні файли конфігурації, керуючі даними параметром. У процесі оновлення параметри конфігурації не буде перезаписано.
Кроки, що виконуються для відключення механізму створення файлів ядра для IBM Cognos BI MR1
На сервері, де встановлена система IBM Cognos BI, відкрийте файл rsvpproperties.xml в каталозі расположеніе_c10 \ configuration.
Змініть властивість Win32StructuredExceptionHandling на 0 (нуль), щоб читалося наступне:
<Property> Win32StructuredExceptionHandling </ property> <value type = "long"> 0 </ value>
Збережіть файл.
Кроки, що виконуються для відключення механізму створення файлів ядра для IBM Cognos BI MR2 і наступних версій
На сервері, де встановлена система IBM Cognos BI, відкрийте файл cclWin32SEHConfig.xml в каталозі расположеніе_c10 \ configuration.
В елементі конфігурації змініть значення змінної середовища на 0 (нуль), щоб читалося наступне:
<Env_var name = "CCL_HWE_ABORT" value = "0" />
Збережіть файл.