Форум - Форуми Самари | Самара - Допоможіть з вибором пластикових вікон і де

Я замовляла вікна в ВІКНА ЛАЙТ, мені дуже сподобалася якість вікон і доступна ціна в порівнянні з іншими фірмами. Всім рекомендую.

Розкажіть СВОЮ ІСТОРІЮ МЕНІ ТРЕБА БУЛО 2 ВІКНА І велика лоджія 6 МЕТРІВ! БУВ У 4 Х фірм називають НЕ БУДУ АЛЕ МЕНІ ПОТРІБЕН БУВ на лоджії 70 ММ ПРОФІЛЬ І ЕНЕРГОЗБЕРІГАЮЧИЙ СКЛОПАКЕТ ТАК ОСЬ ЦІНА В УСІХ фірма була РАЗНАЯ І САМА НИЗЬКА ВИЯВИЛАСЯ У класиків СТИЛЮ 65000 А НАЙБІЛЬША БУЛА 82000 різниця відчутна ТАК ЩЕ Й ЧЕСНА РАССРОЧКА НА 3 МІСЯЦІ ОСЬ ЗАЛИШИЛОСЯ 2 МІСЯЦІ ПО 10Т ЗРУЧНО! ПРИЇХАЛИ З ДРУЖИНОЮ В ОФИС МЕНЕДЖЕРИ КАТЕРИНА І СВІТЛАНА ВСЕ РАССКАЗАЛІ.ПРІШЕЛ ОЛЕКСІЙ ЗНЯВ ВСЕ РОЗМІРИ! МИ ДЕНЬ ПОДУМАЛИ все зважити і замовити! ПРИ ТОМ ПОПЕРЕДНЯ СУММ МОЇХ ЗАМІРІВ на око ВИЯВИЛАСЯ ВИЩЕ ПІДСУМКОВОЇ ПІСЛЯ заміряє! ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ В 8 РАНКУ ВЖЕ заносяться ВІКНА ДО МЕНЕ В КВАРТИРУ! Попередньо зателефонувавши З ВЕЧОРА попередив про ДОСТАВКЕ! А НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ 7 БЕРЕЗНЯ МЕНІ ЇХ ВСТАНОВИЛИ ДВА ВІДМІННІ МОНТАЖНИКА АНТОН І ОЛЕКСІЙ! ЯКІСТЬ САМИХ ВІКОН ТА ЯКІСТЬ УСТАНОВКИ БУЛИ ХОРОШИ! А В пОНЕДІЛОК ПІСЛЯ ВИХІДНИХ ПРИЙШОВ МАЙСТЕР ПО ОБРОБКИ укосів ТЕЖ ОЛЕКСІЙ І ЗРОБИВ ГАРНІ укіс! НЕ ЗНАЮ ЯК В іншій фірмі АЛЕ ТУТ МЕНІ СПОДОБАЛОСЯ ПОЄДНАННЯ ЦІНА ЯКІСТЬ І ХОРОШИЙ СЕРВІС! БРОНЮВАТИ ВІКНА У класиків СТИЛЮ І Ви залишуся задоволені ЯК І Я!

Всім привіт!
Так, ось почитала зараз відгуки про компанії. Прикольно! Сподобалося "розслідування" Нюші.
Тільки ось до цього викликали майстра по сервісу з ПЛАНЕТИ ВІКОН (за порадою друзів) -у нас старі вікна якоїсь контори в вітряну погоду сильно продували - ось майстер їх приїхав і виправив все!
Ми з чоловіком ДУЖЕ задоволені.
Я так розумію, у них є своя саме СЕРВІСНА СЛУЖБА, будь-які вікна ремонтують, навіть якщо не вони встановлювали.
Може звичайно пізно я прочитала відгуки, але ми вже і зморщок їх викликали, домовилися через тиждень (поки їдемо).
Балкон не засклений варто, хочемо його облагородити.
Якщо кому цікаво буде, то теж можу подробиці написати.
Та не вважатимуть мене читачі "повторюшей"

Доброго дня! Почитавши відгуки, і почувши поради знайомих, замовили всі вікна в Планеті Вікон. Залишилися задоволені, все чітко! Рекомендую.

Вітання всім! Я звернулися до фірми "Класика стилю" за вікнами. Мої друзі робили у них вітражний балкон, їм дуже сподобалося їх робота. Я прочитала про них в інтернеті і був перевірений приклад перед очима. Ви знаєте, бездоганно! Головне вчасно і акуратно, дуже ввічливий і кваліфікований персонал. Коли я прийшла в офіс, мені дуже сподобалася обстановка і ще те, що все можна подивитися, багато різних зразків. Ще мені сподобалося те, що у них справжні вікна Рехау.

а що, бувають ще НЕ справжні Рехау ?

Я хочу сказати спасибі, що є в наш час інтернет, який допомагає нам визначиться з вибором всього чого завгодно. І з компанією по вікнах в тому числі. Так само як і багато тут, читала, потім зателефонувала, викликала заміряють, чекала розрахунків. І в підсумку уклавши договір з Планетою Вікон, не пошкодувала про свій вибір, ні на одному з перерахованих вище етапів. Вікна замовили ми собі під колір дерева, з тонованими стеклами, відповідно сума пристойна, довелося чекати місяць. Коли привезли, виявилося, що один підвіконня подряпаний (а він теж під дерево ((. А монтажник вже у мене ... Думаю ну все нарвалася ... Ви знаєте не тут то було, довго переживати не довелося, монтажник сам подзвонив в офіс , і поки він встановлював вікна, у мене їх 4, хлопці привезли нормальний підвіконня. Так що тепер можу з упевненістю сказати зі свого досвіду, що не все, що пишуть в інтернеті обман))) перевірено, спрацювали оперативно. Молодці хочу сказати абсолютно всі співробітники Планети Вікон з ким мені довелося поспілкуватися. Всім вже рекомендую))) Ще раз спасибі.

Багато писати не буду. Просто поділюся своїми враженнями від компанії "КЛАСИКА СТИЛЮ". Я теж за відгуками вибрала цю компанію і не пожалела.Команда працює злагоджено і якісно від замовлення до установкі.Билі недоліки, але все було виправлено протягом тижня, і не треба було за ними бігати)) Дякую за вікна!

Навесні 2014 р. замовила вікна Rehau в компанії "ПЛАНЕТА ВІКОН". Перш ніж зробити замовлення в цій фірмі, провела переговори з багатьма компаніями, проте в "ПЛАНЕТУ ВІКОН" особливо "підкупив" високий рівень компетентності співробітників і глибоке знання предмета. Мені докладно роз'яснили переваги і відмінності конструкцій Rehau від інших марок і провели справжню екскурсію по зразкам, представленим в офісі. Далі детальну характеристику компонентам і фурнітурі, звернули мою увагу на різні види підвіконь, запропонували на вибір колірну гамму профілю і різні можливі комбінації кольорів. При складанні договору ми докладно обговорювали конструкцію вікон, яка підійшла б саме в моїй квартирі і всі нюанси необхідні для максимальної зручності в експлуатації вікон. Діалог вівся коректно, ввічливо і все налаштовувало на довірі. Що дуже важливо для меня.Висшую похвалу заслужила бригада монтажників, Олег і Коля-окрема спасибі їм! Хлопці навіть розповіли, як правильно доглядати за вікнами після їх миття. До речі, Олег при замірах вказав мені, як правильно повинні розташовуватися батареї щодо краю підвіконня. У моїх сусідів підвіконня накриває батареї повністю і навіть більше, чого бути не повинно! хто буде встановлювати вікна, раджу звернути на це вніманіе.Брігада по установці укосів - нарікань немає - молодці! Навіть вантажники з прибирання сміття заслуговують слова подяки, акуратні, ввічливі, оперативні.
Всі працювали дуже злагоджено і відповідально. Не помітила жодного перекуру.
І ось настав момент, коли кімнати приведені в порядок, і можна лежати і милуватися своїми вікнами. Які ж вони гарні, солідні, і сподіваюся надійні! Все в них славно, все в них виблискує! Навіть штори шкода було вішати і закривати таку красу!
Коли закриваєш вікно відчуваєш герметичність, якщо можна так сказати!
І напівкруглий штапик робить їх ще більш затишними, і міцні підвіконня з блискучою поверхнею і закругленими краями надає особливий шик, а в будинку - тиша, тепло і затишок. І чудовий настрій! Приходили рідні та гості і всі хором говорили, що побачили багато вікна, а мої ні з якими в порівняння не йдуть !!! Супер !!!

Ми в соку замовляли

Ми теж в Планеті Вікон, балкон під ключ! Все відмінно! Ціна відповідає якості!

Після невдалого замовлення віконець в фірмі "конкурент", де мені ні віконець не поставили ні гроші не повернули, вирішив ретельніше підійти до вибору компанії по установці вікон. За відгуками на форумах сподобалася фірма "Класика стилю". В офісі мене зустріли дві дуже приємні і компетентні дівчата, які все докладно розповіли і навіть наочно показали. Також потішила безвідсоткова розстрочка на 2 місяці. Домовилися про встановлення віконець в день доставки (для мене це актуально, тому що в будинку, що будується немає охорони), причому у вихідний день! Загалом, все було зроблено якісно і в строк. Дуже дякую!

Замовляти краще там, де є знайомі

Хочу поділитися своєю радістю з приводу встановлення нових вікон.
Йшли до них довго, ретельно вивчала форуми про "яку краще вибрати фірму" в результаті в лютому місяці знайшла "Класику стилю" приїхав ввічливий Костянтин, все заміряв розповів, порадив як краще, поїхав. На наступний день доброзичлива, привітна Катерина зателефонувала сказала вартість. Ми почали думати, і розстрочку вони пропонували і кредит ... думали 3 місяці !!! (За іншими, сімейними обставинами.) В результаті вирішили брати відразу за готівку, знову подзвонили їм в травні, на превеликий наш подив завмер у компанії залишився, тому просто приїхали, уклали договір, оплатили. Але закортіло нам їхати у відпустку !!! і тут "Класика стилю" пішли нам на зустріч, вони прийняли наше замовлення і місяць його тримали без якихось додаткових плат. У підсумку, по приїзду буквально на наступний день нам привезли гарні віконця, потім приїхав установник, знову ж Костянтин, який швидко і, за що окреме спасибі ЧИСТО, встановив їх. Загалом до всіх негативних відгуками про компанії я ставлюся підозріло. Їх пишуть або злісні конкуренти, або просто нам так пощастило що все "Класика стилю" зробили чисто, чітко і з посмішкою. Були нюанси, але вони вирішувалися легко, і з гумором. Загалом, якщо все ще роздумуєте кому довірити установку - рекомендую.
Спасибо ребята, так держать !!!
Р.S. сиджу думаю про скління балкона)

ПРИВІТ ВСІМ УЧАСНИКАМ !!!!
МИ ЗБИРАЄМОСЯ переїжджає до Самари, МОЇ ДІДУСЬ І БАБУСЯ РОДОМ ІЗ САМАРИ.А ЯКЩО ПО ТЕМІ, ТО ХОЧУ СКАЗАТИ, ЩО В НАШОМУ ДОМІ ВІКНА МИ ЗАМОВЛЯЛИ У Московській ФІРМУ ЧЕРВОНА ГОРКА.ОКНА ДУЖЕ ДОБРОТНІ І ГАРНІ, дивіться ГІДНА І ЯКІСТЮ МІЙ ЧОЛОВІК ДУЖЕ ЗАДОВОЛЕНИЙ ЗАЛИШИВСЯ, ДО ТОГО Ж РОБИЛИ за нашими ескізами, А ЩЕ БУЛО ЗНИЖКА, ТОМУ ЩО ЗАМОВЛЕННЯ ВЕЛИКИЙ. А ЩЕ ЧОЛОВІК СКАЗАВ, ЩО ЗДОРОВО, ТОМУ ЩО У НИХ СВОЄ ВИРОБНИЦТВО, ЗНАЧИТЬ ВОНИ БУДУТЬ НЕСТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЯКІСТЬ. ВЗАГАЛІ Я ДУЖЕ ЗАДОВОЛЕНА.

Хотіла б поділитися про якість вікон фірми Енсон, з виробництвом в Смишляевка. Замовили в будинок до літніх людей. Приїхали, встановили, ніби все добре. Але через 2 роки одне з 3х вікон початок всередині потіти, я тоді була у них в гостях з дітьми, відповідно все літо займалася питанням заміни віконного склопакета по гарантії (фірма все поміняла, сказала, що весілля справляли). Потім у мене народилася дочка і приїхати до них не змогли. А вони посоромилися зателефонувати у фірму (вік вже дуже літня). Як виявилося, слідом за першим вікном почали потіти всередині і інші вікна, потім там взагалі потекла просто вода. По приїзду намагалася домовитися з фірмою хоча б про ремонт бракованих вікон. У підсумку вони мене продинамили місяць (все обіцяли, що приїде заміряє, зніме мірки і вони відремонтують браковані склопакети, при чому ремонт вже передбачався за гроші, оскільки пенсіонери прострочили терміни по безкоштовній гарантії), в останній розмові дівчина-менеджер чесно зізналася, що ніхто до нас приїжджати і не збирався і сказала, що хочете звертайтеся в суд і що їх начальникам все одно.
В результаті з трьох встановлених вікон, все 3 виявилися бракованими. Пенсіонери потрапили як мінімум на заміну 2х вікон. Наскільки я зрозуміла, з розмов зі співробітниками, які міняли перше вікно, що проблема з установкою бракованих вікон у них часта. Дівчина менеджер сказала, що у них часто взимку починають текти і потіти всередині склопакетів вікна. Так що хочу застерегти від покупки вікон в цій горе-компанії Енсон.
Питання номер 2. Хто-небудь може порадити фірму де можна відремонтувати склопакети? Просто на повну заміну вікон ні у мене, ні у них грошей немає. Питання ремонту мені теж доведеться вирішувати віддалено, оскільки я з дітьми їду вже назад до себе додому. Не хотілося б залишити пенсіонерів взимку з бракованими вікнами в приватному будинку. Дякуємо

5 по всім параметрам.
У квітня 2014 вирішила переостекліть лоджію, так як стояв холодний алюмінієвий профіль від забудовника, а хотілося, щоб взимку на вже утепленій лоджії була комфортна температура. У підсумку, після ретельного вибору з неосяжного безлічі віконних компаній зупинилася на Класики стилю, спираючись, можна сказати, лише на численні позитивні відгуки, і ...
не помилилася у виборі.
Консультанти: Катерина і Світлана - професіонали своєї справи, відмінно розбираються в продукції, відразу озвучують всі плюси і мінуси, ввічливі, вміють розмовляти з клієнтом, пропонують оптимальний варіант, не нав'язують більш дорогі варіанти. Одним словом, ідеальні менеджери, керівництву дуже пощастило з співробітниками.
Заміряє і установники теж відмінні майстри, все зробили якісно і акуратно.
Доставка і установка в термін.
Ні з чим ця компанія не підвела.
Тепер всім друзям і знайомим раджу і сама тільки там буду надалі замовляти.
Спасибі Класики стилю!

Хочу розповісти про контору під назвою Авангард.
Не рекомендую, приїжджають швидко тільки за грошима.
Стало зрозуміло засклити лоджію 6 м. З мінімально внутрішньою обробкою - утеплення стіни під вікнами.
Заміряє приїхав дуже швидко, потім так само швидко приїхав, щоб договір укласти і взяти передоплату. Почав з того, що зроблять буквально за один день.Сказочнік !!!!
Настав день монтажу, час обід - немає нікого. Почала розшуки з дзвінка заміряє. який мені відповів, що він не в курсі, телефонуйте начальнику монтажників. Додзвонилася, попросила мене віддзвонитися хто і коли приїде. Дочекалася - приїхали ... зварювальники! .. які зробили свою справу і поїхали. А коли привезуть вікна і взагалі трапиться монтаж, це вони не знають. Знову коло замкнулося на заміряє, який теж мені відповів. що за монтажників і доставку вікон він не відповідає. Зі зварюванням вийшов косяк. Зварювальники вивели горизонтальний рівень, чо в общем-то правильно, але якщо на все це справа поставити вікна, то вгорі вони упрутся в небо. Тобто не знаю хто і як їм пояснював. але весь вечір я провела в дзвінках, розповідаючи на пальцях, що вивели не той рівень що потрібно. На ранок другого дня приїхали переробляти, перетравлювати. Знову на питання коли привезу вікна, зварювальники не знали. Одне порадувало, що ці два зварника. які в підсумку ще й теслями виявилися працювали сумлінно, отзванивались, коли під'їду. Загалом, хоч якось тримали в курсі.
В обід привезли вікна. але немає монтажників І коли приїдуть невідомо, монтажники з'явилися ближче до вечора і змонтували тільки підвіконня. Сказали, що продовжать завтра, тобто це був уже третій день монтажу. Обіцяли прідіті в 10 ранку, на годиннику 11 немає нікого. Після стусанів у вигляді дзвінків заміряє і начальнику монтажників з'явилося 2 людини. Відчуття, що люди найняті на сезон. І їм в общем-то все по фігу. Монтаж вони в цей день закінчили. Але в підсумку нащельники були встановлені, хоча мені заміряє обіцяв, що піна буде закрита нащельниками. Місце з'єднання 2х частин підвіконня було закрито пластмасовою штукою, яка виявилася короткою. Потім я виявила, що на піні хлопці сильно заощадили. тому що в одному місці світиться вулиця, між профнастилом і плитою лоджії (підлогою) взагалі не було запінили. Теслі (вони ж зварювальники) приїхали вчасно, до них взагалі немає нарікань.
30 травня заміряє приїжджав за грошима. Наполягла, щоб був виписаний пріходнік, "виляв хвостом" активно, не бажаючи цього робити. Але акт так і не оформіл.Запісал, все косяки, тому що до 30 травня перестали закриватися 2 стулки. Але з тих пір, не дивлячись на всі мої дзвінки (дзвонила в червні кілька разів), були одні обіцянки, що приїдуть, виправлять. Віз і нині там. Ні дзвінків, ні візитів. не кажучи вже про вибачення.
ВЕЛИКИЙ недолік: немає виконроба, який відповідав би за об'єкт в цілому. Кожен сам за себе ... зварювальники самі по собі, монтажники - теж. В цілому ніхто за об'єкт не відповідає. Переводять один на одного стрілки. Платиш гроші, в надії що приїдуть професіонали і зроблять ВІД і ДО, але все це профанація. Контора шабашників, склалося таке враження. За договором дають 2 роки гарантії, але мабуть до Авангарду це зобов'язання не відноситься.

Привіт всім, хто написав відгуки про різних компаніях. Як я зрозуміла, багато відгуків про "Класика стилю", тому що людей просять написати відгук. Ну добре, так і бути. Всі пишуть, в основному, майже відразу після установки вікон, посилаючись, мабуть, на візуальне сприйняття роботи монтажників. Хотілося б, щоб люди відгукнулися на моє повідомлення, хто встановлював вікна, користуючись послугами "Класика стилю" і "Планета вікон" - як пластикові вікна пережили зиму і виглядають зараз? Все так чудово донині, як спочатку при закінченні монтажу або виявилися вже якісь мінуси? Чи не пожовкли чи заглушки на підвіконня? Все-таки одна справа оцінити компанію після всіх закінчених робіт, а інша справа - після досить тривалого тимчасового періоду, включаючи зиму. Тому, я дуже сподіваюся, що люди відгукнутися на моє повідомлення. Буду стежити за темою.

Я замовляв балкон в класиці стилю, вийшло не дешево, але грунтовно. Сварка з дахом на останньому поверсі була зроблена чудово, після установки рам балкон взагалі став виглядати супер. Звернувся в цю фірму вдруге, до цього приблизно рік тому поміняв вікна на всю квартиру, балкон залишив на потім, тому що мені попередньо говорили що на мій останній поверх приблизно 70т.р.Вишло 71200р. Подивився, як поведуть себе вікна, влаштувало, замовив балкон. Світлана та Катерина дійсно відмінні менеджери. Монтажнику Костянтину, який також робив зварювання окреме спасибі.

tatabal, спасибі за Ваш відгук про "Класики стилю".
Тепер хочу донести інформацію до тих людей, хто до сих пір в поиска, як и я. Може бути, ця інформація комусь стане в нагоді.
В цілому, зайнялася цією проблемою пошуку монтажної фірми в щільну. І, чесно сказати, я здивована, мало того, я просто в шоці від такої кількості позитивних відгуків про "Класики стилю". Менеджер Світлана виявилася з бидловато-хамським подтоном в голосі, мені абсолютно не сподобалася її консультація по телефону. Некомпетентна. Страшно подумати, якою буде розв'язка всієї цієї історії, якщо початок ось таке. Я зателефонувала багато фірм (відомі, невідомі), менеджери, які сидять у телефонів при розмові з поглибленим змістом в суть, - просто починають мимрити, запинатися і т.д. Грунтовну відповідь, мабуть, я отримала тільки від менеджера (не пам'ятаю, на жаль, ім'я) компанії "Світло" на проспекті Кірова, а й там були свої мінуси, ну да ладно.
Йдемо далі. Про планеті вікон теж були хороші відгуки. Але за одне добре встановлене вікно там задрали таку суму ... Це навіть не 20ть і не 30ть тисяч. Вище, хлопців, ще вище.
У підсумку, я прийшла до головного висновку: у нас в Самарі немає професійних фірм і якісного сервісу в цій галузі. Компанії націлені не так на кваліфіковане надання послуг по установці ПВХ-вікон, а на стрижку бабла.
Більшість фірм просто "прив'язана" до одного-двох брендам, пропонованим клієнтам. Типова картина: "не торгують потрібної фурнітурою - ця фурнітура погана, ось ми її не беремо, а ось наша - хороша". Взагалі я вражена тим, що серед океану компаній в цьому середовищі немає жодної відповідної. Буду далі в трепетною надії шукати і відписуватися сюди по можливості.

Привіт Lima! Хочу відповісти на Ваше питання про те, як вікна пережили зиму ... Я сама за порадою друзів, і не тільки, звернулася в компанію Планета Вікон цієї весни. У друзів вікна стоять з 2009 року, нічого не пожовкло, що не тріснуло і не лопнуло !!! Друзі кажуть, що співробітники Планети Вікон телефонують 2 рази в рік своїм клієнтам (після зими і перед зимою) і цікавляться чи все в порядку, чи потрібна регулювання і т.д. Так ось за 5 років, приходили 1 раз підкрутили всього лише одну стулку !!!! Про що це говорить? Я думаю, що точно не про те "щоб зрубати бабла" як ви висловилися! У мене на роботі багато поміняли вікна, замовляли в різних компаніях у кого монтажники приїхали через тиждень після доставки, у кого рама лопнути, і міняти не хочуть кажуть ви її самі "лопнули")), кому то поставили так, що підвіконня вивернуло піною, туди дзвонять, а вони сніданками годували, годували, а потім трубки перестали брати - ОСЬ ЦЕ на мій погляд називається хочуть тільки зрубати бабла !!! А на рахунок ціни в Планеті Вікон, величезний вибір варіантів по всіх категоріях (і профіль і скла і підвіконня і т.д.) не хочете виділятися з натовпу замовте стандартне виконання в чому питання? Я коли прийшла до них в офіс (він був ще на Перемозі), теж спочатку хотіла стандартне - звичайне сума в сталінці вийшла 14 600 р. за все. А ось після довгого спілкування зі співробітниками зрозуміла, що не хочу економити на собі хочу вікна сучасні і замовила Рехау Делайт з білим ущільненням, акриловими подокон. и т.д. І залишилася дуже задоволена !!! Чи не хочете переплачувати - Вас ніхто не змушує! Їх завдання запропонувати, а Ваша відмовитися! Багато компаній навіть і не пропонують варіанти, за замовчуванням вважають саме бюджетне (щоб зрубати бабла, щоб тільки у них замовили), а потім просто про Вас забувають це влаштовує більше ??? Я раджу всім спочатку зрозуміти: який результат Вам хотілося б? А потім вже порівнювати виходячи з Ваших вимог !!! Сподіваюся я відповіла на Ваше питання Lima !?

ПОВНІСТЮ СОГЛАСНА З ВАМІ.ВЕДЬ, ДІЙСНО, ВАЖЛИВИЙ ВЕСЬ ПРОЦЕС ВСТАНОВЛЕННЯ, ПОЧИНАЮЧИ З ТОГО, ЯК З ТОБОЮ СПІЛКУЮТЬСЯ МЕНЕДЖЕРИ-ПРЕДСТАВНИКИ ФІРМИ.ПО СУТТЄВО ЦЕ ОСОБА ФІРМИ.ПРОФЕССІОНАЛІЗМ читати вже ОТСЮДА, ЯК ТЕАТР ПОЧИНАЄТЬСЯ З ВЕШАЛКІ.В ЦЬОМУ ПЛАНІ "ЧЕРВОНА ГІРКА ", ДЕ МИ ЗАМОВЛЯЛИ І ВСТАНОВЛЮВАЛИ, НА ВИСОТЕ.А ЩЕ РАДІСТЬ ВІД ТОГО, ЩО тАМ поєднують традиції ТА НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ.

Не раджу звертатися у фірму «Вікна Норд-Вест». Ви цікаві компанії «Норд-вест» тільки тоді, коли потрібно отримати гроші. Дочекатися виконання робіт складно. Добре, якщо є можливість взяти відпустку на 2 місяці і провести його в очікуванні «балкона під ключ». Отриманий в результаті балкон не відповідає очікуванням ні за якістю, ні по функціональності. Якість виконаних робіт низька, організація роботи ніяка. Хоча, може бути, це і є «високий стандарт якості» і «професійне скління» на думку фірми. По суті «Вікна Норд-вест» посередник між вами і бригадами монтажників і обробників, який зацікавлений тільки в отриманні грошей. мінусі:
1. Невиконання термінів. Замовили балкон і лоджію під ключ 1 жовтня. По телефону називався загальний термін 3-4 тижні, при цьому терміни на самі роботи становили: 1 день демонтаж і монтаж металевого каркаса, 1 день доставка і монтаж пластикових вікон, оздоблення балкона 2-3 дня. У договорі вже виявилося 40 календарних днів. В результаті роботи зайняли два місяці. Тільки демонтаж і монтаж металевого каркаса зробили за 1 день, бригада з 4-ох чоловік працювала з 11 ранку до 21-00. Ще й сміття винесли за додаткову плату. З іншими працівниками нам не пощастило. Чи не приїжджали в призначений день, в призначений час, працювали по дві-три години замість цілого дня. У підсумку монтаж пластикових вікон зайняв з 22-28 жовтня. Оздоблювальні роботи з 6 по 12 листопада. Установка шаф з 27 листопада по 02 грудня. А роботи за договором повинні були завершитися 9 листопада, в результаті прострочення три тижні.
2. Проблеми з реалізацією побажань клієнта з облаштування балкона. Під час виміру Олег записував всі наші побажання з приводу шаф, сушарки. Ніяких заперечень не виникало, не було розмов, що ми так зробити не можемо і т.п. Навпаки, повторювалася фраза: «Будь-який каприз за ваші гроші». Розрахунок балкона зробили швидко, щоб отримати передоплату в день замовлення. Питання по шафах і сушарці виникли, коли їх потрібно було робити. Виявилося, що у нас занадто багато побажань, і Норд-Вест не знає, як їх реалізувати. Навіщо тоді погоджуватися на роботу? Заміряє Олег може обіцяти багато, але повноважень на це він не має. В результаті сушилку зробили не функціональну. Шафи не з металоконструкцій, як обмовлялося при вимірі. Але вдалося хоча б наполягти на потрібної конфігурації.
3. неорганізованість робіт, немає інженера, який відповідав би за весь проект балкона. Норд-вест отримує від клієнта гроші, а потім наймає бригади, між якими немає ніякої узгодженості. Монтажник окон Андрій не знав, як встановлювати вікна на каркас, встановленої цією ж фірмою. Чи не заклав монтажною піною отвору, пославшись на обробників. Отделочники говорили, що все мав закрити монтажник. Установники шаф віддирали встановлені обробниками плінтуси і поріжки, щоб встановити шафу. Немає організованою поставки матеріалів. Будівельники, наприклад, кожен день тільки в 10 ранку отримували в офісі гроші на матеріали, потім їхали його купувати. До самої роботі приступали о першій годині дня. Якщо щось не вистачало, підвезти було нікому. Роботи на цьому закінчувалися, обробники їхали в три-чотири години дня. При установці шаф в перший день було 2 людини, інші дні працював один чоловік. Якби Норд-вест хоча б брав на себе обов'язок організатора, то роботи укладалися б в менші терміни. Абсолютно незрозуміло, за що платити гроші безпосередньо фірмі, з великим успіхом можна найняти бригади самому, без посередників.
4. Погана якість роботи. Монтажнику вікон, який приїхав о п'ятій годині вечора, замість 11 ранку, довелося встановлювати вікна в темряві і в суєті. Тому після установки було виявлено тріснуте вікно. Його, звичайно, замінили, але терміни через це затягнулися. Монтажник окон Андрій залишив найжахливіше враження. Чи не приїжджав взагалі, жодного разу не приїхав вчасно через те, що у нього були «свої справи». Підвіконня поставив криво, насилу змусили запінити отвір між вікном і стелею, отвори між вікном і парапетом взагалі не запінили, фурнітуру на рами встановив тільки після нагадування, нащільники не поставив. Обробникам довелося переробляти поріжок, закладати щілини під підвіконням. Лінолеум поклали без підкладки, подекуди він пішов хвилями, куточки на панелях стали відклеюватися вже на наступний день. Електрик хотів отримати від нас додатково оплату проводів і розеток, незважаючи на те, що балкон під ключ. Отделочники сміття за собою прибирати не хотіли. І хоча в фірмі підтвердили, що вони повинні за собою винести все до контейнера, на наступний ранок ми знайшли сміття біля під'їзду.
5. Ставлення співробітників «Вікна Норд-вест» до клієнтів таке, ніби балкон вам роблять родичі в свій вільний час за символічну винагороду. За 144 тис.руб хотілося б отримати якісну роботу в чітко встановлені терміни, а не послуга. За грошима Норд-вест приїжджає дуже швидко, а коли намагаєшся домогтися від них зробленого балкона, Юлія Любаева відповідає: «Не дзвоніть, Ви заважаєте нам працювати». І якось забувається, що співробітники «Норд-веста» отримують зарплату з тих грошей, що платить клієнт. Марно домовлятися за часом робіт, все одно вчасно не приїдуть. Виверткий брехня по телефону, коли довелося чекати монтажника вікон з 11 ранку цілий день: вони вже їдуть, вони піднімається по сходах і т.п. За прострочення в три тижні ніхто навіть не вибачається.
6. Зміна умов оплати протягом робіт. Спочатку домовилися на передоплату у розмірі 50%, 25% після каркаса і 25% в кінці все робіт. Специфікація договору включає в себе вікна, обробку, шафи. Загальна сума 144 т.р. Коли з нашого боку пішли цілком обґрунтовані зауваження по установці вікон, з опоряджувальних робіт, по зриву термінів, то Юлія Любаева в односторонньому порядку змінила умови і зажадала оплату оздоблювальних робіт і передоплату у розмірі 50% шаф після закінчення обробки. Посилаючись на те, що спочатку шафи йшли окремо. Цікаво, чому тоді початкові 50% і 25% бралися зі 144 тр, а не зі 116 (28 тр за специфікацією вартість шаф). І знову ж таки ці гроші вони готові були забрати ще до прийняття нами робіт по обробці. А так як нарікань по роботі було багато, то про яку оплату може йти мова до усунення зауважень. Не здивуюся, якщо у Норд-Веста були клієнти, які відмовлялися платити за таку неякісну роботу або за затягування термінів (за законом захисту прав споживачів за кожен день прострочення можна відсудити 3% від суми).