19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Холодні телефонні дзвінки, замовити пошук клієнтів по телефону, купити послуги колл-центру

  1. Наші переваги
  2. Етапи співпраці з нами
  3. Особливості та переваги пошуку клієнтів по телефону
  4. Основні переваги пошуку клієнтів по телефону:
  5. Етапи та ефективність телемаркетингу
  6. Сюжет про компанію «Цифрові технології»

Розвиток ринкової економіки, кризові явища, створення нових компаній і посилення конкурентної боротьби призводять керівників багатьох організацій до необхідності шукати нових клієнтів. Сьогодні для цих цілей розроблено унікальний інструмент - телемаркетинг, одним з основних напрямків якого є холодні дзвінки.

Телефонний дзвінки покупців, контрагентів, партнерів по бізнесу, постачальників та інших осіб, у співпраці з якими зацікавлене підприємство, є кращою стратегією розвитку бізнесу. До цього інструменту компанії в основному вдаються для підвищення обсягу продажів і при вичерпанні існуючих ресурсів (каналів) просування.

Наші переваги

350 операторів

З 2004 року на ринку

працюємо 24/7/365

Більш 2051 проектів

Етапи співпраці з нами

  • Ви телефонуєте нам або залишаєте заявку на сайті.
  • Менеджер послуг аутсорсингу знайомиться з Вами і відповідає на Ваші питання.
  • Ви укладаєте з нами договір і заповнюєте бриф.
  • Ми виконуємо всі підготовчі роботи:
    • складаємо скрипт розмови
    • формуємо базу контактів
    • створюємо програму статистичної звітності
    • навчаємо операторів
    • виконуємо тестові дзвінки
    • вносимо необхідні корективи
  • Запускаємо проект і надаємо Вам щоденний звіт з аудіозаписами переговорів.
  • Оперативно інформуємо Вас про зацікавлених клієнтів і призначені зустрічі.

Оперативно інформуємо Вас про зацікавлених клієнтів і призначені зустрічі

Особливості та переваги пошуку клієнтів по телефону

Холодні дзвінки на відміну від інших видів телемаркетингу дозволяють встановити контакт і побудувати хороші відносини з покупцем при першому ж спілкуванні. Холодний обдзвін має основне завдання - залучення максимальної кількості клієнтів.

На відміну від теплих дзвінків він передбачає інформування великої кількості потенційних покупців по наявній базі (незнайомих з діяльністю підприємства). У процесі спілкування оператор викликає зацікавленість і виявляє потреби, що є основою для подальшого продуктивного співробітництва.

Основні переваги пошуку клієнтів по телефону:

  • формування сприятливого іміджу про організацію в очах громадськості;
  • швидкий результат за короткий проміжок часу;
  • легкість здійснення (не вимагає придбання дорогого устаткування, тривалого навчання співробітників і т.д.);
  • хороший відгук (широке охоплення потенційних клієнтів дозволяє знайти осіб, зацікавлених в продукцію / послуги компанії);
  • підвищення лояльності клієнтів (під час живого спілкування покупця і продавця вибудовується тісний зв'язок, що являє запорукою успішного розвитку організації в майбутньому);
  • збір статистики, побудова клієнтської бази і аналізування інформації (при відмові від співпраці менеджер з'ясовує її причину, що дозволяє скоригувати стратегію розвитку бізнесу).

Пошук клієнтів - досить складна і трудомістка задача, тому вона вимагає певних навичок і відповідної підготовки. Сучасними маркетологами і топ-менеджерами багатьох підприємств було розроблено велику кількість способів і методик продажів, скриптів телефонного спілкування, а також прийомів утримання клієнтів.

Етапи та ефективність телемаркетингу

Загальна техніка обдзвону клієнтів call-центру «Цифрові технології» включає наступні етапи:

  • Збір інформації про співрозмовника (Перший етап - пошук приводу для спілкування. Потенційний покупець, постачальник або партнер по бізнесу зазвичай не очікує дзвінка, тому без відповідної попередньої підготовки встановити з ним контакт вкрай складно. При першому ж дзвінку важливо знайти для нього хороший привід, для чого і необхідний збір відомостей);
  • Складання плану сценарію розмови (скрипта);
  • Подання організації;
  • Презентація продукції / послуги (Співробітник call- центру, обдзвонювати базу потенційних клієнтів, повинен мати впевнений голос, добре знати подаються товари / послуги, а також проявляти зацікавленість до потреб і бажань співрозмовника);
  • Збір інформації про покупця в процесі спілкування (вимог і переваг, які використовуються для сегментації цільової аудиторії);
  • Робота з запереченнями (Менеджер / оператор call- центру повинен знати всі його варіанти і вміти застосовувати їх на практиці. При обдзвоні важливо відрізняти відмову від заперечення).

Золоте правило телемаркетингу говорить - поважайте думку клієнта. Холодні дзвінки виключають будь-який тиск на людину, тому будувати спілкування важливо доброзичливо і ненав'язливо.

При грамотному здійсненні всіх етапів обдзвону і доброзичливому ставленні до покупця менеджер / оператор компанії зможе вибудувати з ним хороші стосунки, здатні стати запорукою подальшої плідної співпраці. Надалі сформована клієнтська база використовується для проведення теплого обдзвону.

Скориставшись послугою телемаркетингу сall- центру «Цифрові технології», організація підвищує економічну ефективність своєї діяльності. телефонний дзвінки дозволяє заощадити суттєві кошти на пошук і навчання операторів, а також час, необхідний для обзванивания великої кількості осіб.

Холодні дзвінки (продажі по телефону) - унікальний спосіб підвищення ефективності роботи будь-якого підприємства незалежно від розміру, сфери діяльності та наявної клієнтської бази. Цим інструментом зазвичай користуються компанії, що працюють в сфері послуг (освітні, медичні та банківські установи, туристичні агентства, торгові організації, розважальні заклади, транспортні та таксомоторні підприємства).

Вартість послуги «Холодні дзвінки і пошук клієнтів» www.dtco.ru/service

Українські реферати: Телемаркетинг в Москві , Послуги колл-центру і ціни , Центр обробки викликів , Віддалений колл-центр

Сюжет про компанію «Цифрові технології»

Листи подяки від клієнтів


Корисні статті: