HR-аутсорсинг: як грамотно розподілити функції компанії і заощадити бюджет HR-відділу

1. З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся: Для роботи з людськими ресурсами HR-департаменту потрібен...
2. До основних функцій HR-служби відносяться:
3. Принцип роботи компанії-аутсорсера
4. Види HR-аутсорсингу
5. 1-й вид:
6. 2-й вид:
7. 3-й вид:
8. 4-й вид:
9. 5-й вид:
10. Аутсорсинг всього HR-відділу
11. Підбір персоналу на аутсорсинг: плюси і мінуси
12. Не бійтеся передавати частину роботи на аутсорсинг. Ми робимо це багато років і задоволені своїми...
13. 5 причин віддати підбір персоналу на аутсорсинг
14. Причина №1:
15. Причина №2:
16. Причина №3:
17. Причина №4:
18. Причина №5:
19. Які послуги варто віддати на HR-аутсорсинг, а які - ні
20. Функції, які невеликі фірми можуть передати стороннім виконавцям:
21. Що заважає користуватися аутсорсингом активніше і як вибирати провайдера. 8 факторів
22. Яким компаніям можуть бути цікаві послуги HR-аутсорсингу
23. Як правильно вибрати компанію-провайдера
24. Критерій №1:
25. Критерій №2:
26. Критерій №4:
27. На що звернути увагу при укладанні договору з HR-аутсорсером
28. Фактори, які варто врахувати при виборі компанії-підрядника:

З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся:

Для роботи з людськими ресурсами HR-департаменту потрібен високий рівень кваліфікації співробітників. Але найчастіше значна частина часу, пов'язаного з рішенням першочергових стратегічних завдань, у HR-ів йде на виконання «обов'язкової рутини». Останнім часом працівники кадрової служби звертаються за допомогою до фахівців сучасних аутсорсингових агентств.

Що таке HR-аутсорсинг?

Аутсорсинг в HR-сфері - це передача окремих функцій, пов'язаних з управлінням кадровим персоналом підприємства, на виконання сторонньої організації, що спеціалізується в даній області.

Довідка

До основних функцій HR-служби відносяться:

• підбір персоналу;
• мотивація;
• розвиток;
• навчання;
• оцінка персоналу ;
• кадрове діловодство;
• розрахунок зарплат і пенсій;
• страхові та податкові відрахування.

HR-аутсорсинг може включати в себе кожну з перерахованих функцій або всі разом.

Принцип роботи компанії-аутсорсера

Фірма-підрядник, здійснюючи HR-аутсорсинг, виконує всі роботи, які вказані в договорі. Компанія-замовник, яка уклала індивідуальний договір на комплекс послуг, може розраховувати на успішне їх виконання.

Успішність проекту досягається тільки при повноцінній співпраці сторін. Основна перевага цього стороннього ресурсу полягає в тому, що компанія-провайдер, що має на ринку послуг вузьку спеціалізацію і відповідний штат якісно підготовлених і компетентних фахівців-професіоналів, виконає весь перелік доручених робіт на порядок вище, ніж підприємство-замовник.

Види HR-аутсорсингу

З наявних видів HR-аутсорсингу практично будь-яка фірма може знайти саме той вид, який їй найбільше підходить:

Збільшити зображення >>>

1-й вид:

Аутсорсинг всього HR-відділу

Передача всіх обов'язків кадрової служби сторонньої компанії. Такий варіант підходить для компаній, у яких HR-бюджет перевищує визначений поріг. Складнощі можуть виникнути в реалізації такого процесу, якщо чисельність компанії перевищує кілька десятків людей. Компанії дорого обійдеться організація даного процесу, проте згодом можна скоротити витрати на її утримання.

2-й вид:

Лізинг і оренда персоналу (аутстаффінг)

Даний вид залучення стороннього ресурсу досить популярний. У разі нерівномірного завантаження непрофільних підрозділів він сприяє зниженню витрат на їх утримання. У той же час можуть виникнути такі проблеми:

• невдоволення працівників, переданих в лізинг;
• поява залежності від лізингової фірми.

3-й вид:

Аутсорсинг HR-фронт-офісу

На аутсорсинг передаються такі рекрутингові функції HR-департаменту , В яких беруть участь рядові співробітники компанії. Сюди можна віднести підбір персоналу, його оцінку, проведення тренінгів. Це дозволяє трохи скоротити витрати на непрофільні процеси і сконцентруватися на головних завданнях.

4-й вид:

Аутсорсинг HR-бек-офісу

Це передача на аутсорсинг функцій HR-служби, в яких лінійний персонал компанії не приймає конкретного участі. Сюди входить діловодство і документообіг. Такий вид аутсорсингу досить популярний в іноземних фірмах. Він дозволяє оптимізувати роботу HR-підрозділу, переорієнтувати співробітників на рішення більш важливих завдань і скоротити витрати.

5-й вид:

Аутсорсинг розміщення ІТ-систем

Даний вид аутсорсингу лежить на стику автоматизації процесів і HR-діяльності. Він має на увазі передачу на аутсорсинг ряду процесів, що включають розміщення HR-системи, її оновлення і технічну підтримку. Незважаючи на те що програмне забезпечення розміщується в організації, доступ до нього можливий з будь-якої точки світу, де є Інтернет. Використання такого виду аутсорсингу дозволяє скоротити витрати і оперативно впроваджувати нові процеси.

Кожна організація може вибрати будь-який вид залучення сторонніх ресурсів, проте успішність проекту прямо залежить від ряду основних факторів. Головним з них є рівень компетентності компанії-аутсорсера.

Аутсорсинг всього HR-відділу

При здійсненні повного аутсорсингу HR-підрозділу третім особам передаються всі основні HR-процеси. Застосування такого варіанта в практичній діяльності організації відбувається дуже рідко і переважно в невеликих компаніях.

Важко підшукати грамотного аутсорсера під всі кадрові процеси одночасно. Ще важче забезпечити ефективну взаємодію між різними компаніями-виконавцями. До того ж організація повинна мати у своєму розпорядженні співробітниками, відповідальними за розробку HR-стратегії і контролюючими дії фірм, що надають такі послуги.

Підбір персоналу на аутсорсинг: плюси і мінуси

Багато компаній передають підбір персоналу фахівцям сторонніх компаній по ряду причин, серед яких можна виділити наступні:

забезпечується високий рівень роботи з кадрами. Фахівці проводять глибоку оцінку професійних і особистісних якостей кандидатів на необхідні позиції;

застосовуються сучасні технології, що гарантують ефективність підбору;

скорочуються витрати на підбір персоналу. Робота сторонніх фахівців-професіоналів буде коштувати дешевше змісту цілого штату кадровиків;

скорочується час пошуку;

гарантія підбору потрібного співробітника.

Разом з перевагами завжди є недоліки, які проявляються в кожному конкретному випадку по-різному. До основних проблем фахівці відносять:

• недостатню компетенцію постачальника;
• низька якість сторонніх послуг.

Проблем не виникне навіть на початковому етапі проекту, якщо правильно підійти до вибору постачальника.

Тетяна ФРОЛОВА,
директор з персоналу компанії JCB

Не бійтеся передавати частину роботи на аутсорсинг. Ми робимо це багато років і задоволені своїми партнерами

Кадровий документообіг для нашої компанії веде аутсорсингова фірма. Вона, по суті, виконує велику і трудомістку роботу, полегшуючи наше життя. І я не думаю, що варто боятися віддавати будь-яку частину роботи на аутсорсинг. Головне - знайти професійних партнерів, які запропонують вам коректне співвідношення «ціна - якість». Допоможуть вам у цьому рекомендації колег. Якщо у компанії хороше портфоліо і вона може похвалитися вдалими контрактами, це зайвий аргумент на її користь. Можна орієнтуватися і на компанії з ім'ям, в тому числі зі світовим. Це можна розглядати як гарантію, що послуги компанії будуть якісними, а до вас як до клієнтів поставляться дбайливо. Ми, наприклад, задоволені своїми партнерами. Це солідні, надійні фірми з широкою клієнтською базою і успішним досвідом багаторічної роботи.

5 причин віддати підбір персоналу на аутсорсинг

Кількість компаній, які вдаються до послуг HR-аутсорсингу, щорічно збільшується. Така тенденція спостерігається з кількох причин:

Причина №1:

Необхідність підвищити результативність пошуку

Коли компанії потрібно знайти співробітника , Що відповідає певним вимогам, краще звернутися до аутсорсингу. Фахівці підберуть потрібного кандидата, використовуючи сучасні технології і методи аналізу.

Причина №2:

Час на пошук співробітників сильно затягується

Фахівці аутсорсингових компаній для пошуку співробітників застосовують ефективні алгоритми пошуку. Крім того, у них є база фахівців, які знаходяться в пошуку роботи, що дозволяє істотно скоротити час пошуку.

Причина №3:

Потрібно знайти хорошого управлінця

У топ-менеджерів не прийнято розміщувати резюме в відкритому доступі. А значить, буде складно вийти на фахівців такого рівня без аутсорсера або хедхантера .

Причина №4:

Немає часу

Послуги кадрового аутсорсингу будуть особливо корисні компаніям, які бажають сконцентруватися на важливих бізнес-задачах і не хочуть відволікатися на вирішення кадрових питань.

Причина №5:

економія коштів

Послуги HR-аутсорсера обійдуться дешевше, ніж утримання власного HR-відділу.

Які послуги варто віддати на HR-аутсорсинг, а які - ні

Умовно функції HR-служби можна розділити на їхню важливість для організації. Таким чином, виділяють основні дві групи:

• Ключові функції. Мають велике значення для організації.
• Неключових функції. Мають другорядне значення для організації.

Набір ключових і другорядних функцій для кожної компанії свій. Важливо скласти список всіх функцій і обов'язків кадрової служби і визначити ступінь важливості кожної з них для організації.

Реалізацію ключових HR-функцій, таких як розробка HR-стратегії, впровадження системи мотивації та розвитку персоналу, розробка KPI та інших стратегічних завдань, організація повинна здійснювати самостійно. У той час як виконання неключових функцій можна віддати фахівцям сторонніх організацій.

Довідка

Функції, які невеликі фірми можуть передати стороннім виконавцям:

• бухгалтерські розрахунки;
• підбір персоналу;
• навчання та оцінка;
• впровадження змін в системі оплати праці (в рамках чинної угоди проходить окремим проектом);
• мотивація персоналу на працю;
• розрахунок заробітньої плати;
• юридичне і PR-супровід;
• HR-діловодство;
• HR-аудит.

Основною ідеєю HR-аутсорсингу тут є неможливість утримувати в штаті необхідних вузькопрофільних фахівців.

Важливо: Здійснюючи передачу функцій на аутсорсинг, варто звернути особливу увагу на можливість витоку з організації інформації конфіденційного характеру. Запобігти виникненню такого ризику можна, доклавши певних зусиль. Щоб уникнути небезпеки, в договорі на надання послуг повинна бути конкретно прописана відповідальність (фінансова в тому числі) компанії-виконавця перед компанією-замовником за розголошення комерційної таємниці або персональних даних співробітників.

Олена Ларичева,
генеральний директор компанії Ventra Ural

Що заважає користуватися аутсорсингом активніше і як вибирати провайдера. 8 факторів

На мій погляд, є чотири причини, за якими HR-фахівці часто не розглядають передачу функцій на аутсорсинг як повноцінний інструмент організації роботи. Перша причина: страх втратити ініціативу і вплив на ситуацію. Друга: недовіра до провайдерів. Третя причина: бажання отримати від провайдера мінімальну ціну за його послуги, але так не виходить. Четверта причина: стереотипи поведінки і небажання змінюватися, боязнь нового. Щоб усунути цю недовіру, ретельно вибирайте провайдера. Є чотири правила. Перше: користуйтеся рекомендаціями колег, яким ви особисто довіряєте. Друге правило: запросите рекомендації у клієнтів, які вже працюють з провайдером. Третє: аналізуйте питання, які задає представник провайдера на зустрічі з вами. Четверте правило: приймайте рішення в залежності від того, чи комфортно ви себе відчуваєте, спілкуючись з представниками провайдера.

Яким компаніям можуть бути цікаві послуги HR-аутсорсингу

У деяких російських фірмах аутсорсинг в сфері HR сприймається критично і з недовірою. Іншим взагалі не зрозуміло, що слід віддати на аутсорсинг і в яких випадках це можна робити. Існує думка, що такі сторонні послуги вигідні тільки для великих фірм або, зовсім навпаки, зручні тільки для підприємств малого бізнесу, але все це явна помилка.

Вигода аутсорсингу очевидна для всіх підприємств і фірм, великих і маленьких. Різними є лише обсяги переданих функцій і мети даного продукту. Адже коли організація віддає стороннім фахівцям непрофільні функції, вона тим самим позбавляє себе від зайвої адміністративної рутини, що перешкоджає процесу трансформації HR-департаменту . При цьому витрати фактично скорочуються, а витрати оптимізуються.

Як правильно вибрати компанію-провайдера

Вибір провайдера - завдання, мабуть, одна з складних і першорядних. Незважаючи на безліч наявних на ринку послуг пропозицій, з належною увагою слід ставитися далеко не до кожного. Експерти рекомендують вибирати компанію-аутсорсера, оцінюючи наявні пропозиції за наступними критеріями:

Збільшити зображення >>>

Критерій №1:

Наявність у компанії, що надає послугу, свідоцтва про реєстрацію

Даний документ служить наочним підтвердженням того, що компанія пройшла реєстрацію в державному реєстрі юридичних осіб та працює на законних підставах. Якщо раптом виникнуть будь-які розбіжності (наприклад, доручена робота не буде виконуватися відповідно до укладеного договору), то до організації-виконавцю можна буде пред'явити вимоги в судовому порядку.

Критерій №2:

Як давно HR-аутсорсер надає свої послуги

Критерій №3:

популярність компанії

Рейтинг компанії і рівень клієнтів, які зверталися за допомогою до цієї організації (присутність серед них іменитих фірм також підтверджує якість аутсорсера).

Критерій №4:

Відгуки клієнтів

Відшукати таку інформацію не складе особливих труднощів, потрібно лише відвідати корпоративний сайт компанії-провайдера.

На що звернути увагу при укладанні договору з HR-аутсорсером

В ході організації процесу переходу до аутсорсингу персоналу значення має підготовка правильного економічного обгрунтування проекту. Необхідно заздалегідь прорахувати собівартість і ризики, пов'язані з виконанням функції всередині компанії, і зіставити їх з вартістю і перевагами роботи з компанією-аутсорсером.

Здійснюючи вибір аутсорсера, компанія повинна чітко розуміти, з якою метою приймається рішення про передачу функцій сторонньої компанії. Разом з відповіддю прийде розуміння, які саме функції варто передавати.

Довідка

Фактори, які варто врахувати при виборі компанії-підрядника:

• Можливість контролювати діяльність компанії-аутсорсера. Під час укладання договору необхідно прописати чіткий механізм контролю роботи фахівців-виконавців.
• Наявність гарантій з боку підрядника. Підтверджуючи свою надійність, компанія - постачальник послуг зобов'язана надати гарантії компетентності своїх співробітників і якості виконуваних ними робіт.
• Позитивна репутація компанії. Ознайомлення з відгуками попередніх клієнтів дозволить уникнути ризику угод з фірмами-одноденками.
• Наявність чітких і зрозумілих тарифів. Організація-підрядник повинна мати повну конкретику в позначенні вартості послуг, що надаються.

Важливим аспектом при виборі провайдера є економічна модель співпраці. Модель витрат необхідно розробити ще на стадії попереднього дослідження ринку послуг. Наявність такої моделі дозволить отримати відповіді на питання про фінансову складову проекту.

Цілком ймовірно, що проведення розрахунку економічної доцільності проекту дозволить керівництву фірми іншими очима побачити HR-процеси , Що відбуваються на підприємстві, а результатом стане прийняття найбільш оптимального рішення.

перевірте себе

Що таке HR-аутсорсинг?

• Спосіб оцінки персоналу
• Пошук персоналу через спеціалізовані сайти
• Передача окремих функцій HR-департаменту стороннім фахівцям
• Переманювання топ-менеджерів з інших організацій

Який вид аутсорсингу набув особливої ​​популярності серед зарубіжних компаній?

• Лізинг і оренда персоналу
• Аутсорсинг HR-бек-офісу
• Аутсорсинг HR-фронт-офісу
• Аутсорсинг всього HR-відділу

Який недолік у HR-аутсорсингу?

• Низький рівень оцінки професійних якостей кандидата
• Не завжди послуга надається якісно
• Великі фінансові витрати
• Пошук кандидата може затягнутися

Який критерій не має значення при виборі HR-аутсорсера?

• Чисельність співробітників компанії
• популярність компанії
• Як давно компанія існує на ринку
• Свідоцтво про реєстрацію