19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Кредит круглосуточно
Кредит является довольно популярным экономическим термином, который употребляют в своей речи люди разного возраста, пола, вероисповедания, социального положения и так далее. Слово это имеет разные значения,

Перевод диплома
Приветствую всех читателей моего блога. Как и обещал, начинаю вновь публиковать интересные и актуальные статьи о сфере ЖКХ. Наиболее актуальная тема последних дней – это уборка снега на дворовой

Фильмы в качестве 2020
Пока страна ждёт фильм «Купала» – амбициозный проект Национальной киностудии о судьбе народного поэта, – мы встретились с его автором Владимиром Янковским. Режиссёр и актёр из знаменитой

Тамада или ведущий на свадьбу
Не стоит, наверно, говорить, что все празднования и свадьбы без тамады просто не могут существовать о приоре. И ведущий на корпоратив тоже обязателен. Кто с этим не согласен, то пусть побывает хоть на

Домашний интернет
Современный человек, априори, не может прожить без интернета. Это и работа и учеба и развлечение и общение. Хотя подключить интернет сегодня и не проблема, но качество подключения, как и дальнейшее предоставление

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Хто переміг в конкурсі майстерності в мережі СТО Бош Авто Сервіс (+ ВІДЕО)

15 серпня в Навчальному центрі Бош відбувся фінал конкурсу серед майстрів-приймальників національної мережі Бош Авто Сервіс, яка налічує 91 станцію по всій Україні. Мета конкурсу від компанії Bosch - донести стандарти і вимоги до обслуговування клієнтів мережі Бош Сервіс та заохотити фахівців тих сервісних станцій, які виконують їх на високому рівні. Конкурс проходив у два етапи: теоретичний - онлайн-тестування з перевірки знань консультантів по продукції та сервісного процесу; практичний - прийом автомобіля, як це дійсно відбувається на СТО. 15 серпня в Навчальному центрі Бош відбувся фінал конкурсу серед майстрів-приймальників національної мережі Бош Авто Сервіс, яка налічує 91 станцію по всій Україні

Переможці конкурсу: майстер-приймальник Сергій Шостак із Бош Авто Сервіс «Автодром Калинівка» (Калинівка, Вінницька область) посів перше місце, Дмитро Пушкар - представник Бош Авто Сервіс «Лідер» (м.Кривий Ріг, Дніпропетровська область) - другий, Олександр Мельник з «Автодром Вінниця» (м.Вінниця) - третє.

За результатами першого етапу до фіналу конкурсу потрапили 8 майстрів-приймальників, які набрали максимальну кількість балів. Фінал конкурсу відбувся в Навчальному центрі Бош в Києві. На цьому етапі організатори змоделювали рольову гру «консультант сервісу-клієнт». В ролі клієнта виступав сертифікований тренер Бош, який моделював реальні ситуації і нестандартні питання до консультанта.

Відеозвіт з конкурсу серед майстрів-приймальників національної мережі Бош Авто Сервіс знаходиться тут !

Переможця визначали незалежні фахівці автомобільної галузі за визначеним переліком критеріїв. Журі оцінювали всі аспекти прийому автомобіля, в тому числі і ключові, що впливають на безпеку: перевірка сервісного щитка приладів, сигнальних ламп, технічних рідин, приладів освітлення. Аналізували також комунікаційні навички майстрів, проактивність, відкритість і забезпечення прозорості виконаних робіт.

Аналізували також комунікаційні навички майстрів, проактивність, відкритість і забезпечення прозорості виконаних робіт

«Глобальна стратегія розвитку бренду Бош Сервіс спрямована на забезпечення і підтримання стандартів якості обслуговування клієнтів. В рамках реалізації стратегії ми надаємо учасникам мережі інструменти, такі як консалтинг, в області побудови ефективних бізнес-процесів, контролю ключових показників ефективності станції, управління фінансовою моделлю Бош Сервіс, бізнес-тренінги для директорів, приймачів, менеджерів по запчастинах, навчання на онлайн- платформі, очні технічні та бізнес-тренінги. А також регулярні оцінки якості роботи станцій Бош Сервіс за допомогою комплексних аудитів якості та сервіс тестів (за методикою «таємний покупець»). Крім того, щорічно відбуваються подібні конкурси. Вони спрямовані на перевірку професійних компетенцій різних груп працівників мережі СТО Бош Авто Сервіс. Цього року змагання провели серед консультантів автосервісів. Вони є «обличчям» будь-якого СТО та відіграють важливу роль у забезпеченні професійного обслуговування клієнтів. Конкурс дозволяє донести наші стандарти і заохотити тих, хто їх дотримується », - коментує Олександр Симаков, концепт-менеджер відділу автосервісних концепцій Бош в Україні та Молдові.

Конкурс дозволяє донести наші стандарти і заохотити тих, хто їх дотримується », - коментує Олександр Симаков, концепт-менеджер відділу автосервісних концепцій Бош в Україні та Молдові

Майстер-приймальник Сергій Шостак із Бош Авто Сервіс «Автодром Калинівка» (м Калинівка, Вінницька область) посів перше місце, Дмитро Пушкар - представник Бош Авто Сервіс «Лідер» (м.Кривий Ріг, Дніпропетровська область) - другий, Олександр Мельник з «Автодром Вінниця» (м.Вінниця) - третє. Призери виграли поїздку на один з етапів автомобільних гонок DTM 2018 у Німеччині, а також відвідування штаб-квартири автомобільного підрозділу Бош в м Карлсруе, головного дистриб'юторського центру і лабораторії розробки гальмівних систем Бош. Крім того, всім фіналістам презентували заохочувальні призи - новинки електроінструменту Бош - електричні викрутки Bosch Go.

Крім того, всім фіналістам презентували заохочувальні призи - новинки електроінструменту Бош - електричні викрутки Bosch Go

«Конкурс пройшов на високому рівні, фахівець дуже реалістично зіграв роль клієнта. У житті стикаюся з більш вимогливими і жорсткими клієнтами. Але з ними завжди можна знайти спільну мову, якщо правильно донести переваги продукту або послуги, показати додаткову вигоду. На автомобілі були закладені певні пошкодження, це дозволило нам пропонувати додаткові товари і послуги «клієнту». Умови конкурсу вимагали дотримання процедури професійного прийому автомобіля за методикою Бош. Хто їх вивчав і щодня застосовує на сервісі, той мав великі шанси на перемогу.

Я давно цікавлюся гонками, навіть брав участь в локальних. DTM дуже подобається і тішить, що з'явилася можливість відвідати цей чемпіонат і відчути все в живу »- розповідає Сергій Шостак, майстер-приймальник, який посів перше місце.

На гонках DTM в Німеччині, які відвідають переможці, будуть представлені команди відомих автовиробників, таких як Mercedes-Benz, BMW, Audi. Сьогодні DTM характерний тим, що кількість тренувань гонщиків і тестів автомобілів поза гонок регламентовано, організатори також зменшують кількість використання «витратних матеріалів», обмежують можливість удосконалення автомобілів протягом 3 років. Такі особливості зрівнюють шанси гонщиків і встановлюють високі вимоги до автомобілів і деталей. Всі автомобілі серії DTM обладнані системами управління двигуном, дисплеями, стартерами і генераторами Бош. Переможці конкурсу відправляться в Хоккенхайм на презентацію Бош і DTM, після чого відвідають трек і піт-лейн учасників змагань, пізніше подивляться фінал гонки. Переможці конкурсу побачать на власні очі, як автомобіль веде себе в екстремальних умовах, яке значення мають для автомобілів якісні автозапчастини та звідки походять численні розробки сучасних автомобільних систем.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.