Ігор Перция з UaMaster: "Як вибрати агентство"

1. Я поділяю агентства на три ніші
2. Де шукати агентство
3. Як фільтрувати агентства
4. Як вести себе на переговорах
5. Як підписувати договір?
6. Чи варто проводити тендери
7. Простий чек-лист, як вибрати агентство

Від правильного вибору digital-агентства залежить, чи вийде у вас достукатися до цільової аудиторії і розповісти про продукт.

Директор за новим бізнесом UaMaster Ігор Перция поділився досвідом вибору агентства, коли працював на стороні клієнта, інтернет-маркетологом роздрібної мережі "Космо" і керував відділом маркетингу в mebelok.com. Тоді він дав кожному з претендентів оплачуване тестове завдання і ось, що з цього вийшло.

Я поділяю агентства на три ніші

1. Маленькі агентства з 2-10 чоловік з вузькою спеціалізацією.
   Наприклад, сотні SMM-агентств, які займаються тільки просуванням в соцмережах.
2. Середні агентства - фахівці в кількох нішах, які неохоче беруться за завдання поза вузької спеціалізації.
3. Великі агентства - вони давно на ринку, в них працює від 30 співробітників in-house, мають компетенції в різних сферах.

Як не помилитися у виборі агентства

У кожній з перерахованих вище ніш існує безліч компаній.
Важливо розуміти, навіщо ви вибираєте агентство. Нижче короткі питання, на які треба відповісти для себе, перш ніж почати пошуки.

• З якою метою ви шукаєте агентство?
• Скільки інструментів інтернет-реклами знадобиться для вирішення ваших завдань?
• На який бюджет ви розраховуєте? Що ви можете запропонувати агентству крім грошей?

Є агентства, які беруть клієнтів тільки від певного бюджету в місяць. Але якщо ви клієнт з відомим ім'ям, лідер у своїй ніші або цікавий стартап - вони можуть знизити рекламний бюджет і комісію.

Після заповнення відповідей можна переходити до пошуків агентства

Де шукати агентство

Все досить просто: використовуйте стандартні інструменти - Google, "силу Фейсбуку" і свій діловий коло знайомств. Я рекомендую знайти максимальну кількість інформації по кожному агентству, яке вас цікавить і при цьому не забувати про завдання, які будете ставити перед ними. Наприклад, якщо вас цікавить розробка сайту, то я зайду на сайт агентства, подивлюся його якість і запрошу відгуки клієнтів.

Як фільтрувати агентства

Зберіть інформацію про всіх агентствах в один документ, і створіть свій «рейтинг». Після цього домовитеся про зустрічі з лідерами рейтингу, але не більше, ніж з п'ятьма.

Як вести себе на переговорах

Ваші відносини з агентством - це шлюб сімейної пари, якій треба виховати, а іноді спочатку і народити дитину. Дитина - це ваш проект, будь то запуск сайту або рекламна кампанія.

Переговори з агентством - це як перше побачення, ви дивитеся на агентство, а вони дивляться на вас. Тієї самої «любовної хімією» будуть виступати не феромони, а прозорість відносин, умови, терміни і адекватність обох сторін.

На переговорах варто відразу сказати агентству, що ви від них чекаєте. У ваших же інтересах максимально чітко і зрозуміло це сформулювати. Якщо у вас є зрозумілий бюджет - озвучте його, ми не на ринку, вигравши трохи грошей можна втратити в якості.

Свого часу при роботі на клієнтській стороні у мене була зустріч - ми з колегою з нашого боку і два співробітника з боку агентства. Зустріч пройшла не надто успішно, і ми не купили їх послуги. Вийшовши після зустрічі з колегою ми зрозуміли, що більшу частину часу і мене, і його відволікали покусані, неакуратні, жахливо дивляться нігті дівчини - представника агентства.

Одягайтеся як хочете, приходьте з татуюваннями, але не забудьте бути охайними - це важливо для обох сторін, нагадую ще раз - у вас побачення.

Як підписувати договір?

За винятком суден, паперовий договір потрібен для підтвердження того факту, що підписали сторони взяли на себе умови, написані на папері. Намагайтеся завжди відстояти свої інтереси в договорі, але не міняйте їх п'ять разів після того, як домовилися усно, - це неправильно і призведе до невдалого співробітництва.

Чи варто проводити тендери

Є «безсмертна» тема для обговорення - тендери, і про це писало багато людей.

Я хочу зупинитися на моєму досвіді - практичному тендері, з боку рекламодавця це був найкращий варіант знайти агентство.

Отже, уявімо що ви шукаєте агентство, яке буде проводити рекламні кампанії на щомісячній основі протягом року,
при цьому ці рекламні кампанії будуть практично однаковими з місяця в місяць.

Я вирішив провести практичний тендер довжиною в місяць і
кожному з чотирьох агентств я дав один продукт, однаковий бюджет і однакові терміни кампанії.

Для простоти дамо кожному агентству ім'я

Я попросив кожне з агентств скласти медіаплани. Цифри нижче в процентному співвідношенні відображають реальну ситуацію.

Після проведення всіх рекламних кампаній, я отримав фактичні показники і порівняв їх

Ми бачимо що Тигри і Слони перевиконали план, а значить, в ідеальному варіанті треба вибирати їх, але насправді все не так. Вибирати варто Крокодила.

Їх планування найближче до реальності, і це дуже важливо. Ви можете бути впевнені, що вони не помиляться і не підведуть в найважливіший момент.

Простий чек-лист, як вибрати агентство

• Задайте собі питання, навіщо і хто вам потрібен.
• Запросіть на зустріч пару агентств
• На зустрічах спілкуйтеся «у справі» і не торгуйтеся за гроші
• Завжди підписуйте договір
• Якщо ви не можете вибрати, попросіть агентство зробити для вас платну пробну роботу.

***

У нас виходили відмінні тексти, які ми радимо прочитати:

1. Ми писали, що таке CPA, і як тисячі українців заробляють стану на арбітражі трафіку
2. Історія українців, які створили систему аналітики .io. Їй тепер користуються Vogue, Elle, CNN і Business Insider.
3. Дослідження: 7 рад, як зробити відео з "балакучими головами" цікавим глядачеві

Кого вибрати: найефективніших або найдосвідченіших?