19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

IT News: Системне адміністрування в хмарі

IT News Інструменти бізнесу Сервіс та підтримка

| 19.09.2018

Робота системних адміністраторів зазнає суттєвих змін. Функціонал цих «незамінних хлопців», які забезпечують життєдіяльність будь-якого офісу, з кожним роком ускладнюється. Тепер від сисадміна чекають, що він не тільки налагодить роботу серверів, ПК, ноутбуків і оргтехніки, а й займеться інформаційною безпекою та інтеграцією спеціального ПО. Але виявилося, що далеко не всі можуть встигнути за технологічним прогресом і новими вимогами.

У зв'язку з появою такої великої кількості змін ринок пропонує рішення - системне адміністрування в хмарі. Компанії, які вже давно користуються всім комплексом хмарних послуг, ймовірно, давно вже оцінили переваги такого хмарного адміністрування. Незважаючи на колишні сумніви і коливання, після переходу в хмару керівники практично відразу відчувають всі переваги свого рішення.

Для більшої об'єктивності при розгляді цієї теми ми попросили співробітників технічної підтримки компанії CorpSoft24 розповісти про свій досвід перекладу клієнтів в хмару, в т.ч. на адміністрування в ньому, і прокоментувати деякі широко поширені помилки щодо облікової серед їхніх безпосередніх і потенційних клієнтів.

«Хмарний» сисадмін як є

Багато компаній пропонують пакет послуг, що включає надання хмарного сервера, системне адміністрування в хмарі, резервне копіювання. І це зрозуміло: завдяки пакетизації необхідних функцій клієнти отримують повністю укомплектовані рішення. Але останнім часом системне адміністрування в хмарі все більше користується попитом в якості окремої послуги. Зовсім недавно такий сервіс стали надавати в CorpSoft24.

Виникає закономірне питання: чому ж адміністратор від хмарного провайдера краще штатного сисадміна, який сидить, як то кажуть, під боком? «Можемо з упевненістю сказати, що адміністрування хмари однозначно краще передати постачальнику хмарних послуг. Це зовсім інший рівень професіоналізму і сервісу. Користувачі можуть очікувати реальних якісних змін в роботі за рахунок спеціальної підготовки співробітників і багатого досвіду роботи з хмарними сервісами », - пояснили в CorpSoft24.

Також величезну роль грає доступність фахівців, і вона впливає на багато аспектів. Наприклад, різко зростає швидкість реагування на виникаючі в процесі роботи питання або технічні збої, тому що компанія-підрядник, як правило, прописує в договорі час, протягом якого її співробітники зобов'язані вжити необхідних заходів.

Багато керівників вважають, що уклавши договір, вони отримують «хмарного адміністратора» (в їхньому розумінні конкретної людини), який «закріплений» за їхньою компанією. Насправді це не так. Фактично в розпорядженні фірми виявляються знання і компетенції всього IT-підрозділу хмарного провайдера. Часом виключно в колективі можна оперативно вирішити деякі питання, адже один, навіть висококласний, професіонал не завжди може забезпечити високу швидкість пошуку причини неполадки і її усунення.

Компетенції системного адміністратора досить великі. Крім консультацій та надання технічної підтримки, IT-фахівець може допомогти здійснити міграцію в хмару, що не завжди є сисадмінам в компаніях (переважно в силу нестачі необхідних знань). В особливо складних випадках передбачено виїзд до клієнта для усунення неполадок.

В яких випадках адміністратор хмари виявиться найбільш корисним? Безумовно, він буде незамінний, якщо начальство вирішило ліквідувати IT-підрозділ.

Однак іноді зовсім необов'язково повністю позбавлятися від IT-відділу в компанії, особливо якщо вона досить велика і фахівці «на місцях» дійсно потрібні. Системний адміністратор хмари може стати старшим адміністратором, який би контролював і спрямовував роботу всього відділу. Особливої ​​актуальності це набуває, якщо рівень компетенцій сисадмінів в компанії досить середній, але з поточними завданнями вони справляються успішно.

А тепер уявіть: ви благополучно перевели всі свої дані в хмару, ваш співробітник займається його адмініструванням, але незабаром він чомусь звільняється. І подібна ситуація може повторюватися в компанії регулярно. Причина цілком зрозуміла: сисадміну не вистачає локальних задач (крім управління хмарою), або ці завдання виконує хтось інший. Пошук нових працівників обійдеться недешево, а ймовірність того, що плинність кадрів не припиниться, досить висока.

Безумовно, витрати керівника на утримання IT-відділу або навіть одного сисадміна значні: це і зарплата, і надання робочого місця з усім обладнанням і ліцензійними програмами, і навіть оплачувану відпустку, під час якого сисадмін не доступний. Якщо директор доручити все або частину обов'язків адміністратора хмари, то зможе в перспективі відчутно заощадити.

Здавалося б, умови відмінні, гарантії надійні, перспективи райдужні, але все одно директора різко реагують на пропозицію про перехід в хмару і віддаленому адмініструванні. Саме в цій «удаленке» і є основна заковика. Співробітники CorpSoft24 визнають: «Багатьом« спокійніше »тримати в компанії навіть не дуже здатного сисадміна, який, за їхніми словами,« завжди поруч ». Особливу надію вони покладають на можливість «зробити безпосередній вплив» на працівника. Абсолютно ясно, що це абсолютно не гарантує якісне і своєчасне виконання завдань. Що вже говорити про те, що деякі керівники досі насторожено ставляться до хмарним послуг в принципі ».

Можливо, замовникам не вистачає гарантій, тому вони намагаються зачепитися за якусь подобу стабільності. Але це питання вирішується просто: потрібно спільно з хмарним провайдером розробити договір і обговорити всі деталі.

перехоплення управління

Бувають ситуації, коли без системного адміністрування в хмарі не обійтися. Ми маємо на увазі перехоплення управління - повна зміна складу IT-служби, а відповідно, паролів, прав доступу і т.д. Часто перехоплення управління супроводжується перенесенням машин в хмару - цей випадок ми і розглянемо.

Необхідність різких змін виникає найчастіше в результаті недовіри до своїх IT-фахівцям. Виникнути воно може з різних причин, але «пальму першості», безумовно, забирає таємна робота на конкурентів. Перехоплення - завдання складне і делікатна, тому що підозри - це ще не конкретні докази, які можна пред'явити і поставити людину перед фактом. Замовчувати ситуацію і не звертати уваги на що закралися сумніви теж не можна. Єдиний вихід - залучити фахівців з боку.

У CorpSoft24 відзначили: «Як правило, спочатку помічають витік інформації, але моментально вживати заходів - не завжди розумно. Ясно, що просто так звільнити ступили на слизький шлях співробітників - ідея дуже непродумана, а іноді - небезпечна для всієї компанії. Сисадміни мають доступ до всього обладнання, до всіх даних. Їм нічого не варто «злити» наявну інформацію або повністю паралізувати роботу підприємства ».

Запрошуючи фахівців по хмарах для перевірки, керівник, перш за все, піклується про безпеку компанії, а також хоче застрахуватися від можливих наслідків. Хмарний провайдер бере на себе відповідальність за рішення не тільки технічних, але і правових питань.

«У перехопленні управління головне - ретельна підготовка і обережність, щоб не злякати передбачуваних перебіжчиків. Для цього бажано придумати правдоподібну легенду про необхідність зовнішньої перевірки, але в той же час не викликати будь-яких підозр », - підкреслили в CorpSoft24.

Щоб об'єктивно оцінити ситуацію, необхідно провести аудит. Залежно від масштабів компанії, кількості використовуваних серверів, перевірка займе від декількох годин до декількох днів. За її результатами розробляється детальний план перехоплення, який включає в себе створення резервних копій, збереження паролів і т.д. Наступна фаза - забрати адміністративний доступ. Часом всі ці підготовчі етапи схожі на гостросюжетний детектив.

«Перехоплення управління - справа завжди дуже відповідальна. Нещодавно ми здійснювали його на великому підприємстві: понад 1000 співробітників, два десятка серверів і тільки сисадмінів - 5 осіб. Три доби поспіль, ночами, ми перевіряли систему. Головне - на час усунути штатних айтішників і ізолювати їх від всіх електронних пристроїв. У той момент, коли ми налаштовували адміністративний доступ, в іншому кабінеті вони розмовляли з керівництвом, ретельно стежили, щоб сисадміни не могли скористатися навіть телефонами », - згадували в CorpSoft24.

Але усунення старої команди - це лише половина справи. Необхідно найняти нових фахівців, передати їм всі справи, вирішити технічні питання (як мінімум, замінити всі паролі) і багато іншого. Це процес багатоплановий, проте при злагодженій роботі команди хмарного провайдера здійснити перехоплення можна в дуже стислі терміни.

Ще однією причиною змінити склад IT-відділу може стати небажання співробітників переходити в хмару, хоча обсяг використовуваних в роботі даних і міркування економії вже давно виявили гостру необхідність в цьому. В даному випадку не варто триматися за працівників, які фактично саботують рішення начальства. У подібній ситуації хмара допоможе вам вирішити і кадрову проблему.

Як правило, передача всіх повноважень хмарного адміністратору не вимагає ні тривалого часу, ні великих витрат. Якщо компанія вже користується хмарою, але ще не передала адміністрування провайдеру, це можна зробити абсолютно безболісно. За допомогою тестового доступу Ви зможете подивитися на систему «в справі» і після цього з повною упевненістю перейти на хмарне адміністрування.

Юлія Фащенко

Ключові слова: хмари , хмарні технології

Журнал IT News [ Підписка на журнал ], Журнал IT Weekly

В яких випадках адміністратор хмари виявиться найбільш корисним?