19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Клиенты могут платить за цветы больше

Наблюдение за поведением покупателей у флористов в этот женский день в этом году подтвердило мою уверенность в том, что было разделение покупателей на тех, кто охотится за низкую цену, и тех, кто обращает внимание на то, что и где они покупают, и цена для них имеет второстепенное значение. Анализ доходов моих флористов за 8 марта показывает, что доходы этого года были лучше, чем в прошлом году, и наибольший рост был зафиксирован у флориста, расположенного в проходе в Теско, где Теско (20 метров от моего сайта) продал тюльпан, упакованный в фольгу после 1 Зл, а я у флориста, по 4 зл. Многие покупатели стремились купить дешевый тюльпан с рынка, но я не мог пожаловаться, очередь была целый день.

Из года в год, все больше и больше в торговле цветами, «нам помогают» супермаркеты и дискаунтеры, предлагающие цветы по чрезвычайно дешевым ценам, они гарантируют, что мы не переутомляемся. Многие предприниматели, работающие в цветочной индустрии, задаются вопросом, как это возможно, что супермаркеты и дискаунтеры продают цветы по цене, которую они не могут купить у садоводов. Я больше не думаю, я просто знаю это. На низкую цену, несомненно, влияют: масштаб работы, большой прогресс в размещении заказа (производство вне заказа), хорошая организация логистики и, прежде всего, минимальная маржа. Мне вспоминается рекламный слоган PZU, сделанный несколько лет назад, «Duży może więcej». Но есть также истории о Давиде, который победил Голиафа, или Шевзику Дратевку - укротителя Вавельского дракона. Иногда, однако, сказка может принимать вполне реальные формы.

Стоят ли флористы в проигранном положении в борьбе за клиента?

В то время как дисконтные магазины с очень дешевыми срезанными цветами и горшечными растениями входят в маленькие и маленькие города, многие предприниматели из флористической отрасли парализуют страх и думают об отсутствии шансов на выживание бизнеса. Во время такого магната по соседству владелец цветочного магазина, который действует в одиночку, не рассматривает альтернативу: победа или неудача - единственная логическая возможность, которую он признает, потерпевшее поражение без боя. Мелкие флористы обречены на провал в конкурентной борьбе с сетевыми дискаунтерами только тогда, когда они немедленно сдаются без боя или попытаются сражаться, используя свое оружие.

Дисконтные магазины используют эффективное, но чуть ли не единственное оружие, отличающееся низкой ценой. Это только один из факторов, влияющих на положение и восприятие товара. Но даже в то время, когда клиенты ищут сбережения, цена не является единственным и решающим критерием выбора продукта. Как владелец цветочного магазина, не просто сосредоточиться на цене. Попробуйте сосуществовать в среде дисконтного магазина. Проанализируйте слабые и сильные стороны противника и постройте свою стратегию на этой основе. Убедитесь, что сильной стороной вашего флориста является отсутствие цепочек скидок, и помните об этом факте для своих клиентов. Индивидуальный сервис, специализация, консультации специалистов, местные связи, личные контакты с клиентами - несомненно, ваши преимущества. Этот пробел - просто шанс разработать правильный профиль для вашего флориста.

Причины, по которым покупатели готовы платить за цветы больше

Подумайте, всегда ли покупатель хочет платить как можно меньше при совершении покупок. Не обязательно. Это непростая задача - понять, чем руководствуется клиент, выбрав нашего флориста из множества конкурентных предложений в этой области. Часто предприниматели думают схематично, предполагая, например, что каждый клиент хочет самую низкую цену. Тем не менее, это не ключевой мотив для всех, чтобы купить цветы. Стоит помнить - эффективные продажи - это, прежде всего, удар по потребностям потребителя. Давно известно, что клиенты часто готовы платить больше за продукт, даже если они могут купить аналогичный продукт или даже такой же по более низкой цене. Вот почему стоит проанализировать каждый этап процесса продаж и сопутствующие аспекты.

1. ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЧТО-ТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО ПРОДУКТ!

В сознании каждого покупателя с продуктом и его продавцом объединяются не только конкретные переживания, но и положительные или отрицательные впечатления и чувства, которые сопровождали его как при покупке, последующем использовании товара и помощи продавца, так и перед покупкой. Поэтому обращайте внимание не только на высокое качество продукции и качественные услуги, но и на приятное обслуживание клиентов до, во время и после продажи.

2. БУКЕТ ОТ ВАШИХ ВЛАДЕЛЬЦЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРИНЯТ!

Каждый букет состоит из основных цветов и растений и окружающей атмосферы. Организовывая презентацию продуктов флориста, демонстрируйте позитивные элементы, которые укрепляют связи с клиентами. Декор места продажи и его окрестностей - это плоскость контакта с клиентом. Не только интерьер флориста, но и его окружение - это в некотором смысле уровень контакта с клиентом. Поэтому расположите их так, чтобы клиенты хотели ознакомиться с вашим предложением.

3. УДОБСТВО И ПРОСТОТА ПОКУПКИ

Большинство клиентов предпочитают удобство и простоту. Поэтому убедитесь, что все процедуры, связанные с процессом заказа и покупки, настолько сложны, насколько это возможно. Многие покупатели не любят покупать в супермаркетах, особенно когда им нужно купить одну вещь, и им приходится преодолевать путь от входа в кассы и часто стоять в очереди. Благодаря простоте, клиент сэкономит время и доверится вам, за что он будет готов платить больше. Удовлетворенность всегда будет связывать удобство покупки цветов и букетов с предложением вашего флориста.

4. ВЫ УВЕЛИЧИВАЕТЕ НАДЕЖНОСТЬ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОТЕРЯЙТЕ ЕГО

Вам действительно не нужно много, чтобы позволить клиенту любить покупать цветы. Мне не нужно убеждать себя, что многое зависит от флориста, а главное - от свежести и качества предлагаемых цветов. Большинство покупателей цветочных магазинов обращают не столько внимание на цену, сколько на качество, выбор и композицию букета. Помните, что долгое время доверие клиента восстанавливается, что не будет соответствовать качеству цветов, купленных в вашем цветочном магазине, возможно, это никогда не даст вам второго шанса. Стоит обратить внимание на особенности продукта, которые заставят покупателя еще чаще покупать цветы у вашего флориста. Это может быть дополнительный элемент, например, лук из интересной ленты или кондиционер с логотипом флориста, добавленным в букет или даже в упаковку. Выделись!

5. БУКЕТ ИЗ ВАШЕЙ ХЛЕБОБУЛОЧКИ ВЫСТУПАЕТ РЕПУТАЦИИ

Клиенты готовы платить больше, покупая бренды или даже предметы роскоши, потому что они чувствуют, что их престиж растет. И в своих глазах, и в глазах окружающих. Стоит создать бренд флориста и позаботиться о хорошем имидже. Высокая узнаваемость бренда означает больше клиентов, хорошая репутация - хорошие цены, имиджевое преимущество - увеличение продаж! Позаботьтесь о том, чтобы букет с этикеткой вашего флориста всегда был оригинальным и самого высокого качества. Ни один рынок или скидка не имеет шансов на конкуренцию с вами в этой области.

6. КЛИЕНТ НЕ БУДЕТ ВЛИЯНЕН

Некоторые клиенты любят торговаться, они часто делают это, не зная цены. Вы можете договориться о ценах в любом магазине, не теряя ничего. Это право дает нам такую ​​возможность, но это всего лишь теория. Однако, похоже, что большинству поляков просто стыдно торговаться, считая, что это поведение ниже их собственного достоинства. Просьба о снижении цены обычно считается чем-то неправильным, и мы часто предпочитаем платить еще больше, если кто-то не подумает, что мы не можем себе что-то позволить.

7. СЕРВИС ВАШЕГО КЛИЕНТА БОЛЬШЕ ДРУЗЬЯ

Флористы часто недооценивают важность обслуживания клиентов и последствия плохого обслуживания покупателя. Помните, что клиент, который знает, что к нему будут относиться с должным вниманием, и его возможные проблемы будут решены быстро и с улыбкой, он готов заплатить за это утешение. Обращайтесь к клиентам как можно более индивидуально! Чем больше ваше общение с клиентами будет личным, тем крепче будут ваши взаимоотношения.

8. ЗАКАЗЧИКИ ЗНАЮТ ВАС ЧЕЛОВЕК И СОБАКУ СОБАКИ

Заказчик тоже мужчина. И люди предпочитают вести дела с людьми, которых они знают. Это вопрос гарантии качества обслуживания или продукта. Это также вопрос сочувствия. Так что пусть ваши клиенты узнают вас, принимают активное участие в процессе обслуживания клиентов. Используйте свою личность как человека и предпринимателя. Одного логотипа недостаточно, чтобы создать образ хорошего флориста. Его уникальность должна быть заметна в каждой детали вашего продукта или услуги.

Конкурировать с качеством и изобретательностью

Не теряйте усилий, чтобы бороться за клиента, который из-за небольших, а иногда и только очевидных различий в ценах покидает флориста и выбирает цветочные комплекты, предлагаемые в магазине скидок. Такой клиент обычно не делает осознанный, осознанный выбор, а просто ищет возможности. С клиентом, который делает покупки у вашего флориста только из-за дешевых цветов, трудно подружиться. Как только он получит немного лучшие условия от соревнования, он немедленно уйдет. Тем не менее, многие клиенты сосредотачиваются на качестве, широком ассортименте, изобретательности, и цена не является для них решающей при выборе предложения, и только им направляют предложение вашего флориста. Ценовая конкуренция - это правильный выбор действий в долгосрочной перспективе. Подходящим термином для этой тактики является фраза «правильное качество по правильной цене». Предоставьте своим клиентам богатый, тщательно отобранный ассортимент, высококачественные продукты и услуги, профессиональный сервис, профессиональный сервис, приведение цен в соответствие с предлагаемыми ценностями. Клиенты оценят такое предложение при частых покупках.

Стоят ли флористы в проигранном положении в борьбе за клиента?