19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Кредит круглосуточно
Кредит является довольно популярным экономическим термином, который употребляют в своей речи люди разного возраста, пола, вероисповедания, социального положения и так далее. Слово это имеет разные значения,

Перевод диплома
Приветствую всех читателей моего блога. Как и обещал, начинаю вновь публиковать интересные и актуальные статьи о сфере ЖКХ. Наиболее актуальная тема последних дней – это уборка снега на дворовой

Фильмы в качестве 2020
Пока страна ждёт фильм «Купала» – амбициозный проект Национальной киностудии о судьбе народного поэта, – мы встретились с его автором Владимиром Янковским. Режиссёр и актёр из знаменитой

Тамада или ведущий на свадьбу
Не стоит, наверно, говорить, что все празднования и свадьбы без тамады просто не могут существовать о приоре. И ведущий на корпоратив тоже обязателен. Кто с этим не согласен, то пусть побывает хоть на

Домашний интернет
Современный человек, априори, не может прожить без интернета. Это и работа и учеба и развлечение и общение. Хотя подключить интернет сегодня и не проблема, но качество подключения, как и дальнейшее предоставление

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Куди скаржитися на опалення, якщо дуже жарко або холодно

  1. Чому немає опалення
  2. Допустимі норми тепла
  3. Холодні батареї - куди звертатися
  4. Опалення так і не включили - куди скаржитися далі
  5. Чи не відключають опалення - куди скаржитися
  6. пишемо скаргу
  7. Не дали тепла - звертайтеся за перерахунком

Чому немає опалення

Допустимі норми тепла

Холодні батареї - куди звертатися

Опалення так і не включили - куди скаржитися далі

Чи не відключають опалення - куди скаржитися

пишемо скаргу

Не дали тепла - звертайтеся за перерахунком

Чому немає опалення

Отже, опалювальний сезон настав, а ваші батареї залишаються холодними. Як таке можливо? Причин може бути декілька:

  1. Є проблема безпосередньо у вашій квартирі. З'ясувати цю причину дуже просто - достатньо поговорити з сусідами і переконатися, що у них з цим питанням все в порядку.
  2. Сталася аварія на центральній магістралі, яка підводить тепло до вашого будинку. В цьому випадку опалювання не буде не тільки у вас, але і у всьому під'їзді, будинку або навіть мікрорайоні.
  3. Комунальники затягують початок опалювального сезону. У цьому випадку ваша квартира теж не буде єдино постраждалої.

Допустимі норми тепла

Температура повітря в опалювальних житлових приміщеннях повинна бути наступною:

  • в житлових кімнатах - 18 ° C (у наріжних - на 2 градуси більше),
  • на кухні - 18 ° C,
  • у ванній і суміщеному санвузлі - 25 ° C,
  • в індивідуальній вбиральні - 18 ° C,
  • на сходовій клітці - 16 ° C.

Зазначені нормативи містяться в постанові Уряду РФ «Про надання ...» від 06.05.2011 № 354. Додаток 1 цього акта прописує наступну обов'язок - надання безперебійного опалення протягом усього опалювального сезону. Правда, тут же обмовляється і можливість перерв в подачі тепла, проте вони повинні бути дуже нетривалими:

  • не більше 24 годин на місяць;
  • не більше 16 годин безперервно, якщо температура в квартирі не нижче 12 ° C;
  • не більше 8 годин безперервно при температурі 10-12 ° C;
  • не більше 4 годин безперервно при температурі 8-10 ° C.

У разі недотримання зазначених норм плата за опалення повинна бути знижена за кожну зайву годину на 0,15% від розміру суми, належної за період, в якому відбулося порушення.

Холодні батареї - куди звертатися

Норми нормами, але якщо в квартирі холодно, а у вас до того ж є маленькі діти, довго роздумувати не будеш - необхідно швидко вирішувати проблему. Так куди ж звертатися? Є кілька варіантів.

Перш за все, спробуйте подзвонити в диспетчерську службу свого округу чи району. Телефон служби можна дізнатися в довідковій, в Інтернеті або місцевої управи. У вас зобов'язані прийняти заявку і оперативно (в цей же день або протягом) перевірити причини відсутності тепла.

У разі підтвердження фактів технічний фахівець зобов'язаний скласти відповідний акт - обов'язково в двох примірниках, один з яких не забудьте залишити собі. У найкоротші терміни всі проблеми, пов'язані з відсутністю опалення, повинні бути ліквідовані.

Майте також на увазі, що, згідно з Правилами, затвердженими постановою Держбуду РФ від 27.09.2003 № 17, раз на рік слюсар-сантехнік зобов'язаний оглянути в плановому порядку елементи системи центрального опалення. У розмові з працівниками комунальної служби незайвим буде нагадати їм про цю обов'язки.

Не знаєте свої права?

Підпишіться на розсилку Народний Советнік'.
Безкоштовно, хвилина на прочитання, 1 раз в тиждень.

До кого ще можна звернутися:

  • в керуючу компанію, яка обслуговує ваш будинок;
  • своє житлове товариство;
  • службу експлуатації будівель, яка займається обслуговуванням вашого будинку;
  • міську жілінспекциі.

Опалення так і не включили - куди скаржитися далі

Якщо ваші прохання і вимоги комунальними працівниками проігноровані і проблема з відсутністю опалення не наважується, доведеться вживати більш жорстких заходів - скаржитися у вищі інстанції. це:

  • Росспоживнагляд (можна відправити скаргу поштою або через онлайн-сервіс);
  • прокуратура (варіанти відправлення скарги аналогічні);
  • місцева адміністрація;
  • суд.

Однак перед тим як звертатися в ці інстанції, спробуйте проінформувати про ваші наміри працівників своєї комунальної служби - можливо, проблема вирішиться дуже швидко. Адже якщо про неналежне виконання обов'язків дізнаються вищі служби, справу для винуватців може обернутися великими збитками і серйозною відповідальністю.

Чи не відключають опалення - куди скаржитися

Проблеми з не відключеним вчасно опаленням, по суті, вимагають такого ж рішення, як і проблеми, пов'язані з відсутністю тепла або невідповідністю характеристик теплопостачання нормативам. Скарга може бути направлена ​​в ті ж органи: від постачальника послуг і керуючої багатоквартирним будинком організації до прокуратури, житлової інспекції і суду.

При цьому скаргу має сенс подавати лише в тому випадку, якщо опалення дійсно мало бути відключено відповідно до вимог закону. Так, час припинення подачі теплової енергії визначається відповідно до п. 5 Правил надання комунальних послуг ..., затверджених постановою Уряду РФ від 06.05.2011 № 354.

На підставі зазначеної норми відключення тепла повинно бути вироблено, коли протягом не менше 5 днів середньодобова температура перевищує +8 градусів за Цельсієм. Але і при наявності цієї умови не варто відразу всю провину покладати на постачальника цієї комунальної послуги.

В силу цього ж пункту рішення про припинення опалення визначається уповноваженим органом. Так, по відношенню до систем центрального теплопостачання таким є орган місцевого самоврядування. Він повинен видати акт (розпорядження) про закінчення опалювального періоду, який обов'язковий для виконання теплопостачальною організацією.

Порядок розгляду органом місцевого самоврядування скарг з теплопостачання встановлено, зокрема, розділом X Правил теплопостачання ..., затверджених постановою Уряду від 08.08.2012 № 808.

пишемо скаргу

Завантажити форму звернення Завантажити форму звернення

Якщо все ж доводиться писати скаргу, вона складається так:

  1. У правому верхньому куті необхідно вказати найменування інстанції, в яку ви подаєте скаргу, а також свої прізвище, ім'я, по батькові та адреса проживання. Не забудьте вказати і контактний телефон, щоб з вами могли зв'язатися.
  2. Далі необхідно детально викласти всі факти: з якої дати у вас спостерігається відсутність опалення, які заходи ви брали, до кого і куди зверталися. Якщо складалися акти або будь-які інші папери, необхідно докласти їх копії.
  3. На закінчення необхідно викласти вимога про те, щоб було вжито заходів щодо вирішення вашої проблеми. Можна також додати, що в іншому випадку ви будете звертатися до суду. Не забудьте підписати скаргу і поставити дату.

Не дали тепла - звертайтеся за перерахунком

Не забудьте про те, що в разі перевищення допустимих норм (вони вказані вище) ви маєте право звернутися в комунальну службу за перерахунком за весь той час, яке було відсутнє опалення. Однак майте на увазі, що за своєю ініціативою комунальники зменшувати вашу заборгованість не будуть - ініціатива по перерахунку повинна виходити саме від вас (див .: «Як написати заяву на перерахунок комунальних послуг» ).

Для цього складається письмова заява в обслуговуючу організацію. Воно пишеться аналогічно вищенаведеній скарзі, тільки в кінці викладається інша вимога - про перерахунок суми за опалення.

***

Ще більше матеріалів по темі - в рубриці «Скарги» .

Як таке можливо?
Так куди ж звертатися?
Не знаєте свої права?