- Перевага навчання у нас:
- Навчальна програма:
- Так у нас проходять практичні заняття
- викладачі:
- Додаткова інформація:
.
.
Готельний ринок за останні роки помітно активізувався. Місць в готелях Мінська вже зараз не завжди вистачає, до того ж, що зростання кількості постояльців в готелях Білорусі становить лише 3,5% до рівня минулого року. Середнє завантаження столичних готелів досягла 68%, і в окремі періоди (наприклад, під час проведення великих виставок та інших масових заходів) в місті складно розмістити всіх гостей, тим більше що далеко не всі з них готові зупинитися в державній готелі. До того ж столиці вже давно не вистачає міжнародних готельних брендів, до яких звикли закордонні бізнесмени.
Результат від появи на ринку нових гравців очікується відчутний. Природно, це позитивно позначиться на якості послуг: підвищаться вимоги до рівня обслуговування, частково доведеться підкоригувати ціни.
Білорусь посіла шосте місце в світовому рейтингу країн по динаміці розвитку туризму. За цим показником наша країна в рейтингу Всесвітньої ради з туризму та подорожей (WTTC) опинилася поруч з Узбекистаном і Панамою.
Зі збільшенням готельного фонду практично вдвічі «розкриється» ще одна проблема. За офіційними даними для обслуговування нових готелів буде потрібно близько 660 осіб, а дефіцит персоналу галузь відчуває вже зараз. Так, на сайті RABOTA.TUT.BY розділ «Туризм, готелі, ресторани» за кількістю відкритих вакансій займає 10 місце серед 28 професійних сфер. З відкриттям нових готелів експерти прогнозують різке зростання дефіциту персоналу, особливо в обслуговуючому секторі. Тому наші курси адміністраторів готелю в Мінську дуже затребувані.
Перевага навчання у нас:
- Унікальність запропонованої програми полягає в тому, що в ній, поряд зі специфікою вивчення міжнародного досвіду та специфіки готельного бізнесу, велике вниманиe приділяється історії та специфіку розвитку даної галузі в Білорусі. Це допоможе Вам найбільш швидко адаптуватися і "увійти в роботу" після працевлаштування;
- Більше 50% навчальної програми навчання адміністратора готелю - це практичні заняття в аудиторії, включаючи 2 виїзних заняття в реальні готелі і / або бази відпочинку (за бажанням групи);
- Насичена навчальна програма, що включає також вивчення системи автоматизації готельного бізнесу (програма "Візит"), яка дозволяє автоматизувати практично всі бізнес-процеси адміністратора в готелі / будинках відпочинку / санаторіях.
Так у нас проходять практичні заняття (натисніть на зображення, щоб збільшити):
Для кого призначений курс:
Пропонований курс навчання адміністратора готелю і менеджера готельного сервісу призначений для отримання нових знань в області готельного бізнесу. Даний курс буде корисний як для тих, хто вже працює в готельному бізнесі і хоче підвищити свою посаду (наприклад, з завідувача або чергового поверхом), так і для тих, хто тільки хоче почати свою кар'єру в даній професії або відкрити свою справу в цій сфері .
Навчальна програма:
Тема 1
Вступне - ознайомлювальне заняття:
- Поняття менеджменту і його історія;
- Менеджер - середню керівну ланку;
- Якості успішного менеджера;
- Мотивація до успіху.
Тема 2
Історія готельного господарства:
- Історія виникнення і розвитку готельної справи;
- Розвиток готельного господарства в новий час.
Тема 3
Класифікація підприємств готельного господарства:
- принцип управління в готельному господарстві;
- філософія управління в готельному бізнесі;
- Практичне завдання (рішення деяких запропонованих ситуацій).
Тема 4
Основні служби готелів:
- Служба бронювання;
- Організація роботи служби прийому;
- Служба обслуговування і експлуатації номерного фонду;
- Громадське харчування в готелях;
- Служба безпеки в готелях.
Тема 5
Номерний фонд готелів:
- Міжнародна класифікація засобів розміщення;
- Система класифікації засобів розміщення, прийняті в різних країнах;
- Завдання оснащення номерів готелів.
Тема 6
Автоматизація системи управління в готелі:
- Історія систем автоматизації готелів;
- Поняття автоматизації готелів;
- Практичне заняття в одній з найбільш популярних програм автоматизації на ринку Білорусі.
Тема 7
Нормативні документи готелів:
- Закон Міністерства житлово-комунального господарства про проживання в готелі;
- Постанова про санітарні норми Міністерства охорони здоров'я Республіки Білорусь в готельному господарстві;
- Адміністративно-господарська служба готелів.
Тема 8
Посадові обов'язки менеджера / адміністратора готелю:
- Посадові інструкції;
- Права і відповідальність;
- Конфлікти і способи їх вирішення;
- Практичний тест: Наскільки конфліктні ви?
Тема 9
Культура сервісу - частина культури суспільства:
- Етикет у відносинах із клієнтами;
- Ділове спілкування та етикет;
- Служба, дружба і любов;
- Етика і етикет керівника.
Тема 10
Контрольно-залікове заняття.
Пропонуємо також пройти курси: Адміністратор підприємства сфери послуг , Менеджмент в туристичному бізнесі , Управління персоналом, HR-менеджмент , Спеціаліст з візового оформлення / супроводу .
Так у нас проходять практичні заняття
В рамках виїзного заняття слухачі курсу відвідали ресепшен готелю і познайомилися з реальною обстановкою на робочому місці.
Адміністратор готелю - перший, з ким зустрічається відвідувач, тому на ньому лежить відповідальність за створення позитивного першого враження. Він відповідає за злагодженість дій персоналу і дає вказівки співробітникам, консультує постояльців готелю, розселяє їх, знайомить з правилами проживання, видає і забирає ключі від номерів, відповідає за кореспонденцію.
.
.
коротка інформація
Вибір кращих, або «народних», брендів здійснюється виключно споживачами товарів і послуг шляхом відкритого голосування за опублікованими в ЗМІ анкетами, де вказані тільки категорії / номінації без вказівки марок, які заявили свою участь в конкурсі, без надання варіантів відповіді, що дозволяє забезпечити найбільш об'єктивну оцінку спонтанного знання брендів населенням Білорусі. Премія проводиться під патронажем Міністерства торгівлі Республіки Білорусь.
коротка інформація
Це найбільш значуще об'єднання в сфері неформальної освіти в Беларусі.Вхожденіе до складу Асоціації Освітнього центру "Нове завтра" буде сприяти розвитку міжсекторального співробітництва в рамках АДОіП і розвитку додаткової освіти і освіти в Республіці Білорусь.
коротка інформація
Це найбільша міжнародна ініціатива, що об'єднує бізнес-компанії, які дотримуються у своїй діяльності 10 принципам, що сприяє соціально-відповідальної поведінки щодо свого персоналу, клієнтів, навколишнього середовища і суспільства в цілому. Це говорить від тому, що послуги таких компаній, відносини з клієнтами виходять на більш високий рівень.
коротка інформація
Otzyvy.by представляють Топ-100 чуйних компаній і "Нове завтра" - на 24 місці серед більш ніж 21 000 компаній, представлених на сайті! 3,93 бала (з 5 можливих) - середній рейтинг компаній на порталі і 4,45 - рейтинг "Нове завтра"!
коротка інформація
Відповідно до статті 15 нової редакції закону "Про зайнятість населення Республіки Білорусь", під агентством з працевлаштування розуміється юридична особа і індивідуальний підприємець, які надають громадянам послуги щодо сприяння в працевлаштуванні на території нашої країни і включені до Реєстру агентств з працевлаштування. Таким чином, тепер надавати послуги з працевлаштування можуть тільки організації, включені до цього реєстру
Всі слухачі, які відвідують курси адміністратора готелю (метрдотеля) в Мінську, забезпечуються БЕЗКОШТОВНИМИ роздатковими матеріалами (входять у вартість навчання), які включають всю теоретичну базу навчальної програми (Вам не потрібно буде витрачати час на записи в період навчання, щоб більше часу приділити практичним заняттям ). Крім того, дані роздаткові матеріали Ви зможете використовувати як хорошу підказку на роботі або для власних потреб. Дані конспекти є авторськими і унікальними розробками викладачів нашого Центру.
Детальніше про переваги нашого Центру читайте тут . Навчання ведеться в групах не більше 6-8 чоловік.
Детальніше про вид та порядок видачі документів про навчання читайте тут .
Детальніше про гарантії, які ми даємо кожному клієнту, читайте тут . Також тут Ви можете ознайомитися з фото і адресами навчальних аудиторій.
Детальніше про допомогу в працевлаштуванні, яку надає наш Центр, читайте тут .
Цікавить корпоративне навчання співробітників з даного курсу? Детальніше тут.
Всі відповіді на питання, які Ви хотіли отримати про Центр і курсах, читайте тут.
.
.
Якщо Вам не потрібна вся навчальна програма, Ви можете приєднатися до будь-якої поточної групі і відвідати тільки ті заняття, які Вам необхідні з оплатою за кількість відвіданих занять. Про те, чи йдуть в потрібний Вам момент групи з даного курсу, їх розклад і кількість вільних місць, вартість за потрібну кількість занять Ви можете дізнатися у відділі продажів.
викладачі:
На сайті розміщені провідні викладачі центру. Однак в разі їх зайнятості до навчання можуть залучатися інші або нові викладачі, резюме яких поки немає на сайті.
Новаш Вікторія Ігорівна:
Освіта: вища, додаткову освіту: економіка і управління на підприємстві готельного і ресторанного господарства. Навчальні курси: "Організація роботи в готельному бізнесі".
Досвід роботи: в сфері готельного бізнесу - більше 10 років (адміністратором, старшим адміністратором, заступником директора в готелях Газпром Білорусь і Управління справами Президента Республіки Білорусь).
Досвід викладання: корпоративне навчання співробітників.
.
.
Кількість годин: 36 уч.ч. (1 година - 40 хвилин). Тривалість: 1 місяць.
.
Вартість групового навчання: 210 крб., Зі знижкою 10% - 189 крб. Інформацію про знижки на навчання Ви можете прочитати тут. Знижки від 5 до 15%!
УВАГА! Середня заробітна плата початківця менеджера готельного бізнесу - не менше $ 200, таким чином, Ви зможете окупити свою освіту вже в перший місяць роботи! Будемо раді допомогти Вам почати професійну діяльність в цій галузі.
Індивідуальне навчання за даним курсом: вартість 1 уч.ч. - 21 крб 00 коп.
УВАГА! По буднях з 09.00 до 17.00 - діє знижка 30%, по буднях з 17.00 до 19.00 і в вихідний день - 20%, по буднях з 19.00 до 22.00 - 15% від вартості курсу.
На курси загальної тривалість до 20 уч.ч. діють знижки: по буднях з 09.00 до 17.00 -20%, а по буднях з 17.00 до 19.00 і в вихідний день - 15%, по буднях з 19.00 до 22.00 - 10%.
Детальніше про переваги та особливості індивідуального навчання читайте тут.
Записатися на курси! Записатися на пробне заняття!
.
Додаткова інформація:
1. Просимо Вас більш відповідально ставитися до вибору курсу, тому що Адміністрація Центру не несе відповідальності за невідповідність особистісних, психологічних і природних здібностей слухачів та обраної спеціальності. Уважно ознайомтеся з посадовими обов'язками або пройдіть тест на професійну орієнтацію .
2. Навчальні програми більшості курсів розраховані на базовий рівень слухачів, тобто на тих, хто починає вивчати програму "з нуля". Однак в групі можуть перебувати слухачі, рівень яких трохи вище.