19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Махінації в компанії: детектор брехні для перевірки співробітників

  1. 1 Як правило, під звіт видається готівка гроші для майбутніх витрат на відрядження, а також для оплати...
  2. Чому перевірка співробітників на поліграфі ефективна тільки на добровільній основі
  3. Які обмеження є при тестуванні на поліграфі
  4. Що виходить в результаті перевірки співробітників на поліграфі
  5. Як правильно вибрати поліграфолога
  6. Махінації в компанії і закон
  7. Людина розумніші машини

Для виявлення відкатників і шахраїв всередині компанії все частіше використовується поліграф (він же детектор брехні). Навіть нерегулярне застосування цього приладу дозволяє на 5-15% знизити витрати в откатоопасних сферах діяльності. Але сам поліграф як такої не панацея.

Необхідний правильний підхід до вибору поліграфолога, а також ретельний розбір ситуації, при якій ви виявили махінації в компанії.

Поліграф - це прилад, здатний одночасно реєструвати не менше трьох фізіологічних параметрів життєдіяльності людського організму. Тестування на поліграфі - це методика опитування із застосуванням тестів, що складаються з спеціально підібраних питань або інших стимулів (малюнки, схеми, фотографії). У них враховуються властиві конкретному випадку обставини, індивідуальні особистісні характеристики, а іноді і життєві умови випробуваного.

Втім, перелік обставин, в яких використання приладу виправдано, досить широкий. А коли необхідно розвіяти або підтвердити підозри щодо будь-кого з конкретних працівників компанії, мінімізувати слив бюджетів на найбільш откатоопасних ділянках діяльності, припинити розкрадання, а також знайти справді винних і захистити невинних при проведенні внутрішніх розслідувань, ви можете сміливо звертатися до поліграфологові. Крім того, перевірка співробітників на поліграфі дасть роботодавцю про кандидата на вакансію таку інформацію, яку неможливо або важко отримати за допомогою інших інструментів перевірки. (Випадки і методика можливого застосування детектора брехні наведені в таблиці.)

Приклади перевірок можуть бути самими різними. Був такий випадок у моїй практиці: засновник організації попросив перевірити фінансову діяльність керівника відділу автоперевезення, запідозривши того у нелояльності компанії (співробітник сприймав цю перевірку як планову). Приступивши до виконання завдання, я вивчив, які саме функції здійснює даний керівник, назвемо його Віктор. Було встановлено, що крім іншого Віктор відповідає за закупівлю паливно-мастильних матеріалів, пошук постачальників запасних частин до автотранспорту, пошук постачальників послуг по ремонту автотранспорту, укладення договорів з цими постачальниками. В рамках виконання своїх функцій Віктор від імені компанії повинен підписувати акти виконаних робіт і вимагати від постачальників рахунки-фактури на придбані компанією товари і послуги. Також було встановлено, що компанія має кілька машин різних марок, а в обов'язки Віктора входить організація процесу обслуговування автотранспорту. Незадовго до перевірки три з шести машин піддавалися плановому і позаплановому ремонту.

Грунтуючись на отриманій інформації, я включив в батарею три тести (рисунок 1). Перший складався з питань, пов'язаних з оцінним ставленням Віктора до різного роду порушень і махінаціями в компанії. Наприклад, припустимо вживати спиртні напої на робочому місці? Привласнювати речі товаришів по службі? Завищувати витрати на ПММ з метою особистого збагачення? Підробляти фінансові документи? Другий тест складався з тих же питань, але стосовно вже до самого Віктора: допускав чи він особисто такі дії? І в третьому тесті я питав, завищував випробуваний витрати на ремонт автотранспорту з метою особистого збагачення, щодо кожного з автомобілів, що знаходилися в його веденні.

На підставі отриманих реакцій було прийнято рішення про проведення службового розслідування за фактом ремонту особистої машини Mercedes і з усіх представлених Віктором в бухгалтерію товарними чеками. Матеріали проведеного розслідування підтвердили результати тестування на поліграфі. Розрахунок за ремонт Mercedes проводився готівкою, отриманими Віктором під отчет1. Крім того, акт з бухгалтерії мав явні ознаки підробки. Також було виявлено певну кількість товарних чеків, отриманих Віктором від осіб, що не мають відношення до постачання запчастин. Усвідомивши можливі наслідки, Віктор визнав провину і зобов'язався відшкодувати завдані збитки у встановлений керівництвом компанії термін.

1 Як правило, під звіт видається готівка гроші для майбутніх витрат на відрядження, а також для оплати господарських канцелярських, поштових витрат, витрат, пов'язаних з придбанням матеріалів по дрібному опту в роздрібній торгівлі, і на інші господарські потреби.

1 Як правило, під звіт видається готівка гроші для майбутніх витрат на відрядження, а також для оплати господарських канцелярських, поштових витрат, витрат, пов'язаних з придбанням матеріалів по дрібному опту в роздрібній торгівлі, і на інші господарські потреби

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Чому перевірка співробітників на поліграфі ефективна тільки на добровільній основі

Співробітник повинен не тільки погодитися на тестування, а й дисципліновано виконувати вказівки поліграфолога: сидіти прямо, не ворушитися, ноги поставити на повну ступню, на питання відповідати тільки «так» або «ні», починати відповідь тільки після того, як замовк поліграфолог. Іншими словами, з боку тестованого потрібне сприяння, інакше процес тестування буде важко або взагалі неможливо. Хочу зазначити, що невинні, як правило, дисципліновані при випробуванні, а винні - навпаки.

Крім того, існують способи перешкодити правильному проведенню тесту і отримання достовірного результату. Наприклад, алкогольне сп'яніння (навіть легке), прийом наркотиків, седативних або психотропних засобів. Досвідчений поліграфолог завжди розпізнає такі форми протидії, але тестування доведеться припинити. В цьому випадку ви самі вільні робити висновки і давати оцінку, чому співробітник противиться перевірці. Не виключено, що на це є серйозні причини і ваші підозри небезпідставні.

Не виключено, що на це є серйозні причини і ваші підозри небезпідставні

Які обмеження є при тестуванні на поліграфі

У будь-якому випадку ви повинні отримати письмову згоду працівника на проходження процедури перевірки. Це найголовніша умова легітимності тестування. Взагалі ж правових обмежень у використанні поліграфа не так багато (малюнок 2), але наявність хоча б одного з перерахованих умов унеможливлює проведення перевірки, по крайней мере в даний конкретний момент часу.

Крім того, проводячи перевірку, не пов'язану з порушеною кримінальною справою, поліграфолог не має права ставити тестируемому питання, пов'язані з його релігійної, партійної, сексуальною орієнтацією, а також з особистої сімейної таємницею.

Щоб надати тестуванням на поліграфі певний статус, можна видати і затвердити наказом першого керівника компанії положення про порядок проходження співробітниками тестувань на поліграфі. Крім того, необхідно внести в текст індивідуального трудового договору (або додаткової угоди до нього) згадка про те, що згідно з правилами внутрішнього розпорядку працівник в певних випадках може бути направлений для проходження тестування на поліграфі. Ознайомившись зі станом і підписавши договір, кожен працівник постійно пам'ятатиме, що все його нелояльні вчинки і дії будуть невідворотно виявлені і покарані.

Є й обмеження, пов'язані ні з нормативними актами, а з особливостями людської психології. Так, присутність ініціатора тестування (і інших сторонніх осіб) в момент самого процесу допустимо, але небажано. Зазвичай така присутність створює у тестованого зайве психологічне напруження, а в деяких випадках робить перевірку неможливою. У моїй практиці таке траплялося.

Тоді я тестував молоду дівчину, що працює продавцем в невеликому магазині будівельних матеріалів. Магазин містили два індивідуальних підприємця, які об'єдналися для ведення бізнесу. Дівчина-продавець, назвемо її Марина, забрехалась і практично посварила власників між собою. Один з власників, не бажаючи сваритися з партнером, але маючи велике бажання розібратися в тому, що відбувається, запропонував Марині підтвердити все, про що вона розповідала, на поліграфі. При цьому власник дуже хотів бути присутнім в момент тестування, що і сталося. Як тільки пролунав головне питання тесту, Марину стало по-справжньому і видимим чином трясти. Я спробував її заспокоїти, зняв датчики, влаштував перерву, але все було марно, подальше проведення процедури було неможливо. Замовник перевірки не бажає виходити з приміщення, Марина не може продовжити тестування в присутності замовника. Перевірку довелося припинити.

Що виходить в результаті перевірки співробітників на поліграфі

В процесі тестування поліграф створює запис, звану в професійному середовищі поліграмою. Це безперервне синхронне зображення (в паперовому або електронному вигляді) реєструються в ході тестування фізіологічних процесів життєдіяльності обстежуваного особи. Вона складається із запису фонового стану тестованого і записи його реакцій на пред'явлені стимули. Зрозуміло, розшифрувати цей документ може тільки фахівець.

За результатами тестування фахівець-поліграфолог пише довідку або висновок. Як правило, такий документ містить опис застосованих методів тестування, перелік пред'явлених випробуваному питань, опис отриманих реакцій і рішення за результатами тестування. Існує чотири види таких рішень (рисунок 3).

Результати тестування не можуть служити підставою для, наприклад, порушення кримінальної справи, якщо ви все-таки знайшли, хто проводить махінації в компанії. Але, маючи орієнтує характер і високий ступінь достовірності, вони послужать гарною підмогою при виборі напрямку розслідування (в тому числі проведеного власною службою безпеки), стимуляції винного до визнання своєї провини і відшкодування завданих збитків.

Як правильно вибрати поліграфолога

Для професійного поліграфолога письмовий звіт про проведене тестування і його результати є невід'ємною частиною роботи з клієнтом, оскільки він несе професійну відповідальність за результати своєї діяльності. Однак на ринку зустрічаються «фахівці», які ніяких письмових результатів клієнту не уявляють. Вони, як правило, готові провести 10-20 тестувань в день, обіцяють повідомити точні результати практично моментально, при цьому, не цікавлячись подробицями ситуації, що послужила підставою для застосування поліграфа. Постарайтеся уникати контактів з такими горе-фахівцями, від них ви не отримаєте достовірних результатів тестування і в зв'язку з цим напевно приймете необгрунтовані управлінські рішення.

Залежно від поставлених завдань сам процес тестування триває від півтора до трьох годин. Тому поліграфолог-професіонал, який піклується про репутацію і несе відповідальність за кінцевий результат, не проводитиме більш трьох тестувань в день.

Запрошуючи фахівця для проведення тестування на поліграфі працівників вашої компанії, попросіть його показати приклади підсумкових документів, які він представляє клієнтам. Якщо поліграфолог відмовиться, працювати з ним не потрібно. Крім того, дізнайтеся (між іншим), чи багато у нього роботи, скільки тестувань проводить в день. Якщо більше трьох, краще пошукайте іншого.

Махінації в компанії і закон

Безумовно, тестування на поліграфі дозволяє виявити інформацію, яку важко отримати за допомогою традиційних методів перевірки працівників. Для отримання результатів потрібні мінімальні тимчасові, матеріальні та людські витрати, а точність і достовірність отриманих даних велика. Правда, для однозначного визнання результатів тестування на поліграфі як неспростовний доказ немає законодавчої основи.

думка експерта

Людина розумніші машини

Ігор Нестеренко,

незалежний експерт в області застосування поліграфа

При всій універсальності завдань, що вирішуються з використанням поліграфа, існують ситуації, в яких цей інструмент не потрібен. Наприклад, виявити шахрая можна і в результаті перевірки фінансової діяльності співробітниками контрольного ревізійного відділу, не вдаючись до послуг поліграфолога. Однак перевірка співробітників на поліграфі дійсно незамінна в тому випадку, коли необхідно отримати приховану інформацію і при цьому неможливо добитися потрібних відомостей, минаючи об'єкт опитування - конкретної людини або групи осіб.

Чи можна обдурити поліграф і ввести в оману фахівця, який проводить опитування? Однозначно ні, інакше цей вид криміналістики не знайшов би застосування в судочинстві, в роботі спецслужб. Будь-які спроби симулювати реакції, неприродне поведінку і протидію під час опитування відразу привернуть увагу фахівця. Тому єдиний дієвий спосіб протистояти опитуванням з використанням поліграфа - це рішення його не проходити.

Іноді люди дійсно відмовляються від тестування. Найчастіше - через нерозуміння завдань опитування, незнання своїх прав при його проведенні. Причинами відмови бувають страхи, упередження, психологічний бар'єр. Ці проблеми майже завжди вирішуються на попередньому етапі, під час співбесіди з поліграфологом. Але якщо людина відмовилася від тестування, це не може розцінюватися як доказ його нечесності.

Наприклад, припустимо вживати спиртні напої на робочому місці?
Привласнювати речі товаришів по службі?
Завищувати витрати на ПММ з метою особистого збагачення?
Підробляти фінансові документи?
Другий тест складався з тих же питань, але стосовно вже до самого Віктора: допускав чи він особисто такі дії?
Чи можна обдурити поліграф і ввести в оману фахівця, який проводить опитування?