Мерчандайзинг в аптеці - це комплекс заходів, що проводяться в торговому залі аптеки, спрямованих на просування лікарських препаратів та інших товарів аптечного асортименту, дозволених до реалізації в аптеці.
Основами складовими мерчандайзингу є:
- організація оптимального запасу товарів;
- організація торгового залу;
- ефективне представлення просуваються товарів.
Організація торгового простору в свою чергу, включає:
- зовнішній вигляд аптеки;
- атмосферу аптеки;
- організацію точок продажу;
- викладку товару.
Викладення товару на вітринах повинна відповідати вимогам Оста «Правила відпустки (реалізації) лікарських засобів в аптечних організаціях» (наказ МОЗ РФ №80)
На вітринах виставляються, лікарські препарати, що відпускаються без рецепта, і зразки наявних товарів. Лікарські препарати на вітринах розміщуються окремо: лікарські препарати для внутрішнього вживання і лікарські препарати для зовнішнього застосування. Всередині груп лікарські препарати розташовуються по фармакотерапевтичних ознакою.
Класифікація вітрин:
1. За місцем розміщення розрізняють такі типи вітрин:
- фасадні вітрини ( «дивляться» на вулицю);
- зовнішні вітрини (вуличні);
- внутрішньоаптечна торгові вітрини;
- демонстраційні вітрини (в торговому залі).
2. За товарною ознакою вітрини ділять:
- вітрина-склад, каталог;
- повітряні вітрини - з невеликою кількістю товару, вони краще сприймаються візуально;
- тематичні (демонструють лікарські препарати, лікарська рослинна сировина, ВМП, що застосовуються при певних захворюваннях);
- комбіновані (ЛЗ декількох фармакологічних груп);
- спеціалізовані (демонструють ЛЗ однієї фармакологічної групи, парафармецевтіческую продукцію, предмети санітарії та гігієни.
При викладенні товару враховують правила мерчандайзингу : "Частка в обсязі продажів - частка на полиці", "справа по ходу", викладка блоками по торговим маркам, правило "стін замку", поруч з "магнітом" і т.д. (Правила мерчандайзингу розберемо в наступних статтях). При цьому упаковки з товарами можна розташовувати у вигляді композицій: лінійної, дугового, розеточной, арочної, пірамідальної, радіальної.
Підвищити реалізацію товарів і поліпшити якість обслуговування дозволяє реклама та інформація про них. У торговому залі рекламні матеріали розміщують в залежності від завдання, яке вирішує дане рекламне засіб.
Розміщення рекламних матеріалів за принципом "кашу маслом не зіпсуєш" не принесе хороших результатів. Перенасичення аптеки рекламними матеріалами може заважати продавцям і покупцям, порушити гармонію інтер'єру торгового залу. А розміщення реклами поруч з прилавком, де немає відповідного препарату, викличе роздратування покупця.
Принципи розміщення рекламних матеріалів:
- розміщувати рекламні матеріали тільки безрецептурних препаратів;
- розміщувати оптимальну кількість рекламних матеріалів (не більше, ніж для 5% товарів);
- не робити реклами неходових і відсутніх у продажу товарів;
- розміщувати в безпосередній близькості від місця викладки відповідних товарів, а також по ходу руху потоку (або погляду) покупців до цих товарів;
- своєчасно оновлювати рекламну продукцію (коли один і той же рекламний матеріал довгий час знаходиться біля місця викладки, покупці перестають звертати на нього увагу);
- використовувати інформаційне просування в місцях продажів, наприклад міні-анотації.