19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Ограничение скорости на кассе: как Алди подгоняет своих сотрудников по эффективности

Лукассек / Shutterstock Скорость, с которой   Aldi кассира   Перемещение товаров через сканер всегда впечатляет Лукассек / Shutterstock Скорость, с которой Aldi кассира Перемещение товаров через сканер всегда впечатляет. То же самое и с каждой покупкой: кассир всегда быстрее, чем вы, что часто приводит к стрессу в кассе - самое позднее, когда следующий покупатель входит и убирает товар. Многие стаканчики для йогурта уже разбиты. С другой стороны, многие клиенты ценят гиганта-дискаунтера только за быструю работу.

Aldi и его конкуренты никогда не скрывали, что эффективность и упрощение являются одними из самых важных принципов. Клиент отмечает, среди прочего, всегда одинаковую и четкую структуру филиалов, простую презентацию продуктов и, прежде всего, высокие стандарты темп работы сотрудник.

В социальных сетях есть бесчисленные записи от клиентов Aldi, которые либо находят благодарные или критические слова о ситуации с кассовым аппаратом. Один пользователь сравнил процесс оплаты с теннисным турниром, посвященным «победе» кассиров.

Другой пользователь написал щебет что она работала студенткой в ​​Aldi в Великобритании - но через некоторое время ее уволили за то, что она якобы недостаточно быстро проверила товар . В результате британская местная газета хотела знать это очень хорошо и спросила у кассиров Альди в английском городе Халл.

Ответ компании: сотрудники сказали, что "Халл Дейли Мэйл" что их «поощряют» работать максимально эффективно, потому что это единственный способ удерживать цены на низком уровне. Тем не менее, сотрудники также обучены, например, учитывать старых клиентов и замедлять темпы. Если посмотреть на статистику, то кассиры Алди, как правило, самые быстрые.

Исследование рынка компании Ematrix регулярно внимательно изучает продуктовые сети. По данным кассового барометра 2009 года, проверка в Альди длится в среднем от 20 до 25 секунд. В одиночку это впечатляет, но это почти страшно, если вы знаете, что второе место обычно в среднем на 17 секунд медленнее.

Среди прочего, различные дисконтные карты или кампании лояльности, в которых выпускаются наклейки или скретч-карты, рассматриваются как скоростные тормоза в отрасли. С другой стороны, для того, чтобы сэкономить время, это помогает не приветствовать и не прощаться с клиентами и не смотреть в глаза. По данным кассового барометра, это имеет место в 27 и 30 процентах всех изученных супермаркетов.

Инсайдер бизнеса спросил Aldi Germany, как на самом деле регулируется работа в кассе. Пока Aldi Nord оставил запрос без ответа, об этом сообщила сестринская компания Aldi Süd, сообщив, что персонал на скорую руку процесс оплаты обратите внимание и убедитесь, что не слишком длинные линии. Это, прежде всего, желание клиентов, говорится в мнении.

Также прочитайте: «Известная компания не хочет, чтобы ее продукты заканчивались Aldi и Lidl»

Чтобы соответствовать этому, говорит представитель дискаунтера, кассиры теперь стандартно оснащены гарнитурами, чтобы сотрудники могли голосовать внутри страны быстрее. Кстати, пресс-секретарь раскрыла еще один интересный аспект:

Это было бы очень большим штрих-коды На упаковке наших собственных брендов убедитесь, что статьи всегда быстро распознаются системой чтения ». В противном случае вы не хотите комментировать тему. На Блог компании В отличие от пресс-секретарь Aldi Süd стало немного яснее:

Полгода назад эти два предложения написали, что не оставляют сомнений относительно желаемой эффективности сотрудников Aldi: «Любой, кто сидит за кассовым аппаратом в Aldi Süd, должен быть прежде всего одним: ловким и способным к многозадачности. Недаром процесс оформления заказа в Aldi Süd имеет репутацию самого быстрого в мире ».