Для того, щоб торговий зал аптеки був привабливим для покупців і підвищував аптечні продажу, особливу увагу слід приділити його зонування та правильному розміщенню препаратів і медичних виробів.
Розповімо про секрети зонування аптеки, а також про прості правила мерчендайзингу.
Зі статті Ви дізнаєтесь
Оформлення торгового залу аптеки
Торговий зал аптеки повинен бути зручним і таким, що запам'ятовується для всіх покупців, також при організації залу повинні бути дотримані всі правила поводження, зберігання та відпуску лікарських препаратів.
Коли власники оформляють торговий зал, дизайн аптечних вітрин дозволяє їм створити найбільш привабливий вигляд залу. Тому вітрини повинні бути правильно розташовані , А їх зовнішній вигляд - бути для покупця притягає, привабливим і незабутнім.
Найбільш популярними в аптеках є скляні вітрини, однак, з розвитком самообслуговування їх часто замінюють відкриті вітрини, які забезпечують вільний доступ покупця до потрібного товару. Вони підходять не для всіх препаратів, але зовсім без них торговий зал обійтися не може.
Оформлення включає в себе дотримання трьох базових принципів:
- При визначенні зон, слід врахувати напрямок потоку покупців.
- У залі необхідно оформити гарячу зону, де буде розташовуватися найбільш затребуваний і популярний у покупців товар. Зазвичай це лідери продажів, сезонні і акції лікарські засоби.
- У всіх кас рівномірно слід розподілити найвищий показник продажів групи товарів.
Перед оформленням залу слід врахувати такі показники, як площа, кількість і розміщення приміщень аптеки.
Як управляти споживчим попитом і підвищувати прибутковість аптечної мережі, читайте в журналі Нова аптека
Також перед наповненням приміщень торгівельним і технологічним устаткуванням, розстановкою вітрин і викладкою товарів слід провести спостереження за поведінкою покупців - в який бік йде більшість клієнтів від входу, які вітрини проходять, не помічаючи, а близько яких, навпаки, найчастіше зупиняються.
Залежно від цих та інших факторів відбуватися поділ приміщень на зони, про які ми розповімо далі.
Помилки в викладенні товару обходяться аптеці дорого. У статті журналу Нова аптека, розповімо як уникнути мерчандайзингових промахів .
А в таблиці - розрахувати, ефективно ви використовуєте торгове обладнання і площі аптеки.
розкрити таблицю
зонування
Вид залу аптеки сприятиме зростанню аптечних продажів в тому випадку, якщо будуть дотримуватися основні правила мерчендайзингу при його зонування.
Зонування - це поділ частин приміщення на зони викладки товару, які будуть найкращим чином демонструвати різні категорії товару з метою впливу на обсяг продажів.
Алгоритм зонування:
- складання планограмам;
- аналіз поведінки відвідувачів;
- визначення «температури» кожної вітрини;
- аналіз планограмам і корекція існуючої викладки.
Зони торгового залу аптеки відображаються на загальній схемі, на ній же відображається розміщення основних груп товарів.
Планограмма може бути сезонної, наприклад, при складанні планограмам на зиму особливу увагу слід приділити розміщенню в залі сезонних товарів - ліків від застуди, нежиті, грипу і т.д.
Зонування триває визначенням «температури» кожної вітрини, які можна розділити на 4 види:
- Гарячі вітрини - це вітрини зліва і праворуч біля каси. У них доцільно розміщення найпопулярніших і затребуваних у покупців товарів аптечного асортименту, а також лідерів продажів. Ефективно розміщувати в цих зонах і товари, які сприяють вчиненню імпульсних покупок.
- Теплі вітрини - це вітрини навпаки кас, а також вітрини, які знаходяться в безпосередній близькості від гарячих. У торгових точках ці зони заповнюються популярними товарами і товарами для порожнини рота.
- Холодні вітрини - вітрини в кутах, слабоосвещенних місцях і розміщення по ходу руху покупців зліва. Це найбільш підходяще місце продажу і розміщення товарів, які не вимагають від покупця негайного вирішення, покупки, які необхідно обміркувати. Наприклад, це предмети для догляду, товари для дітей, ортопедична і медична техніка і т.д.
- Крижані вітрини - знаходяться безпосередньо біля входу, покупці, входячи в зал їх не помічають, тому їх ще називають мертвими. Бажано додати в торговий зал в цій зоні місце для відпочинку покупців, квіти або якісь прикраси.
Інші приміщення аптечних організацій - для приймання товару, для його зберігання та відпочинку персоналу слід оформляти в першу чергу відповідно до діючих вимог СанПіН і інших нормативних актів.
Як виміряти «температуру» вітрини
Поспостерігайте за відвідувачами аптеки. Відзначте, у яких вітрин зупиняється більшість з них, а які обділені увагою.
Таблиця і готові планограмам розміщення вітрин доступні передплатникам журналу «Нова аптека»
розкрити таблицю
Далі відбувається безпосереднє розміщення товарів аптечного асортименту в залі.
Часті помилки при оформленні:
- лідери аптечних продажів знаходяться в «холодній» зоні;
- на «гарячих» вітринах розташовані товари, які не є популярними і сезонними;
- неправильно обрані зони;
- препарати з однієї категорії розміщені в різних зонах;
- всі препарати-лідери продажів розміщені в одному місці. Їх потрібно розміщувати рівномірно по всій торговельній залі;
- препарати розміщені в залі в порушення вимог СанПіН. Наприклад, препарат, який потрібно зберігати в спеціальному холодильник розміщується на звичайній полиці в торговому залі.
устаткування
Торговий зал аптеки містить в собі різноманітне обладнання, призначення якого - красиво і презентабельно розмістити на ньому товари і рекламні матеріали. Це різні стійки, холодильники, підставки і полки.
Коли оформляється торговий зал, дизайн обладнання також слід витримувати в єдиному стилі, що відразу слід відображати в дизайн-проект, який передається замовником виконавцю.
В такому випадку аптечна організація матиме свій індивідуальний фірмовий стиль і викликати у покупців бажання повернутися.
Як розмістити товар, щоб його продати? У статті журналу Нова аптека, розглянемо покроковий алгоритм для збільшення продажів .
Для оформлення підійде як класичний стиль, так і сучасні підходи до організації аптечних приміщень.
Обов'язковою торгівельним і технологічним устаткуванням можна назвати:
- Холодильники для препаратів, які вимагають особливих умов зберігання.
- Шафи-сейфи для рецептурних препаратів.
- Кондиціонери та інша апаратура для підтримання мікроклімату в приміщенні.
Важливо й загальне освітлення в залі - окремі елементи і вітрини приміщення слід забезпечити додатковим освітленням, якщо необхідно виділити конкретні товари. Крім того, освітлення повинно бути таким, щоб покупець без проблем міг самостійно орієнтуватися в торговому залі.
Торговий зал повинен бути виконаний в світлих і спокійних відтінках для того, щоб забезпечити комфорт покупця під час вибору необхідних ліків і медичних виробів.
Приміщення, в якому зберігаються рецептурні і наркотичні препарати повинен бути обов'язково обладнаний спеціальними шафами, які обмежують вільний доступ до них сторонніх осіб.
В іншому вид торгового залу повинен бути витриманий у фірмовому стилі аптеки, який добре запам'ятовується клієнтам і сприяє формуванню позитивного образу аптечної організації.
Як зробити торговий зал привабливіше для покупців:
- вітрини «холодної» зони можна забезпечити додатковим освітленням;
- в зоні відпочинку можна розмістити столик для зміни тиску або температури відвідувачів;
- для підвищення обсягу продажів проводяться консультації фахівців і промо-акції;
- розміщення каси в холодній зоні і т.д.