19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Посадові обов'язки бренд-менеджера

  1. Давайте з'ясуємо слово «брендменеджер»:
  2. Тепер же, давайте розглянемо, що таке бренд для споживача?

Роздрукуйте цю статтю

Пару років тому, для свого курсу "Побудова дирекції маркетингу в компанії", я придумав візуалізацію всього процесу бренд-менеджменту, управління брендом.

За що я люблю свою викладацьку діяльність, так за те, що формулюючи студентам третього курсу якісь професійні речі, вдається знайти ємні і чіткі визначення, системні поняття речей, які в «індустрії» не мають чіткого визначення і сприймаються по різному від компанії до компанії.

У своєму житті я зустрічав незліченну кількість співробітників компаній, на візитках яких було написано «брендменеджер». Серед них, безумовно, були ті, хто повністю відповідає цій назві (тільки все частіше в західних FMCG компаніях), були ті, хто фактично виконував роль рекламщика (Маркому), були ті, кому просто подобалося таку назву. Серед останніх зустрічалися навіть коханки власників бізнесу, які вважають що «брендменеджмент» це щось гламурне і престижне.

Давайте з'ясуємо слово «брендменеджер»:

Що таке «Бренд» я докладно описав у статті і досить багато про це розповідаю . Слово «менежмент» перекладається як «управління». Це логічно: раз є бренд, значить їм потрібно якимось чином управляти.

Тепер же, давайте розглянемо, що таке бренд для споживача?

Не вірте тому, хто говорить, що старий Котлер «застарів»!

Закони старого Котлера не можуть застаріти так само, як не може застаріти закон Ома або Ньютона!

Бренд для споживача все ті ж 4 p, не п'ять, не шість, не "сі» і не щось ще крім самого продукту, місця продажу, ціни і просування.

Для споживача бренд це цукерка: її ціна, її смак, її значимість і можливість її купити. Завдання бренд-менеджера - зробити так, щоб споживач був абсолютно щасливий на кожному етапі взаємодії з брендом.

І етапів цих ціле безліч: від придумування продукту і його виробництва до завдань його просування.

Два трикутника, дві воронки: чим вище від точки продукту і чим нижче від продукту, тим вище витрати в перерахунку на одиницю продукції.

Безумовно, існує специфіка:

По-перше, не завжди дотримується саме такої порядок, з точки зору розподілу витрат:, наприклад, десь логістика може бути дорожче виробництва.

По-друге, бренд-менеджер не завжди має можливість управляти продуктом: в першу чергу це стосується компаній-імпортерів, коли компанія просто закуповує вже вироблений товар.

По-третє, специфіка може бути будь-хто.

Головне, що повинен тримати в своїй голові, в своєму job description і to do list людина, відповідальна за управління брендом, що він відповідає за щастя споживача від взаємодії з брендом на кожному етапі, в будь-якій точці, де споживач взаємодіє з брендом.

Але повернемося до слова «менеджмент». Що значить «управління щастям споживача»? Ми ж все-таки бізнесом займаємося, тобто ми заробляємо гроші на щастя споживача.

Так ось процес управління брендом зводиться до управління p & l бренду, тобто оптимізації прибутку і витрат, керуючи кожною точкою взаємодії споживача і бренду!

Коли я вибудовую дирекцію маркетингу і взагалі процес маркетингу в компанії, відразу ж, після того, як визначена архітектура бренду, це вибудовую процес управління брендом, виходячи з єдиної мети: щастя споживача від взаємодії. З точки зору споживчого маркетингу немає і бути не може іншого завдання.

ЗАДАТИ ПИТАННЯ

Тепер же, давайте розглянемо, що таке бренд для споживача?
Що значить «управління щастям споживача»?