Повернення грошових коштів покупцю за безготівковим розрахунком: терміни згідно із законом, порядок цієї процедури

1. Коли виникає така необхідність?
2. Що необхідно надати покупцеві?
3. Покроковий порядок процедури
4. оформляється документація
5. Відображення в бухгалтерському обліку
6. термін повернення

Покупець має можливість обміняти або відмовитися від придбаного товару, якщо він незадоволений покупкою. При цьому виникає необхідність повернути йому отримані за продану продукцію гроші.

Покупець має право виставити вимогу на повернення грошей як за вже отриманий товар, так і до його отримання. Розплатитися з ним доведеться і при отриманні готівки, і при розрахунках через банківську карту або розрахунковий рахунок.

Зміст статті

Коли виникає така необхідність?

Якщо покупку здійснює фізична особа через об'єкт роздрібної торгівлі, то договір купівлі-продажу має публічний характер. Підтверджує укладення цього договору виданий продавцем будь-фіскальний документ (чек або квитанція), що свідчить про оплату. Якщо покупку здійснює юридична особа у постачальника, що зареєстрував свій бізнес, то полягає договір поставки , Який регулює порядок взаєморозрахунків.

Продавець повинен повернути гроші за таких обставин:

• У разі, коли покупець відмовляється від покупки, яка не влаштовує його кольором, розміром або будь-якої іншої фізичної характеристикою. Він має право протягом 14 днів з дня покупки повернути придбаний непродовольчий товар в магазин. Магазин зобов'язаний прийняти возвращаемую річ, тільки якщо у неї не порушена упаковка, всі пломби і ярлики на місці. Причому продавець має першочергове право запропонувати іншу аналогічну річ на заміну. Якщо в день звернення подібного товару немає в наявності, продавець повертає кошти за покупку.
• У разі, якщо продукція не відповідає заявленій якості. Такий товар покупець має право повернути протягом усього терміну перебування його на гарантії. Якщо продавець не має можливості усунути його недоліки або обміняти товар на якісний тієї ж марки, то він зобов'язаний повернути плату в повному розмірі.
• У разі неможливості відвантаження товару за договором поставки, укладеним між юридичними особами, якщо за цією угодою була проведена передоплата.

Всі нюанси повернень в інтернет-магазинах детально розібрані на наступному відео:

Що необхідно надати покупцеві?

Якщо покупець здійснив оплату за товар в порядку безготівкового розрахунку: банківською картою, з електронного гаманця, поштовим переказом або з розрахункового рахунку, то і повернення суми робиться таким же способом.

Для того щоб оформити повернення, необхідно пред'явити наступне:

• сам товар зі збереженими фізичними властивостями і в непошкодженій упаковці;
• гарантійний талон при наявності;
• будь-який документ, що підтверджує особу (паспорт, посвідчення водія);
• фіскальний документ про оплату;
• заяву на повернення сплачених коштів.

Заява пишеться в довільній формі або за формою, яку запропонував магазин.

Всі додаткові витрати, що виникли в результаті повернення суми оплати, бере на себе продавець.

Заявити про відмову від покупки і про бажання повернути гроші можна не завжди. Продавець не поверне отримані кошти, якщо мають місце такі обставини:

• покупка - це продовольчий товар належної якості;
• непродовольча продукція включена в список виключень, які не можна обміняти або повернути (лікарський препарат, косметичний засіб і ін.);
• у покупця немає документа, що свідчить про оплату.

В останньому випадку повернення все ж можливий, якщо покупець іншим способом зможе довести факт покупки, наприклад, за допомогою показань свідків.

Покроковий порядок процедури

За фактом повернення продавець вчиняє дії в зазначеному порядку:

1. Встановлює дату покупки. З моменту придбання не повинно пройти більше 2-х тижнів, день покупки не включається в розрахунок цього терміну.
2. Переконується, чи має право покупець повернути продукцію. Якщо товар віднесений до категорії технічно складних, його не можна обміняти або повернути.
3. Засвідчується про збереження властивостей і цілісності упаковки. Покупець має право повернути товар з пошкодженою упаковкою тільки в разі, коли його огляд без розтину неможливий.
4. Пропонує наявну річ з такими ж властивостями і характеристиками для обміну.
5. Якщо в день звернення в магазині немає аналогічного товару, оформляє документи на повернення.

оформляється документація

• Уповноважена особа підписує чек або інший документ, що свідчить про оплату покупки.
• Продавець оформляє акт на повернення товару. Цей документ не має уніфікованої форми і складається довільно із зазначенням обов'язкових реквізитів:
  • найменування і короткий опис повертається продукції;
  • вартість придбання;
  • номер квитанції (чека, ордера та ін.);
  • дата і підстава відмови від покупки.

  Акт оформляється в 2-х примірниках: один з прикріпленим фіскальним документом про оплату залишається у продавця, другий віддається покупцеві.

• Платіжне доручення на повернення коштів за безготівковим розрахунком відправляється в банк в термін, встановлений законодавством.

Якщо товар, що повертається має неналежну якість, повинен бути виписаний акт про невідповідність якості. Якщо покупку здійснювала організація, для цих цілей є уніфікована форма ТОРГ-2 . Також необхідна наявність претензії, отриманої від покупця.

Відображення в бухгалтерському обліку

При оформленні повернення виникає необхідність зробити відповідні записи про господарські операції. Проведення, якими фіксується факт повернення товару від покупця:

Дт Кт Зміст операції 62 90 Відображено реалізацію товару 51 62 Купівля оплачена 90 41 Списано собівартість проданого товару 41 90 Відновлена ​​вартість повернутого товару 76 90 Відображено зменшення виручки 51 76 Повернуто суму оплати товару

Якщо підприємство застосовує загальну систему , Доведеться ще сторнувати нарахований ПДВ Коригувальний рахунками-фактурами .

Дт Кт Зміст операції 90 68 Нараховано ПДВ за фактом реалізації 68 90 Сторновано ПДВ у зв'язку з поверненням

термін повернення

Законодавець передбачив варіювання термінів повернення грошей в залежності від підстави відмови від покупки і способу розрахунку:

• кошти повертаються при безготівковому розрахунку протягом 10 днів;
• при розрахунку готівкою - протягом 3-х днів.
• повернення за неякісний товар здійснюється протягом 2-х тижнів.

Якщо продавець з яких-небудь причин затримав виплату коштів, покупець має право вимагати неустойку. За загальним правилом її розмір становить 1% від суми за кожен день прострочення оплати. Пред'явити дана вимога можна тільки через суд. Причому це можна зробити, навіть якщо оплату затримав банк або інша організація, що здійснює переказ коштів. Продавець зобов'язаний буде сплатити неустойку, після чого зможе адресувати аналогічну вимогу до організації, яка допустила затримку перекладу.

У законі не вказано, як саме обчислюється термін повернення - в календарних або робочих днях. Але так як правове становище покупця є пріоритетним, правозахисники трактують закон в їх користь, відраховуючи термін в календарних днях.