Главная › Новости

Product manager в проекте. Кто и зачем? - Блог системы управления проектами Worksection

Опубликовано: 25.08.2018

Я.ПМ — встреча менеджеров проектов(21.04.2016).

С развитием отечественного бизнеса во все его сегменты проникает все большее количество «точечных» должностей, которые отвечают за конкретный функционал. В том числе и  продакт-менеджер (он же менеджер по продукту) .

Product manager является тем человеком, который несет в проекте ответственность за рождение новых продуктов, их подготовленность к выходу на рынок, ценовые характеристики, его целевую аудиторию, KPI и прочие характеристики.

По сути, продакт менеджер является мамой и папой услуги или товара и на его плечах лежит забота о рождении, взрослении и выходе во взрослую жизнь «ребенка» (со всеми вытекающими из этого последствиями). Для того, чтобы чадо выросло здоровое и всесторонне развитое, продакт менеджер сотрудничает со сторонними специалистами из департаментов продаж, маркетинга и PR, технического суппорта. Однако, чтобы у семи нянек дите не осталось без присмотра, специалист должен знать свой функционал. А с Worksection будет проще проконтролировать участие привлеченных коллег и подрядчиков по проекту.

Специфика работы Product Manager в b2b проектах

Обязанности продакт менеджера

создание и продвижение новых идей, реализация их в виде готового продукта или услуги разработка линейки продуктов и услуг план KPI и контроль за его четким исполнением аналитика деятельности конкурентов и прогнозирование их активности, анализ сегмента рынка политика ценообразования и прогноз жизненного цикла продукта создание программы стимулирования продаж, разработка презентационных и POS-материалов в рамках маркетингового продвижения работа с партнерами и переговоры с клиентами

На данный момент нет таких учебных заведений, которые готовят к выпуску дипломированных продакт менеджеров, но крупные компании требуют от соискателя дипломов в смежных дисциплинах. Так, Google ждет от своего нового продакт менеджера наличия диплома по информатике.

ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР/Девушки в IT

Что есть в кейсе продакт-менеджера?

Полный контроль за рождением, выводом и существованием продукта на рынке. Для этого менеджеру необходимо разделять цикл на этапы и понимать каждый из них, знать о том, какие инструменты воздействия на целевую аудиторию использовать в той или иной ситуации. Задача продакт-менеджера — обеспечить товару/услуге долгую и счастливую жизнь, а также мягкий «выход на пенсию». Если вы играли в любую часть The Sims, представьте продукт в виде ребенка-сима, то развитие продукта станет всей его жизнью от школы до богатой пенсии. Стратегия развития в мельчайших деталях. Для этого менеджеру необходимо знать портрет ЦА, ее чаяния и потребности, а также развернуто отвечать на вопрос, как продукт удовлетворит потребности потребителей. Для этого надо провести всесторонние качественные и количественные исследования, наиболее популярным инструментом для этого является создание фокус-групп (согласно исследованию, проведенному маркетинговой компанией Alpha UX в 2015 году ). Но и другие источники информации игнорировать не следует. Так как рынок переполнен предложениями, приходится находить все новые пути воздействия на конечного пользователя (не только сайты, лендинги, соц.сети, но и мессенджеры, и Youtube). Монетизация товара и услуги. Любая идея должна приносить доход, иначе она переходит в разряд хобби и к бизнесу отношения не имеет. Поэтому product manager должен принимать самостоятельные решения по выводу продукта, способах его монетизации и увеличения прибыли/снижения расходов. Построение Roadmap product. Roadmap представляет собой процесс развития со всеми делегированиями полномочий отдельным специалистам, способы анализа этой деятельности и оценочную механику. Product manager должен уметь делать и это — тактически подходить к решению стратегических вопросов. Разумеется, с регулярной корректировкой деятельности.

Вот в этом этапе Worksection будет очень кстати.

Расписанная структура задач и подзадач (1) с прописанные исполнителями (2)

Сбор информации от конечных пользователей. CX или UX (customer experience или user experience) являются универсальными инструментами, которые могут помочь продакт-менеджеру скорректировать развитие продукта для его вывода на широкий рынок.

Проведение фокус-групп, опросов, анкетирований, бета-тестов и прочих мероприятий по получению блока данных от пользователя — тоже ложится на плечи product manager. Для этого необходимо создать эмоциональную базу продукта и применить ее на практике (по терминологии, это звучит как «создать product backlog)».

Тест с помощью демо-решений, закрытых опросов и испытаний, а также другие «опыты над пользователями» — один из главных инструментов продакт-менеджера для мониторинга usability продукта. Именно этим и занимается продакт менеджер в Agile-подходе к решению вопросов тестирования продукта. Работа в команде и проявление качеств лидера. Владеть риторикой, логикой и ораторским мастерством — норма для любого специалиста, исполняющего в команде роль продакт менеджера. Впрочем, эти умения не являются приоритетным. Необходимо лишь уметь доказывать свою точку зрения, но наверняка пригодится умение вести переговоры по Гарвардскому методу .

Product Owner vs. Product Manager

Разница между Продакт Менеджером и Владельцем продукта (product owner) в Скрам незначительна, но все-таки имеет место быть. Со стороны механики Scrum , Owner — нянька продукта, которая поддерживает его во время воспитания, в то время как роль продакт менеджера — родитель и спутник продукта.

В целом, разделить эти две позиции можно по зонам ответственности:

Ответственность Product manager	Ответственность Product owner
Отслеживает динамику рынка и анализирует деятельность конкурентов.	Консультирует заинтересованных сторон, клиентов и партнеров.
Управляет долгосрочной работой, продажами, маркетингом, имплементацией.	Распространяет подробную информацию по продукту среди представителей всех целевых аудиторий.
Проводит переговоры с партнерами и клиентами.	Создает макеты и сотрудничает с департаментом UX.
Посещает тематические выставки и семинары.	Ведет переговоры с разработчиками/реализаторами.
Поддерживает все не-технические работы по проекту.	Документирует все процессы.

Оба специалиста занимаются сбором информации от пользователей, общаются с клиентами и функционерами на разных этапах становления и реализации продукта.

Вердикт

Продакт менеджер необходим для вывода на рынок продуктов и его пользу оценили мировые бренды. В большинстве крупных компаний такая должность норма органзации работы.

На отечественном рынке такого ажиотажа еще нет, хотя в ИТ сфере они уже прижились. В ближайшие годы можно ждать активного поиска специалистов, которые смогут стать как «родителями», так и «няньками» для новых продуктов и в других отраслях.