Решить проблемы | Справочный центр Facebook | facebook

Если у вас возникли проблемы при входе в учетную запись Facebook, попробуйте следующее:

Попробуйте восстановить свою учетную запись Facebook

• Перейти к facebook.com/login/identify и следуйте инструкциям. Вам нужно будет использовать компьютер или мобильный телефон, в который вы уже вошли, используя свою учетную запись Facebook.

Если ваш пароль не работает или вы забыли пароль

Попробуйте сбросить пароль.

Вот как можно изменить свой пароль на Facebook, если вы уже вошли в систему:

1. Нажмите в правом верхнем углу любой страницы Facebook и затем выберите Настройки .
2. Нажмите на Безопасность и Логин .
3. Нажмите «Изменить» рядом с « Изменить пароль» .
4. Введите свой текущий и новый пароль.
5. Нажмите Сохранить изменения .

Если вы вошли в систему, но забыли свой пароль, выполните действия, описанные в разделе « Изменение пароля» . Затем нажмите на Забыли пароль? и следуйте инструкциям для сброса пароля. Обратите внимание, что вам нужен доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью.

Сбросить пароль

Как сбросить пароль, если вы не вошли в Facebook:

1. Звоните на страницу Найти свой аккаунт на.
2. Введите адрес электронной почты, номер мобильного телефона, полное имя или имя пользователя для своей учетной записи, а затем нажмите « Поиск» .
3. Следуйте инструкциям на экране.

Если у вас есть проблемы с вашим адресом электронной почты, телефоном или именем пользователя

Вы можете сделать это, если не можете сбросить пароль, потому что у вас нет доступа к адресу электронной почты или номеру телефона, указанному в вашей учетной записи.

Вот несколько советов о том, как войти в свою учетную запись, чтобы сбросить пароль.

Войдите с альтернативным адресом электронной почты или номером телефона.

Вы можете восстановить доступ к своей учетной записи, используя альтернативный адрес электронной почты или номер мобильного телефона, сохраненный в вашей учетной записи Facebook.

Если вы не знаете свою альтернативную информацию:

1. вызов facebook.com/login/identify и следуйте инструкциям.
2. Вам нужно будет использовать компьютер или мобильный телефон, в который вы уже вошли, используя свою учетную запись Facebook.
3. Если у вас снова есть доступ к вашей учетной записи, выполните следующие действия. Как я могу изменить или сбросить пароль Facebook? описано.

Попробуйте восстановить свою учетную запись электронной почты.

• Если вы вошли в систему со своим адресом электронной почты в Facebook, вы можете обратиться к своему поставщику электронной почты, чтобы восстановить доступ к электронной почте в своей учетной записи Facebook. У многих провайдеров электронной почты есть возможность войти в систему на экране входа ?
• Как только у вас снова будет доступ к электронной почте, вы можете попробовать руководство сбросить пароль ,

Попробуйте исправить проблемы с вашим номером мобильного телефона.

Попробуйте контакты вашего доверия

Вы можете сделать это, если не можете найти свою учетную запись на странице «Найти свою учетную запись».

Если у вас есть проблемы, поговорите о Найти свой аккаунт Чтобы зарегистрировать свою учетную запись, попробуйте следующее: Если вы считаете, что ваша учетная запись была передана кому-то другому, дайте нам знать ,

Используйте контакты вашего доверия

Если вы установили «Контакты по вашему выбору», действуйте, как описано здесь.

Если вы не можете войти в Facebook и уже доверительные контакты Вы можете попросить их помочь снова войти в свою учетную запись.

Создайте код восстановления, который ваши доверенные контакты могут дать вам:

1. Зайдите на компьютер на facebook.com и нажмите «Войти» Забыли свой аккаунт? ,
2. При появлении запроса найдите свою учетную запись, введя адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя или полное имя и нажав « Поиск» .
3. Проверьте список адресов электронной почты, перечисленных для вашей учетной записи. Если у вас нет доступа к любому из этих адресов электронной почты, нажмите «Можете ли вы больше не иметь к ним доступ?
4. Введите новый рабочий адрес электронной почты или номер телефона и нажмите Далее .
5. Нажмите на контакты моего доверия и введите полное имя одного из этих контактов.
6. Теперь будет отображена серия инструкций, включая специальный URL. URL содержит код восстановления, доступ к которому могут получить только ваши доверенные контакты.

Как получить код восстановления от ваших доверенных контактов:

1. Отправьте другу ссылку и попросите ее открыть.
2. Получатель затем видит код входа в систему. Спросите код для входа.
3. Используйте коды восстановления из контактов вашего доверия, чтобы получить доступ к вашей учетной записи.

Узнайте, был ли ваш аккаунт заблокирован

Если ваша учетная запись Facebook была приостановлена, вы увидите сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована, как только вы попытаетесь зарегистрироваться.

Как я знаю, что моя учетная запись Facebook была приостановлена?

Если ваша учетная запись Facebook была приостановлена, вы увидите сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована, как только вы попытаетесь зарегистрироваться. Если вы не видите заблокированное сообщение при попытке войти в систему, возможно, существует другая проблема при входе. Вот как вы решаете проблемы со входом в систему

Почему мой аккаунт заблокирован?

• Размещается контент, который нарушает Условия предоставления услуг Facebook.
• Используется неверное имя
• Это притворная ложная личность.
• Повторные действия совершаются, которые нарушают стандарты Сообщества Facebook и поэтому не допускаются.
• С другими лицами связываются с целью преследования, рекламы, рекламы или другого несанкционированного поведения.

Что я могу сделать, если мой аккаунт был заблокирован?

Обратите внимание, что в некоторых случаях мы не выдадим предупреждение, пока не заблокируем ваш аккаунт. Мы не можем восстановить учетные записи, которые из-за серьезных нарушений Facebook Стандарты сообщества были заперты

Вы можете сделать это, если считаете, что ваш аккаунт взломан.

Я считаю, что мой аккаунт был взломан или использован кем-то без моего согласия.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был взломан или захвачен, вам следует посетите эту страницу чтобы защитить свой аккаунт. Мы рекомендуем вам сменить пароль и проверить последний вход в систему.

Ваша учетная запись может быть взломана, если:

• Ваш адрес электронной почты или пароль были изменены
• Ваше имя или дата рождения были изменены
• Запросы дружбы были отправлены людям, которых вы не знаете
• Сообщения были отправлены не от вас
• Созданы посты, которые не ваши

Ты тоже можешь эти функции и советы использовать для защиты вашей учетной записи. Может быть, вам все равно, что вы думаете об этом неисправное программное обеспечение защитить потенциальную угрозу вашей учетной записи.

Примечание. Если адрес электронной почты для входа, связанный с вашей учетной записью Facebook, изменился, вы можете отменить это изменение. Если адрес электронной почты будет изменен, мы отправим сообщение со специальной ссылкой на предыдущий адрес электронной почты. Вы можете нажать на эту ссылку, чтобы отменить изменение адреса электронной почты и сохранить свою учетную запись.