Робота зі зверненнями громадян

1. як звернутися
2. Звернення до Адміністрації району у письмовій формі
3. Прийом з особистих питань
4. документи, регламентують порядок роботи зі зверненнями громадян

як звернутися

в Адміністрацію району

Громадяни можуть направити свої пропозиції, заяви чи скарги до Адміністрації Тацинская району:

• безпосередньо громадянином або його представником
• поштою
• по факсу
• за допомогою сервісу «Електронна приймальня громадян Ростовської області»
• записатися на прийом з особистих питань
• через офіційний сайт Адміністрації Тацинская району (Інтернет-приймальня)
• під час виїзних прийомів громадян, які проводяться відповідно до затвердженого графіка

Звернення до Адміністрації району
у письмовій формі

Ви можете направити звернення в письмовому вигляді за адресою:
347060, Ростовська область, Тацинський район, ст.Тацінская, вул. Леніна, 43,
Ви можете привезти лист особисто і здати за цією ж адресою в кабінет № 1

(Прийом документів щоденно з 9.30 до 13.00 і з 14.00 до 17.30 години, крім суботи та неділі).
Довідки за письмовими зверненнями можна отримати по телефону
(86397) 3-04-48

Прийом з особистих питань

Порядок запису на прийом

Попередня розмова з громадянами, запис на прийом до Голови Адміністрації Тацинская району проводиться фахівцем по роботі зі зверненнями громадян Панової Т.В. Адреса:
ст.Тацінская, вул. Леніна, 43, 1 поверх, каб.25, тел. 3-05-38.
Запис на прийом проводиться з 08.30 до 13.00, з 14.00 до 17.30 щодня, крім суботи та неділі.

Особистий прийом громадян здійснюють Глава Адміністрації Тацинская району, його заступники, щотижня за попереднім записом і в порядку черги згідно з графіком прийому громадян.

Глава Адміністрації Тацинская району, його заступники мають право проводити прийом громадян у своїх службових кабінетах.

Дані про громадян, записаних на прийом, реєструються відповідно до вимог Адміністративного регламенту виконання муніципальної функції "Забезпечення розгляду письмових та усних звернень громадян, здійснення контролю за організацією та дотриманням встановленого порядку роботи зі зверненнями громадян".

Контроль за виконанням рішень, прийнятих в результаті прийому, здійснюється керівником, який проводив прийом громадян.

Відповідно до чинного законодавства Адміністрація Тацинская району не має права самостійно приймати до розгляду питання, віднесені до компетенції інших органів державної влади, а також:

• перегляд судових рішень і діяльності суду та прокуратури;
• втручання в розслідування кримінальних справ і ведення слідчих дій;
• вирішення трудових, майнових та інших цивільно-правових спорів.

Графік прийому громадян

2 кабінет

Глава Адміністрації Тацинская району

Кошелев Микола Миколайович

понеділок

з 11. 00 до 13.00

5 кабінет

Голова Зборів депутатів

Семіколенова Ірина Іллівна

середа

з 8.00 до 13.00

4 кабінет

Перший заступник Глави Адміністрації з економіки, фінансів та виробничого комплексу

Колбасин Павло Олексійович

четвер

з 9.00 до 13.00

7 кабінет

Заступник Глави Адміністрації з питань житлово-комунального господарства, транспорту і дорожнього господарства

Гамаюнов Андрій В'ячеславович

середа

з 9.00 до 13.00

3 кабінет

Заступник Глави Адміністрації з питань соціального розвитку

Накалюжний Олена Григорівна

вівторок

з 9.00 до 13.00

Рекомендації для громадян, які прийшли на прийом

З метою більш детального розгляду питання на прийомі необхідно мати всі документи або їх копії, що дозволяють якісно розглянути проблему, з якою ви звертаєтеся.

Викладене письмово зміст проблеми з доданими відповідями посадових осіб, до яких ви зверталися раніше, дозволять глибше усвідомити питання вашого звернення.

Запропонуйте свої варіанти вирішення піднятої вами проблеми. Це сприятиме більш оперативному прийняттю керівником рішення.

Що необхідно знати

• Відповідно до ст. 11 Федерального закону №59-ФЗ, ви повинні вказати в тексті звернення своє прізвище, ім'я, по батькові, домашню адресу, поставити дату і особистий підпис.
• Звернення, в яких відсутнє прізвище та домашню адресу, вважаються анонімними і не підлягають розгляду.

документи,
регламентують порядок роботи зі зверненнями громадян

• Постанова Адміністрації Тацинская району № 207 від 13.09.2016г. "Про затвердження Порядку організації роботи з розгляду звернень громадян в Адміністрації Тацинская району"
• Постанова Адміністрації Тацинская району № 1105 від 27.12.2017 року "Про внесення змін до постанови Адміністрації Тацинская району від 13.09.2016 № 207« Про затвердження Порядку організації роботи з розгляду звернень громадян в Адміністрації Тацинская району »"
• Постанова Адміністрації Тацинская району № 310 від 17.04.2018 року "Про внесення змін до постанови Адміністрації Тацинская району № 207 від 13.09.2016 року

• "Про затвердження Порядку організації роботи з розгляду звернень громадян в Адміністрації Тацинская району"

• Інформація про кількість звернень і питань, що містяться у зверненнях громадян, організацій та громадських об'єднань, що надійшли до Адміністрації Тацинская району за 4 кв 2018 року.
• Інформація про кількість звернень і питань, що містяться у зверненнях громадян, організацій та громадських об'єднань, що надійшли до Адміністрації Тацинская району за 3 кв 2018 року.
• Інформація про кількість звернень і питань, що містяться у зверненнях громадян, організацій та громадських об'єднань, що надійшли до Адміністрації Тацинская району за 2 кв 2018 року.
• Інформація про кількість звернень і питань, що містяться у зверненнях громадян, організацій та громадських об'єднань, що надійшли до Адміністрації Тацинская району за 1 кв 2018 року.

У Ростовській області реалізується проект « Електронна приймальня громадян Ростовської області » ( https://letters.donland.ru). Система є єдиною точкою доступу для громадян або організацій і дозволяє налагодити діалог з будь-яким органом виконавчої влади і муніципальним утворенням Ростовської області, що сприяє збільшенню відкритості і прозорості розгляду звернень заявників.

Електронне звернення до Адміністрації Тацинская району можна передати по інформаційно-телекомунікаційної мережі «Інтернет» за допомогою авторизації в Єдиній системі ідентифікації і аутентифікації (ЕСІА), тобто з використанням облікового запису порталу держпослуг. Таким чином, скорочується час від моменту подачі звернення до отримання відповіді. Необхідно всього лише заповнити кілька полів - і звернення вже в роботі. В особистому кабінеті сервісу «Електронна приймальня громадян» відбивається хід і статус розгляду звернень громадян.

Також розроблено мобільний додаток системи, що дозволяє громадянам мати актуальну інформацію про хід розгляду звернення.

, Звернення громадян

Відповідно до доручення Президента Російської Федерації щорічно проводиться загальноросійський день прийому громадян з 12 годин 00 хвилин до 20 годин 00 хвилин за місцевим часом в Приймальні Президента Російської Федерації з прийому громадян в місті Москві, прийомних Президента Російської Федерації у федеральних округах і в адміністративних центрах суб'єктів Російської Федерації (далі - прийомні Президента Російської Федерації), в федеральних органах виконавчої влади та в відповідних територіальних органах, в федеральних государст енних органах і в відповідних територіальних органах, в виконавчих органах державної влади суб'єктів Російської Федерації (далі - державні органи) і в органах місцевого самоврядування.

З 12 години 00 хвилин до 20 годин 00 хвилин за місцевим часом проводять особистий прийом заявників, які прийшли до відповідних прийомні Президента Російської Федерації, державні органи або органи місцевого самоврядування, уповноважені особи цих органів і забезпечують за згодою заявників особисте звернення в режимі відео-конференц дзвінки, обмін відео, аудіозв'язку чи інших видів зв'язку до уповноважених осіб інших органів, до компетенції яких належить вирішення порушених у усних зверненнях питань. Особистий прийом проводиться в порядку живої черги при наданні документа, що посвідчує особу.

У разі якщо уповноважені особи органів, які здійснюють особистий прийом заявників, які не забезпечили, з урахуванням часових зон, можливість особистого звернення заявників в режимі відео-конференц-зв'язку, відеозв'язку, аудіозв'язку чи інших видів зв'язку до уповноважених осіб органів, до компетенції яких належить вирішення порушених у усних зверненнях питань, то протягом 7 робочих днів після загальноросійського дня прийому громадян або в інші зручні для даних заявників терміни буде забезпечена можливість особистого звернення до відповідних уповноважив вим особам. Про час, дату і місце проведення прийому в режимі відео-конференц-зв'язку, відеозв'язку, аудіозв'язку чи інших видів зв'язку дані заявники інформуються протягом 3 робочих днів після загальноросійського дня прийому громадян.

Попередній запис на особистий прийом в Адміністрації Тацинская району здійснюється з 01.12.2017 по 11.12.2017 за телефоном 8 (86397) 3-05-38 з 8-30 год. До 17-30 год.

Прийом громадян буде проводитися в Адміністрації Тацинская району (каб. №2) за адресою: вул. Леніна д.43, ст. Тацинская.

Примітка: перелік питань, вирішення яких належить до компетенції Адміністрації Тацинская району, визначено ст.15 Федерального закону від 06.10.2003 № 131-ФЗ «Про загальні принципи організації місцевого самоврядування в Російській Федерації».