Амансіо Ортега став всесвітньо відомим в 65 років, коли його компанію Inditex оцінили на біржі у вісім мільярдів доларів. Це був справжній привід для гордості, адже Ортега почав свій шлях до успіху з нуля 
До 23 травня 2001 року про Амансіо Ортезі ніхто не чув, але при цьому все знали його магазини брендового одягу Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti. Як бізнесмену вдалося залишитися непоміченим пресою? Він завжди тримався в тіні: не брав участі в пишних світських заходах, не давав інтерв'ю, не робив фотосесій для журналів. Його бренди не потребували «обличчі» і промо-акціях для залучення покупців, одяг і так змітали з прилавків, а в примірочні були кілометрові черги. Амансіо Ортега не прагнув до слави. Про його особистих якостях як бізнесмена говорив успіх його компанії. Він завжди працював на благо свого підприємства, за що і був винагороджений визнанням колег і захопленням відомих мільярдерів.
Амансіо Ортега Гаона народився в 1936 році в іспанській провінції Леон в невеликому селищі Буздонго-де-Арбас. Його батько був залізничним службовцем, а мама - служницею. З раннього дитинства він був змушений допомагати батькам, тому школу йому довелося кинути. Амансіо надійшов розсильним до кравця, одягав багатих людей міста. У майстерні юнак багато дізнався про шиття, крою, примірках. Цей досвід став першим кроком Ортеги на шляху до успіху.
Через рік, коли Амансіо було 14 років, його батьки переїхали в місто Ла-Корунья, де батько отримав нову посаду. Цей район вважався центром текстильної промисловості Іспанії. Амансіо, який набив руку в кравецькій мистецтві, влаштувався на роботу в галантерейний магазин La Maja, де в той час вже працювали його брат Антоніо і сестра Пепіта. Колегою Амансіо стала Росалія Мера, майбутня дружина бізнесмена.
В процесі роботи Ортега осягав ази майстерності: гофровані тканини, робив викрійки, драпірування і навіть сам шив. Чи не вислизнули від нього і економічні тонкощі цього бізнесу. Юнак розумів, що ціна виробу неймовірно зростає через те, що проходить безліч рук: від модельєра на фабрику, звідти на склад, а потім тільки в магазин. Всі ці ланки ланцюга були фінансово незалежні, тому самі додавали до ціні покупець проводить необхідний їм відсоток, тому до споживача вироби доходило подорожчали в кілька разів.
У своєму власному бізнесі Ортега врахував всі ці помилки. По-перше, він зробив ставку на масового покупця. По-друге, Амансіо закуповував в Барселоні недорогі, але якісні тканини, що здешевлює виріб. При цьому він ще примудрявся економити на витраті тканини за допомогою власноруч розроблених лекал. По-третє, Ортега створив комплекс підприємств, які супроводжували виріб на шляху до покупця. Це і власна фабрика, і кілька складів, і мережу роздрібних магазинів. Цей хід і став його секретом успіху.
У 1972 році Амансіо і його дружина Росалія Міра вирішили на накопичені гроші створити власну трикотажну фабрику Confecciones Goa, де відшивали халати, нічні сорочки, жіноча білизна. Ортега цілеспрямовано орієнтувався на масовий попит, який і повинен був забезпечити успіх підприємства. Однак поширенням товарів займалися оптовики, фінансово незалежні від Амансіо. Одного разу в 1975 році партнер несподівано скасував замовлення на величезну партію одягу. Родині Ортега довелося розпродавати все самим, щоб врятувати фабрику від банкрутства. Так, на центральній вулиці Ла-Коруньї з'явився перший магазин величезної мережі бутиків модного і доступною одягу Zara. Спочатку Амансіо хотів назвати його Zorba, але у нього виникли проблеми з реєстрацією, тому ім'я для магазину придумали інше.
У перекладі з іспанського zara означає «кукурудза, маїс». Це - найцінніший продукт, але при цьому масовий і улюблений простими людьми. В інших європейських мовах «зар» означає «верховного правителя», «царя», що також відповідало інтересам Ортеги, який хотів стати королем ринку одягу. Перше запропонована назва - Zorba - це грецьке ім'я, яке означає «любитель задоволень».
Амансіо Ортега зробив свої магазини найдемократичнішими і модними в світі. Ціни були доступними навіть для бідних студентів, а асортимент відрізнявся високою якістю. Бізнесмен наполягав на тому, щоб його дизайнери стежили за всіма новинками моди і створювали моделі Zara відповідно до сучасних тенденцій. Так, Ортега розвінчав міф про те, що мода доступна тільки для багатих людей. Крім того, бренд пропонував вже готові костюми: поруч на полицях лежали добре поєднуються речі. Ця пропозиція привернуло людей, які не відрізнялися гарним смаком і не розбиралися в моді. За них все вже зробили дизайнери та стилісти.
Новий бренд швидко зацікавив покупців. Зростав попит, а разом з ним і мережу магазинів. Це розширення призвело Ортегу до створення в 1985 році компанії Industria de Diseno Textil SA (скорочено Inditex), яка об'єднала всі магазини Zara, що стало черговим етапом на шляху до успіху.
У бренда є безліч переваг, які і забезпечили процвітання підприємству Ортеги. Кажуть, що Zara потрібно всього два тижні на виготовлення нової моделі. Така оперативність забезпечується тим, що всі ланки ланцюга об'єднані. Дизайнери працюють в Європі. Фабрика з пошиття одягу знаходиться в Іспанії і не зупиняється ні на секунду. Крім того, покупці, бачачи на лейблі напис Made in Spain, охочіше беруть одяг Zara, так як інші виробники, в основному, шиє свої колекції в Китаї або Туреччині. Склад готового одягу також розташований в Іспанії. У Ортеги немає необхідності домовлятися з підрядниками в Азії, Америці, він здатний виготовити і продати виріб, обходячись тільки ресурсами своєї компанії.
Безумовно, у бренда є свої мінуси. Це відсутність унікальності одягу. Далеко не всі жінки зрадіють, коли побачать на будь-кого таке ж плаття, як і у себе. Крім цього, магазини Zara у багатьох асоціюються з довгими чергами, розкиданими речами (консультанти просто не встигають розкласти все по місцях), змішання колекцій (знижена в ціні одяг лежить поруч з моделями з нових надходжень).
Zara є серцем компанії. Вона забезпечує до 65 відсотків продажів холдингу. Решта 35 відсотків припадають на відносно нові марки, які стали з'являтися на початку 1990-х років: дорожча Massimo Dutti, спортивна та молодіжна Pull & Bear, студентські Bershka і Stradivarius. Ортега розширив асортимент товарів: в 2001 році з'явилася марка нижньої білизни Oysho, в 2003 році - марка домашнього текстилю та постільної білизни Zara Home. Зовсім недавно відкрилися магазини дитячого одягу Kiddy's Class / Skhuaban і модних аксесуарів Uterque.
Zara зараз переживає свій розквіт. Всі магазини приносять величезний прибуток. Запорука успіху підприємства в тому, що всі бренди розвиваються за єдиною стратегічною лінії, хоча всі управлінські команди працюють незалежно. Всі дизайнерські будинки в рік виробляють близько 20 тисяч нових моделей, які з ажіотажем розходяться в магазинах. Система продажів і розповсюдження товарів також зав'язана на одній логістичної точки - величезному складі в Іспанії. Однак це може стати і перешкодою для розширення ринку продажів, так як набагато складніше доставити речі в Азію і Америку зі складу в Європі, ніж зі складу на території цих частин світу.
Свій шлях до успіху за межами Іспанії компанія почала з сусідньої Португалії, де в 1988 році в місті Порту відкрився перший магазин Zara. На наступний рік про нову іспанському одязі дізналися в Нью-Йорку. Так почалася світова експансія Inditex. Мережа магазинів охоплює 76 країн світу, а кількість торгових точок перевищує 3000. При цьому щороку Inditex відкриває 450 нових магазинів, але ця цифра буде падати рік від року зі зрозумілих причин. Бізнес компанії в основному орієнтований на домашній ринок, де зосереджено близько половини всіх магазинів, які забезпечують 50 відсотків продажів холдингу. На інші країни Європи припадає близько 26 відсотків продажів. У Європі лідерами з продажу є Італія, Росія, Франція, Великобританія. В Азії та Америці розходяться лише 24 відсотки асортименту товарів компанії, де найбільш привабливими для дистрибуції виглядають країни Японія і Китай. У такій системі пріоритетів Inditex багато аналітиків бачать вразливість компанії - економіка Європи переживає серйозну кризу, що неодмінно позначиться на кількості продажів. Тому опора тільки на домашній ринок загрожує великими ризиками для стабільності холдингу. Доцільним рішенням бачиться орієнтація в сторону азіатських країн з їх широкими ринками і економікою, що зростає. Однак такі зміни в політиці Inditex неодмінно призведуть до змін в технологіях продажів. Швидше за все, компанії все ж доведеться перенести виробництво і склади на Схід.
У вересні цього року був відкритий перший онлайн-бутік марки Zara, який допоможе розширити географічну мережу продажів. Однак поки сайт доступний тільки для жителів Німеччини, Франції, Італії, Португалії, Великобританії, Іспанії. Моделі, представлені онлайн, не відрізняються ні за ціною, ні по дизайну від тих, що представлені в магазинах. Однак основний упор дистриб'ютори роблять на те, що свої розміри в Zara покупці вже знають, тому покупка через інтернет заощадить їм час на примірку і гроші на проїзд. При цьому такий маркетинговий хід може поліпшити якість обслуговування в магазинах: за рахунок зниження кількості приходять покупців зменшаться черги в примірочні.
Зараз Ортега перебуває на вершині свого успіху. За кількістю торговельних точок Inditex обганяє знамениту американську групу Gap і поступається лише компанії Benetton. Однак цей програш умовний, адже більшість магазинів Benetton - це франшиза, тому точки формально не є власністю холдингу.
Незважаючи на такий успіх, Ортега живе зі своєю другою дружиною Флорою Перес, яка довгий час була його секретарем, і трьома дітьми в двоповерховому особняку в Ла-Коруньї. Серед розкішних придбань бізнесмена значаться лише окремий іподром, де він дуже любить бувати, і літак Falcon 900. У будні він харчується в корпоративній їдальні, а в одязі дотримується швидше молодіжного стилю: піджаки поєднує з джинсами і ненавидить краватки.
На шляху до свого успіху Ортега думає і про соціальну благодійності. У 2001 році був створений фонд «Амансіо Ортега», який займається проведенням культурних заходів, наукових досліджень, а також прагне до поліпшення системи освіти.
Анна Чащина
Кількість переглядів: 6162
Оцінка матеріалу:
(4) всі матеріали
Прокоментувати з допомогою
Як бізнесмену вдалося залишитися непоміченим пресою?