19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Кредит круглосуточно
Кредит является довольно популярным экономическим термином, который употребляют в своей речи люди разного возраста, пола, вероисповедания, социального положения и так далее. Слово это имеет разные значения,

Перевод диплома
Приветствую всех читателей моего блога. Как и обещал, начинаю вновь публиковать интересные и актуальные статьи о сфере ЖКХ. Наиболее актуальная тема последних дней – это уборка снега на дворовой

Фильмы в качестве 2020
Пока страна ждёт фильм «Купала» – амбициозный проект Национальной киностудии о судьбе народного поэта, – мы встретились с его автором Владимиром Янковским. Режиссёр и актёр из знаменитой

Тамада или ведущий на свадьбу
Не стоит, наверно, говорить, что все празднования и свадьбы без тамады просто не могут существовать о приоре. И ведущий на корпоратив тоже обязателен. Кто с этим не согласен, то пусть побывает хоть на

Домашний интернет
Современный человек, априори, не может прожить без интернета. Это и работа и учеба и развлечение и общение. Хотя подключить интернет сегодня и не проблема, но качество подключения, как и дальнейшее предоставление

Система dwh
Неуклонный рост производительности производственных и управленческих процессов напрямую связан с широким внедрением информационных технологий. Существенную роль в данном процессе играет система dwh, внедрение

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Що таке автоматизація?

  1. Схема 1. Скелет систем автоматизації
  2. Таблиця 1. Плюси і мінуси серверної і хмарної систем автоматизації
  3. Схема 2. Організація впровадження системи автоматизації
  4. * Всього було зібрано і проаналізовано дев'ять інтерв'ю з представниками компаній: Mr. Doc, Subtotal,...

8123 перегляду Retail .ru починає публікацію серії матеріалів, підготовленої маркетинговою компанією Mix Research на основі дослідження * ринку систем автоматизації торгівлі.Збір даних здійснювався методами Desk research і експертних інтерв'ю з представниками виробників програмного забезпечення.У першій частині - знайомство з системами автоматизації та їх і видами.

Автоматизація торгівлі - це діяльність по впровадженню в торгове підприємство спеціального обладнання і програмного забезпечення, спрямована на оптимізацію бізнес-процесів, підвищення ефективності торгівлі, і поліпшення обслуговування покупця. Традиційно виділяють два види засобів автоматизації торгівлі: програмні і апаратні.

Традиційно виділяють два види засобів автоматизації торгівлі: програмні і апаратні

Системи автоматизації підприємства сьогодні затребувані як ніколи раніше, і з конкурентної переваги поступово перетворюються в необхідний стандарт, без якого бізнес просто не може існувати. При цьому самі по собі системи неоднорідні і відрізняються від інших програмних продуктів великим подрібненням з різних галузей бізнесу і складом гравців. «Скелет» автоматизації, тобто те, що зазвичай автоматизується бізнесом, складається з трьох основних частин: front-office, back-office і складської частини.

Схема 1. Скелет систем автоматизації

Найбільш помітна для кінцевого покупця автоматизація front-office, так як вона спрямована безпосередньо на взаємодію з ним. Важлива її частина - це касові пристрої, які задають алгоритм дій для співробітника під час продажу (може виводити нагадування про необхідність контролю документів, спеціальні пропозиції - знижки та інші маркетингові акції).

Back-office - це комплексні системи, що дозволяють консолідувати і узгодити всі бізнес-процеси компанії. Саме в back-office системах реалізовані інструменти для аналітики і асортиментного планування.

«Складська» частина автоматизації - це товароучётная система, warehouse management system (WMS, система управління складом). Її завдання - це контроль залишків на складі.

Види систем автоматизації

Існує кілька варіантів систем автоматизації: серверні, хмарні і мобільні. Всі ці системи мають клієнтську і серверну частини, де клієнтська частина - це програмне забезпечення, встановлене на комп'ютері співробітника, за допомогою неї відбувається введення даних в систему. Серверна, відповідно, встановлюється на спеціальному комп'ютері - сервері, яку обслуговує IT-відділом компанії. На ньому зберігається і обробляється інформація, відбувається її узгодження між різними системами.

Ключова відмінність «хмарної» технології - це відсутність сервера у власності або оренді у бізнесу, тобто програмне забезпечення використовується як послуга, а все необхідне обслуговування проводиться на стороні постачальника цієї послуги. Безумовно, кожна з двох типів систем, серверна і хмарна, має свої позитивні і негативні сторони, які можуть вплинути на прийняття рішення про впровадження системи (табл 1).

Таблиця 1. Плюси і мінуси серверної і хмарної систем автоматизації

Тип системи

серверна

хмарна

плюси

· Дані зберігаються всередині компанії;

· Широкі можливості модифікації і масштабування системи.

· Низька вартість системи;

· Простота впровадження і освоєння бізнесом;

· Задовільні можливості масштабування.

мінуси

· Вартість установки і підтримки;

· Складність і довгостроковість впровадження.

· Потрібна висока стабільність підключення до Інтернету;

· Дані зберігаються на стороні зовнішньої компанії.

Попередні два типи виділені на основі технології організації системи. Крім них, є ще третій клас, який отримав назву «мобільні системи для бізнесу». Ключова відмінність від двох попередніх - це можуть бути вирішені завдання, а технології можуть використовуватися як хмарні, так і серверні. У фокусі їхньої уваги - віддалені процеси і контроль співробітників, що працюють на виїзді. За даними задачам мобільні системи ділять також на два класи:

1. SFA (sales forces automation) - це клас додатків, в яких акцент зроблений на бізнес-процесах, пов'язаних зі збутом.

2. WFM (workforce management) - такі програми призначені для управління персоналом і планування зайнятості.

Для обох класів важливі GPS і ГЛОНАСС, які, по-перше, полегшують рішення логістичних питань, по-друге, є надійними інструментами контролю співробітників.

Дійові особи автоматизації

У процесі автоматизації беруть участь кілька компаній:

1. Вендор - це виробник програмного забезпечення.

2. Виробник устаткування - компанія, що спеціалізується на виробництві та постачанні того чи іншого спеціального обладнання для автоматизації. Прикладами такого обладнання є POS-термінали і POS-системи (касові комп'ютери), фіскальні реєстратори, сканери штрих-кодів.

Прикладами такого обладнання є POS-термінали і POS-системи (касові комп'ютери), фіскальні реєстратори, сканери штрих-кодів

3. Интегратор - це компанія, що займається впровадженням системи автоматизації на підприємстві, а також в разі потреби допрацьовувати дану систему. Крім цього, перед впровадженням рішення вони можуть надавати попередні консалтингові послуги. Далі вони беруть на себе технічну підтримку системи, а також готові запропонувати більш широкий спектр послуг в області IT як аутсорсеров. Консалтингові послуги - це скоріше підготовчий етап, але він має відчутну користь сам по собі. Подібного роду послуги, укупі з автоматизацією, допомагають підприємцю розібратися у власних бізнес-процесах і підвищити їх ефективність.

На практиці, вендори часто багатодітній родині і послуги інтеграторів. У свою чергу, послуги з впровадження також включають в себе поставку обладнання, так що часто автоматизується бізнес не взаємодіє з постачальником обладнання безпосередньо.

Нижче, на Схемі 2 наочно продемонстрований процес впровадження системи автоматизації в організації.

Схема 2. Організація впровадження системи автоматизації

Отже, тепер ми маємо уявлення про те, що таке системи автоматизації, познайомилися з їх основними функціями та технологіями, а також процесом впровадження. У наступних частинах ми відповімо на питання про те, навіщо потрібні системи автоматизації, як вибрати відповідну для свого бізнесу, і які існують тренди в цій галузі, що розмістилася на перетині ринку інформаційних технологій і рітейлу.

* Всього було зібрано і проаналізовано дев'ять інтерв'ю з представниками компаній: Mr. Doc, Subtotal, МойСклад (хмарні сервіси), FIT - France Informatique & Technologie, Галион, АТОЛ, ГК «Пілот», ГК «Системні технології», Columbus (серверні системи автоматизації).

Mix Research , Відділ b2b досліджень

Поділитися публікацією: Підписуйтесь на наш канал в Telegram і Яндекс.Дзен , Щоб першим бути в курсі головних новин Retail.ru.