- Як з'явився Deoshop
- Коли у Deoshop з'явився МойСклад
- Deoshop зараз
- Які функції МоегоСклада використовує Deoshop
- Як Deoshop живе в кризу
- Розвиток. Deoshop + МойСклад
- Нові можливості від сервісу МойСклад
Тимур Шаков, засновник і генеральний директор інтернет-магазину Deoshop , Розповів про те, як запускався один з лідируючих магазинів корисної косметики, навіщо і коли йому знадобився МойСклад і яких результатів вдалося домогтися після підключення до сервісу.
Як з'явився Deoshop
«Deoshop виріс з перших невдач, - розповідає Тимур. - Ми з партнером відкрили інтернет-магазин матраців, в момент злили 200 доларів на контекст і не отримали жодного замовлення ... Потім вирішили поміняти асортимент - на дезодоранти. Зробили найпростіший одностраннічнік з єдиним товаром і формою зворотного зв'язку, де потрібно було заповнити ім'я, телефон і натиснути кнопку "Відправити". Там не було ні адмінки, ні статистики. І тут на подив пішли замовлення. Тому зробили другий такий же "сайт", але з іншим дезодорантом. І таких сторінок в інтернеті в результаті стало п'ять! Природно, виглядало це все дивно, і ми вирішили, що їх треба об'єднати. Так з'явилися сайт і назва - Deoshop. Минуло 6 років, ми виросли, і зараз асортимент настільки великий, що ми позиціонуємо себе більш широко - інтернет-магазин корисної косметики ».
Коли у Deoshop з'явився МойСклад
Як виявилося, до автоматизації Тимура і його команду підштовхнув томливий процес очікування хоч якихось даних про стан складу. А чекати доводилося приблизно місяць - до ревізії. Немає такого освіти в Росії, як підприємець, тому все, що ми робили, базувалося виключно на власному досвіді. Відкрили інтернет-магазин - пішли продажу. Спочатку штучні, потім 5-10-15-20-100 замовлень в день. При цьому не було розуміння, як і куди рухатися. Коли склад був всього 30-40 квадратних метрів ми проводили ревізії з папірця - переписували все, що було, і в кінці місяця перераховували. Виходить, ми чекали цілий місяць, щоб зрозуміти, а що ж все-таки у нас відбулося. Тоді й постало питання: «А адже є ж, напевно, якась система, яка б постійно показувала стан справ на складі»?
Спочатку ми намагалися встановити традиційне коробочки ПО для торгівлі. Заплатили близько 120 тисяч рублів, залишалося віддати ще 80, але результату у вигляді успішного впровадження так і не було. Перший програміст звільнився, другий не зміг розібратися зі спадщиною. У підсумку ми зрозуміли, що все якось довго, дорого - і відмовилися від цієї ідеї. В інтернеті на той момент не було сервісів по нашій темі, крім МоегоСклада. Насправді і зараз Така сама ситуація - конкуренти є, але вони не таких friendly, як ваш сервис. Ми вирішили спробувати, і три роки тому - 1 грудня після ревізії - зробили першу завантаження даних в МойСклад. З тих пір безперервно ведемо облік в сервісі, і жодна складська і торгова операція не робиться поза МоегоСклада ».
Deoshop зараз
Зараз в компанії DeoShop працює близько 30 осіб, з них - 5 комірників. Площа складу становить 200 квадратних метрів, що в 20 разів більше, ніж було спочатку. Компанія використовує 3 аккаунта в МоемСкладе для потреб 4 різних інтернет-магазинів. Сервісом постійно користуються оператори колл-центру, щоб розуміти, який товар є на складі. Це дозволяє вчасно пропонувати клієнтам альтернативу тим продуктам, яких немає. За допомогою МоегоСклада в день відвантажується близько 300 замовлень, кожен співробітник складу на сьогоднішній день здійснює складання і упаковку приблизно 60 замовлень на день. Максимальний потенціал - близько 70-80 замовлень на день. Без автоматизованої системи обліку максимальний потенціал - 30-40 замовлень день одного співробітника.
Які функції МоегоСклада використовує Deoshop
1. Звіти по статистиці продажів, прибутків і збитків, залишкам
За допомогою сервісу у нас відразу з'явилося розуміння того, що відбувається зі складом: товарообіг, статистика продажів, прибуток по кожному товару. У будь-який момент ми можемо подивитися, що було два роки тому і чому ситуація відрізнялася від того, що відбувається зараз. Відділ закупівель витрачає всього півгодини для складання звіту по брендам товарів для розуміння того, що було в минулому, позаминулому і інших місцях.
МойСклад істотно спростив і прискорив всі процеси. Раніше у нас, по суті, були тільки одні дані - з обігу компанії, а тепер ми маємо повну картину нашого бізнесу і розуміння, з чого вона складається.
Зараз ми активно користуємося звітом по незнижуваного залишку товару - це взагалі базова річ, якої навчають співробітників відділу закупівель, коли людина тільки приходить до нас на роботу. Практично для все хітів продажів в інтернет-магазині встановлено незнижувальні залишки, і помічник відділу 2-3 рази на день аналізує бренди, які «впали» з незнижуваного залишку і дозамовляти товар у постачальників.
Також дуже важливо, що, накопичивши статистику в своєму бек-офісі, ми знаємо, скільки в добу в середньому повинен відвантажити товару комірник. І якщо він виконує роботи менше, це привід запитати, що відбувається - і налагодити продуктивність. Тобто, по суті, МойСклад дозволяє нам онлайн-контролювати роботу складу та знати правильний KPI співробітника.
2. Підтримка сканера штрихкодів і інвентаризація товару. Регулярна економія!
На самому початку роботи з МоімСкладом ми користувалися тільки функціоналом відвантажень і приймань. Потім навчилися працювати зі сканерами штрих-кодів і підключили кожному комірникові сканер.
Мабуть, інвентаризація товару - це один тих бізнес-процесів процесів, який нам за допомогою МоегоСклада вдалося оптимізувати кардинально.
Раніше, коли Deoshop був по площі в 5 разів менше і працював без МоегоСклада, ревізія займала робочий час 2-х чоловік протягом 2-3 днів. Сьогодні, щоб зробити повноцінну ревізію з уже виросли площею і штатом складських робітників - без МоегоСклада - знадобиться, мабуть, тиждень без перерви.
З МоімСкладом ми вкладаємося всього (сумарно) в півтора дня! Плюс ми робимо побрендовую інвентаризацію, тобто не закриваємося на цей час, продовжуємо приймати товар, відвантажуємо його. Ніхто і не помічає, що у нас йде безперервна інвентаризація. Ми складаємо план на місяць і йдемо по ньому.
Раніше наші 5 співробітників виходили на роботу у вихідні, і ми їм платили в подвійному розмірі. Середня зарплата комірника - 30 тисяч рублів, і приблизно 5500 рублів ми доплачували кожному. Таким чином, інвентаризація нам обходилася більше 20 тисяч рублів кожна.
З МоімСкладом працівники проводять її у фоновому режимі під час робочого дня - по годині в день з ранку - поки чекають надходжень замовлень на обробку - і обробляють 5-7 брендів продукції в день.
3. Обмін даними з CMS
Після освоєння базового функціоналу сервісу ми змогли з'єднати з ним наш (самопісний) сайт, отримавши можливість завантаження замовлень в сервіс автоматично. Далі ми навчилися забирати дані з МоегоСклада по відвантаженнях. Менеджер, відкриваючи замовлення в CMS, бачить, скільки товару залишилося на складі.
4. Експорт фінансових даних для бухгалтерії
Ми, як і чимало представників сегмента МСБ, користуємося послугами бухгалтерії на аутсорсинг і, відповідно, регулярно експортуємо з МоегоСклада дані для бухгалтерії.
Як Deoshop живе в кризу
Очевидно, що в цьому році сегмент товарів народного споживання сильно просідає. Тому хотілося б дізнатися, наскільки сильно економічні реалії позначилися на Deoshop. Всупереч приходять на розум міркувань про падіння виручки, Тимур каже, що все цілком нормально: «Не всі наші товари сильно подорожчали - по більшості позицій збільшення ціни склало 7%, і це майже не помітно при вартості продукту в 200 300 рублів. Є й подорожчання на 50%, які пов'язані з ростом долара і євро. І тут теж цікаво виходить: в цілому кількість замовлень зменшилася, але через подорожчання зріс середній чек. Валова виручка теж збільшилася, але працювати співробітники стали менше, витрати на телефонію, упаковку і кур'єрів - зменшилися. По суті, ми вже не програли, а попереду ще й весна. Для наших товарів - це високий сезон ».
Розвиток. Deoshop + МойСклад
У нас є ідеї, як більш ефективно використовувати МойСклад в своїй роботі. Нам однозначно буде корисна функція з плануванням закупівель, а також ми хочемо більш тісно інтегрувати МойСклад з нашими сайтами, тобто розширити обмін даними.
Щорічно, три роки поспіль, ми відкриваємо нові проекти. У позаминулому році до нас додався магазин парфумерії, в минулому - натуральної косметики. Ми добре продаємо, і до нас приходять люди з готовими, але поки не розкручених магазинами. Ми беремо їх до себе під крило. Найбільш відомі з наших проектів - deoshop.ru , herbals.ru і kupitalon.ru .
В цьому році ми теж плануємо розвинути прибутковий, успішний, цікавий проект. І, звичайно, будемо його інтегрувати з МоімСкладом. Наприклад, ми хочемо відкрити «острівець» натуральної косметики в торговому центрі. А значить, відразу почнемо користуватися роздрібними рішенням МоегоСклада.
Якщо говорити про те, що нам дуже хочеться отримати від сервісу в майбутньому - це змінити логіку процесу відвантаження. Щоб автоматично система не давала закрити відвантаження, поки комірник її не здійснить правильно. Таким чином, у нас вирішиться давня проблема з пересортицею. Для нас, як для магазина з величезною кількістю товарних позицій, це дуже важливо.
Нові можливості від сервісу МойСклад
До 31 березня ви, як учасник спільноти Імсайдер, можете зареєструватися в МоемСкладе безкоштовно і отримати 500 руб. на рахунок в подарунок.
Щоб отримати бонус, зареєструйтеся за посиланням до 31 березня