После мая в центральном офисе банка будут восстановлены офисы и, прежде всего, организационная структура. Время для гибкого управления проектами
Ничто не стареет так быстро, как офисные здания в Варшаве. Синее здание штаб-квартиры PKO BP по адресу ул. Пулавская, построенная всего лишь десяток лет назад, уже жестоко укушена зубом времени. Речь идет не о самом фасаде, а о интерьере офисного здания, разделенного на сотни небольших комнат (по моде 90-х), соединенных клубками коридоров, в которых посторонний человек не может оказаться без карты.
Показать галерею [1/2]
AGILE УЖЕ РАБОТАЕТ:
Шимон Валах, глава подразделения стратегии и цифровых преобразований PKO BP, уже несколько месяцев реализует гибкий проект. Например, в гибких командах возникают все изменения в приложении IKO. Рис. Марек Вишневский
После длинных майских выходных строительные бригады войдут в штаб-квартиру PKO BP, и начнется снос стен, разделяющих кабины рабочих на этажах, занятых торговым центром. Это не будет простой ремонт, речь идет не об адаптации комнат к требованиям современных офисных зданий. Ремонт будет видимым признаком изменений, которые начались в банке много месяцев назад и теперь вступают в заключительную фазу. PKO BP - один из первых банков в стране, который внедрил новую модель гибкого управления.
Методология «гибкого управления проектами» была написана 17 лет назад, но сравнительно недавно стала очень модной в корпорациях всего мира. В Польше первые структуры бункеров были ликвидированы ING Bank silląski, начиная с прошлогодних изменений сначала в деталях, а затем в корпоративном подразделении. Слёнски пошел по стопам голландской мамы.
Часть цифровой стратегии
В PKO BP agile является частью стратегии цифрового преобразования банка, объявленной два года назад и заканчивающейся в 2020 году. Шимон Валах, глава стратегии и цифрового преобразования, отвечает за «гибкие» изменения. За последние два года он много путешествовал, рассказывая о том, как он работает в технологических компаниях в Силиконовой долине, в Европе и на Дальнем Востоке. Эта поездка вызвала убежденность в том, что банки, запертые в бункерах подразделений бизнеса, ИТ, маркетинга и поддержки, отделенных друг от друга стенами и плохо связанных, слишком медлительны, чтобы не отставать от быстро меняющегося рынка.
Теперь, когда люди придумывают новое решение, им нужно зарегистрировать дату в ИТ-отделе, затем проект переходит в отдел продаж, в него входит маркетинговая группа, и, если возникает ошибка, весь цикл необходимо повторно обработать. В случае цифровых решений, например функций в прикладной или транзакционной системе, консультации могут занимать недели.
Как часть гибкого управления проектами, вертикальные структуры будут заменены междисциплинарными группами специалистов из разных областей, работающих вместе над одним проектом или его частью, ответственными за своевременное выполнение плана. В такой системе общение происходит не на уровне директоров департаментов, а руководителей групп, в которых есть менеджеры по продуктам, ИТ-специалисты, специалисты по рискам, продажам, сетям, маркетингу и т. Д.
- В классической системе работы команда пытается предсказать, какие проекты должны быть реализованы в ближайшие два года. Он составляет спецификацию, которая идет в ИТ, начинается обсуждение, обмен мнениями. За это время рынок меняется, и предположения не соответствуют действительности. В Agile бизнес работает в сочетании с ИТ, благодаря чему изменения могут быть внесены очень быстро, гибко реагируя на поведение рынка, - объясняет Шимон Валах.
Конкуренция с бигтехами
Этот проект нельзя рассматривать в отрыве от стратегии цифрового преобразования банка, которая должна подготовить его к вызовам, с которыми сталкивается финансовая отрасль во всем мире.
- Речь идет главным образом о конкуренции с крупными небанковскими технологическими компаниями. Поле для конкуренции больше не продукт, как несколько лет назад, а управление информацией о клиенте и борьба за талант. Цифровая трансформация позволит нам повысить уровень принятия ключевых решений в банке, побудить талантливых сотрудников остаться в PKO BP и привлечь молодых специалистов для работы с нами, - говорит Шимон Валах.
Citi GPS, аналитическое подразделение Citibank, в мартовском отчете «Банк будущего» заявляет, что финтехам - угрожающим старой финансовой индустрии - это то, чего не стоит бояться. Bigtechs действительно опасны: Google, Apple, Facebook, Amazon (GAFA), Aliexpress, WeChat, технологические гиганты мирового масштаба.
Всего три года назад, когда Франсиско Гонсалес, президент испанской BBVA, объявил, что через 10 лет банк превратится в технологическую компанию, это немного издевательство над этим заявлением. Сегодня все банки в массовом порядке нанимают ИТ-специалистов и тратят миллиарды на ИТ-системы. Согласно отчету Citi GPS, банковский сектор потратил 8,7 процента на ИТ. Выручка 2016 года - самая высокая среди всех отраслей.
Банки становятся мощными «программными домами» с огромными ИТ-ресурсами. В самом ПКО ВР работают 1500 ИТ-специалистов, и новобранцы постоянно набираются. Движение в банковском бизнесе все больше переходит на цифровые каналы, для обработки которых необходимы соответствующие навыки и инфраструктура. Если сектор хочет конкурировать с GAFA, он не может остановить их технологически. Он также должен быть, по крайней мере, таким же эффективным с точки зрения «пользовательского опыта», как и опыт клиента в компании. Ориентир для банков, когда речь заходит о способах входа в систему, навигации, общения, больше нет других банков, кроме Messenger, Gmail или Appstore.
Без изменений в способе работы, без разрушения стен силосов шансы расы BigTech ограничены. Шимон Валах приводит пример «гибкого управления» в Spotify, где за каждый элемент главной страницы, поисковик, навигацию, библиотеки отвечает отдельная команда, и каждый постоянно повышает эффективность.
Профессии будущего
Гибкий проект вначале охватит только розничное подразделение, но со временем цифровой трансформации весь банк должен будет приспособиться к быстро меняющемуся рынку. Джон Криан, бывший глава Deutsche Bank, сказал в прошлом году: «У нас есть люди, которые выполняют работу, например, роботы в банке. Завтра у нас будут роботы, которые ведут себя как люди ". Роботы, перенявшие у людей простую, повторяющуюся работу, уже работают в mBank, BZ WBK, Alior, BNP Paribas. Они скоро появятся в ПКО ВР. Они являются видимым признаком изменений, происходящих на рынке труда в финансовом секторе. В рамках цифровой трансформации PKO BP хочет поощрять сотрудников расширять свои навыки и приобретать новые навыки, чтобы попробовать свои силы на будущих соревнованиях.
- Банк постепенно превращается в технологическую компанию. Нам также нужны специалисты, которые не имеют ничего общего с классическим банковским делом: аналитики больших данных, специалисты по машинному обучению, искусственный интеллект и робототехника. Вместе с SGH мы открываем академию для сотрудников в области анализа данных. Это одна из профессий будущего. Каждый сотрудник может подать заявку на курс. Нам нужно все количество специалистов по науке. Мы также организуем обучение в других областях. У нас есть огромная группа сотрудников, которые хотят учиться и приобретать новые навыки, как мы узнали, организовав набор для гибкого обучения, на которое подали заявки 200 человек. Мы хотим использовать этот потенциал, - говорит Шимон Валах. © Ⓟ
© ℗