17.11.2016
Вердикт експертів: більшість казанських ТЦ їдуть на старому багажі і морально застаріли - реновацію треба проводити мінімум раз в 7 років
«Торгові центри майбутнього» обговорили напередодні експерти на профільній конференції. І якщо рік тому учасники ринку обговорювали похмурі сценарії, то на цей раз кореспондент «БІЗНЕС Online», яка відвідала захід, почула міркування про те, чим краще захопити повертаються покупців. З'ясувалося, що казанська торгівля аж ніяк не на висоті: якісних ТЦ не тільки мало (тут ми на 11-му місці в Росії), але до того ж вони побудовані так давно, що відстали від життя.
ОРЕНДОДАВЕЦЬ VS ОРЕНДАР
Вчора в Казані вже втретє пройшла щорічна конференція «Торговий центр майбутнього», на якій експерти і гравці галузі обговорюють останні новини і тенденції. Якщо в минулому році кореспондент «БІЗНЕС Online» чула виступи про падіння ринку торгової нерухомості і не найбільш позитивних прогнозах, то до кінця 2016- го експерти бачать світло в кризовому тунелі. Наприклад, один з позитивних показників - споживча інфляція: якщо рік тому говорили, що вона склала 15%, то сьогодні сподіваються на 9%.
У Казані, за словами Кисліциної, міський оборот роздрібної торгівлі (2015) - 433 млрд. Рублів, а обсяг існуючих торгових площ - 252,5 тис. Кв. метрів, при цьому до кінця року вона прогнозує нульовий приріст по нових об'єктах. Відзначимо, однак, що до кінця року почне роботу новий торговий центр на вул. Зорге «Горки Парк» - проект компанії «Уністрой», про який мова нижче. Як завжди, було відзначено, що Казань істотно відстає за показниками торгових площ на людину - 209 «квадратів» на тисячу жителів.
На закінчення представник JLL озвучила кілька правил успішного торгового центру. По-перше, це політика відкритих дверей і включеного світла. До речі, до цього пункту відноситься, мабуть, колишній торговий центр «Дитячий світ», який зараз орендують «Золоте яблуко» і Podium Market - світло у вікнах на всю стіну в будівлі дійсно горить всю ніч. По-друге, баланс між прибутковими і трафікообразующімі орендарями, по-третє, smart-маркетинг (продаж красивою історії, провокаційний маркетинг). Експерт також порадила: якщо нічого продавати, продавати слід цінності і створювати імідж успішного проекту.
«ВИМОГИ ЗА ОСТАННІ РОКИ ЗМІНИЛИСЬ»
На думку генерального директора агентства маркетингових комунікацій Promotion Realty (Москва) Віталія Львової, все починається з маркетингу. «Є велика кількість торгових об'єктів, що зазнають моральна відсталість. У кого-то багато орендарів і все начебто добре, але як продукт вони не відповідають сучасним вимогам. За останні роки змінилися вимоги до розташування магазинів, громадським зонам », - повідомила вона. Але зазначила, що базовий чинник - це гроші, які приносить в ТЦ відвідувач торгового об'єкта.
«Якщо у вас є труднощі з балансом послуг, орендарів, цінової пропозиції, витрати на маркетинг не приносять користі», - підкреслила експерт. Львова перерахувала, які існують типи орендарів і що вони дають торговим центрам. Наприклад, до відвідування торгових центрів стимулюють виставки, ярмарки, зона для маркетів, підвищують конверсію фуд-корт, аптека, сервісно-побутових послуг, кіно, дитячі розваги, збільшують час перебування громадські простору (до слова, «МЕГА» цього літа відкрила на своїй вуличної території міні-парк), фуд-корт, кіно і знову дитячі розваги. Розширюють зону охоплення гіпермаркети, DIY, спортивні товари, унікальні бренди, збільшують частоту повернення в ТЦ продукти харчування, товари і розваги для дітей, оператори формату edutaiment (навчання у формі гри), салони краси, а задовольняють потребу центральної частини відвідувачів продукти харчування, аптека , зоотовари, сервісно-побутових послуг.
За словами Львової, частіше люди повертаються в дитячі магазини, але і в цілому споживання одягу та взуття, що впало в 2015 році вдвічі, відновлюється. «Зараз спостерігається близько 6,5 повернень покупця в магазин в рік. Під час кризи було 5, до 9, - розповіла експерт. - До кризи відвідування другого поверху було хорошим, а зараз добре працюють перший і третій поверхи (там, де зазвичай розташовуються розваги та фуд-корти - прим. Ред.) ».
Експерт зазначила, що життєвий цикл торгового центру - 7 років, і коли об'єкт доходить до цього віку, пора робити реновацію. Для цього важливо опис цільових аудиторій, потрібно конкретно формулювати цілі і завдання. Відзначимо, що, згідно з таким планом, багатьом торговим центрам Казані терміново потрібне оновлення. Поки найбільше оновлення йде прямо зараз тільки в «МЕГЕ» - наша газета писала, що протягом цього року цей торговий центр в Казані повинен істотно оновитися - інвестиції в це складуть 2,5 млрд. Рублів. Якщо вірити фахівцям, оновлюватися пора «кільцю», якому понад 9 років (воно і планується - заодно з демонтажем гігантського кільця біля входу), «Парк Хауса» (в даний час оновлює розважальну зону), «Корстон», що відкрився в 2006-му ), «Тандему», що з'явився в грудні 2005 року, і т. д.
Однак, як пояснила експерт «БІЗНЕС Online», необов'язково повністю перебудовувати об'єкти. «Є дві головні проблеми морально застарілих торгових центрів - це застарілий склад орендарів, який на даний момент є неконкурентоспроможним по відношенню до більш великих об'єктів, і, звичайно, основна - архітектурно-планувальні рішення. Такі рішення на об'єктах, яким вже є 7 років, робилися по трендам 10-річної давності. У нас змінилися [за цей час] вимоги до торгових приміщень, зросли вимоги до громадських зон. Зараз ми побачимо ці оновлені об'єкти, - сказала Львова. - Звичайно, найцікавіше - це реновація об'єкта. Реновація - це ще не редевелопмент, коли об'єкт повністю перебудовується, але вже і не реконцепция, коли об'єкт змінюють в рамках існуючих архітектурно-планувальних рішень. Реновація - це серединна міра, коли деякі приміщення об'єднуються або якісь зони звільняються від торгівлі, і там з'являється громадська зона. Зараз з нашими партнерами, які займаються дизайном інтер'єру в торгових центрах, ми обробляємо продукт, який буде включати реновацію інтер'єру, коли ми зберігаємо основу старого інтер'єру, але робимо більш привабливим, модним, за останніми трендами ».
Наприклад, за словами співрозмовниці газети, однозначний тренд - це відеопанелі, світлові підсвічування, екрани, мультимедіа, тобто цифрові технології, які треба інтегрувати в інтер'єри. «Це тренд майбутнього, панелі можна вішати на будь-які поверхні. Вони дуже швидко дають комунікативну активність, світло, - розповіла Львова та відповіла на питання, від чого залежить вибір маркетингового плану. - Якщо є завдання збільшити валову відвідуваність, потрібно працювати з широкими активностями, які призводять якомога більше людей. Якщо завдання збільшити конверсію, потрібно включати крос-промо, коли оператори кроссіруются між собою і клієнти одного магазину стають клієнтами іншого. Якщо є завдання привести частку якоїсь конкретної цільової аудиторії, то потрібно розраховувати заходи, цікаві даної аудиторії. А якщо потрібно збільшувати охоплення та залучити людей з інших районів, добре допомагають безкоштовні автобуси ».
«ГОРКИ ПАРК» З ЦІЛОДОБОВОЇ «СТРІЧКОЮ» І відроджується з попелу "УЮТЕРРОЙ»
Крім виступів, на конференції було презентовано новий торговий центр «Горки Парк» на вул. Зорге. Наша газета писала про проект «Уністроя», який стане, схоже, єдиним новим торговим центром в Казані в цьому році.
Як розповіла заступник директора з розвитку департаменту торгових центрів UD Group ( «дочка» «Уністроя», що працює з торговими центрами) Талія Гарифуллина, загальна площа двоповерхового ТЦ - 38 тис. Кв. м, кількість місць для паркування - 950, фуд-корт на 1650 кв. м і продуктовий гіпермаркет «Стрічка» на 5,5 тис. кв. метрів. «Стрічка», до речі, буде цілодобовою.
«Багато нас запитують, навіщо місту ще один торговий центр, але в Казані показник якісних площ торгових об'єктів невисокий. Ми на 11-му місці в Росії, а лідирує Краснодар з забезпеченістю більше в три рази. Так що Казань з радістю прийме ще ряд об'єктів », - розповіла спікер.
За даними Гарифуллин, на сьогодні вже 89% площ нового об'єкта здані в оренду, а до дати відкриття (технічне - в кінці листопада, офіційне - 3 грудня) сподіваються довести цифру до 95%. З цікавих орендарів в ТЦ будуть, як ми вже писали раніше, російський аналог IKEA - Hoff, а також «Дитячий світ», «М. Відео», найбільший в Росії магазин Kari, «Острів скарбів» і т. Д. На днях UD Group підписала договір з магазином товарів для дому «Уютеррой» - в Казані єдиний магазин мережі буде в «Горки Парк».
Нагадаємо, єдина «Уютерра» в Казані закрилася влітку цього року в «МЕГЕ». Тоді ж стало відомо, що мережа вступила в процедуру банкрутства. Причиною закриття магазинів по Росії в мережі пояснили високими ставками оренди і небажанням орендодавця йти на компроміс. Мабуть, «Уністрой» виявився більш поступливого.
У компанії очікують, що в будні ТЦ буде відвідувати 8 - 10 тис., А у вихідні - 10 - 12 тис. Чоловік, а в день відкриття чекають 40 - 50 тис. Чоловік.