- А с последним кусочком головоломки остаются только проблемы.
- Как будто этого было недостаточно, отдел обслуживания клиентов nju Mobile обманул клиентов и сообщил,...
- Несмотря на понесенные расходы и предыдущие гарантии отдела обслуживания, старые SIM-карты, не поддерживающие...
- Оператор NU Mobile и Orange Polska имеет право на желтую карточку.
13 августа 2014 года стало важной датой для всех мобильных пользователей nju. Оператор увеличил ежемесячные интернет-пакеты с 1 ГБ до 3 ГБ, больше не взимая плату. Есть старая цена, а в ней в три раза больше мобильного интернета. В тот же день LTE Internet дебютировал на нью мобайл. И тут началась лестница.
Недавно я упомянул об увеличении интернет-пакета в nju mobile при поддержании цены на регулярной основе в связи с колонкой: Я переместил номер из RedBull Mobile в Play и ... случайно оказался в нью мобиле ».
В течение двух недель в сети, чей талисман превратился в картофель, также известный как мистер Пипик, доступен высокоскоростной мобильный интернет LTE. Чтобы использовать его, вы должны быть в зоне действия LTE. Кроме того, должны быть выполнены два условия: оборудование должно соответствовать стандарту 4G LTE, а SIM-карта в мобильном устройстве должна поддерживать LTE.
А с последним кусочком головоломки остаются только проблемы.
Мобильный оператор nju до недавнего времени выдавал своим SIM-картам своих клиентов в старом стандарте. Такие карты не могут использовать сеть 4G LTE.
Экран с сайта njumobile.pl
Мобильный клиент nju может проверить саму SIM-карту. Карты с поддержкой LTE имеют «USIM» на обороте. В случае возникновения проблем или сомнений, вы можете связаться, например, с горячей линией или с нашей службой поддержки клиентов в Facebook, - сказал Войцех Ябчиньски, представитель Orange Polska в интервью паутине.
Чтобы устройство, поддерживающее LTE и находящееся в пределах его диапазона, могло подключаться к высокоскоростному мобильному интернету, вам потребуется карта USIM - SIM-карта нового поколения. Оказалось, что до недавнего времени nju mobile не только продавала карты старого стиля, но теперь, после внедрения услуги LTE, у нее до сих пор нет соответствующих SIM-карт.
Как будто этого было недостаточно, отдел обслуживания клиентов nju Mobile обманул клиентов и сообщил, что все новые SIM-карты являются так называемыми. USIM.
Правда в другом. Карты USIM можно заказать в NU Mobile, но только если вы запрашиваете карты miniSIM с возможностью взлома microSIM. Карты NanoSIM - нужны, среди прочего для новых айфонов и Nokia Lumia - нет нью мобайл.
Экран от фейсбука нью мобайл
на Facebuku от nju на мобильном возмущения. Клиенты не оставили оператора на сухую нить и с сожалением описали, каким образом их обслуживали. Они вставили архив разговоров в отдел обслуживания клиентов, который гарантировал, что все новые SIM-карты являются USIM-картами.
Клиенты заказали сменные карты, за которые заплатили 25 злотых - стоимость дубликата сим-карты в нью мобайл.
Несмотря на понесенные расходы и предыдущие гарантии отдела обслуживания, старые SIM-карты, не поддерживающие LTE, доставляются клиентам.
Экран от фейсбука нью мобайл
Оператор мобильной связи Нью-Джерси понял, что он дал тела. На сайте бренда появилось сообщение о том, что все новые карты nanoSIM не могут работать с LTE. Когда USIM будут в стандарте nanoSIM? Это не известно. В телефонном интервью Войцех Ябчиньский, пресс-секретарь Orange Polska, заверил меня, что сеть работает над заполнением дефицита акций. Кроме того, он пообещал мне, что все лица, которые заказали новую SIM-карту, желают обменять ее в USIM и получили карту старого типа, могут рассчитывать на другой бесплатный обмен.
Карты NanoSIM LTE должны появиться в ближайшее время. Мы приносим свои извинения, если по ошибке отправили клиенту карту nanoSIM, которая не работает с технологией LTE. Конечно, мы заменим его на правильный бесплатно и добавим специальный подарок от nju mobile, - сказал Войцех Ябчиньский, пресс-секретарь Orange, представитель Orange Polska.
Оператор NU Mobile и Orange Polska имеет право на желтую карточку.
Крах внедрения LTE из-за нехватки карточек нового поколения и введения клиентов в заблуждение является довольно упущением.
Я рад, что пресс-секретарь в сложившейся ситуации не прячет голову в песок и не пытается уклониться от ответственности. Обещание бесплатной замены SIM-карт клиентам, которые ранее без необходимости платили за выдачу дубликата, воспринимается очень серьезно. Я надеюсь, что эти жалобы будут рассмотрены без проблем.
Я был в NJ Mobile в течение короткого времени, и у меня есть карта старого поколения. Моя Nokia Lumia 930 готова к поддержке 4G LTE, и единственное, что мешает, - это отсутствие карт USIM в стандарте nanoSIM.
Конечно, если вы спешите к LTE в nj mobile, вы можете заказать дубликат карты USIM в стандарте microSIM и урезать ее до меньшего формата самостоятельно. Однако важно помнить, что в этом случае нетрудно повредить карту.
Наше внимание к отсутствию USIM-карт в мобильных устройствах, вводящих в заблуждение клиентов и взиманию платы за ненужный дубликат карт было возвращено веб-читателями Spider. Спасибо за сигнал, и мы надеемся, что полученные нами объяснения и обещание бесплатного обмена картами в USIM вас удовлетворит.