19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Ремонт стартера на БМВ х5
Современные автомобили представляют собой технически совершенную и очень надежную, но, в то же время сложную технику. Особенно это актуально в отношении немецкого бренда, легендарного БМВ. Но эти машины

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Фильтр
Надоело пить ржавую вожу из под крана? Кроме того, нужно понимать, что вода в водопроводную систему республики поступает с враждебных территорий и ее качество может умышленно испорчено. Поэтому нужен

Биография Пушкина Александра
Пушкин оканчивает лицей в 1817 году, и выпускается в чине коллежского секретаря 12-го класса, после чего его определяют в Коллегию иностранных дел. В 1819 году Пушкина принимают членом литературно-театрального

Заказ торта на день рождения с доставкой
Сейчас стало модным на детский праздник приглашать не только клоунов или аниматоров, но и фотографа. Вполне объяснимо – если день рождения любимого чада отмечается с размахом, то и снимки должны быть

Good-film.ru
Знаменитая фраза легендарного классика - важнейшим из искусств для нас является кино, не только не утратила своей актуальности в современных условиях, но и приобрела новое звучание. Ведь сегодня совсем

Сайт Буде краще
Вам знакомо понятие «самокопания», когда человек задается мучительным вопросом: «Что было бы, если бы я сделал по–другому? Почему я не сказал, что хотел? Каким станет мое будущее без того человека? ».

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Услуги колл-центра в Барнауле - Контакт-Центр

Опубликовано: 22.08.2018

видео Услуги колл-центра в Барнауле - Контакт-Центр

неЛюбовный треугольник: тренинг для контакт-центров

Для любой организации очень важно иметь надежный источник обратной связи с клиентами и партнерами. Когда число таких клиентов доходит до нескольких сотен и тысяч, возникает необходимость создания целого подразделения для оперативного взаимодействия и поддержания уровня сервиса обслуживания, что неизменно ведет к увеличению расходов компании.



Как же оптимизировать издержки, при этом сохраняя качество обслуживания? Решением данного вопроса может стать использование услуги call центра.

Колл-центр – это аутсорсинговая организация, выполняющая услуги по приему входящих звонков, выполнение исходящих, функции диспетчерской службы. Для многих компаний гораздо проще и экономически целесообразнее использовать готовые решения колл-центра с услугами профессиональных операторов, прошедших обучение и имеющих опыт общения по телефону, готовых в любой момент выполнить любые задачи заказчика.


Контакт центр Ростелекома увеличил штат

Услуги контакт-центра

Штат опытных операторов контакт-центра готов выполнять любые задачи, связанные с приемом и обработкой звонков в режиме 24/7/365 дней в году.

Колл-центр в Барнауле предлагает услуги по приему входящих звонков:

«Горячая линия» по номеру 8-800 - обработка звонков от клиентов, желающих получать круглосуточную информационную или техническую поддержку по любым вопросам компании. Диспетчерская служба - отличный вариант для выполняющих экстренные услуги компаний, например, для организаций . Виртуальный секретарь - прием входящих звонков от клиентов или партнеров, при желании может осуществляться в круглосуточном режиме. Обработка вызовов при большом потоке входящих звонков в компании.

Контакт-центр в Барнауле организует исходящий обзвон:


Call-центр Водоканала

Телефонный опрос для маркетинговых исследований. Телемаркетинг (продажи по телефону). Обзвон клиентов с целью информирования о новостях компании, актуализации клиентской базы. Автоматическая sms-рассылка. Аренда оператора или рабочего места.

Организация колл-центра

Существует определенный порядок организации работы с контакт-центром. Для начала обсуждается техническое задание, обговариваются и составляются шаблоны (сценарий) разговора оператора контакт-центра с клиентами заказчика. После обучения операторов контакт-центра проводится тестирование и запуск услуги. На всем протяжении работы проекта процесс тщательно контролируется проект-менеджерами.

Преимущества привлечения колл-центра

Применение колл-центра в бизнес-проекте любой направленности дает целый ряд преимуществ:

рост продаж, профессиональные операторы контакт-центра смогут звонки от клиентов превратить в дополнительную продажу продукта; удержание клиентов благодаря оперативному ответу операторов и быстрому дозвону; качественно новый уровень обслуживания; создание обширной базы данных клиентов; возможность сравнения качества различных источников рекламы для оптимизации вложений с маркетинг; отслеживание статистики, являющейся основой менеджмента и маркетинга любого успешно развивающегося бизнеса.

Контакт-центр – это идеальный способ решать задачи компании с минимумом затрат денег и времени и максимумом качества сервиса и прибыли от продаж.

rss