19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Поход в Холодный Яр

Если вы ищете, чем заняться в выходные, любите походы и природу Украины, то вероятно вам понравится поход. Поход в Холодный Яр, если точнее. Холодный

Увлекательный тур пешком по Карпатам

Украина самая большая страна Европы с неплохой инфраструктурой и разнообразием ландшафта. Здесь действительно есть, что посмотреть, от памятников славянской старины до изумительных природных красот.

Бизнес на реализации складского оборудования
Здравствуйте уважаемые читатели блога bizness-idei.com. Достаточно интересная сфера бизнеса – торговое представительство или диллерство складского оборудования. Эта сфера еще не освоена на все 100% и

Загородные дома
В современном мире растет число желающих приобрести экологичное жилье. На строительном рынке товаров востребованы натуральные материалы. Но как показывает практика, без химии нам не обойтись. Начинается

5 000
В нашей жизни нередко случается ситуации, когда для развития бизнеса или удовлетворения собственных потребностей стоит задуматься о привлечении кредитных средвтв. С одной стороны может показаться, что

Бухгалтерские услуги Киев
Есть такой термин в профессиональной деятельности предприятий - аутсорсинг. Когда определенные функции одной компании передаются более профессиональным компетентным службам по договору. Сторонним исполнителем

Где заказать мужское пальто
Наступило такое замечательное время года как очень. Осень достаточно разнообразна. В начале она может быть теплой и приятной, а потом очень может встретить нас проливными дождями и ветрами. Но для того,

Мебельные туры в Китай
Вы решили поменять мебель в своей квартире или частном доме? Вы построили гостиницу ее нужно оснастить нового мебелью. Но новая мебель стоит дорого. Мебельный тур в Китай поможет решить вашу проблему

Где покупать термопосуду
Многие из нас любят путешествовать или же просто часто передвигаются. И бывает так, что мы либо не успеваем, либо негде нам покушать теплую домашнюю еду. Но в наше время это все решаемо. Если вы хотите,

Матрасы в Киеве
Если досконально изучить вопросы в интернете, касающихся предстоящей покупки, то делать заказ в интернет-магазине становится приятным, безопасным и простым делом. Не стоит останавливаться, даже если

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Услуги колл-центра в Барнауле - Контакт-Центр

Опубликовано: 22.08.2018

видео Услуги колл-центра в Барнауле - Контакт-Центр

неЛюбовный треугольник: тренинг для контакт-центров

Для любой организации очень важно иметь надежный источник обратной связи с клиентами и партнерами. Когда число таких клиентов доходит до нескольких сотен и тысяч, возникает необходимость создания целого подразделения для оперативного взаимодействия и поддержания уровня сервиса обслуживания, что неизменно ведет к увеличению расходов компании.



Как же оптимизировать издержки, при этом сохраняя качество обслуживания? Решением данного вопроса может стать использование услуги call центра.

Колл-центр – это аутсорсинговая организация, выполняющая услуги по приему входящих звонков, выполнение исходящих, функции диспетчерской службы. Для многих компаний гораздо проще и экономически целесообразнее использовать готовые решения колл-центра с услугами профессиональных операторов, прошедших обучение и имеющих опыт общения по телефону, готовых в любой момент выполнить любые задачи заказчика.


Контакт центр Ростелекома увеличил штат

Услуги контакт-центра

Штат опытных операторов контакт-центра готов выполнять любые задачи, связанные с приемом и обработкой звонков в режиме 24/7/365 дней в году.

Колл-центр в Барнауле предлагает услуги по приему входящих звонков:

«Горячая линия» по номеру 8-800 - обработка звонков от клиентов, желающих получать круглосуточную информационную или техническую поддержку по любым вопросам компании. Диспетчерская служба - отличный вариант для выполняющих экстренные услуги компаний, например, для организаций . Виртуальный секретарь - прием входящих звонков от клиентов или партнеров, при желании может осуществляться в круглосуточном режиме. Обработка вызовов при большом потоке входящих звонков в компании.

Контакт-центр в Барнауле организует исходящий обзвон:


Call-центр Водоканала

Телефонный опрос для маркетинговых исследований. Телемаркетинг (продажи по телефону). Обзвон клиентов с целью информирования о новостях компании, актуализации клиентской базы. Автоматическая sms-рассылка. Аренда оператора или рабочего места.

Организация колл-центра

Существует определенный порядок организации работы с контакт-центром. Для начала обсуждается техническое задание, обговариваются и составляются шаблоны (сценарий) разговора оператора контакт-центра с клиентами заказчика. После обучения операторов контакт-центра проводится тестирование и запуск услуги. На всем протяжении работы проекта процесс тщательно контролируется проект-менеджерами.

Преимущества привлечения колл-центра

Применение колл-центра в бизнес-проекте любой направленности дает целый ряд преимуществ:

рост продаж, профессиональные операторы контакт-центра смогут звонки от клиентов превратить в дополнительную продажу продукта; удержание клиентов благодаря оперативному ответу операторов и быстрому дозвону; качественно новый уровень обслуживания; создание обширной базы данных клиентов; возможность сравнения качества различных источников рекламы для оптимизации вложений с маркетинг; отслеживание статистики, являющейся основой менеджмента и маркетинга любого успешно развивающегося бизнеса.

Контакт-центр – это идеальный способ решать задачи компании с минимумом затрат денег и времени и максимумом качества сервиса и прибыли от продаж.

rss