128.5 КБ
завантажити
ПОСТАНОВА
АДМІНІСТРАЦІЇ ОВОЩІНСКОГО СІЛЬРАДИ
ТУРКМЕНСЬКОГО РАЙОНУ Ставропольського КРАЮ
30 серпня 2012 року з. Овочі № 56
Про затвердження адміністративного регламенту надання адміністрацією муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю муніципальної послуги «Видача документів (єдиного житлового документа, копії фінансово-особового рахунку, виписки з будинкової книги, картки обліку власника житлового приміщення, довідок та інших документів) в адміністрації Овощінского сільради туркменського району Ставропольського краю »
Відповідно до Федерального закону від 27.07.2010 року № 210-ФЗ «Про організацію надання державних та муніципальних послуг», постановою адміністрації муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю від 14.05.2012 р № 27 «Про розроблення та затвердження адміністративних регламентів виконання муніципальних функцій і адміністративних регламентів надання муніципальних послуг адміністрацією Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю », адміністрація Овощін кого сільради Туркменського району Ставропольського краю
П О С Т:
1. Затвердити адміністративний регламент надання адміністрацією Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю муніципальної послуги «Видача документів (єдиного житлового документа, копії фінансово-особового рахунку, виписки з будинкової книги, картки обліку власника житлового приміщення, довідок та інших документів) в адміністрації Овощінского сільради туркменського району Ставропольського краю ».
3. Ця постанова набирає чинності з дня його опублікування (оприлюднення).
Глава Овощінского сільради
Туркменського району А.С. Грищенко
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою адміністрації
Овощінского сільради
туркменського району
Ставропольського краю
30 серпня 2012 року № 56
адміністративний регламент
надання муніципальної послуги
«Видача документів (єдиного житлового документа, копії фінансово-особового рахунку, виписки з будинкової книги, картки обліку власника житлового приміщення, довідок та інших документів) в адміністрації Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю»
1. Загальні положення
1.1. Предмет регулювання адміністративного регламенту.
Адміністративний регламент надання муніципальної послуги «Видача документів (єдиного житлового документа, копії фінансово-особового рахунку, виписки з будинкової книги, картки обліку власника житлового приміщення, довідок та інших документів) в адміністрації муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю» (далі - Регламент муніципальної послуги) розроблений з метою підвищення якості надання муніципальної послуги, створення комфортних умов для споживачів муніципальної послуги оф і, визначає терміни і послідовність дій (далі - адміністративні процедури) при наданні муніципальної послуги.
1.2. Коло заявників.
Заявниками муніципальної послуги є фізичні та юридичні особи. Від імені фізичних осіб одержувачем муніципальної послуги може виступати уповноважений представник (далі - заявник), який діє на підставі довіреності, оформленої відповідно до законодавства Російської Федерації, які звернулися до органу надає муніципальну послугу.
1.3. Вимоги до порядку інформування про надання муніципальної послуги.
1.3.1. Для отримання інформації про порядок надання муніципальної послуги необхідно звертатися до адміністрації муніципального освіти Овощінского сільради (далі - адміністрація):
Адреса: Адреса адміністрації муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю:
357316 Ставропольський край
Туркменський район с. овочі,
вул. Червона, 86
Режим роботи адміністрації:
понеділок - п'ятниця: з 8.00 до 17.00,
перерву на обід: з 12.00 до 14.00,
вихідні дні: субота, неділя, неробочі святкові дні.
Телефон: 8 (86565) 3-31-94.
Адреса електронної пошти адміністрації муніципального освіти Овощінского сільради [email protected]
Туркменського району Ставропольського краю: Офіційний сайт в мережі Інтернет - (www.ovoselsovet.ru).
Відповідальний: фахівець адміністрації Овощінского сільради
1.3.2. Інформація про порядок надання муніципальної послуги розміщена на інформаційному стенді та офіційному порталі адміністрації в мережі інтернет: www.ovoselsovet.ru а також у федеральній державній інформаційній системі «Єдиний портал державних і муніципальних послуг».
На інформаційному стенді розміщуються текст адміністративного регламенту і перелік документів, які заявник подає для отримання послуги.
1.3.3. Отримання інформації з питань надання послуги здійснюється при особистому або письмовому зверненні заявника.
Час отримання відповіді при індивідуальному усному консультуванні не повинно перевищувати 30 хвилин.
Вимоги до форми і характеру взаємодії співробітників адміністрації, відповідальних за надання муніципальної послуги (далі - відповідальна особа) із заявником:
при відповіді на телефонні дзвінки відповідальна особа представляється, назвавши своє прізвище, ім'я, по батькові, посада, найменування адміністрації, пропонує представитися співрозмовнику, вислуховує і уточнює суть питання. Під час розмови слід вимовляти слова чітко, уникати паралельних розмов з оточуючими людьми і не переривати розмову через надходження дзвінків на інший апарат;
при особистому зверненні заявників відповідальна особа представляється, вказавши прізвище, ім'я, по батькові, повідомивши займану посаду, самостійно дає відповідь на поставлене запитання;
по завершенню консультації (по телефону або особисто) відповідальна особа коротко підводить підсумки і перераховує заходи, які слід вжити заявнику (хто саме, коли і що повинен зробити);
письмову відповідь на звернення, дається в простою, чіткою і зрозумілою формі із зазначенням прізвища та ініціалів, номера телефону посадової особи адміністрації, виконуючого відповідь на звернення. Письмова відповідь на звернення підписується головою адміністрації, або уповноваженою посадовою особою. Письмова відповідь на звернення надсилається протягом 15 календарних днів з дня реєстрації звернення.
2. Стандарт надання муніципальної послуги.
2.1. Найменування муніципальної послуги:
«Видача документів (єдиного житлового документа, копії фінансово-особового рахунку, виписки з будинкової книги, картки обліку власника житлового приміщення, довідок та інших документів) в адміністрації муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю»
2.2. Найменування органу, який надає муніципальну послугу:
Адміністрація муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю.
2.3. Опис результату надання муніципальної послуги.
Кінцевим результатом надання муніципальної послуги є отримання, або відмова у видачі документа, в результаті звернення заявником, в адміністрацію.
В результаті звернення заявник отримує:
виписки з будинкової книги;
виписки з похозяйственной книги;
довідка з місця реєстрації;
довідка про проживання за адресою;
довідка про склад сім'ї;
довідка про утриманні
довідка про спільне проживання з померлим / о реєстрації на день смерті;
довідка про поховання;
довідка про наявність особистого підсобного господарства;
інші документи, інформаційного характеру, що знаходяться в розпорядженні адміністрації.
2.4. Термін надання муніципальної послуги.
Термін підготовки та видачі довідок та виписок за письмовим зверненням не повинен перевищувати 20 календарних днів, з моменту отримання заяви з додатком документів, передбачених п. 2.6.
При усному зверненні - протягом 1 робочого дня.
2.5. Перелік нормативних правових актів, безпосередньо регулюють виконання муніципальної функції:
- Конституція Російської Федерації ( «Російська газета» від 25.12.1993 р № 237, № 7 від 21.01.2009р);
- Цивільний кодекс Російської Федерації ( «Російська газета» від 08.12.1994 р, № 238-239; від 22.12.2006 р № 214-215);
- Закон Російської Федерації від 06.10.2003 № 131-ФЗ «Про загальні принципи організації місцевого самоврядування в Російській Федерації» ( «Російська газета» від 08 жовтня 2003 № 202);
- Федеральний закон від 21.07.1997 № 122-ФЗ «Про державну реєстрацію прав на нерухоме майно та угод з ним» ( «Російська газета» від 30.07.1997 р № 145);
- Федеральний закон від 07 липня 2003 року №112-ФЗ «Про особисте підсобне господарство» ( «Російська газета» від 10.07.2003 р № 135),
- Федеральний закон від 02.05.2006 № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» ( «Російська газета» від 05.05.2006 р № 95);
- Статут муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю
- справжній Адміністративний регламент.
- Інші нормативно-правові акти.
2.6. Вичерпний перелік документів, необхідних відповідно до нормативних правових актів для надання муніципальної послуги, необхідних і обов'язкових для надання муніципальної послуги, які подаються заявником.
Для отримання муніципальної послуги заявник самостійно подає такі документи:
для оформлення виписки з будинкової книги:
- паспорт заявника
для оформлення виписки з похозяйственной книги:
- Заява;
- паспорт заявника;
- правовстановлюючі документи на об'єкти нерухомості, права на які не зареєстровані в Єдиному державному реєстрі прав на нерухоме майно та угод з ним;
для оформлення довідки про склад сім'ї:
- паспорт заявника;
- документи, що підтверджують реєстрацію за місцем проживання або за місцем перебування.
для оформлення довідки на непрацюючого заявника:
- паспорт заявника;
- трудова книжка заявника;
для оформлення соціальних пільг студентам надається:
- паспорт заявника;
- довідка про проходження навчання, видається організаціями, що здійснюють освітню діяльність;
- документи, що підтверджують реєстрацію за місцем проживання або за місцем перебування;
- свідоцтво про народження заявника.
для отримання оглядової довідки (оформлення спадщини) для нотаріуса:
- паспорт заявника;
- документи, що підтверджують реєстрацію за місцем проживання або за місцем перебування;
- свідоцтво про смерть;
- свідоцтво про шлюб.
Для оформлення пільгової пенсії багатодітній матері або матері, яка має дитину інваліда:
- паспорт заявника;
- документи, що підтверджують реєстрацію за місцем проживання або за місцем перебування;
- свідоцтво про народження дітей;
- документи, що видаються федеральними державними установами медико-соціальної експертизи на дитину.
Для отримання довідки про наявність домашніх тварин
- паспорт заявника.
Для оформлення пенсії (на неповнолітніх) при втраті годувальника:
- документи, що підтверджують реєстрацію за місцем проживання або за місцем перебування;
- свідоцтво про народження дітей;
- свідоцтво про смерть.
У разі, якщо заявником виступає уповноважена особа в інтересах фізичної особи щодо якої необхідна видача відповідних довідок та інших документів, видається, крім документів передбачених цим пунктом, довіреність, оформлена відповідно до чинного законодавства
2.7. Вичерпний перелік документів, необхідних для надання муніципальної послуги, які знаходяться в розпорядженні організацій, що беруть участь у наданні муніципальної послуги.
Не передбачені.
2.8. Вичерпний перелік підстав для відмови в прийомі документів, необхідних для надання муніципальної послуги.
- подані заявником документи містять підчистки або дописки, закреслені слова та інші не обумовлені в них виправлення, а також серйозні пошкодження, що не дозволяють однозначно тлумачити їх зміст;
- надання заявником неповного комплекту документів, передбачених цим Регламентом.
2.9. Вичерпний перелік підстав для призупинення або відмови в наданні муніципальної послуги.
- відсутність запитуваної документа в переліку документів, які видаються за цим Регламентом;
- відсутність у заявника законних прав на отримання запитуваної інформації (якщо є заборона на видачу даної інформації, наприклад, якщо документ містить персональні дані стороннього громадянина та ін.);
2.10. Перелік послуг, необхідних і обов'язкових для надання муніципальної послуги, в тому числі відомості про документ (документах) видається (які видаються) іншими організаціями, які беруть участь у наданні муніципальної послуги.
Не передбачен.
2.11. Порядок, розмір та підстави справляння державного мита або іншої плати, що стягується за надання муніципальної послуги.
Муніципальна послуга надається безкоштовно.
Держмито не стягується.
2.12. Порядок, розмір та підстави стягнення плати за надання послуг необхідних і обов'язкових для надання муніципальної послуги.
Не передбачено.
2.13. Максимальний термін очікування в черзі при подачі запиту про надання муніципальної послуги і послуг, необхідних і обов'язкових для надання муніципальної послуги, і при отриманні результату надання таких послуг.
Прийом заявників для подачі документів здійснюється відповідно до графіка роботи адміністрації.
Максимальний термін очікування в черзі при подачі запиту про надання муніципальної послуги і при отриманні результату надання муніципальної послуги не більше 20 хвилин.
Термін підготовки та видачі довідок та виписок за письмовим запитом не повинен перевищувати 10 календарних днів.
2.14. Термін і порядок реєстрації запиту заявника про надання муніципальної послуги і послуг, необхідних і обов'язкових для надання муніципальної послуги, в тому числі в електронній формі.
Термін реєстрації заяви про надання муніципальної послуги в день надходження заяви.
2.15. Вимоги до приміщень, в яких надається державна послуга, до місць очікування і прийому заявників, розміщення та оформлення візуальної та мультимедійної інформації про порядок надання таких послуг.
Вхід в приміщення для інформування населення про порядок надання муніципальної послуги населенню є вільним, з урахуванням розпорядку роботи адміністрації і графіка прийому громадян.
Спеціальна чергу при наданні муніципальної послуги і прийомі заяв не передбачена.
Місця очікування в черзі повинні мати стільці, обладнані інформаційним стендом, призначених для ознайомлення відвідувачів з інформаційними матеріалами.
Кабінет для прийому громадян обладнується інформаційної табличкою із зазначенням прізвища, імені, по батькові та посади спеціаліста, який здійснює прийом заявників.
Прийом заявників відбувається на робочому місці фахівця, яке обладнане персональним комп'ютером з можливістю доступу до необхідних інформаційних баз даних, які друкують пристроєм, телефоном, забезпечено стільцями, столом для можливого оформлення документів, канцелярським приладдям, наочної інформацією.
2.16. Показники доступності та якості муніципальних послуг, в тому числі кількість взаємодій заявника з посадовими особами при наданні муніципальної послуги та їх тривалості.
2.16.1. Показниками доступності муніципальної послуги є:
а) транспортна доступність до місць надання муніципальної послуги;
б) забезпечення безперешкодного доступу осіб до приміщень, в яких надається державна послуга;
в) розміщення інформації про порядок надання муніципальної послуги на офіційному сайті адміністрації муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю;
г) розміщення інформації про порядок надання муніципальної послуги на єдиному порталі державних послуг.
2.16.2. Показниками якості муніципальної послуги є:
а) дотримання термінів надання муніципальної послуги;
б) дотримання термінів очікування в черзі при наданні муніципальної послуги - не більше 20 хв .;
в) взаємодія заявника з посадовою особою - не більше 15 хв .;
г) відсутність поданих в установленому порядку скарг на рішення і дії (бездіяльність), прийняті і здійснені посадовими особами при наданні муніципальної послуги;
д) інформування заявника про надання муніципальної послуги в усному і письмовому вигляді.
Громадянин, який звернувся з питання про отримання документа, передбаченого цим Регламентом, повинен, при дотриманні норм, встановлених цим Регламентом, мати можливість у встановлені терміни отримати необхідний документ.
3. Склад, послідовність і терміни виконання адміністративних процедур (дій), вимоги до порядку їх виконання
3.1. Підстава для початку адміністративної процедури.
Підставою для початку надання муніципальної послуги є особисте звернення заявника до адміністрації, надходження письмового запиту юридичної або фізичної особи.
Запит може бути доставлений безпосередньо громадянином або його представником, поштовим відправленням, по телеграфу, факсу, по електронній пошті.
3.2. Зміст кожного адміністративного впливу, тривалість і (або) максимальний термін його виконання:
- прийом звернення заявника про надання муніципальної послуги;
- реєстрація письмового звернення;
- аналіз тематики надійшов звернення;
- перевірка поданих заявником документів;
- пошук архівних документів, необхідних для виконання запитів;
- видача або відмова заявнику у видачі запитуваної документа.
Граничний термін виконання письмового запиту становить 10 днів з моменту його надходження.
3.3. Відомості про посадову особу, відповідальну за виконання кожного адміністративного впливу
Відповідальним за підготовку до видачі необхідних документів є посадова особа адміністрації, яка відповідає за ведення відповідної бази даних. Видані документи підписуються посадовою особою адміністрації і завіряються печаткою муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю в відповідно до статуту муніципального освіти та іншими нормативними актами муніципального освіти.
3.4 Критерії прийняття рішень.
Прийом звернення про видачу документа (виписка з будинкової книги, виписки з похозяйственной книги, довідок та інших документів) проводиться на особистому прийомі.
При прийомі звернення на особистому прийомі пред'являються:
фізичними особами:
- документ, що засвідчує особу;
- документи, що підтверджують повноваження представника фізичної особи діяти від імені третіх осіб (довіреність, оформлена в установленому порядку);
юридичними особами:
- письмовий запит на бланку юридичної особи.
Реєстрація письмового звернення:
Реєстрація письмового звернення проводиться в день звернення в журналі реєстрації вхідних документів: № п / п, дата, найменування організації, найменування запитуваної документа та інших відомостей, необхідних для надання муніципальної послуги.
При надходженні в адміністрацію Інтернет - звернення (запиту) одержувача муніципальної послуги із зазначенням адреси електронної пошти та / або поштової адреси йому надсилається повідомлення про прийом звернення (запиту) до розгляду або мотивовану відмову в розгляді. Прийняте до розгляду звернення (запит) роздруковується, і в подальшому робота з ним ведеться в установленому порядку.
Аналіз тематики надійшли запитів:
Фахівці адміністрації здійснюють аналіз тематики заяв, що надійшли.
Результатом адміністративного впливу є:
- продовження роботи із запитами в установленому порядку;
- зупинення виконання запиту в зв'язку з недостатніми вихідними даними і необхідністю надання додаткових відомостей з повідомленням про це заявника протягом 7 днів з моменту реєстрації
Перевірка поданих заявником документів:
Спеціаліст проводить перевірку поданих заявником документів за переліком і за змістом на предмет визначення законності видачі запитуваної документа, уточнює прізвище, ім'я, по батькові, адреса місця проживання заявника та інших відомостей, необхідних для надання муніципальної послуги.
3.5. Результат адміністративної процедури і порядок передачі результату:
Результатом виконання процедури є прийняття рішення про видачу або про відмову у видачі документа. Про прийняте рішення фізична особа сповіщається в усній формі на особистому прийомі або письмовій формі, юридична особа сповіщається у письмовій формі.
При рішенні про відмову у видачі документа заявнику повідомляються причини відмови за підписом глави адміністрації.
4. Форми контролю за виконанням адміністративного регламенту.
4.1. Контроль за наданням муніципальної послуги включає в себе проведення перевірок, виявлення і усунення порушень прав заявників, розгляд заяв, прийняття рішень і підготовку відповідей на звернення заявників, що містять скарги на рішення, дії (бездіяльності) посадових осіб.
4.2. Поточний контроль за виконанням адміністративного регламенту здійснюється головою муніципального освіти Овощінского сільради Туркменського району Ставропольського краю.
Контроль здійснюється шляхом проведення перевірок дотримання і виконання фахівцями вимог законодавства.
4.3. Відповідальність посадової особи за організацію роботи з надання муніципальної послуги закріплюється в посадовій інструкції посадової особи.
4.4. За результатами перевірок у разі виявлення порушень прав заявників здійснюється притягнення винних осіб до відповідальності відповідно до законодавства Російської Федерації.
5.Досудове (позасудовий) порядок оскарження рішень і дій (бездіяльності) органу, який надає муніципальну послугу, а також посадових осіб.5.1. Заявники мають право на оскарження дій (бездіяльності), рішень, здійснюваних (прийнятих) в ході надання послуги, у позасудовому і судовому порядку.
5.2. Скарга на дії (бездіяльності) і рішення посадових осіб адміністрації може бути подана у формі усного або письмового звернення.
5.2.1. Письмове звернення надсилається на адресу: 356551, Ставропольський край, Туркменський район, Овочі, вул. Червона, № 86.
При зверненні заявників зі скаргою в письмовій формі термін розгляду скарги не повинен перевищувати 15 робочих днів з моменту реєстрації скарги, а в разі оскарження відмови адміністрації, що надає муніципальну послугу, посадової особи, в прийомі документів у заявника або у виправленні допущених помилок і помилок або в випадку оскаржень порушення встановленого терміну таких виправлень - протягом 5 робочих днів з дня її реєстрації.
5.3. Письмова скарга повинна містити:
1) найменування органу, який надає муніципальну послугу, посадової особи адміністрації, або муніципального службовця, рішення і дії (бездіяльності) яких оскаржується;
2) прізвище, ім'я, по батькові громадянина (найменування юридичної особи), яким подається скарга, його місце проживання або перебування, а також номер контактного телефону;
3) відомості про оскаржуваних рішеннях і діях (бездіяльності) адміністрації, посадової особи, або муніципального службовця;
4) доводи, на підставі яких заявник не згоден з рішенням і дією (бездіяльністю) адміністрації, посадової особи, або муніципального службовця, рішенням;
Заявником могут буті представлені документи (при наявності), что підтверджують доводь заявника, або їх копії.
5.4. За результатами розгляду скарги главою адміністрації приймається рішення про задоволення вимог заявника або про відмову в задоволенні скарги.
5.5. Письмова відповідь підписується головою адміністрації і не пізніше дня, наступного за днем прийняття рішення, в письмовій формі і за бажанням заявника в електронній формі надсилається заявнику вмотивовану відповідь про результати розгляду скарги.
5.6. Якщо в результаті розгляду звернення доводи заявника визнані обгрунтованими, приймається рішення про притягнення до відповідальності осіб, які допустили порушення.
5.7. Претенденти можуть оскаржити рішення, прийняті в ході надання муніципальної послуги, дії (бездіяльність) посадових осіб Адміністрації в судовому порядку.
Дата створення: 10-09-2012
Дата останньої зміни: 10-09-2012