Як відкрити маркетингове агентство з нуля

1. Основні тези інтерв'ю:
2. Маркетингове агентство «Viva Promo»

Роман Безгін - популярна особистість в місті Брянську і за його межами. Весільний ведучий, організатор мотиваційних проектів і реаліті-шоу, ведучий тренінгів і підприємець з величезним досвідом в сфері реклами і маркетингу. Він починав свій шлях з тімбілдінга, потім заснував незалежну маркетингову компанію VIVA PROMO, яка існує на ринку більше п'яти років і займає міцні лідерські позиції.

Основні тези інтерв'ю:

• Вид діяльності: маркетингове агентство
• Місцезнаходження бізнесу: Росія, місто Брянськ
• Рід занять до початку підприємництва: спеціаліст з реклами
• Організаційно-правова форма ведення бізнесу: індивідуальний підприємець
• Розмір початкових інвестицій: нуль рублів
• Формула успіху: «Ніколи не здавайся, йди тільки вперед!»

Привіт Роман, як давно ти займаєшся власним бізнесом? Розкажи свою історію становлення як підприємця

Все почалося в жовтні 2008 року. Економічна криза сильно вдарила по бізнесу, багато хто опинився без роботи, але для мене криза - це можливості. Ідеально підходить часу ніколи не буває.

Я організував собі домашній офіс, сидів в шортах і футболці за ноутбуком. У мене був певний коло знайомств, завдяки яким мені вдалося залучити людей для роботи. На той момент я хотів займатися тімбілдінгом - побудовою команди. До речі, ніхто з клієнтів навіть не запідозрив, що у мене немає офісу, зустрічі завжди проходили на їх території. У тому ж році мені вдалося продати першому командоутворення, чистий прибуток перевищив витрати в кілька разів. Через півроку я разом зі своїми співробітниками переїхав в офіс на суборенді.

Прикупили найпростішої меблів і робота закипіла. Поступово до мене стали звертатися люди з проханням провести рекламні послуги, з кожним днем ​​попит в цьому напрямку зростав. Я не планував працювати в маркетингу, хоча досвід в цій сфері у мене величезний. У попередній компанії у мене за плечима було 40 тренінгів з реклами та маркетингу, я знав все про рекламу , Люблю спілкуватися і викликати прихильність до себе людей. Недовго думаючи, я вирішив спробувати, для проведення різних акцій ми набрали студентів - це найбільш ініціативна вікова група, яка рада тимчасового заробітку.

Чи працював ти коли-небудь по найму? В який момент прийняв рішення все кинути і працювати на себе?

Так, досить довгий час я працював за наймом у сфері реклами. Моя кар'єра складалася успішно, мене викупила велика компанія, в грошах я не потребував. Поступово я перебрався в Москву, ходив в найдорожчі клуби, спілкувався з красивими дівчатами і не замислювався про те, що буде завтра ... Книга «99 франків» досить точно описує моє життя на той момент.

Однак незабаром я зрозумів, що застиг на одному місці, не розвиваюся - це був шлях в нікуди. Я повернувся в Брянськ, сходив на пару співбесід, де мені сказали, що такі розумні нам не потрібні. Тоді я вирішив спробувати себе у підприємництві. Головною мотивацією були далеко не гроші, а бажання не "розтринькати» своє життя. Єдина людина, яка повірила в мене - це моя дружина Світлана, за що я їй дуже вдячний. Решта дивувалися і скептично запитували «Навіщо тобі все це треба?».

Скільки грошей ти витратив на самому початку для відкриття?

Нуль рублів! І всім підприємцям-початківцям на тренінгах я раджу починати бізнес з мінімальними вкладеннями. Не беріть кредити, не шукайте інвесторів - це боргова яма.

Як швидко тобі вдалося вийти на гідний рівень заробітку?

Приблизно через півроку, але відчути мені це вдалося не відразу, так як перші півтора року я вкладав все гроші в розвиток бізнесу.

Ти реєстрував себе як ІП?

Так, IP для мене набагато зручніше і нічого міняти не збираюся. Може, якщо стану старіючим товстосумом, тоді зміню свою думку.

Скільки часу пройшло від появи ідеї до її реалізації?

Все сталося дуже швидко - я не роздумував, загорівся ідеєю і відразу кинув всі сили на її здійснення.

Як проходив пошук місця і приміщення для компанії? Це твоє приміщення або знаходиться в оренді

На етапі пошуку приміщення багато початківці бізнесмени роблять величезну помилку - хочуть просторий і красивий офіс. Якщо до цього додати ще витрати на покупку техніки і необхідного інвентарю, то можна взагалі вилетіти в копієчку. Я починав з роботи вдома, потім орендував найпростіший офіс і поступово розширювався.

З якими труднощами довелося зіткнутися в самому початку діяльності?

Я втрачав бізнес за весь час своєї діяльності раз п'ять. Основна причина - пастка продуктивності. Коли досягаєш певного успіху, ти впадеш в ейфорію і починаєш витрачати гроші на нецільові потреби. Тобі здається, що ось ця нова і стильні меблі обов'язково стане в нагоді для офісу, а насправді без неї можна обійтися.

Також будь-який бізнес може зруйнувати дебіторська заборгованість. Боротися з цією проблемою можна тільки за допомогою передоплати, бажано в повному розмірі.

Інша проблема багатьох молодих і не дуже компаній - це демпінг. Весь час, працюючи за копійки, ви просто позбавите себе зростання і нових можливостей. Щоб зацікавити клієнта, необов'язково занижувати ціни - поставте собі певну планку і дотримуйтеся своїх розцінок.

Чи відразу вдалося організувати згуртований колектив? За яким принципом проходив відбір співробітників для роботи?

Я завжди дуже відповідально підходжу до вибору співробітників. Це повинен бути симпатичний, доглянутий чоловік, з родзинкою. Я зараз не маю на увазі якісь зовнішні дані, це харизма, внутрішнє наповнення. Гарного продажника видно відразу - поставлена ​​мова, виразні жести і невербалика, вміння заручитися підтримкою співрозмовника, усміхненість, він «смачно» і цікаво розповідає. Зазвичай мені вистачає 5 хвилин, щоб зрозуміти, чи зможе людина працювати у мене.

Також дуже важливо підбирати співробітників по компетенції - хтось вміє спілкуватися і пропонувати послуги, а хтось вміє «облизувати» клієнта. Ще є співробітники-матусі - у них все строго, педантично і по поличках. Кожна людина зі своїми особливостями і дуже важливо направити його в правильне русло.

У моєму колективі працюють тільки дівчата, хлопці довго не затримуються в цьому бізнесі, так як швидко переростають і прагнуть до фінансової незалежності. Жіноча стать більше приваблює можливість самореалізації і спілкування, хоча і зарплати в моїй компанії цілком гідні.

Доповненні: Безліч корисної інформації по прийому і звільнення персоналу

Як взагалі переконати потенційного клієнта в ефективності своїх послуг, якщо ти новачок на ринку?

Переконати клієнта можна тільки бездоганним виконанням роботи, показати, що ти можеш працювати оригінально, креативно і викладаєшся на всі сто відсотків.

Перш за все, клієнта треба зацікавити, зробивши невеликий гачок. Можна повідомити, що приготували спеціально для нього безкоштовну послугу. А потім при добре виконану роботу можна включити цю послугу в загальну вартість.

Чи були випадки, що клієнт залишався незадоволений виконаною роботою?

Всі рекламні акції ми робимо з душею і викладаємось на все сто. Незадоволених в цьому плані не було. Якщо публіка задоволена, якщо продажу підвищилися, значить, все пройшло відмінно.

Були клієнти, які хотіли заплатити мало, а отримати багато. А потім ще щиро дивувалися, чому їх очікування не виправдалися. Втім, такі компанії довго не затримуються на ринку, справжні професіонали готові платити за якість!

На початку своєї діяльності було пару раз, коли клієнти просто не заплатили за послуги. З тих пір я працюю тільки по передоплаті.

Ти стежиш за останніми новинками у сфері маркетингу, читаєш профільну літературу або більше покладатися на свою інтуїцію?

Кожен день читаю спеціалізовані форуми, обожнюю читати книги. Можу порадити видавництво «Манн, Іванов і Фербер» - там є величезний вибір ділової літератури. Книга - це найкращий учитель, ніякі семінари і тренінги не зрівняються з гарною книгою!

Тренінги - це більше емоції і цікаве спілкування. Одного разу мені довелося побувати на тренінгу Барі Алібасова (мл.), Після заходу у нас зав'язалася розмова. Він запитав, чи можу я переказати прочитану книгу і запропонував спробувати себе в ролі ведучого тренінгів. Я спробував, мені це дуже сподобалося, а далі все пішло по накатаній схемі, і в 2011 році відкрився мій тренінговий центр «Будинок Романова».

Ще я працюю весільним ведучим, не для заробітку, а для душі. Почуття сцени - це ні з чим незрівнянні відчуття, від спілкування з публікою я заряджаюсь енергією!

Які види реклами, на твою думку, найбільш ефективні?

Найкраща реклама - це сарафанне радіо. Щоб давати рекламу, потрібно дуже чітко визначити, хто твій покупець, які у нього інтереси і де його можна зустріти.

Одного разу ми проводили акцію для нового магазину недорогих речей. Завдання стояло залучити якомога покупців до відкриття. Ми вирішили створити штучну чергу - наші люди зайняли місце перед входом і привертали до себе увагу, бурхливо обговорюючи гідності магазину і прагнучи швидше потрапити всередину. У підсумку, через пару годин до них підтягнулися реальні покупці, чергу вийшла величезною, і звичайно, коли відбулося відкриття, продажу були божевільними.

ефективні "холодні дзвінки" , Але лише в тому випадку, якщо продажник непробивний, байдуже ставиться до відмов і чітко знає, що саме він продає.

Реклама в інтернеті також ефективна, але в нашій сфері це вторинне. Зараз наші сайти знаходяться на хороших позиціях у видачі по регіону. Секрет простий - ми регулярно оновлюємо контент, викладаємо звіти про заходи. (Ось один з наших сайтів http://prbryansk.ru/ )

Чи були за час роботи якісь цікаві замовлення, які тобі особливо запам'яталися?

Такі замовлення зустрічаються постійно. Зараз активно співпрацюємо з підприємством «Брянськ Лада» - проводили презентацію їх останньої новинки Лада XRAY.

Одного разу проводили акцію для алкогольної продукції - при купівлі горілки бажаючі могли безкоштовно сфотографуватися з собаками Хаскі. Наплив покупців в той день не припинявся, всім хотілося отримати гарні кадри, що відповідно сформувало позитивний образ компанії.

Запам'яталася акція, приурочена до 8 березня - ми роздавали квіти на вулиці дівчатам і жінкам.

Як вдається витримувати конкуренцію? У чому перевага компанії?

Ми виділяємося старанністю і креативним підходом. Все робимо швидко, чітко, в обумовлені терміни, але з родзинкою. Мало бути просто оригінальним продажником, потрібно бути ще відповідальною і надійною компанією. Поєднання саме цих якостей - це шлях до розвитку в маркетингу!

Які плюси і мінуси ти можеш виділити в маркетинговій галузі?

Плюс - при правильному підході можна отримати хороший результат!

Мінус - деякі компанії обмежуються лише обіцянками, а працюють абияк. Вони або закриваються через деякий час, або переходять в категорію аутсайдерів.

Зараз не найпростіше час для ведення бізнесу, багато компаній відмовляються від різних послуг, чи позначається це на прибутковості бізнесу?

Анітрохи, робота у нас зараз просто кипить!

Що порадите тим, хто хоче відкривати свою справу в кризу? Чи варто?

Криза - це відмовки для слабких. Криза - це час можливостей. Криза - це мотивація бути сильніше, сміливіше, не брати кредити і сподіватися тільки на себе.

Твої цілі і найближчі плани?

Я хочу, щоб в кожному бізнес-напрямку у мене з'явилися гідні і відповідальні партнери, яким я можу передати керівництво.

Зараз багато часу і сил займає мій фітнес-проект «Розум і тіло», дуже хочеться провести все на вищому рівні.

Кілька порад починаючим підприємцям

Найскладніше - це зробити перший крок, перетерпіти. Спочатку доведеться вирішувати безліч завдань, працювати в авральному режимі, але з часом стане простіше. Головне, бути фанатом своєї справи, працювати чесно і з максимальною віддачею.

Маркетингове агентство «Viva Promo»

г. Брянск, Ул. Дуки 65, бізнес центр МПСІ, оф. №228

https://vk.com/id1786516 Роман Безгін вконтакте