Редактор-перекладач SEOnews
Знижка на наступну покупку - один з найпростіших і дієвих методів повернути клієнта на сайт. Наприклад, після оформлення замовлення покупцеві можна подарувати код на знижку для подальшої покупки - відправити email або SMS. Чим ще можна залучити клієнта?
1. Ремаркетінг
Ідея ремаркетингу в тому, щоб повернути людей, які відвідали сайт, переслідуючи їх всюди в Мережі. Ви персоналізіруете оголошення в залежності від того, що користувач дивився або робив на сайті. Які зробили замовлення покажіть інші товари і послуги, не купили покажіть додаткову рекламу. Це також дозволяє демонструвати користувачам нові пропозиції, функціональні можливості, заходи.
Переваги ремаркетингу в тому, що можна повертати відвідувача на всіх етапах конверсійної воронки:
1) відвідали сайт - працюйте на впізнаваність компанії;
2) клієнт цікавився розділом сайту або товаром - допоможіть з вибором;
3) поклали товар у кошик - нагадайте про залишену кошику, мотивируйте бонусами і знижками;
4) клієнт почав оформляти замовлення - спростите процес (замовлення в один клік, ексклюзивна пропозиція);
5) здійснили покупку - допродажу, знижка на наступну покупку.
2. Розсилка
Не думайте, що неактивні користувачі вирішили покинути вас назавжди. Розсилки допоможуть залишатися на зв'язку. Відвідувачі можуть як і раніше цікавитися вашими пропозиціями, потрібно лише нагадувати їм, пропонувати щось привабливе.
Про що писати:
- нагадайте про товари, забутих в кошику. Напишіть повторно тим, хто не завершив оформлення замовлення. Запропонуйте знижку, бонуси, безкоштовну доставку;
- привітайте з днем народження, ювілеєм вашої компанії і запропонуйте знижку, промокод;
- попросіть залишити відгук, після того, як клієнт отримав товар від служби доставки;
- нагадайте, що прийшов час зробити повторну покупку (підгузників, фільтрів для води, витратних матеріалів);
- повідомте про оновлення асортименту, новинки, акції та пропозиції;
- «Реанімує» клієнта, чи не заходив на сайт два місяці (запропонуйте знижки, розкажіть про акції).
3. Акції, конкурси, обговорення
Повернути клієнтів на сайт допоможуть конкурси та опитування. По-перше, учасники зацікавлені в інформації про підсумки конкурсу та результати опитування, відповідях інших учасників. По-друге, учасники конкурсу підписуються на розсилку, вступають в співтовариство. Люди повернуться, щоб подивитися переважаючі відповіді і обговорити те, що відбувається.
4. Соціальні кнопки
Кнопки розшарювання допомагають ділитися посиланнями на сторінки з цікавою інформацією або товарами з друзями в соціальних мережах. Пост на сторінці розповість, що йому сподобалося, приверне трафік і допоможе повернутися на сайт повторно.
По темі: 14 способів утримати відвідувачів на сайті
А що використовуєте ви?
Чим ще можна залучити клієнта?