Ароматизація магазину одягу не тільки підвищує впізнаваність і імідж, вигідно виділяючи вас серед численних схожих магазинів. Застосування аромамаркетингу створює у клієнтів переживання від покупки, стимулює купівельний інтерес. Крім того, певні аромати позитивно впливають на настрій покупців, завдяки чому вони довше перебувають магазині, а якщо клієнт розслаблений і перебуває у відмінному настрої, його купівельна спроможність підвищується, збільшується кількість імпульсивних покупок, а разом з ними і ваша прибуток.
Зі зростанням конкуренції, клієнт стає більш вимогливим, тому застосування правильної ароматизації повітря в торгових точках відноситься до подієвому маркетингу так само, як і асортимент товарів, освітлення, музика, грамотний і вихований персонал.
У Європі вже не перший рік успішно застосовують ароматизацію магазинів одягу, в Росії така практика з'явилася недавно, у вас є шанс випробувати цей маркетинговий хід раніше конкурентів.
І дарма деякі вважають, що ароматизація в магазинах одягу потрібна лише для того, щоб приховати запах поту в примірочних кабінках і запах неякісних товарів. Ароматизація повітря успішно використовується в магазинах класу люкс, адже покупка речей відомої марки повинна викликати особливі незабутні враження. Для цього застосовуються всі найсучасніші засоби нейромаркетінга.
Президент компанії AromaSys і піонер бізнес-ароматизації - Марк Пельтьє (Mark Peltier) згадує про створення їм унікального аромату для бутиків одного з найвідоміших брендів преміум-класу - Louis Vuitton: «Мене просили відтворити аромат шкіри, але один він не здатний передати розкіш, притаманну бренду Louis Vuitton. Запах шкіри досить специфічний і подобається не всім, тому до аромату дорогої шкіри ми додали квіткові ноти, в результаті вийшла складна і багатогранна арома-композиція ні на що не схожа - запах розкоші і успіху, який ніхто ніколи не відчував ».
У словах Марка складно засумніватися, варто лише зайти в один з бутиків модного будинку.
Знаменитий парфумер Крістоф Ладамюель розробив туалетну воду Fierce для відомого американського бренду модного одягу Abercrombie & Fitch. У всіх магазинах компанії, а їх близько 360, продавці розпилювали цей аромат, потім він став поширюватися автоматично за допомогою спеціального обладнання. Приходячи в магазин, покупці відчували запах Fierce, купуючи одяг і приносячи її додому, вони знову відчували приємний аромат, який асоціювався з маркою Abercrombie & Fitch. Тепер, приходячи в який-небудь торговий центр, відвідувачі відразу визначають, що десь поблизу є секція Abercrombie & Fitch. Той, хто користувався цією туалетною водою, служив живою рекламою. У 2010 році даний аромат став номером 1 серед чоловіків. Всі ці заходи підняли продажу до небувалих висот.
Доведено, що рішення про покупку людина приймає на емоційному рівні, причому більшою мірою на вибір впливає нюх. Приємний запах - найшвидший спосіб підняти настрій відвідувачів і поліпшити погане самопочуття, тому великі торгові мережі активно використовують ароматизацію для створення особливої атмосфери в своїх фірмових магазинах.
Один з лідерів-постачальників товарів преміум-класу - Harrods використовує ароматизацію своїх магазинів для підвищення купівельної спроможності.
Правильно застосовані аромати провокують спогади і спонукають позитивні емоції від покупок.
Аромат кокоса використовується у відділі купальників, свіжоскошеної трави - в відділі «все для саду», а ніжний аромат граната - у відділі розкішних аксесуарів.
Логіка впровадження ароматизації зрозуміла, адже вважається, що нюх впливає на емоції на 75% більше, ніж звук або зображення.
На думку вчених, все тому, що запах проходить бар'єр раціональної частини головного мозку і йде прямо до лімбічної системи - частини мозку, що управляє емоціями і поведінкою. Це означає, що запах миттєво виробляє або хороше або погане вплив на наш емоційний стан, що в кінцевому рахунку впливає на нашу поведінку.
Аромат і цільова аудиторія
Важливо розуміти, що чоловіки і жінки по-різному сприймають запахи, тому, якщо ваш магазин має чоловічий і жіночий відділи, то потрібно обов'язково використовувати різні арома-композиції, але підбирати потужність обладнання так, щоб запахи не змішувалися, виходячи за межі відділів.
Чергові дослідження 2006 року, що проводяться психологом Еріком Спангенберг - деканом коледжу бізнесу і економіки в університеті штату Вашингтон довели, що тільки присутність будь-якого приємного аромату не обов'язково зробить сильного ефекту на споживача, але правильний запах зробить приголомшливі результати.
Експеримент був проведений в магазині одягу. У жіночому відділі поширювався аромат ванілі, в чоловічому - марокканської троянди. Поділ ароматів за статевою ознакою привело до збільшення часу перебування в магазині обох статей і збільшення прибутку майже вдвічі. Але коли аромати поміняли місцями, клієнти витратили менше грошей. Він зазначив, що просте застосування приємного запаху не буде працювати, потрібно враховувати вашу цільову аудиторію.
До речі, запахи були вибрані не випадково, а за результатами дослідження, проведеного серед чоловіків і жінок, по результату якого, запах ванілі був визнаний найбільш жіночим, а марокканської троянди - чоловічим обома групами, причому ці два аромати були оцінені як приємні більшістю респондентів.
Всесвітньо відома британська компанія Thomas Pink, що випускає високоякісну чоловічий одяг, поширювала аромат свежевистіранного білизни в своїх магазинах протягом декількох років. Авторитетні особи заявляють, що аромат вважається дуже важливим для образу бренду Thomas Pink, продажу продукції має аромат бренду магазину розбирають з полиць в курортний сезон. Доктор Шпангенберг стверджує, що аромат Thomas Pink, очевидно, приємний як чоловікам, так і жінкам.
Зональна ароматизация магазину одягу
Часто магазин одягу поділяють на зони, кожну зі своїм ароматом.
Зазвичай застосовується ароматизація на вході (він м'яко занурить покупця в атмосферу магазину, а якщо секція знаходиться всередині торгового центру, то аромат, виходячи за межі секції, приваблює відвідувачів всередину - кількість відвідувачів гарантовано підвищиться). Застосовуючи зональну ароматизацію всередині торгового приміщення, ви підкажете відвідувачам, де знаходяться товари, що підлягають розпродажу, а де нові колекції.
Спочатку необхідно визначити основні області для ароматизації торгового залу. Зазвичай це вхідна зона, примірочні, прикасові зони і найбільша - торгова.
Вхідна зона - тут аромат стимулює людину зайти саме в ваш магазин. До вибору запаху слід підійти найбільш ретельно. Пам'ятайте, що перше враження - найсильніше.
Зона примірочних - головне завдання тут стоїть в нейтралізації неприємних запахів: духів, поту, дезодорантів і гелів для душу - все це можна і потрібно нейтралізувати, інакше в кабінках пануватиме важка задушлива атмосфера. Ми пропонуємо встановлювати в примірочні компактні і недорогі нейтралізатори запахів з нейтральним свіжими ароматами, наприклад, диски для «сухої» ароматизації, які можна кріпити до стіни за допомогою спеціального футляра.
Прикасова зона - остання стадія покупки, тут аромат повинен надати настрій впевненості, задоволеності і радості від зробленої покупки. Не забувайте, що аромат лимона спонукає людей бути більш щедрими і підвищує пильність. Прикрасити дизайн інтер'єру і надати «родзинку» магазину допоможуть арома-диффузер.
Вибирати аромат потрібно відповідно до демографічних характеристик покупців. Наприклад, досвід західних колег показує, що жінки середнього і старшого віку віддають перевагу ароматам диких квітів, молодому поколінню більше до смаку запахи квітучих цитрусових.
З моменту відкриття універмагу Bloomingdale's, він став синонімом стилю і інновацій. У пошуку нових способів зробити кожен свій відділ унікальним, не схожим на інші, була успішно застосована ароматизація повітря: м'який запах дитячої присипки викликає приємні асоціації у мам, які купують одяг для малюків, в магазині білизни витає ніжний аромат бузку, відділ купальників притягує відвідувачів ароматом кокосів , а під час свят в магазинах панують солодкі, домашні запахи шоколаду, гарячого печива і ялинових гілок.
Як каже віце-президент по візуальному мерчандайзингу Bloomingdale's: «Людям настільки подобаються запахи, що вони цікавляться, чи можливо купити такі ж для себе»
Ароматизація всього приміщення одним запахом
Проводячи ароматизацію всього приміщення, ви створюєте певну атмосферу, яка впливає на емоції клієнтів і персоналу, підвищуєте впізнаваність свого бренду і імідж компанії. Ви можете застосовувати спеціальні сезонні аромати, такі як «Різдво», «Запах ялини і мандаринів» напередодні свят, щоб створити святковий настрій, що підштовхне відвідувачів до покупок. Аромат дорогої шкіри прекрасно підійде для шкіряних аксесуарів.
Не забувайте про примірочних кабінках!
Рекомендуємо використовувати компактні і недорогі диски - поглиначі запахів. Диск встановлюється в футляр, що кріпиться до стіни. Диск повністю нейтралізує будь-які неприємні біологічні запахи, наповнюючи приміщення свіжістю. Підходить для маленьких замкнутих приміщень якраз таких як примірочні кабінки. Нейтралізація запахів на молекулярному рівні (запатентована американська технологія). Термін дії одного диска - близько 45 днів.
Дивитися каталог нейтралізують дисків Рекомендації по вибору ароматів:
Жіночий одяг: сандалове і червоне дерево, жасмин, неролі, троянда, ваніль, фрукти, бузок, лаванда, базилік, м'ята, лимон
Чоловічий одяг: запах натуральної шкіри, дуба, сандала і низькі ноти тютюну, бергамоту, кедра, грейпфрута
Дитячий одяг: шоколад, солодощі, фрукти, мандарин
Спортивний одяг: свіжість, цитрусові, морський бриз
Одяг та білизна: лаванда, ваніль
Шкіряні аксесуари: аромат шкіри, деревні запахи
Використання спеціальних ароматів напередодні свят, таких наприклад, як аромат «мандарин-ель» під Новий рік, створить святковий настрій і підштовхне клієнтів до додаткових покупок.
Хочете осягнути всі таємниці аромамаркетингу?
Читайте продовження в нашій книзі "Арома-гіпноз". Вперше в Росії - книга від професіоналів аромамаркетингу з детальними рекомендаціями щодо застосування ароматичного обладнання і вибору правильного аромату для кожної сфери бізнесу.
Отримати книгу! Хочете осягнути всі таємниці аромамаркетингу?