- Підбір і найм співробітників
- Формування та мотивація колективу
- Навчання співробітників
- Бухгалтерія
- Операційні витрати
- комерційна таємниця
- Контроль виконання робіт
- Інхауси відділ розробки: плюси і мінуси
- Аутсорс команда розробки: плюси і мінуси
- Аутсорс + інхауси
- Робота з компанією Інтернет Системи
Кожна організація, яка пов'язує свою діяльність з сайтом або веб-сервісом, приходить до одного й того ж питання: що вигідніше - організовувати власний IT-відділ або наймати на аутсорсинг розробників. Однозначної відповіді на це питання немає, у кожного підходу є свої плюси і мінуси. Спробуємо розібрати їх.
Підбір і найм співробітників
Запитайте знайомого кадровика, і швидше за все він скаже, що пошук фахівців в IT, і в веб-розробці зокрема - нелегке завдання. Професіонали з великим стажем або вже працюють на фул-тайм, або коштують чималих грошей. Можна найняти молодих або малодосвідчених фахівців, але немає ніяких гарантій, що вони не підуть на більш хлібне місце, ледь набравшись досвіду. Підбір програмістів, дизайнерів, верстальників - це довгий і тоскний процес з перевірки тестових завдань, співбесід, формувань пропозицій і очікувань відповідей, який може тягнутися місяцями, а то й роками.
Очевидно, що при наймі готової команди ця проблема повністю відпадає, і кадровими питаннями вам займатися не доведеться. Залишається тільки питання вибору самої команди.
Формування та мотивація колективу
Мало найняти людей, потрібно ще сформувати з них робочий колектив. У робочих процесах неминучі конфліктні ситуації, які легко переростають у ворожнечу, що не може позначитися на якості роботи. Швидше за все в IT відділі будуть зібрані люди різного віку, обох статей і вже точно - абсолютно різних характерів. У підсумку завдання у начальника відділу будуть не тільки технічного, але і психологічного плану: підібрати ключі до кожного співробітника, обмежити спілкування погано сумісних людей, згасити всі найдрібніші конфлікти на корені.
Питання з зарплатами і мотиваціями теж досить актуальне. Хтось готовий працювати якісно на окладі, комусь потрібні плани, перевиконання планів і їх преміювання. Так чи інакше, делікатне грошове питання доведеться вирішувати з кожним фахівцем.
У випадку з Аутсорс команди розробників ці питання теж залишаються на її лідера, а обговорення оплати йде в рамках надання тієї чи іншої послуги за договором, швидше за все з однією людиною.
Навчання співробітників
Не буває абсолютних фахівців у всіх питаннях, особливо в IT-сфері. Знання застарівають за лічені тижні, у кожного програміста йде постійний процес отримання додаткової інформації та знань. Навчання співробітника в штаті йде за рахунок робочого часу, тобто за рахунок роботодавця. Навчання в аутсорс команді закладається в нормогодини, тільки якщо потрібно впровадити особливу нову технологію або перейти на нові версії програмного забезпечення. При цьому досить імовірно, що фахівець, який працює в команді над проектами різних типів, вже стикався з подібним завданням і знає шляхи її вирішення, тому не доведеться витрачати час на навчання.
Бухгалтерія
Кадрова бухгалтерія - це комплексне завдання. Це розрахунок окладів і премій, відпусток і лікарняних, відрахувань до фондів, податків. Це виписка бухгалтерських довідок, підписи заяв, наказів, журналів техніки безпеки і ще купа малокорисних, але обов'язкових паперів. Коли штат співробітників розростається, на ведення кадрів доводиться виділяти окремого бухгалтера, що додатково збільшує витрати.
Команда веб-розробки самостійно вирішить всі питання з кадрової бухгалтерією в рамках роботи своєї фірми. Замовнику залишається тільки оформити стандартні договори надання послуг та оформляти виробництво робіт звичайними актами.
Операційні витрати
Діяльність IT відділу пов'язана з чималими операційними витратами. Це оренда окремого офісу, закупівля і підтримання в робочому стані комп'ютерів, проведення хорошого інтернету, бажано від декількох провайдерів, ті самі кава-печеньки, витрати на корпоративи та інші дрібні витрати. Абсолютно всі ці витрати лягають на аутсорс команду, і при розрахунку вигоди не варто забувати про цю чималій частці витрат.
комерційна таємниця
Шпигунська війна в IT-бізнесі почалася з самої зорі існування галузі. Інформаційна безпека компаній - давно вже не розкіш, а предмет першої необхідності. Вкрасти можуть як і просто ідею, так і готову базу клієнтів, а то і продукт цілком. У випадку зі штатним відділом розробки компанія виявляється краще захищена законом: крім угод про нерозголошення комерційної таємниці, роботодавця автоматично захищає закон, за яким усі плоди діяльності співробітника на робочому місці автоматично стають інтелектуальною власністю наймача (ГК РФ, ст. 1295 «Службовий твір») . З іншого боку, це право ще доведеться відстояти в суді. У будь-якому випадку, організувати захист від витоків даних на своїй території простіше, ніж на чужій.
З іншого боку, при оформленні договірних відносин з аутсорс продакшн компанією зазвичай укладається додаткова угода про нерозголошення (NDA), в якому чітко прописується відповідальність сторін. Варто розуміти, що жорсткі санкції хоч і хороший стимул для дотримання комерційної таємниці, але надмірно завищені вимоги можуть відлякати виконавця (буває, що замовник закладає мільйонні штрафи в договір по роботі над проектом на сто тисяч рублів).
Контроль виконання робіт
Здавалося б, контролювати власний відділ простіше, ніж сторонню фірму. Поставив софт, встановив камери і спостерігай. З іншого боку, на це теж треба або витрачати свій час, або виділяти час іншого співробітника. А хто буде охороняти сторожів?
Єдине, що потрібно контролювати в роботі у аутсорс-команди розробників, - це терміни виконання робіт. Якщо робота йде за графіком або вибивається незначно, не так важливо, як вони це роблять і якими проектами займаються більше, якими менше. Головне, щоб був результат, а організацію роботи можна не чіпати.
Інхауси відділ розробки: плюси і мінуси
Плюси Мінуси Власний контроль над всією ситуацією Складні кадрові питання Легше захистити результати праці Складніше бухгалтерія Швидше терміни реакції на завдання, особливо дрібні і термінові Вище операційні витрати Легше масштабувати відділ в разі швидкого зростання проекту Високі витрати на зарплати фахівців Можливість самостійної оптимізації процесів Можливі проблеми в сумісності співробітників Довга організація процесу роботи "з нуля"
Зазвичай власний відділ розробки відкривають тільки великі організації, для яких мінуси, пов'язані з витратами, не перевищують плюси від контролю ситуації. Якщо великий оффлайн бізнес хоче зайти в інтернет і не боїться великих вкладень в сайт або інші веб-сервіси, цей вибір в підсумку стане оптимальним.
Аутсорс команда розробки: плюси і мінуси
Плюси Мінуси Значно нижче операційні витрати Немає можливості втручатися в налагоджені процеси Немає проблем з підбором кадрів Час реакції на завдання може затягуватися Немає витрат на зарплати Складно вибрати гарну команду Немає необхідності перенавчати співробітників Складніше контролювати захист комерційної інформації Робота в одне вікно - все спілкування через менеджера, який сам ставить завдання фахівцям. Робота почнеться з першого дня - всі фахівці вже готові і процеси налагоджені
Готову команду наймають компанії, які поки не можуть собі дозволити вводити в штат кілька співробітників і / або витрачати час на їх підбір і навчання. Якщо результат потрібен якомога швидше або важлива економія бюджету, наймана аутсорс команда - оптимальний вибір. Але не варто забувати і про важливе правило: є швидкість роботи, є вартість і є якість. Зазвичай ви можете вибрати тільки 2 пункту, а третій швидше за все "просяде".
Аутсорс + інхауси
Багато компаній застосовують і змішаний метод: наприклад, наймають в аутсорсинг PHP програмістів і верстальників, а дизайнера тримають в штаті, адже він потрібен і для інших робіт (розробка етикеток, оффлайн реклами і т.д.). Або навпаки, програмісти свої, але потрібні кілька дизайнерів для відтворення ілюстрацій і копірайтери для наповнення проекту текстами. Різні можливості визначають і різні потреби.
Робота з компанією Інтернет Системи
Наша команда співпрацює з багатьма організаціями і виконує всі види робіт - і розробку нових сайтів і сервісів з нуля, і технічну підтримку існуючих проектів, і контентне наповнення сайтів. Ми можемо взятися за будь-який проект цілком або посилити вашу команду фахівцями різного профілю. Разом ми розробимо оптимальний план робіт і виконаємо потрібні завдання згідно з договором.
А хто буде охороняти сторожів?