Підсумки 2012 офіційно підвела авіакомпанія «Бєлавіа».
Що було в 2012-му?
В цілому минулий рік оцінюється позитивно. У процентному співвідношенні за багатьма показниками компанія показує динамічний розвиток в порівнянні з 2011 роком. Так, у 2012 році збільшилася кількість регулярних і чартерних рейсів, зросла частота з виконання, майже на чверть зросла кількість пасажирів (багато в чому через зростання транзитного пасажиропотоку), виріс і відсоток зайнятості крісел. До слова, «Бєлавіа» в 2012 році стала пунктуальність, - Ризький міжнародний аеропорт навіть назвав нашого національного перевізника найбільш пунктуальною компанією за підсумками року. У 2012 році були відкриті нові регулярні рейси - в Новосибірськ ( "В Новосибірськ туди-назад за один день з" Бєлавіа ">>> ) І в Барселону ( "Бєлавіа" полетіла в Барселону >>> ). Одне з найголовніших досягнень минулого року - це покупка двох нових літаків Embraer 175 , Які з честю і гідністю зайняли свої місця в повітряному флоті компанії. Компанія також спростила життя пасажирів в минулому році за рахунок введення можливості он-лайн реєстрації. Ну і не можна не згадати про нову форму бортпровідників «Белавіа» , Яка викликала неоднозначну, але в цілому позитивну реакцію у небайдужих до іміджу компанії людей.
"Бєлавіа" підводить підсумки 2012 року
Що буде в 2013-му?
Гібридна система розрахунку вартості авіаквитків
Навесні 2013 року «Белавіа» планує перейти на гібридну систему розрахунку вартості авіаквитків, яка поєднає в собі підходи класичної та бюджетної авіакомпанії. Це означає, що туристи, які планують відпочинок заздалегідь, зможуть придбати квитки за зниженими розцінками - і чим раніше будуть бронюватися квитки, тим в меншу суму вони обійдуться.
нові напрямки
«Ми з побоюванням дивимося на Європу. Ті дані, які ми отримуємо, говорять про нестабільність європейського авіаринку. На сьогодні проблеми є у багатьох європейських авіакомпаній і причин тому багато, це і фінансова криза, і збільшення різних урядових та інших зборів з авіакомпаній »- поділився з журналістами Ігор Чергінець, заступник генерального директора з маркетингу авіакомпанії. Так що, відкриття нових напрямків в Європу поки не прогнозується, хоча ще зовсім недавно «Белавіа» говорила про відкриття регулярного рейсу в Ніццу. Зі стовідсотковою ймовірністю літаки «Белавіа» в 2013-му полетять в Самару і Кутаїсі (Грузія).
Технічні можливості
Уже в 2012 році бронювання авіаквитків через сайт авіакомпанії збільшилася на 87%. У майбутньому році, сайту приділять значну увагу аж до створення нового. Що стосується он-лайн реєстрації на рейси, то зовсім скоро вона стане доступна і з мобільних пристроїв.
В аеропортах вже в першій половині 2013-ого з'явиться ще одне корисне нововведення - кіоски саморегистрации. «Уже зараз і авіакомпанія і аеропорт готові до запуску нової послуги, стійки самореєстрації закуплені, поки все впирається в провайдера, так що чекаємо вирішення технічних питань», - зазначив Ігор Чергінець.
повітряний флот
На сьогодні у авіакомпанії 20 літаків. Два нових літака Embraer були закуплені в 2012-му. Про закупівлю нових літаків говорити поки рано, процес знаходиться в стадії переговорів. «Сказати скільки саме буде закуплено літаків поки не можна. Але взагалі ми плануємо збільшити флот як за рахунок нових літаків Embraer, так і за рахунок більш містких Boeing »- поділився планами Ігор Чергінець.
Якість обслуговування пасажирів
Відсутність професійної привітності як у бортпровідників «Белавіа», так і у касирів хіба що ліниві не обговорювали. За словами керівництва компанії найближчим часом ця ситуація буде виправлена. Сьогодні всередині компанії проводиться аудит якості обслуговування пасажирів, виявляються проблеми. Уже зараз касири авіакомпанії спрямовані на тренінг з підвищення якості послуг, що надаються. Наступні на черзі, звичайно, бортпровідники. Якщо все піде за планом, бортпровідники почнуть-таки посміхатися пасажирам в будь-якому настрої;)
Ребренідінг
Ребрендинг авіакомпанії по суті вже почався. Компанія знаходиться в активному пошуку брендингового агентства. «Ребрендинг авіакомпанії« Белавіа »- це не тільки зміна логотипу, фарбування літаків в нові кольори і нові шрифти. Це фактично повна модернізація компанії, яка включить і нову філософію, яка дозволить вийти не тільки на локальний, а й на міжнародний рівень »- зазначив Ян мацурі, начальник служби маркетингу і ЗЕД авіакомпанії. - «На даний момент ми ведемо переговори з компанією Skytrax, що спеціалізується на вивченні якості послуг, що надаються і роздає« зірки »авіакомпаніям світу. Компанії «Белавіа» поки немає в рейтингах Skytrax, але ми сподіваємося, що найближчим часом ми там з'явимося »
Під час підведення підсумків реководство компанії "Бєлавіа" відзначило і туристичні агентства, які в 2012-му активно співпрацювали з компанією. Кращими стали туристичні компанії "Трансаеро", "Мерлінтур" і "Алатантур" .
Дипломи також отримали "Вояжтур" і "ТОП-ТУР" .
Замовити і порівняти авіаквитки "Бєлавіа" в онлайн-системі Holiday.by
Текст і фото: Анастасія Шаткевіч
Що було в 2012-му?