Чи можна назвати роботу менеджера з продажу професією

У мене ростуть року,
буде і сімнадцять.
Де працювати мені тоді,
чим займатися?
Потрібні працівники -
столяри і теслярі!

...

Бути шофером добре,
а льотчиком -
краще,
я б у льотчики пішов,
хай мене навчать.
Наливаю в бак бензин,
заводжу пропелер.

...

Книгу переворушити,
намотай собі на вус -
всі роботи хороші,
вибирай на смак!

Володимир Маяковський «Ким бути?»

Питання дійсно актуальне. І не менш спірний. У цій статті спробуємо розібратися, чому в російському бізнесі присутній стійкий негатив до слова «продажу», а у претендентів до посади «менеджер з продажу». Чому у нас або відсутня така професія, або, що ще гірше, є однією з найбільш непрестижних.

"Тест менеджера з корпоративних продажів" . Запитайте для перевірки знань своїх продавців.

Але парадокс полягає в іншому. Менеджери з продажу або «менеджери з продажу» потрібні всім, будь-яким комерційним організаціям, будь-яким керівникам компаній, яким не байдужі продажу своєї продукції або послуг. У будь-яких ЗМІ, де публікуються вакансії, посаду «менеджер з продажу» і її похідні (менеджер з розвитку, менеджер з реклами, регіональний менеджер і т.д.) завжди на першому місці за кількістю вільних вакансій.

Професій в нашій країні багато. Існує «Класифікація професій робітників, посад службовців і тарифних розрядів», який налічує близько 7000 професій. У 1999 році в цьому класифікаторі з'явилася і наша шукана професія Менеджер. Нижче в таблиці уявляю весь перелік менеджерів, які існують в РФ на законодавчому рівні:

Код КЧ Найменування посади

код

кате-

горіі

код

по

ОКЗ

24047 6

Менеджер (введений Зміною 2/99 ОКПДТР, затв. Держстандартом РФ)

1 1233 24048 0 Менеджер (в сільському, мисливському, лісовому і рибному господарстві) 1 1221 24049 5 Менеджер (в промисловості) 1 1222 24050 8 Менеджер (в будівництві) 1 1223 24051 2 Менеджер (в торгівлі) 1 1224 24053 1 Менеджер (в громадському харчуванні і готельному обслуговуванні) 1. 1225 24054 6 Менеджер (на транспорті, в зв'язку, матеріально-технічному постачанні та збуті) 1. 1226 24057 2 Менеджер (в комерційній діяльності) 1. 1227 24059 9 Менеджер (в соціально-побутовому обслуговуванні населення) 1. 1228 24060 1 Менеджер (в інших галузях) 1 1229 24062 0 Менеджер (в фінансово-економічних та адміністративних підрозділ пах (службах)) 1. 1231 24063 5 Менеджер по персоналу (в ред. Зміни 2/99 ОКПДТР, затв. Держстандартом РФ) 1. 1232 24068 8 Менеджер (в підрозділах (службах) з маркетингу та збуту продукції) 1. 1233 24071 5 Менеджер по рекламі в ред. Зміни 2/99 ОКПДТР, затв. Держстандартом РФ) 1. 1234 24072 4 Менеджер в підрозділах (службах) комп'ютерного забезпечення 1 1236 24074 3 Менеджер в підрозділах (службах) науково-технічного розвитку 1 1237 24075 8 Менеджер (в інших функціональних підрозділах (службах)) 1. 1239 22047 2 Завідувач відділом ( з маркетингу та збуту продукції) 1. 1233 24698 5 Начальник відділу (з маркетингу і збуту продукції) 1. 1233 26585 9 Спеціаліст з маркетингу (введений Зміною 2/99 ОКПДТР, затв. Держстандартом РФ) 2. 2413

Нас з вами з цього чималого списку цікавлять «Менеджер (в торгівлі)», «Менеджер (в комерційній діяльності)», «Менеджер (в підрозділах (службах) з маркетингу та збуту продукції)» і «Менеджер з реклами». Власне, ось 4 професії, які під собою мають на увазі:

• продажу і збут,
• розвиток продажів,
• просування компанії на ринку,
• і продаж реклами, як окремий випадок.

Правда саме слово «продаж» у всьому реєстрі використовується лише один раз:

20026 7 Агент з продажу нерухомості 3 3413

У нашій країні продають тільки нерухомість, все інше збувають силами співробітників відділів збуту та маркетингу. Саме це основна причина такого ставлення до продажів в нашій країні. У радянські роки комерції і продажів не було. Була торгівля. І були працівники радянської торгівлі або торгаші. Які стійкі асоціації у нас виникають, коли ми говоримо про радянську торгівлю? Так, дефіцит, ажіотаж, хамське ставлення до покупця.

А які асоціації у нас виникли в перші роки ринкової економіки? Човники, риночники, «канадські компанії», нав'язливість і знову неповажне ставлення до покупця. Це так ми з вами мислимо з точки зору покупця і клієнта. І ми маємо рацію. Клієнт завжди правий. Хто ж тоді винен? Непрофесійні продавці, яких поки занадто багато. Більш того, з цієї ж причини, ми як споживачі поки не готові адекватно сприймати і професійних продавців. Найчастіше, наші вимоги до їхньої роботи з одного боку завищені, а з іншого, ми не бажаємо з ними співпрацювати, так як ставимося до них без належної поваги. Купівля-продаж - двосторонній процес, в ньому два рівноправних учасника, які як мінімум повинні поважати один одного.

На скільки важливо для нашої країни, для нашого малого і середнього бізнесу отримати престижну професію «продажник»? Або може бути, це в наших силах зробити цю професію престижною? А коли питання стоїть ще жорсткіше - є така професія чи ні її взагалі, керівники і власники комерційних організацій повинні повернутися обличчям до своїх продавцям.

Отже, тепер перейдемо до практичної сторони питання. Як ми зазначали вище по тексту, професіонали потрібні всім. Але якщо немає професії, про які професіоналах може йти мова. Зроблю смілива заява - професія «продажник» існує не тільки на папері. І професіонали є, але їх мало.

Як зробити так, щоб їх стало більше? Щоб вистачило кожної компанії, де вони потрібні, і де без них навчилися обходитися. ВНЗ таких фахівців сьогодні не готують. Та й кого вони взагалі готують? Російський бізнес в питанні фахівців, як і в багатьох інших питаннях, залишається один на один з реальністю, яку вирішувати нам з вами.

Кілька практичних рекомендацій, як отримати в свою компанію професіонала продажів і як його не втратити:

1. Працювати над своїм іміджем роботодавця. Тут ми конкуруємо з усіма іншими роботодавцями за кращі кадри.

2. Бути готовим до роботи цінного співробітника у вашій команді. Підтримувати його ініціативи, своєчасно вирішувати проблеми бізнес-процесів усередині компанії, які заважають ефективно продавати. Це може бути робота логістики, складу, бухгалтерії, доставки або сервісного центру.

3. Бути чесним в питаннях мотивації. Не секрет, що мотивація матеріальна і нематеріальна - основна причина втрати цінних кадрів.

4. Розуміти, що готових професіоналів для вашого бізнесу немає. Будь-якому новому співробітнику потрібна адаптація в новій компанії. Якщо ви не забезпечите «м'який вхід» для нової людини, то він дуже швидко знайде вихід.

5. Забезпечити вашим співробітникам постійне професійне зростання. Те що було грамотно і ефективно вчора, сьогодні вже безповоротно застаріло. Технології та конкуренти не стоять на місці. Професіонали теж не хочуть стояти на місці. Можливість зростання і розвитку - найважливіший мотиватор для хороших продавців. Не обмежуйте їх в цьому.

Якщо кожен з роботодавців буде знати і виконувати ці п'ять рекомендацій по відношенню до своїх менеджерам з продажу, значно більше молодих людей, у тому числі і тих, кому тільки 17 як в цитаті у поета, і тих, хто тільки обирає собі професію, будуть включати в свій список професію продажника. А професія насправді дуже цікава і корисна як для саморозвитку, так і для отримання високих доходів. І взагалі, хороші менеджери з продажу - просто приємні люди і відмінні співрозмовники. Всім успіхів !!

Пишіть : Надсилайте нам питання по бізнесу і життя, пропозиції та побажання. Ми відповідаємо на всі коректні листи (хоча це може зайняти деякий час).

Підпишіться на отримання нових публікацій і відео-матеріалів!

З повагою, Віктор Лучків
Бізнес-консультант, член Гільдії маркетологів Росії
Експерт зі створення систем управління на основі процесного підходу

Тел: +7 (903) 835-9990
E-Mail: [email protected]
Skype: victor.luchkov