Чи підлягає біжутерія сертифікації та поверненню?

1. Які документи потрібні для торгівлі біжутерією? З 1 липня 2010 року скасовано практика видачі санітарно-епідеміологічних...

Які документи потрібні для торгівлі біжутерією?

З 1 липня 2010 року скасовано практика видачі санітарно-епідеміологічних висновків. До цього моменту на біжутерію потрібно було мати сертифікат гігієнічної відповідності. Зараз він вже не потрібен.

Також біжутерія не підлягає сертифікації в Федеральному агентстві з технічного регулювання і метрології. Щоб мати підтвердження цього факту, потрібно отримати, так зване, "відмовний лист".

Таким чином, у вас на руках має бути тільки відмовний лист. У ньому написано, що ваша продукція не підлягає сертифікації. Обов'язкові атрибути: печатка і підпис уповноваженої особи органа, що сертифікує.

Який порядок дій?

Все дуже просто. Всього 2 етапи:

1. Введіть в Яндексі "сертифікація біжутерії".

2. Знайдіть фірму, яка видає сертифікати і замовте в ній відмовний лист.

Наші оптові покупці отримують відмовний лист безкоштовно!

Маючи цей лист, ви можете не боятися перевірок і показувати покупцям, з чого зроблена ваша продукція.

Чи підлягає біжутерія поверненню?

Неважливо, насправді бракованим виявився товар або тільки покупцеві здався бракованим, або просто не сподобався. Якщо покупець хоче його повернути, ви повинні слідувати "Закону про захист прав споживачів".

Якщо це шлюб, слід керуватися статтею 14 цього закону. Покупець в такому випадку має повне право вимагати у вас:

• повного або часткового повернення коштів;
• заміни на аналогічний товар або інший, але з перерахунком ціни;
• ремонту.

Причому покупець сам має право вибрати один з цих варіантів. Але за однієї умови - якщо у нього є чек, виданий вашим магазином.

Іноді доводиться стикатися з тим, що продавці впираються і не бажають повертати кошти покупцю. Не будьте таким.

Помічено: якщо ви будете лояльні до своїх покупців, то навіть у разі виявлення браку і безпроблемного його повернення вони прийдуть до вас ще не раз. І ваш виграш з лишком покриє невелику витрату.

Покупці захочуть до вас повернутися!

Якщо це не брак, а покупцеві просто вже не подобається прикраса або не підійшов колір, він може повернути його в 14-денний термін або ж попросити обміняти на інший виріб.

Це за законом РФ. Якщо ж це робити за законом маркетингу, то ви ні в якому разі не повинні показувати своє невдоволення. Будьте доброзичливі до покупця, і побачите - він повернеться!

Дружите зі своїми покупцями і не входите в конфлікт з законом! Не забувайте - у вас один з найбільш позитивних і красивих бізнесів, який тільки може бути.

Для Вашого бізнесу