Читати диплом з банківської справи: "Впровадження нових банківських продуктів в діяльність ВАТ"

(Назад) (Завантажити роботу) Функція читання служить для ознайомлення з роботою (Назад) (Завантажити роботу)

Функція "читання" служить для ознайомлення з роботою. Розмітка, таблиці і картинки документа можуть відображатися невірно або не в повному обсязі!

ВСТУП В даний час в країні налічується більше тисячі комерційних банків. В основному, комерційні банки універсальні, тобто виконують повний набір операцій і обслуговують всі категорії клієнтів.

Безумовно, комерційний банк - це фінансовий інститут, що пропонує своїм клієнтам конкретне рішення і спосіб вирішення виниклої фінансової проблеми. Від того, наскільки якісно і своєчасно фінансовий інститут відреагує на запити клієнтів, залежить банківський прибуток і стабільність існуючої клієнтської бази. Виходячи з цього, можна визначити ринок банківських продуктів і послуг як сукупність відносин, що виникають з приводу задоволення інтересів і потреб споживачів в банківських послугах на певній території. Отже, потреби споживачів пріоритетні над інтересами виробників послуг. У зв'язку з цим особливої актуальності в сучасних умовах набувають питання перспектив розвитку ринку нових банківських продуктів і послуг.

Розширення банківських продуктів і послуг з широкою клієнтурою - важлива особливість сучасної банківської діяльності в усіх країнах світу, мають розвинену банківську систему. Провідні комерційні банки Росії прагнуть надавати широке коло операцій і послуг для своїх клієнтів з тим, щоб розширити свою дохідну базу, підвищити рентабельність і конкурентоспроможність. При цьому важливо мати на увазі, що розвиток банківської діяльності передбачає надання банківських послуг з мінімальними витратами для клієнтів і самого банку, використання прийнятних цін на послуги, необхідні клієнтам.

Ефективна система банківських продуктів і послуг може і повинна сприяти мобілізації внутрішніх заощаджень. Особливого значення набуває в зв'язку з цим гнучке банківське обслуговування, здатне реагувати на створювані потреби мінливих економіки. Конкуренція на ринку банківських послуг також впливає на кількісні та якісні характеристики банківського обслуговування.

Поряд з виконанням традиційних банківських продуктів і послуг населенню та фізичним особам - залученням коштів в депозити, наданням позик і здійсненням розрахунково-касового обслуговування населення - сучасні банківські інститути в нашій країні виконують також електронні послуги, маркетингові дослідження на замовлення клієнтів, валютні операції, інші послуги , в тому числі трастові, інформаційно-довідкові консультаційні, фондові та інші.

Основне завдання російських банків - це якісне клієнтське обслуговування. Завоювання клієнтської бази в даний час банки пов'язують з впровадженням і розвитком нових сучасних послуг і банківських продуктів, зокрема