З 1 липня 2014 абоненти-громадяни можуть управляти послугами ВАТ "Ростелеком" в Єдиному особистому кабінеті, при цьому доступ до регіональних особистим кабінетах для абонентів-фізичних осіб закривається.
Єдиний особистий кабінет (Елк) - інформаційна система, що надає клієнтам-фізичним особам компанії "Ростелеком" дистанційний канал самообслуговування через Інтернет за адресою https://kabinet.rt.ru . Він включає всі необхідні функції, що діяли раніше регіональних кабінетів і доповнений новими можливостями. Елк - це персональний онлайн офіс, увійти до якого і пройти просту процедуру реєстрації з приєднанням особових рахунків послуг ВАТ «Ростелеком» можна цілодобово, зробивши кілька простих кроків: * з корпоративного сайту www.rt.ru за посиланням "Особистий кабінет", * за прямим посиланням https://kabinet.rt.ru ,
* Встановити безкоштовний додаток Мобільний Єдиний особистий кабінет "RT kabinet" для мобільних пристроїв (смартфонів, планшетів) з операційними системами iOS (Apple) і Android в AppStore і Google Play,
* Ознайомитися з відеоінструкції,
* Придумати нові логін і пароль для входу в Особистий кабінет і зареєструватися (Увага! Логін і пароль до регіонального особистого профілю недійсні),
* Приєднати особові рахунки ВАТ "Ростелеком".
Елк об'єднує всі послуги "Ростелекома", якими користується сам абонент і члени його сім'ї незалежно від регіону використання послуги - телефонію, Інтернет, Інтерактивне телебачення. Єдиний особистий кабінет ВАТ "Ростелеком" надає можливість, не виходячи з дому, самостійно, оперативно, цілодобово:
* Подивитися поточний баланс, тарифний план, історію платежів і нарахувань за послуги зв'язку;
* Змінити тарифний план;
* Приєднати свої особові рахунки ВАТ «Ростелеком», і при бажанні, особові рахунки родичів, які є абонентами ВАТ «Ростелеком» на всій території Росії;
* Оформити підписку на електронну доставку рахунку;
* Оплатити послуги зв'язку банківськими картами (без комісії), WebMoney;
* Зареєструвати «Обіцяний платіж» (для абонентів послуги Інтернет з авансовою системою оплати);
* Налаштувати Автоплатеж;
* Отримати відповіді на найбільш поширені питання, вивчивши додаються інструкції;
* Замовити підключення нових послуг, відео, музику та іншого контенту мультимедійного порталу ZABAVA;
* Заходити до Єдиного Особистий Кабінет, використовуючи обліковий запис в соціальній мережі.
«Ростелеком» рекомендує абонентам-громадянам компанії оформити в Елк в розділі "Доставка документів" підписку на електронну доставку рахунку за послуги і отримати можливість дистанційно здійснювати платежі в зручний для себе час і найбільш зручним способом. Після оформлення підписки на доставку на адресу зазначеної електронної пошти рахунку за послуги у абонентів з'являється можливість отримувати інформацію про нарахування раніше, ніж у одержувачів паперового рахунку, при цьому терміни оплати залишаються колишніми. Електронний рахунок являє собою файл у форматі PDF і має той же вигляд, що і паперовий. Доставка рахунків на адресу електронної пошти здійснюється безкоштовно і за згодою абонента.
Ще одним зручним сервісом Єдиного особистого кабінету є можливість настройки сервісу "Автоплатеж". Для цього абоненту потрібно зареєструвати банківську карту VISA / VISA Electron, MasterCard / Maestro, випущену будь-яким російським банком, з якої буде здійснюватися списання грошових коштів, і налаштувати одне із запропонованих правил автопополненія:
- 1-го числа місяця;
- в певний день місяця;
- при досягненні зазначеного мінімального залишку на особовому рахунку.
Вся особиста інформація та дані, що містяться в Елк, передаються по захищеному з'єднанню на основі сертифікату безпеки, тому абоненти можуть не турбуватися про конфіденційність введених даних. Абонентам, у яких раніше був підключений сервіс "Автоплатеж", необхідно знову зареєструвати банківську карту в Єдиному особистому кабінеті.
Інтерфейс Елк простий, зручний у використанні, інтуїтивно зрозумілий. Компанія прагне до того, щоб особистий кабінет став єдиною точкою входу для клієнтів, де вони дистанційно і в зручний для себе час зможуть вирішити більшість завдань з самообслуговування і взаємодії з компанією "Ростелеком".
