Гаряча лінія Банку Зеніт

1. Номери гарячої лінії Банку Зеніт
2. Гаряча лінія по кредитним продуктам
3. вартість дзвінка
4. Альтернативні канали зв'язку
5. Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?
6. В яких випадках підтримка не допоможе?
7. Час очікування відповіді і компетентність операторів
8. Відгуки про гарячу лінію
9. Структура меню гарячої лінії Банку Зеніт

За гарячої лінії Банку Зеніт можна дізнатися інформацію про залишок на карті, блокування картки, відкриття розрахункового рахунку, кредитуванні або банківської гарантії, використанні системи "Клієнт-Банк". Гаряча лінія працює цілодобово.

Номери гарячої лінії Банку Зеніт

• Номери гарячої лінії 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
• Додаткові номери гарячої лінії для фіз.осіб - 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
• Для жителів Москви - +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
• Для юридичних осіб - 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04

Гаряча лінія для юридичних осіб

Щоб клієнт міг зробити дзвінок в банк Зеніт, юридичним особам досить додзвонитися за контактним телефоном Горлінія 88005004082, + 7495777-57-04.

Гаряча лінія по кредитним продуктам

В даний час у банку немає окремого номера, за яким оператори будуть консультувати конкретно по кредитним продуктам. А тому розпитати про тих кредитних послугах, які пропонує банк, можна за телефонами, вказаними вище. Дзвінок на номер такої лінії є безкоштовним по всій країні, але не за кордоном.

вартість дзвінка

У компанії є як абсолютно безкоштовні, так і платні номери контактів, які оплачуються за тарифами вашого оператора. Так, безкоштовними є такі телефони:

• Обидва телефони гарячої лінії 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
• Так само це телефон для фізичних осіб 8-800-500-66-77.
• Ну і номер для юридичних осіб 8-800-500-40-82.

Що ж до платних контактів, то вони наступні:

• Телефон для фізосіб +7 (495) 967-11-11.
• Московські контакти +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
• Міський номер для юросіб +7 (495) 777-57-04.

Альтернативні канали зв'язку

Додатково на сторінці банку у клієнтів є можливість:

• Озвучити інформацію, що цікавить вас проблему в розділі «Задати питання». У вікні, необхідно заповнити реєстраційну форму та натиснути на клавішу «Відправити».

• Написати на адресу контактної електронної пошти [email protected] .
• Якщо ви за кордоном, то можна зателефонувати за номером +7 (495) 967-11-11.
• Додатково отримати інформацію можна і на одній зі сторінок соціальних мереж.
• Так само необхідний вам питання можна відправити і по «лінії довіри», заповнивши відповідну форму без вказівки ваших даних.

Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?

За допомогою спеціальної виділеної лінії ви можете отримати наступну інформацію:

• Питання щодо блокування карти.
• Залишок на картці.
• Борг по кредитному рахунку.
• Відкриття розрахункового рахунку.
• Кредитні продукти, пропоновані банком.
• Використання системи «Клієнт-Банк».

В яких випадках підтримка не допоможе?

У тому випадку, якщо ви вирішили відкрити кредит і вам потрібно підписати договір, а так само якщо потрібно закрити свій особистий кабінет, підтримка, швидше за все, не допоможе.

Час очікування відповіді і компетентність операторів

Як правило, оператор відповідає протягом кількох хвилин і робить все можливе для того, щоб вирішити вашу проблему.

Відгуки про гарячу лінію

Як і в більшості банків, є як позитивні, так і негативні відгуки про компанію.

Так, багато клієнтів компанії скаржаться на той факт, що у вихідні дні оператори гарячої лінії практично не працюють, посилаючись на те, що субота та неділя - вихідний. Проте гаряча лінія для того і створена, щоб працювати цілодобово.

Так само клієнти скаржаться на те, що і постійно дзвонять з пропозиціями про кредит, причому роблять це рано вранці.

Інші ж стверджують, що співробітники гарячої лінії реагують моментально і швидко вирішують все ті проблеми, які виникли у них з банківськими картами.

Структура меню гарячої лінії Банку Зеніт

Приватним особам:

• 0. З'єднання з оператором.
• 1. Заблокувати карту.
• 2. Отримання інформації про залишок на карті.
  • Введіть останні шість цифр номера вашого паспорта.

Юридичним особам:

• 1. З питань відкриття розрахункового рахунку.
  • 1. Якщо ви звертаєтеся з Москви і Московської області.
  • 2. Якщо ви звертаєтеся з іншого регіону.
• 2. З питань кредитування або банківської гарантії.
  • 1. Якщо ви звертаєтеся з Москви і Московської області.
  • 2. Якщо ви звертаєтеся з іншого регіону.
• 3. З питань використання системи "Клієнт-Банк".
• 0. Інформація з іншого питання або з'єднання з оператором.