19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

Курси адміністраторів готелю в Мінську, навчання на менеджера готельного сервісу (метрдотеля)

  1. Перевага навчання у нас:
  2. Навчальна програма:
  3. Так у нас проходять практичні заняття
  4. викладачі:
  5. Додаткова інформація:

.

.

Готельний ринок за останні роки помітно активізувався. Місць в готелях Мінська вже зараз не завжди вистачає, до того ж, що зростання кількості постояльців в готелях Білорусі становить лише 3,5% до рівня минулого року. Середнє завантаження столичних готелів досягла 68%, і в окремі періоди (наприклад, під час проведення великих виставок та інших масових заходів) в місті складно розмістити всіх гостей, тим більше що далеко не всі з них готові зупинитися в державній готелі. До того ж столиці вже давно не вистачає міжнародних готельних брендів, до яких звикли закордонні бізнесмени.

Результат від появи на ринку нових гравців очікується відчутний. Природно, це позитивно позначиться на якості послуг: підвищаться вимоги до рівня обслуговування, частково доведеться підкоригувати ціни.

Білорусь посіла шосте місце в світовому рейтингу країн по динаміці розвитку туризму. За цим показником наша країна в рейтингу Всесвітньої ради з туризму та подорожей (WTTC) опинилася поруч з Узбекистаном і Панамою.

Зі збільшенням готельного фонду практично вдвічі «розкриється» ще одна проблема. За офіційними даними для обслуговування нових готелів буде потрібно близько 660 осіб, а дефіцит персоналу галузь відчуває вже зараз. Так, на сайті RABOTA.TUT.BY розділ «Туризм, готелі, ресторани» за кількістю відкритих вакансій займає 10 місце серед 28 професійних сфер. З відкриттям нових готелів експерти прогнозують різке зростання дефіциту персоналу, особливо в обслуговуючому секторі. Тому наші курси адміністраторів готелю в Мінську дуже затребувані.

Перевага навчання у нас:
  1. Унікальність запропонованої програми полягає в тому, що в ній, поряд зі специфікою вивчення міжнародного досвіду та специфіки готельного бізнесу, велике вниманиe приділяється історії та специфіку розвитку даної галузі в Білорусі. Це допоможе Вам найбільш швидко адаптуватися і "увійти в роботу" після працевлаштування;
  2. Більше 50% навчальної програми навчання адміністратора готелю - це практичні заняття в аудиторії, включаючи 2 виїзних заняття в реальні готелі і / або бази відпочинку (за бажанням групи);
  3. Насичена навчальна програма, що включає також вивчення системи автоматизації готельного бізнесу (програма "Візит"), яка дозволяє автоматизувати практично всі бізнес-процеси адміністратора в готелі / будинках відпочинку / санаторіях.
Так у нас проходять практичні заняття (натисніть на зображення, щоб збільшити):
Для кого призначений курс:

Пропонований курс навчання адміністратора готелю і менеджера готельного сервісу призначений для отримання нових знань в області готельного бізнесу. Даний курс буде корисний як для тих, хто вже працює в готельному бізнесі і хоче підвищити свою посаду (наприклад, з завідувача або чергового поверхом), так і для тих, хто тільки хоче почати свою кар'єру в даній професії або відкрити свою справу в цій сфері .

Навчальна програма:

Тема 1

Вступне - ознайомлювальне заняття:

  • Поняття менеджменту і його історія;
  • Менеджер - середню керівну ланку;
  • Якості успішного менеджера;
  • Мотивація до успіху.

Тема 2

Історія готельного господарства:

  • Історія виникнення і розвитку готельної справи;
  • Розвиток готельного господарства в новий час.

Тема 3

Класифікація підприємств готельного господарства:

  • принцип управління в готельному господарстві;
  • філософія управління в готельному бізнесі;
  • Практичне завдання (рішення деяких запропонованих ситуацій).

Тема 4

Основні служби готелів:

  • Служба бронювання;
  • Організація роботи служби прийому;
  • Служба обслуговування і експлуатації номерного фонду;
  • Громадське харчування в готелях;
  • Служба безпеки в готелях.

Тема 5

Номерний фонд готелів:

  • Міжнародна класифікація засобів розміщення;
  • Система класифікації засобів розміщення, прийняті в різних країнах;
  • Завдання оснащення номерів готелів.

Тема 6

Автоматизація системи управління в готелі:

  • Історія систем автоматизації готелів;
  • Поняття автоматизації готелів;
  • Практичне заняття в одній з найбільш популярних програм автоматизації на ринку Білорусі.

Тема 7

Нормативні документи готелів:

  • Закон Міністерства житлово-комунального господарства про проживання в готелі;
  • Постанова про санітарні норми Міністерства охорони здоров'я Республіки Білорусь в готельному господарстві;
  • Адміністративно-господарська служба готелів.

Тема 8

Посадові обов'язки менеджера / адміністратора готелю:

  • Посадові інструкції;
  • Права і відповідальність;
  • Конфлікти і способи їх вирішення;
  • Практичний тест: Наскільки конфліктні ви?

Тема 9

Культура сервісу - частина культури суспільства:

  • Етикет у відносинах із клієнтами;
  • Ділове спілкування та етикет;
  • Служба, дружба і любов;
  • Етика і етикет керівника.

Тема 10

Контрольно-залікове заняття.

Пропонуємо також пройти курси: Адміністратор підприємства сфери послуг , Менеджмент в туристичному бізнесі , Управління персоналом, HR-менеджмент , Спеціаліст з візового оформлення / супроводу .

Так у нас проходять практичні заняття

В рамках виїзного заняття слухачі курсу відвідали ресепшен готелю і познайомилися з реальною обстановкою на робочому місці.

Адміністратор готелю - перший, з ким зустрічається відвідувач, тому на ньому лежить відповідальність за створення позитивного першого враження. Він відповідає за злагодженість дій персоналу і дає вказівки співробітникам, консультує постояльців готелю, розселяє їх, знайомить з правилами проживання, видає і забирає ключі від номерів, відповідає за кореспонденцію.

.

.

коротка інформація

Вибір кращих, або «народних», брендів здійснюється виключно споживачами товарів і послуг шляхом відкритого голосування за опублікованими в ЗМІ анкетами, де вказані тільки категорії / номінації без вказівки марок, які заявили свою участь в конкурсі, без надання варіантів відповіді, що дозволяє забезпечити найбільш об'єктивну оцінку спонтанного знання брендів населенням Білорусі. Премія проводиться під патронажем Міністерства торгівлі Республіки Білорусь.

коротка інформація

Це найбільш значуще об'єднання в сфері неформальної освіти в Беларусі.Вхожденіе до складу Асоціації Освітнього центру "Нове завтра" буде сприяти розвитку міжсекторального співробітництва в рамках АДОіП і розвитку додаткової освіти і освіти в Республіці Білорусь.

коротка інформація

Це найбільша міжнародна ініціатива, що об'єднує бізнес-компанії, які дотримуються у своїй діяльності 10 принципам, що сприяє соціально-відповідальної поведінки щодо свого персоналу, клієнтів, навколишнього середовища і суспільства в цілому. Це говорить від тому, що послуги таких компаній, відносини з клієнтами виходять на більш високий рівень.

коротка інформація

Otzyvy.by представляють Топ-100 чуйних компаній і "Нове завтра" - на 24 місці серед більш ніж 21 000 компаній, представлених на сайті! 3,93 бала (з 5 можливих) - середній рейтинг компаній на порталі і 4,45 - рейтинг "Нове завтра"!

коротка інформація

Відповідно до статті 15 нової редакції закону "Про зайнятість населення Республіки Білорусь", під агентством з працевлаштування розуміється юридична особа і індивідуальний підприємець, які надають громадянам послуги щодо сприяння в працевлаштуванні на території нашої країни і включені до Реєстру агентств з працевлаштування. Таким чином, тепер надавати послуги з працевлаштування можуть тільки організації, включені до цього реєстру

Всі слухачі, які відвідують курси адміністратора готелю (метрдотеля) в Мінську, забезпечуються БЕЗКОШТОВНИМИ роздатковими матеріалами (входять у вартість навчання), які включають всю теоретичну базу навчальної програми (Вам не потрібно буде витрачати час на записи в період навчання, щоб більше часу приділити практичним заняттям ). Крім того, дані роздаткові матеріали Ви зможете використовувати як хорошу підказку на роботі або для власних потреб. Дані конспекти є авторськими і унікальними розробками викладачів нашого Центру.

Детальніше про переваги нашого Центру читайте тут . Навчання ведеться в групах не більше 6-8 чоловік.

Детальніше про вид та порядок видачі документів про навчання читайте тут .

Детальніше про гарантії, які ми даємо кожному клієнту, читайте тут . Також тут Ви можете ознайомитися з фото і адресами навчальних аудиторій.

Детальніше про допомогу в працевлаштуванні, яку надає наш Центр, читайте тут .

Цікавить корпоративне навчання співробітників з даного курсу? Детальніше тут.

Всі відповіді на питання, які Ви хотіли отримати про Центр і курсах, читайте тут.

.

.

Якщо Вам не потрібна вся навчальна програма, Ви можете приєднатися до будь-якої поточної групі і відвідати тільки ті заняття, які Вам необхідні з оплатою за кількість відвіданих занять. Про те, чи йдуть в потрібний Вам момент групи з даного курсу, їх розклад і кількість вільних місць, вартість за потрібну кількість занять Ви можете дізнатися у відділі продажів.

викладачі:

На сайті розміщені провідні викладачі центру. Однак в разі їх зайнятості до навчання можуть залучатися інші або нові викладачі, резюме яких поки немає на сайті.

Новаш Вікторія Ігорівна:

Освіта: вища, додаткову освіту: економіка і управління на підприємстві готельного і ресторанного господарства. Навчальні курси: "Організація роботи в готельному бізнесі".

Досвід роботи: в сфері готельного бізнесу - більше 10 років (адміністратором, старшим адміністратором, заступником директора в готелях Газпром Білорусь і Управління справами Президента Республіки Білорусь).

Досвід викладання: корпоративне навчання співробітників.

.

.

Кількість годин: 36 уч.ч. (1 година - 40 хвилин). Тривалість: 1 місяць.


.

Вартість групового навчання: 210 крб., Зі знижкою 10% - 189 крб. Інформацію про знижки на навчання Ви можете прочитати тут. Знижки від 5 до 15%!

УВАГА! Середня заробітна плата початківця менеджера готельного бізнесу - не менше $ 200, таким чином, Ви зможете окупити свою освіту вже в перший місяць роботи! Будемо раді допомогти Вам почати професійну діяльність в цій галузі.

Індивідуальне навчання за даним курсом: вартість 1 уч.ч. - 21 крб 00 коп.

УВАГА! По буднях з 09.00 до 17.00 - діє знижка 30%, по буднях з 17.00 до 19.00 і в вихідний день - 20%, по буднях з 19.00 до 22.00 - 15% від вартості курсу.
На курси загальної тривалість до 20 уч.ч. діють знижки: по буднях з 09.00 до 17.00 -20%, а по буднях з 17.00 до 19.00 і в вихідний день - 15%, по буднях з 19.00 до 22.00 - 10%.


Детальніше про переваги та особливості індивідуального навчання читайте тут.

Записатися на курси! Записатися на пробне заняття!

.

Додаткова інформація:

1. Просимо Вас більш відповідально ставитися до вибору курсу, тому що Адміністрація Центру не несе відповідальності за невідповідність особистісних, психологічних і природних здібностей слухачів та обраної спеціальності. Уважно ознайомтеся з посадовими обов'язками або пройдіть тест на професійну орієнтацію .

2. Навчальні програми більшості курсів розраховані на базовий рівень слухачів, тобто на тих, хто починає вивчати програму "з нуля". Однак в групі можуть перебувати слухачі, рівень яких трохи вище.

Все, що Вам необхідно для якісного та результативного навчання, у нас є!

Цікавить корпоративне навчання співробітників з даного курсу?