.
.
[El] {text} [/ el]
![[El] {text} [/ el]](/wp-content/uploads/2019/12/uk-kursi-administratoriv-salonu-krasi-restoranu-torgovogo-zalu-v-minsku-1.jpg)
Однією з найбільш затребуваних спеціальностей на сучасному ринку праці є адміністратор підприємства сфери послуг. Такі фахівці забезпечують роботу готелів, торгових центрів та інших організацій, кожна з яких має свою специфіку. Навчальний центр «Нове завтра» пропонує всім бажаючим пройти курси адміністратора і касира клубу, салону краси, фітнес-клубу, магазину, а також освоїти програму r-keeper. Навчання не обмежується теорією, під час виїзних занять слухачі безпосередньо знайомляться з діяльністю відповідних організацій.
Перевага навчання у нас:
- Унікальна і насичена програма: навчальна програма курсів адміністратора в Мінську універсальна для будь-якого підприємства сфери послуг: магазину, ресторану, салону краси, фітнес-клубу, розважального клубу і т.д., що значно підвищує Вашу конкурентоспроможність на ринку праці, підвищує шанси на подальше працевлаштування. Таким чином, в одній програмі навчання Ви можете пройти в Мінську курси адміністратора ресторанного бізнесу та салону краси з вивченням всіх ключових обов'язків цієї посади, включаючи залагодження спірних моментів, і курси адміністратора ресторану в Мінську, а також особливості роботи співробітників за цією спеціальністю в інших сферах діяльності. Курси адміністратора торгового залу виділені в окреме заняття.
- Під час курсів передбачається велика кількість практичних занять, рольових і ситуаційних ігор, виїзна практика в реальні організації сфери послуг (за бажанням групи, сфера послуг визначається з урахуванням побажань групи і можливостей Викладача та Адміністрації).
- Викладач-практик з великим досвідом роботи в сфері адміністративного управління.
Так у нас проходять заняття з даного курсу (натисніть на зображення, щоб збільшити розмір):
.
ЗАКІНЧИЛА ЧЕРГОВА ГРУПА ПО КУРСУ "АДМІНІСТРАТОР ПІДПРИЄМСТВА СФЕРИ ПОСЛУГ":
Викладач курсу (сама директор підприємства в сфері краси) і слухачі курсу в рамках виїзного заняття відвідали салон краси «Інеса». Власниця салону Інеса Каліцький провела для слухачів наших курсів невелику екскурсію по салону. Ознайомила з робочими місцями перукарів, майстрів манікюру, косметики. Розповіла тонкощі роботи адміністратора, ознайомила з обов'язками, робочим місцем. А також запросила на стажування після успішного закінчення курсів.
ВИЇЗНЕ ЗАНЯТТЯ З КУРСУ "АДМІНІСТРАТОР ПІДПРИЄМСТВА СФЕРИ ПОСЛУГ" ПРОЙШЛО В КАФЕ:
Виїзне заняття відбулося в кафе «Таверна», яке славиться трьома видами кухонь: традиційної європейської, ситної білоруської та колоритною східною. Слухачі ознайомилися з робочим місцем адміністратора кафе, посадовими обов'язками та інструкціями. Дізналися секрети організації банкетів або фуршетів, весіль, корпоративів, ділових переговорів, днів народжень та ювілеїв і т.д.
.
ЗАВЕРШИЛА НАВЧАННЯ ЧЕРГОВА ГРУПА ПО КУРСУ "АДМІНІСТРАТОР ПІДПРИЄМСТВА СФЕРИ ПОСЛУГ"
В рамках виїзного заняття слухачі разом з Викладачем відвідали салон-перукарню "Тріо". Слухачі познайомилися з організацією роботи салону краси, нормативними документами, регулюючими його діяльність, отримали основи роботи за касовими апаратами, Законом про захист прав споживачів і СанПіН.
.
Слухачі також ознайомилися з робочим місцем адміністратора салону, посадовими обов'язками та інструкціями, взяли участь в роботі салону, брали дзвінки клієнтів і здійснювали запис.
ДРУГЕ ВИЇЗНЕ ЗАНЯТТЯ ВІДБУЛОСЯ В КАФЕ "ТАВЕРНА", щоб познайомитися з обов'язками адміністратора в сфері громадського харчування.
.
ВИЇЗНЕ ЗАНЯТТЯ ПРОЙШЛО В ГОТЕЛІ HAMPTON BY HILTON HOTELS:
Співробітники провели екскурсію для слухачів курсів по готелю. Ознайомили з обов'язками адміністратора готелю, тренажерного залу та ресторану.
.
.
.
.
коротка інформація
Вибір кращих, або «народних», брендів здійснюється виключно споживачами товарів і послуг шляхом відкритого голосування за опублікованими в ЗМІ анкетами, де вказані тільки категорії / номінації без вказівки марок, які заявили свою участь в конкурсі, без надання варіантів відповіді, що дозволяє забезпечити найбільш об'єктивну оцінку спонтанного знання брендів населенням Білорусі. Премія проводиться під патронажем Міністерства торгівлі Республіки Білорусь.
коротка інформація
Це найбільш значуще об'єднання в сфері неформальної освіти в Беларусі.Вхожденіе до складу Асоціації Освітнього центру "Нове завтра" буде сприяти розвитку міжсекторального співробітництва в рамках АДОіП і розвитку додаткової освіти і освіти в Республіці Білорусь.
коротка інформація
Це найбільша міжнародна ініціатива, що об'єднує бізнес-компанії, які дотримуються у своїй діяльності 10 принципам, що сприяє соціально-відповідальної поведінки щодо свого персоналу, клієнтів, навколишнього середовища і суспільства в цілому. Це говорить від тому, що послуги таких компаній, відносини з клієнтами виходять на більш високий рівень.
коротка інформація
Otzyvy.by представляють Топ-100 чуйних компаній і "Нове завтра" - на 24 місці серед більш ніж 21 000 компаній, представлених на сайті! 3,93 бала (з 5 можливих) - середній рейтинг компаній на порталі і 4,45 - рейтинг "Нове завтра"!
коротка інформація
Відповідно до статті 15 нової редакції закону "Про зайнятість населення Республіки Білорусь", під агентством з працевлаштування розуміється юридична особа і індивідуальний підприємець, які надають громадянам послуги щодо сприяння в працевлаштуванні на території нашої країни і включені до Реєстру агентств з працевлаштування. Таким чином, тепер надавати послуги з працевлаштування можуть тільки організації, включені до цього реєстру
Всі слухачі, які відвідують курси адміністратора в Мінську, забезпечуються БЕЗКОШТОВНИМИ роздатковими матеріалами (входять у вартість), які включають всю теоретичну базу навчальної програми (Вам не потрібно буде витрачати час на записи в період навчання, щоб більше часу приділити практичним заняттям). Крім того, дані роздаткові матеріали Ви зможете використовувати як хорошу підказку на роботі або для власних потреб. Дані конспекти є авторськими і унікальними розробками викладачів нашого Центру.
Детальніше про переваги нашого Центру читайте тут . Навчання ведеться в групах не більше 6-8 чоловік.
Детальніше про вид та порядок видачі документів про навчання читайте тут .
Детальніше про гарантії, які ми даємо кожному клієнту, читайте тут . Також тут Ви можете ознайомитися з фото і адресами навчальних аудиторій.
Детальніше про допомогу в працевлаштуванні, яку надає наш Центр, читайте тут .
Цікавить корпоративне навчання співробітників з даного курсу? Детальніше тут.
Всі відповіді на питання, які Ви хотіли отримати про Центр і курсах, читайте тут.
.
.
.
.
Для кого призначені курси:
для тих, хто хоче працювати в сфері послуг і претендувати на керівну посаду, так як адміністратор - це начальник зміни будь-якого підприємства сфери послуг, в разі відсутності директора - його перший заступник. У ресторанному та готельному бізнесі ця посада звучить метрдотель.
Після курсів Ви зможете грамотно організувати роботу персоналу, забезпечити високий рівень сервісу і створити сприятливу обстановку для перебування відвідувачів у Вашому закладі / організації. Тому після закінчення курсів адміністраторів з подальшим працевлаштуванням Вам буде значно простіше.
.
.
Навчальна програма:
Тема 1: Введення. Професія адміністратор. Адміністратор - середню керівну ланку. Якості успішного адміністратора. Посадова інструкція.
Адміністратор і гість. Зустріч гостей і відвідувачів. Сім кроків легендарного сервісу. Поняття "час надання послуги". Помилки в роботі адміністратора. Ф ормірованіе сервісного поведінки персоналу. З тандартам - норми обслуговування клієнтів.
Ефективне і культурне обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов. Консультування відвідувачів з питань, що стосуються послуг, що надаються (приватне і по телефону). Прийом заявок, запис замовлень. Ведення клієнтської бази.
Контроль чистоти і порядку в приміщеннях та на прилеглих територіях.
Практичне завдання: "Уміння читати гостя".
Тема 2: Робота адміністратора в сфері харчування. Громадське харчування. Класифікація підприємств громадського харчування. Меню - візитна картка підприємства. Види обслуговування, банкети, прийоми.
Тема 3: Робота адміністратора в торговельному залі. Побудова та розміщення роздрібної мережі. Організація торгово-технологічних процесів в магазині. Посадові обов'язки адміністратора торгового залу. Якісний і кількісний облік в торгівлі.
Тема 4: Робота адміністратора в готельному господарстві. Готельний бізнес. Класифікація готелів. Принцип управління в готельному бізнесі. Адміністратор готелю, обов'язки і ключові правила.
Тема 5: Робота адміністратора в сфері краси. Індустрія краси. Класифікація салонів. Посадові обов'язки адміністратора салону краси. Ефективність діяльності салону. Складова успіху в індустрії краси. Оформлення вітрин. Продажі косметики.
Тема 6: Менеджер-керівник на підприємстві. Правила гри. Службовий етикет. Психологічний клімат на підприємстві. Стилі керівництва. Переваги усних і письмових розпоряджень. Корпоративна культура. Функції управління. Структура управління. Чотири взаємопов'язані функції управління. Сутність планування на підприємстві. Взаємодія адміністратора і керівника підприємства.
Тема 7: Конфлікти. Види конфліктів. Методи вирішення конфлікту. Незадоволений споживач. Формула вирішення конфлікту. Закон прав захисту споживачів. Книга пропозицій.
Практичне заняття - відповіді на записи в книзі пропозицій.
Тема 8: Касова дисципліна. Порядок використання касового обладнання, банківського терміналу. Законодавство по касової дисципліни. Звітно-касові документи. Касовий звіт за день. Інструкція з охорони праці для працюючого з контрольно-касовим апаратом.
Практичне заняття - заповнення касової книги, робота з касовим обладнанням.
Тема 9: Правила внутрішнього трудового розпорядку. Облік робочого часу. Графік роботи на підприємстві. Табель обліку робочого часу. Законодавство про працю та обліку робочого часу. Сумарний облік робочого часу.
Практичні заняття - складання графіка роботи за заданими умовами.
Тема 10: Особливості роботи з персоналом підприємства. Мотивація персоналу. Чому і як вчити співробітників?
Практичне контрольно-залікове завдання.
Вся практична робота проходить під керівництвом викладача, який і задає пропоновані обставини, а так само дає оцінку виконаної роботи.
.
.
Пропонуємо також пройти курси Комп'ютер з нуля (Word, Excel, Outlook, інтернет) , Менеджер по персоналу, HR-менеджер , Інспектор з кадрів , Сучасний бухоблік в 1С: Бухгалтерія 7.7 , Бухоблік в торгівлі і громадському харчуванні , бармен , Офіціант , Менеджер / адміністратор готельного бізнесу , Семінар "Робота з касовими апаратами і платіжними терміналами / ведення каси і касових операцій" .
.
Якщо Вам не потрібна вся навчальна програма, Ви можете приєднатися до будь-якої поточної групі і відвідати тільки ті заняття, які Вам необхідні з оплатою за кількість відвіданих занять. Про те, чи йдуть в потрібний Вам момент групи з даного курсу, їх розклад і кількість вільних місць, вартість за потрібну кількість занять Ви можете дізнатися у відділі продажів.
викладачі:
На сайті розміщені провідні викладачі центру. Однак в разі їх зайнятості до навчання можуть залучатися інші або нові викладачі, резюме яких поки немає на сайті.
Щербакова Катерина Валентинівна:
Освіта: вища, спеціальність - психолог, педагогічна спеціалізація. Друга освіта: спеціальність "економіст".
Досвід роботи: більше 5 років в сфері готельного та санаторного бізнесу адміністратором (оздоровчі центри і санаторно-курортні установи).
Досвід викладання: корпоративне навчання співробітників.
.
Шерементова Ірина Миколаївна:
Освіта: БДПУ, БДЕУ, педагогічна спеціалізація; додаткову освіту - "HR-коледж в ресторанному бізнесі" (Росія), "Підготовка директора ресторану" (Росія), "Управління взаємовідносинами з клієнтами", "Управління якістю взаємин з клієнтами" (Білорусь).
Досвід роботи: більше 10 років в ресторанному бізнесі (касир, адміністратор, заступник директора ресторану, заступник директора по роботі з персоналом). Досвід розробки мотиваційних заходів для персоналу ресторанного бізнесу, робота тренером-менеджером на виїзних заходів VIP-рівня (для посольств, міжнародних організацій). Досвід організації та проведення успішних маркетингових акцій в сфері ресторанного бізнесу.
Досвід викладання: великий досвід проведення внутрішньокорпоративних тренінгів і семінарів у сфері громадського харчування.
Сичанова Наталія Миколаївна:
Освіта: вища, педагогічна спеціалізація.
Досвід роботи: більше 5 років на посаді адміністратора в сфері краси. Є також досвід роботи заступником директора в сфері освіти. Знання на професійному рівні всіх питань загального та кадрового діловодства.
Досвід викладання: корпоративне навчання співробітників.
.
Белькевич Олена Олександрівна:
Освіта: вища, спеціалізація - туристична діяльність.
Досвід роботи: більше 12 років в сфері громадського харчування (офіціант, бармен, адміністратор, старший менеджер). В даний час - директор ресторану. Володіння на професійному рівні програмним забезпеченням в сфері громадського харчування R-keeper, Guscom.
Досвід викладання: корпоративне навчання співробітників. Входить до ТОП-20 кращих Викладачів Центру за 2018 рік.
Цікавить корпоративне навчання співробітників з даного курсу?Чому і як вчити співробітників?