Меркушева | Юридична компанія. Юридичні послуги, консультації, адвокат юрист в Алмати, Казахстан. | Новини

Адвокатська контора «Меркушева» є однією з провідних юридичних компаній на казахстанському ринку. Створюючи її вісім років тому, Жанна Меркушева усвідомлювала масштаб конкуренції на ринку юридичних послуг. Проте, спочатку вона орієнтувалася на створення бізнесу, який буде лідируючим в цій сфері і буде процвітати довгі роки. На даний момент у компанії репутація провідного експерта в плані захисту інтересів бізнесу різного рівня ..

НАДІЙНИЙ ЗАХИСТ

Адвокатська контора «Меркушева» є однією з провідних юридичних компаній на казахстанському ринку. Створюючи її вісім років тому, Жанна Меркушева усвідомлювала масштаб конкуренції на ринку юридичних послуг. Проте, спочатку вона орієнтувалася на створення бізнесу, який буде лідируючим в цій сфері і буде процвітати довгі роки.

Жанна Меркушева вважає, що правова культура власників і керівників зростає швидко, ускладнюється структура ведення бізнесу. Все це підсилює потребу в надійному юридичному супроводі, здатному вирішувати не тільки типові проблеми, а й допомагати у розвитку бізнесу, створюючи додаткову цінність для його власника.

- Жанна, розкажіть, як все починалося?

- Все почалося з моєї мрії стати адвокатом. Про професію адвоката я мріяла з 14 років. І хоча в той час престижними вважалися професія слідчого, прокурора, судді, я марила про адвокатську діяльність.

Бачачи, скільки навколо несправедливості, хотілося захищати людей, відстоювати їх права і інтереси за допомогою закону. У старших класах школи моєю настільною книгою став кримінальний кодекс, яким я буквально зачитувалася, всюди носила з собою, навіть на пляж. Звичайно, тоді я не розуміла багатьох термінів, визначень, але, більш захоплюючою книги на той момент для мене не існувало. Пізніше я стала читати виступи російських адвокатів, чиї красиво і грамотно побудовані мови, допомагали вигравати процеси.

Під час навчання в університеті працювала позаштатним співробітником прокуратури, де одночасно з теоретичними знаннями отримувала і практичні навички роботи, що в подальшому дуже в нагоді мені в адвокатську діяльність. З відзнакою, закінчивши юридичний факультет КазГУ, по розподілу стала працювати в Східно-Казахстанської обласної колегії адвокатів. Отримавши хороший досвід практичної роботи, повернулася в Алмати і продовжила свою практику в рядах адвокатів Алматинської міської колегії адвокатів. На сьогодні моя адвокатська практика становить 21 рік, за цей час я провела більше 2000 справ різної категорії: цивільні, кримінальні, господарські, адміністартівной, захищаючи законні інтереси громадян і юридичних осіб на слідстві і в суді. Одночасно, надаючи юридичний супровід компаніям в їх діяльності, набула великого досвіду роботи з бізнес-структурами та державними установами.

Разом зі зміною державного і суспільного життя змінилося саме ставлення до адвоката і його роботі, з'явилося розуміння її важливості та необхідності вирішення виникаючих правових проблем із залученням фахівців в юриспруденції. Починаючи з середини 90-х років, потреба бізнесу в захисті і юридичної допомоги продовжує збільшуватися, в силу того, що казахстанському бізнесу досі рости і розвиватися - непросто, втім, не тільки казахстанському.

Адвокатська діяльність вимагала від мене повної віддачі фізичних і моральних сил, працювала без вихідних і відпусток, як правило, у виробництві одночасно перебували до 15 справ різної категорії і ще кілька компаній на постійному юридичному супроводі. Перервати ведення справи і взяти відпустку - це означало не тільки вчинити непрофесійно, а й могло завдати шкоди інтересам клієнтів. Настав момент розуміння, що потрібно відкривати власну компанію, однією справлятися з усім обсягом робіт стало фізично неможливо. Мені потрібна була команда однодумців, адже один в полі - не воїн. Так, в 2003 році була створена Адвокатська контора «Меркушева».

- Який момент був найскладнішим при заснуванні компанії?

- Це прийняття відповідальності на себе як керівника перед співробітниками своєї компанії і за роботу компанії перед клієнтами. Коли працюєш один, то відповідаєш тільки сам за себе і за свою особисту роботу. Тому дуже важливо сформувати колектив професіоналів і створити здорову атмосферу в колективі. І повірте - це дуже складний процес, що вимагає не тільки професійних і адміністративних знань, а й психологічних знань в області міжособистісних відносин та організаційної психології. Мене виручили знання, отримані під час навчання при отриманні другої вищої освіти за спеціальністю «Психологія», додаткових кваліфікаційних курсів з організаційної психології та практичних тренінгів. В результаті великої роботи мета була досягнута: колектив професіоналів сформований, всі умови для успішної діяльності співробітників створені, наші фахівці працюють з великим інтересом і натхненням, надаючи тим самим позитивний вплив на якість роботи нашої компанії і підвищення її іміджу.

- Яка місія компанії?

- Місія нашої компанії чітко виражена в слогані Адвокатської контори «Меркушева» - «Надійний захисник і партнер». Наша місія - реалізація багатьох завдань, які ми ставимо перед нашою компанією - це високоякісна і професійна робота з надання юридичної допомоги фізичним та юридичним особам з усіх питань нашої компетенції; ініціативна діяльність щодо вдосконалення чинного законодавства; надання безкоштовної юридичної допомоги громадянам, які не мають фінансової можливості оплатити послуги юриста, проведення зовнішніх спеціалізованих занять з початківцями юристами щодо прищеплювання практичних навичок та інші. Ефективне виконання кожного завдання - постійна діяльність по внутрішнім процесам в самій компанії, наприклад, створення спеціалізованих департаментів, з покладанням на них специфічних функцій.

- Які послуги ви пропонує бізнесу?

- Акцент ми робимо на юридичний супровід бізнесу, що включає в себе різні напрямки роботи. Наша адвокатська контора має інтенсивну юридичну практику в основних сегментах економіки. За 8 років успішної діяльності, ми накопичили унікальний досвід з таких питань, як: податкове право, корпоративне право, комерційне право, трудове право, вирішення спірних ситуацій, реєстрація юридичних осіб, допомога в отриманні ліцензій і дозволів, постійне юридичне обслуговування організацій протягом тривалого терміну (юридичний аутсорсинг).

- Що ви вважаєте найголовнішим в управлінні компанією?

- Великий практичний досвід роботи адвокатом і знання, отримані в області психології, допомагають мені бачити, чути і розуміти людей, що дуже важливо в адміністративному управлінні компанією. І тут найголовніше - будувати відносини не за принципом: я - директор, ти - підлеглий, а на основі розуміння всіма співробітниками, що є команда і її лідер. Так формується колектив однодумців. Коли співробітники поважають керівника, і він здатний об'єднати колектив однією метою, то в такому випадку не потрібно застосування жорстких заходів в керівництві. Досить - все проговорити, обговорити з персоналом. В даному випадку я говорю про дух і внутрішньому стержні компанії, це не стосується формалізації трудових взаємин, де прописуються посадові інструкції, права і обов'язки роботодавця і працівника і всі інші відносини, що регулюються трудовим законодавством і внутрішніми документами компанії. Наприклад, в нашій компанії розроблений і діє Кодекс ділової етики, де прописані положення про взаємини всередині колективу, з клієнтами, форма одягу та інші вимоги, що стосуються морально-етичної сторони роботи співробітників. Вважаю, що такий внутрішній кодекс повинен діяти в кожній компанії.

- В цілому демократичний, але при необхідності можу діяти дуже жорстко. На щастя, я вкрай рідко застосовувала жорсткі заходи, а останнім часом мені взагалі не доводиться їх використовувати. Коли я бачу, як кожен фахівець вкладає не тільки свої професійні здібності, але і переживає всією душею за справу, то просто не маю морального права використовувати владні адміністративні ресурси, що дозволяють карати працівників або навіть просто вести себе некоректно по відношенню до кожного фахівця компанії. Я ціную внесок кожного співробітника, завдяки яким розвивається і росте компанія. Всі ми переживаємо за нашу спільну справу, радіємо позитивних результатів і успіхів, і тут грає роль не стільки матеріальне стимулювання, скільки моральне задоволення від своєї роботи і досягнення поставлених цілей.

- У вашому бізнесі дуже важливо постійно підтримувати високий кваліфікаційний рівень фахівців.

- Раніше ми брали участь в різних кваліфікаційних семінарах, навіть отримували подяки за активну в них участь. Але сьогодні ми залучаємо фахівців для проведення занять безпосередньо в офісі нашої компанії.

Загальні теми нам вже не цікаві, накопичилося багато специфічних питань. Наприклад, супроводжуючи діяльність нерезидентів на території Республіки Казахстан, виникає ряд питань по їх оподаткуванню, відповіді на які ми повинні чітко знати. У колективі ми відпрацьовуємо запитальник, запрошуємо до себе фахівців і проводимо навчальні заняття. Новий підхід у підвищенні кваліфікації наших співробітників одразу почав виправдовувати себе, так як дозволяє детально розглядати проблему, загострювати увагу на нюансах, що відповідно підвищує якість наших послуг.

Крім того, ми регулярно проводимо спільне обговорення виникаючих правових ситуацій, читаємо спецлітературу. Підготовка юридичних висновків та аналітичних статей в журнали також тягне за собою підвищення кваліфікації, так як проводиться велика аналітична робота з вивченням нормативної та наукової літератури.

- В основному ваші клієнти - це ...?

- Це бізнес будь-якого рівня. Клієнтами нашої компанії є представники, як малого бізнесу, так і великого. Зазначу, що незалежно від того, суб'єктом якого бізнесу є компанія, коло питань правового спектра є практично однаковим для всіх. Звичайно, є свої нюанси, але це не стосується самої правової основи вирішуваних питань при юридичному супроводі діяльності наших клієнтів. Ми надаємо юридичний супровід компаній, що працюють в різних областях: будівельна, енергетична, космічна, надрокористування, авторське право та інші.

- З якими проблемами йдуть до вас керівники?

- Наболілі - це взаємини компаній зі своїми контрагентами, з державними структурами, отримання різних погоджень, рішень, спірні питання між засновниками компанії і т.д. Юридичним особам, які беруть участь у державних закупівлях, доводиться стикатися з низкою складнощів з формування тендерної документації, що часто призводить до негативних результатів. Тому компанії звертаються до нас за наданням юридичної допомоги з підготовки документації на участь в тендерах і ми їм таку допомогу надаємо. В подальшому, якщо компанія вважає за необхідне, ми в повному обсязі супроводжуємо роботу за договорами про державні закупівлі до повного виконання всіх прийнятих на себе зобов'язань обома сторонами, чим значно допомагаємо нашому клієнту.

Ми також консультуємо з питань грамотної побудови роботи з податковими органами. Одна з актуальних проблем - це контракти, укладені з юридичними особами, в подальшому визнаними лжепредпріятія. Податковими органами на сумлінних контрагентів накладаються обов'язки щодо виплати ПДВ і корпоративного прибуткового податку, причому розміри сум є непосильними для компаній, що призводить до їх банкрутства. Наша компанія надає юридичну допомогу бізнесу в цьому болючому питанні, розробляючи грамотну стратегію захисту. Тільки звернення повинно бути своєчасним, а не пост-фактум.

Одним з кращих варіантів для бізнесу може стати абонентське обслуговування, яке ми пропонуємо. Навіть, якщо у компанії є штатний юрист, йому складно виконувати весь обсяг юридичної роботи, що включає в себе специфіку різних областей юриспруденції, наприклад, договірне право і цивільне судочинство (представлення інтересів в суді по цивільних справах). Крім того, юридичний аутсорсинг - це безперебійна робота, яка не переривається, на відміну від роботи штатного юриста, відходом на лікарняні листи, відпусткою і відрядженнями. У зв'язку з чим, бізнесу не тільки вигідніше, але і слід залучати незалежні юридичні компанії, і при наявності штатного юриста.

- У чому специфіка вашого бізнесу?

- Спектр юридичних послуг та допомоги, що надаються юридичними компаніями та адвокатськими конторами - однаковий, він може бути тільки вже або ширше в залежності від рівня розвитку самої компанії та наявності в ній відповідних фахівців. Але ось сам підхід до організації внутрішній і зовнішній діяльності компанії - у всіх різний. Кожна компанія має свій специфічний підхід в роботі. І наскільки вироблена специфіка є ефективною, можуть свідчити лише позиції компанії на ринку аналогічних послуг, рівень розвитку компанії, зростання обіговості і складності вирішуваних завдань. Природно, що компетентний підхід до організації діяльності компанії, постійне впровадження нових систем управління, що чутливо реагують навіть на невеликі зміни, що відбуваються в бізнес-процесах, безпосередньо впливає на високий професійний рівень і якість роботи компанії.

- Як ви напрацьовували клієнтську базу?

- На самому початку діяльності компанії, клієнти за рекомендаціями зверталися персонально до мене як до адвоката, але юридичну допомогу надавала вже Адвокатська контора «Меркушева». Результатами динамічного розвитку нашої компанії і її впізнаваності на ринку є звертання бізнесменів та інших осіб безпосередньо в нашу компанію. Більшою мірою звернення відбувається за рекомендаціями наших клієнтів, з якими ми працювали або працюємо і ними отримані позитивні результати. Важливу роль відіграє і позиціонування компанії через зовнішні джерела, ми співпрацюємо з журналами, газетами, де розміщуємо аналітичні статті, розроблений і діє свій власний сайт ( www. zmlaw. kz ), Що займає лідируючі позиції, розроблена власна рекламна продукція. Зазначу, що грамотно поставлена ​​робота із засобами масової інформації, в мережі Інтернет та застосування інших рекламних продуктів, де бізнес-компанії отримують інформацію про нас збільшує зростання обіговості в нашу компанію. Рекомендації самих клієнтів плюс реклама - дають позитивний ефект в діяльності компанії і її розвитку. Але найголовніша реклама, основа основ, - клієнт, задоволений результатами нашої роботи, чиї проблеми Адвокатська контора «Меркушева» дозволила якісно і на високому професійному рівні.

- Чи є у компанії філії?

- У нашій компанії тісні партнерські відносини з юридичними компаніями, що діють на території СНД, Європи, США і Канади, де ми спільно здійснює юридичний супровід бізнесу наших клієнтів в Казахстані, ближньому і далекому зарубіжжі. Сьогодні ми ведемо роботу по відкриттю філій Адвокатська контора «Меркушева» в Астані та на території Західного Казахстану, в зв'язку зі збільшенням обсягів робіт на території цих регіонів.

- За весь час моєї особістої адвокатської практики и роботи компании Скарги від КЛІЄНТІВ на нашу робот не Надходить. Віходячі зі свого досвіду скажу, что конфліктні ситуации Ніколи НЕ вінікнуть, если компанія будує прозорі отношения з Клієнтом, надає всю об'єктивну інформацію про возможности вирішенню проблеми клієнта, что Включає в себе аналіз ситуации, правовий Висновок, Всілякі ризики, а такоже інформує клієнта про результати шкірного етапу роботи по его проблеми. Дуже важліво, щоб клієнт з самого качана Твереза ​​и об'єктивно ставівся до своєї справи. Ми пріступаємо до справи, коли отрімуємо від клієнта підтвердження про его правильному розумінні ситуации. Причому важливо інформувати клієнта і надавати йому звіт про виконану роботу і отримані результати.

- Як будується цінова політика компанії?

- У нашій компанії гнучка цінова політика. Залежно від складності поставленого завдання і обсягу робіт ми розробляємо комерційну пропозицію для кожного клієнта. Наші ціни вписуються в той ціновий діапазон, який визначений ринковими відносинами.

- Ви також активно берете участь у законотворчій діяльності.

- У міру можливості беру участь в обговоренні і розгляді різних законопроектів. Великий практичний досвід адвокатської діяльності дозволяє мені вносити пропозиції, які можна виконати на практиці. У минулому році я успішно захистила кандидатську дисертацію на тему: «Тактика дій захисника на попередньому слідстві». У дисертації мною розроблений і науково обгрунтований правовий механізм збирання доказів адвокатом зі стадії попереднього слідства і на підставі наукової праці розроблено пропозиції щодо внесення змін до чинного законодавства Республіки Казахстан. На цьому не зупиняюсь і продовжую роботу по реалізації таких пропозицій. Також нами розроблялися пропозиції щодо внесення змін до Угоди між Росією і Казахстаном про створення космічного ракетного комплексу "Байтерек", які були враховані і внесені в дану Угоду. Зараз нами розроблені пропозиції до законопроекту, що регулює діяльність приватних судових виконавців. Наша компанія займає активну позицію щодо вдосконалення чинного законодавства, тому що державні та громадські процеси розвиваються дуже динамічно, що вимагає оперативного реагування і з боку нормативно-правових актів. І ми зі свого боку, як практики, що зіштовхуються з пробілами законодавства, розробляємо свої пропозиції, які дозволяють створити більш гармонійні умови для розвитку казахстанського бізнесу і зміцнення правових основ держави.

- У вашій компанії великий досвід роботи із зарубіжними партнерами. Як будуються відносини з клієнтами на Заході?

- До основного відмінності я б віднесла більш жорсткі відносини з клієнтами в частині оплати юридичних послуг. Клієнт здійснює оплату за кожен крок роботи з ним. В рахунку включаються всі понесені витрати юристами і кожна хвилина витраченого часу на роботу. У наших юридичних компаній більш лояльне ставлення до клієнтів. Як правило, вартість роботи наших компаній залежить від обсягу та складності вирішуваної проблеми, на яку витрачається досить багато часу і супроводжується суттєвими накладними витратами (транспорт, телефонний зв'язок, канцелярські товари та ін.), Але клієнту це в рахунок не виставляється. Скажу, що якби всі наші компанії стали практикувати погодинну оплату і включати всі витрати, то вартість роботи набагато б збільшилася. В іншому відносини зарубіжних юридичних компаній з клієнтами особливих відмінностей не мають, просто у кожної закордонної компанії, як і у наших, вироблена своя специфіка роботи з клієнтами і їх взаємин.

- Нещодавно вам було присвоєно Ступінь Члена Королівського Інституту Арбітрів Великобританії (MCIArb).

- Мені надійшла пропозиція з Лондона взяти участь в кваліфікаційному семінарі «Міжнародний договір і врегулювання спорів в міжнародному комерційному арбітражі», за результатами якого, якщо успішно пройдені всі практичні сесії, присвоюється звання Члена Королівського інституту арбітрів, що дозволяє бути арбітром при розгляді міжнародних суперечок. Комерційний міжнародний арбітраж завжди мене приваблював і сьогодні зростає обертаність в такі суди, що діють як альтернатива державним судам. Більш того, наша компанія представляє інтереси клієнтів і в комерційних арбітражних судах. Тому я хотіла поглибити свої знання в даній області, тим більше, що семінар та атестація проводилася метрами права, і, звичайно, отримати членство в даному інституті арбітрів, яке дає право використовувати абревіатури МCIArb після свого прізвища. Дана абревіатура визнається всіма європейськими юридичними інститутами як підтвердження більш високого юридичного статусу. Я успішно пройшла всі практичні сесії, прохідний бал, який становив понад 70 і стала членом Королівського інституту арбітрів.

- Наскільки своєчасно компанії звертаються до вас по допомогу?

- Як правило, компанії приходять до нас, коли проблема вже виросла. Більшість вважає, що вони самі собі юристи. Тому попереднє консультування - рідкість, тільки приблизно 10% звертаються до нас на початковій стадії. Для таких клієнтів ми готуємо юридичний висновок, покроково прописуємо, що і як потрібно зробити. Маючи цей висновок на руках, компанія може уникнути багатьох помилок.

Набагато важче працювати вже з назрілої проблемою, яка тягне за собою часом значну фінансове навантаження на організацію.

- Наскільки швидко завершуються судові процеси?

- Звичайно, все залежить від конкретної ситуації, але, як правило, на це йде не менше чотирьох місяців, що включає в себе проходження першої, апеляційної та касаційної інстанцій, поки судове рішення не вступить в законну силу. Але ще є і наглядова інстанція щодо перегляду вступили в законну силу судових актів, куди можна протягом року з дати набрання рішенням чинності подати клопотання про його скасування. Але винесення рішення та набрання ним законної сили, це ще не все. Один з найважчих моментів - виконання судового рішення. Той механізм виконання судових актів, який існує на даний момент, не виправдовує себе. Судові виконавці працюють інертно, мають багато скарг і нарікань з боку осіб, на чию користь має виконуватися рішення. Вважаю, що перехід на приватне судове виконавство принесе певний позитивний ефект у виконання судових рішень.

Ми ведемо справи наших клієнтів, як прийнято говорити «під ключ», починаючи з підготовки позовної матеріалу і до повного виконання винесеного судового рішення.

- Які цілі ставите перед собою?

- Якщо говорити про цілі, які поставлені переді мною як засновником і керівником Адвокатської контори «Меркушева», то - це розширення сфери діяльності компанії на території Казахстану та за його межами, надання статусу міжнародної компанії, активне заняття в законотворчій діяльності, організація школи юридичного майстерності по прищеплювання навичок практичної роботи. При заснуванні компанії я відразу ставила собі за мету, що мій бізнес створюється не на якийсь короткий проміжок часу, а на довгі роки.

- Наскільки легко ви делегіруете повноваження?

- Делегувати повноваження я стала поступово в міру розвитку компанії. Сьогодні я займаюся основні питання діяльності компанії, а мої заступники і фахівці вирішують поточні. Я впевнена в професіоналізмі нашої команди, що дозволяє мені абсолютно вільно делегувати свої повноваження, тим самим звільняючи свого часу для вирішення основних питань діяльності компанії.

- Що для вас бізнес - гра чи серйозне підприємство?

- Як сказав класик, все життя - гра. І елемент гри є у всьому, і навіть в такій серйозній справі як бізнес, який є основою держави, його економіки. У бізнесі так само, як і в житті шикуються свої ігрові позиції. Кожен веде свою стратегію, тактику, виробляє свої правила. Однозначно, що з почуттям гумору легше вирішувати завдання, які кожен день постають перед бізнесменом.

- Як відновлюєте сили?

- У серпні, коли на ринку спостерігається спад ділової активності, їду у відпустку. Крім того, я веду активний спортивний спосіб життя. У мене щоденні тренування в тренажерному залі, басейні, два дні на тиждень - гра у великий теніс, а також в залежності від сезону - це гірські лижі, верхова їзда і водіння мотоцикла. Всі спортивні заняття дають мені різні за гостротою відчуття, що мені дозволяє бути завжди в тонусі.

- Які книги порекомендуєте для читання?

- Сьогодні читання я виділяю приблизно годину часу. На моєму столі лежать кілька книг, які читаю по черзі. З'явилося бажання перечитати класику.

Свого часу на мене справив незабутнє враження Роберт Кіосакі. Рекомендую тим, хто відкриває свій бізнес, обов'язково прочитати все його книги.

- У чому ваша формула успіху?

- В любові до своєї справи, цілеспрямованості, рішучості і терпінні на шляху до наміченої мети.

.............

Інна Треніна,

Журнал для власників та керівників компаній «БізнесLife»